A: 현재 B777, A350 및 A321neo 항공기에서 기내 Wi-Fi를 제공하고 있습니다(일부 A350 항공편에서는 Wi-Fi를 사용할 수 없습니다). 다른 항공사에서 운항하는 코드셰어 항공편의 경우 해당 항공사의 규정에 따라 Wi-Fi가 제공됩니다.

A: 기내의 평온한 분위기를 유지하기 위해 비행 중에는 음성 기능을 사용할 수 없습니다.

A: 기내 Wi-Fi 접속 권한은 현재 항공편 승객에게만 제공되며 양도할 수 없습니다.

A: 구매한 기내 Wi-Fi 서비스와 무료 기내 Wi-Fi 서비스는 모두 해당 항공편에서만 유효하며 연결 항공편으로 이전할 수 없습니다.

A: 예.

A: 유아용 항공권은 무료 Wi-Fi를 이용할 수 없습니다.

A: 기내 Wi-Fi 요금제는 여러 모바일 기기에서 동시에 이용할 수 없습니다. 그러나 첫 번째 기기에서 로그아웃하고 다른 기기로 전환할 수 있습니다. 여러 기기를 동시에 연결하려면 별도의 Wi-Fi 요금제를 구매해야 합니다.

A: 스마트폰, 노트북, 태블릿 등의 Wi-Fi를 지원하는 모든 기기를 통해 사용할 수 있습니다.

A: 기내 전자기기 취급 지침을 준수하기 위해 객실 문이 닫힌 후에는 모바일 기기를 비행기 모드로 전환하고 기체 고도가 10,000피트에 도달할 때까지 Wi-Fi 기능을 비활성화하십시오.

A: 비행 중 기내 Wi-Fi는 위성 통신을 통해 제공되며 사용자 수, 위성 신호 강도, 기상 조건, 항공편 노선, 제한 규정 등의 요인으로 영향을 받을 수 있습니다. 따라서 연결 속도가 느려지거나 일시적으로 중단될 수 있습니다.

A:

• 비행 중 인터넷 연결은 날씨, 위성 신호 또는 기술 문제와 같이 통제 불가능한 요인의 영향을 받을 수 있습니다. 기내 Wi-Fi 구매 후 문제가 발생하는 경우, 다음 방법으로 비행 중인 항공기 유형에 지정된 서비스 공급자를 통해 문제를 신고할 수 있습니다.

  • A321neo (Viasat): passenger.care@inmarsat.com
  • 350/B777 (Panasonic): ciwihelp@panasonic.aero
  • ※ A350 항공기로 로마(CI73/CI74) 및 싱가포르(CI753/754) 노선을 여행하는 승객은 Wi-Fi 관련 문제가 있는 경우 서비스 공급자인 Viasat(passenger.care@inmarsat.com)에 문의하십시오.

• 무료 기내 Wi-Fi는 서비스로 제공되기 때문에 환불이나 보상이 제공되지 않습니다.

A: 예.