보조견은 장애가 있는 개인에게 도움을 주기 위해 행동하거나 업무를 수행하도록 개별적인 훈련을 받습니다. 중화항공과 만다린항공은 보조견의 유형과 항공편 노선에 따라 국제선 운항 항공편 기내에 훈련된 보조견을 반입하도록 허용하고 있으며, 장애가 있는 승객이 보조견을 동반할 시 추가 요금은 없습니다. 보조견과 함께 여행하는 승객은 항공편 출발 최소 48시간 전에 고객 서비스 핫라인 또는 현지 지사로 연락해 주시기 바랍니다. 허용 규정 및 필요한 문서가 아래에 나열되어 있으니 사전에 준비해 주시기 바랍니다.
보조견
신청 조건
보조견 신청을 위해서는 다음 조건을 모두 충족해야 합니다.
- 중화항공 또는 만다린 항공이 운항하는 국제선 항공편.
- 견종만 해당.
- 장애가 있거나 의료 지원을 받는 개인에게 도움을 주기 위해 업무를 수행하도록 개별적인 훈련을 받아야 합니다.
- 공공 장소에서 적절히 행동하도록 훈련을 받고 지침을 따라야 합니다.
- 광견병 예방접종을 받아야 합니다.
- 건강 상태가 양호하고, 사람이나 대중의 건강을 위태롭게 할 수 있는 벼룩, 진드기 및 기타 질병이 없습니다.
- 보조견 기준에 부합하지 않은 개는 반려동물로 간주하며 추가 요금을 내고 위탁 수하물로 운송해야 합니다.
보조견 유형
- 의료 지원:
안내견이나 보청견 또는 시각 장애, 청각 장애, 기타 신체 장애가 있는 사람을 돕는 의료 보조견 등 훈련된 보조견의 경우.
- 정서적 지원:
감각 장애, 심리 장애, 지적 장애, 기타 정신적 장애가 있는 사람을 돕기 위해 훈련된 보조견의 경우. (정서적 지원 보조견 포함)
서비스 가능 노선 및 필요 서류
| 서비스 가능 노선 | 객실 탑승 자격 | 필수 문서 |
| 미국 출발/도착 항공편 괌 및 하와이 포함, 미국 출발/도착 일정 중 대만을 경유하는 연장된 CI/AE 환승 구간이 있는 경우 포함 |
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| 미국 출발/도착 항공편을 제외한 모든 일정 |
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안내
- 보조견 행동 규정:
- 보조견은 항상 하네스, 목줄 또는 기타 줄을 착용하여야 합니다.
- 중화항공과 만다린 항공은 보조견의 방해로 인한 운송 거부나 발생한 모든 손실 및 피해에 대한 청구권을 보유합니다.
- 좌석 배정:
- 보조견을 동반한 승객은 안전상의 이유로 비상구 쪽 좌석에 앉거나 통로를 막을 수 없습니다.
- 항공기 내에서 승객의 무릎 위나 발아래 공간에 놓을 수 있는 크기여야 하며, 반드시 켄넬에 넣어 둘 필요는 없습니다.
- 다음과 같은 경우 보조견용 추가 좌석을 구매해야 합니다. 다만, 보조견은 앞좌석 아래 공간에 머물러야 하며, 좌석 위에 올려놓아서는 안 됩니다.
- 보조견과 함께 비즈니스 클래스 이용 시(단, 보조견이 탑승 내내 승객의 무릎 위에 머무를 수 있는 경우는 예외)
- 보조견이 발밑 공간에 들어가지 못하는 경우.
- 기타 고려 사항:
- 승객은 보조견에 대해 필요한 모든 서류와 함께 관련 동물 운송 요건 및 출입 요건을 충족해야 합니다.
- 정서적 보조동물은 반려동물로 간주되며 추가 비용을 내하고 위탁 수하물로 운송해야 합니다. 당사의 반려동물 규정에 대한 자세한 내용은 여기에서 확인할 수 있습니다.
- 서비스 남용을 방지하고자, 중화항공과 만다린항공은 동일 승객의 예약 기록에 있는 동일한 보조견에 대한 신청만 허용합니다.
- 위조 또는 거짓으로 보조견 교육 수료증을 제공하는 것은 사기로 간주됩니다. 기내 안전을 유지하기 위해, 해당 문서가 거짓으로 확인된 경우 탑승이 거부됩니다.
위 규정은 전 구간을 중화항공과 만다린항공에서 운항하는 국제선 운항 항공편 일정에만 적용됩니다. 전체 일정에 코드셰어 항공편 또는 다른 항공사가 포함되는 경우 다른 규정이 적용될 수 있습니다.
