※ 중화항공/만다린항공 국제선 항공편에만 적용됩니다. 코드셰어 항공편은 운항사의 규정을 참조하십시오.
의료 지원
의료 허가 절차
다음 조건 중 하나를 충족하는 승객은 예약 시 MEDIF를 작성해야 합니다. 승객들은 대만에 있는 중화항공 의료 부서의 허가를 받아야 합니다. 작성 완료한 모든 신청서와 서류는 항공편 출발 날짜의 최소 2영업일(주말 및 공휴일 제외) 전에 제출해 주십시오. 의료 허가 양식 및 진단서에는 예약한 항공편의 최초 출발일로부터 10일 이내의 날짜가 반드시 기재되어 있어야 합니다. 2주 이내에 외과적 치료를 받았거나 입원한 적이 있는 승객은 추가 진료 기록 또는 의료 차트를 제출해야 합니다. (출발일이 3월 29일인 경우, “의료 허가 양식” 및 “진단서”에는 3월 20일 이후 날짜가 기재되어야 합니다.)
- 최근 질병, 입원, 부상, 수술 또는 기존의 불안정한 건강 상태.
- 비행 중 산소 공급, 들것, 의료 보조 또는 치료가 필요한 건강 상태의 승객.
- 비행 중 의료 장비 또는 기구를 사용해야 하는 승객.
- 비행 중 특별한 의료 지원이 없이 안전하게 비행을 마칠 수 없는 모든 건강 상태의 승객은 비행이 허용되지 않는 것으로 간주합니다.
공항 및 기내 지원 서비스
공항 지원
당사가 이용하는 대부분의 공항에는 항공편 정보 시스템이 갖춰져 있습니다. 공항 직원은 방송을 통해 승객에게 탑승 정보와 비행 이상에 관한 정보를 공지합니다. 장애가 있거나 청각/시각 장애가 있는 승객은 필요한 특별 지원 사항이 있으실 경우, 언제든지 공항 직원에게 직접 요청해 주시기 바랍니다.
또한 당사가 운항하는 대부분의 공항에는 장애인 승객의 탑승 및 하차를 돕기 위한 탑승교(Jet-Bridge)와 승객용 리프트(PAL, Passenger Assist Lift)가 설치되어 있습니다.
출발 전 우선 좌석 배정
최대한 편의를 제공하기 위해 장애인 승객에게는 접근이 쉬운 통로 좌석 또는 팔걸이 이동이 가능한 좌석을 배정해 드립니다.
좌석 구성은 기종에 따라 다를 수 있습니다. 자세한 내용은 기내 가이드로 이동하여 각 기종의 좌석 배치도를 확인하십시오.
기내 지원 서비스
- 모든 기종에는 장애인 승객의 좌석 및 화장실 간 이동을 돕기 위한 기내 휠체어가 구비되어 있습니다.
- 승무원은 탑승 및 하차 시 좌석을 오가는 장애인 승객을 지원하며, 기내 수하물 또는 기타 지원 기기의 이동, 비행 중 화장실 이동을 도와드립니다.
식사, 화장실 내 이용, 좌석에서의 용변, 의료 서비스와 관련한 지원은 제공할 수 없습니다. 이러한 유형의 돌봄이 필요한 승객은 간호사를 동반할 것을 권장합니다.
장애인용 화장실
본사의 모든 여객기에는 호출 벨, 레일 손잡이, 미끄럼 방지 바닥이 있는 장애인 승객용 화장실이 구비되어 있습니다. 일부 여객기에는 확장형 60인치 화장실 또는 장애인 승객을 보조하기 위한 커튼이 설치되어 있습니다. 자세한 내용은 기내 가이드로 이동하여 각 기종의 좌석 배치도를 확인하십시오.
특별 기내식
중화항공에서는 채식주의자, 유아, 어린이, 종교 및 건강상의 이유로 정규 기내식을 드시지 못하는 승객을 위해, 예약을 통한 특별 기내식을 제공하고 있습니다. 항공기 출발 24시간 전까지 중화항공 현지 예약 사무소를 통해 중화항공 특별 기내식을 주문하시면, 주문하신 메뉴를 제공하기 위해 최선을 다하겠습니다.
음식에 대한 알레르기가 있거나 건강상의 이유로 특별한 식사 조절이 필요한 경우, 승객에게 안전한 식사를 제공하기 위해 지역 기내식 공급업체의 사정에 따라 메뉴가 달라질 수 있습니다.
이동 보조 기구
이동 보조 기구
- 이동 보조 기구는 추가 요금 없이 무료 수하물 허용량에 포함될 수 있습니다.
- 휠체어, 스쿠터, 이동 보조 기구 및 휠체어/배터리를 사용하는 이동 보조 기구, 보행기, 호흡 보조 기구, 지팡이, 목발이 포함됩니다.
- 장애인 승객만 사용할 수 있습니다.
휠체어 예약 및 위탁 운송 서비스
- 공항 휠체어 서비스 신청 또는 휠체어 위탁이 필요한 경우, 출발 최소 48시간 전까지 당사 웹사이트를 통해 신청해 주시거나, 출발 최소 24시간 전까지 고객 서비스 센터 또는 현지 지사에 문의해 주시기 바랍니다.
- 원활한 서비스 제공을 위해, 자세한 사항은 이동 보조 기구 지침을 먼저 참고해 주십시오. 당사 직원이 다음과 같은 질문을 드릴 수 있습니다. 다른 사람의 도움 없이 혼자서 이동할 수 있습니까? 걸을 수 있는 거리는 어느 정도입니까? 다른 사람의 도움 없이 계단을 오르내릴 수 있습니까?
- 휠체어를 예약한 승객은 공항 도착 시 직원에게 휠체어를 요청할 수 있습니다. 또한 승객 본인의 휠체어로 탑승 게이트까지 이동할 수도 있습니다.
- 전동 휠체어 이용 고객은 공항 체크인 시 전동 휠체어를 위탁 운송해야 합니다.
- 당사는 탑승, 환승, 도착 시 일반 휠체어 서비스를 동일하게 제공합니다.
- 승객 개인 휠체어(수동/전동) 반입 시, 당사는 무료 위탁 서비스를 제공합니다.
- 국내외 공항 시설 및 현지 규정이 다를 수 있으므로, 도착 후 에이프런에서 탑승 게이트까지 휠체어 반입이 불가능할 경우 위탁 휠체어는 수하물 수취 구역까지 우선적으로 전달해 드립니다. 또한 도착 시 사용하실 수 있도록 휠체어를 준비해 드리며, 직원이 수하물 수취 구역까지 동행하여 위탁 휠체어 및 수하물 수령을 도와드립니다.
휠체어 배터리
승객의 휠체어 또는 이동 장치의 배터리는 UN 테스트 및 기준 매뉴얼 Part III의 38.3항에 명시된 테스트를 통과한 제품이어야 합니다. 휠체어용 리튬이온 배터리:
- 배터리 제거가 가능한 경우:
- 배터리를 제거하지 않도록 선택할 수 있지만, 절연 처리하여 휠체어와의 연결을 단절시킨 후 위탁 운송합니다.
- 제거한 배터리는 배터리함에 넣은 후 탑승 시 기내 수하물로 운반합니다. 각 배터리의 용량은 300W/H 이내로 제한됩니다.
- 휠체어 배터리뿐만 아니라 용량이 300W/H 이하인 여분의 리튬이온 배터리 한 개, 또는 용량이 각각 160W/H 이하인 여분의 리튬이온 배터리 두 개에 한하여 기내 수하물로 운반할 수 있습니다.
- 리튬이온 배터리를 제거할 수 없는 경우: 배터리를 절연 처리하여 휠체어와의 연결을 단절시킨 후 위탁 운송합니다.
- 배터리 종류 및 사양에 관한 자세한 내용은 "이동 보조 기구 지침"을 참고해 주십시오.
- 여행 시에는 보안 검색 시 확인을 위해 배터리 사양서를 반드시 지참하시기 바랍니다.
위 안내는 일반적인 지침이며 국가별 최신 규정에 따라 변경될 수 있습니다.
스트레처
비행 중 내내 평평하게 누워 있어야 하는 승객을 위해 기내 유료 스트레처 서비스를 제공합니다.
- 신청 절차 및 필요 서류:
- 항공편 출발일 기준 최소 2영업일(주말 및 공휴일 제외) 전까지 고객 서비스를 통해 신청을 완료하고, 여행 전 당사 의료팀의 승인을 받아야 합니다.
- "의료 허가 양식" 및 "진단서"는 자격을 갖춘 의사가 서명하고, 출발일 기준 10일 이내에 발급된 것이어야 합니다. 출발일 기준 2주 이내에 입원 또는 수술 이력이 있는 승객은 추가 진료 기록을 제출해야 합니다. 예를 들어 출발일이 3월 29일인 경우, "의료 허가 양식" 및 "진단서"는 3월 20일 또는 그 이후에 발급되어야 합니다.
- 승객은 비행 중 돌봄이 가능하도록 최소 한 명의 건강한 성인(중화항공이 필요하다고 간주되는 경우 의료 조치가 가능한 사람)을 동반해야 합니다. 동반자는 해당 승객 옆에 착석합니다.
- 대만 전염병 통제 당국의 규정에 따라, 중화항공은 대만에 도착하는 모든 스트레처 사용 승객의 의료 문서를 특별 출입국 심사/통관 절차 신청서와 함께 대만 질병관리센터(CDC)에 제출합니다.
- 안내:
- 스트레처를 이용하는 승객은 이코노미 클래스만 이용 가능합니다.
- 기내 스트레처 사용을 요청하는 승객은 항공편 출발일 기준 최소 2영업일(주말 및 공휴일 제외) 전까지 예약 부서를 통해 신청을 완료하고, 관련 예약 및 발권 절차를 마쳐야 합니다.
- 적용 운임:
- 스트레처를 이용하는 승객의 경우: 가장 높은 편도 RBD Y 이코노미 성인 발권 운임이 적용됩니다.
- 스트레처 장비의 경우: 가장 높은 편도 RBD Y 이코노미 성인 발권 운임의 9배가 적용됩니다.
기내 의료용 산소통
의료적 도움이 필요한 승객을 위해 유료 기내 산소통 대여 서비스를 제공합니다.
- 신청 절차 및 필요 서류:
- 안내:
- 의료용 산소통 서비스는 지상에서 필요한 산소통을 포함하지 않습니다. 출발 전/환승 중 및 도착 후 등 지상에서 필요한 산소통은 승객이 직접 준비해야 합니다.
- 항공편 안전 문제로 인해 기내에서 산소통을 요청하는 승객은 비상구 쪽 줄에 있는 좌석을 배정받을 수 없습니다.
- 항공기에 설치된 산소 공급 시스템은 비상 상황에 대비하여 엄격하게 설계되었습니다.
- 요금 안내:
- 각 비행 구간에서 산소통 당 200달러(USD)의 요금이 부과됩니다.
- 산소 장비는 좌석에 설치되므로, 장비용 좌석을 추가로 1석 구매해야 합니다. 관련 요금에 대한 자세한 내용 및 추가 좌석의 항공권 가격은 고객 서비스로 문의해 주시기 바랍니다.
휴대용 전자 의료 기기
건강상의 이유로 전자 의료 기기(예: 산소 발생기, 가래 흡입기, 호흡 보조 장치 등)를 기내에 반입해야 하는 승객은 아래 나열된 주의 사항을 따라야 합니다(중화항공에서 운항하지 않는 코드셰어 항공편에는 적용되지 않음).
- 신청 절차 및 필요 서류:
- 항공편 출발일 기준 최소 2영업일(주말 및 공휴일 제외) 전까지 고객 서비스를 통해 신청을 완료하고, 여행 전 중화항공의 승인을 받아야 합니다.
- "의료 허가 양식" 및 "진단서"는 자격을 갖춘 의사가 서명하고, 출발일 기준 10일 이내에 발급된 것이어야 합니다. 출발일 기준 2주 이내에 입원 또는 수술 이력이 있는 승객은 추가 진료 기록을 제출해야 합니다.
- 탑승 시 소지할 의료 장비의 이용 및 고정이 가능한 의료 전문가 또는 성인을 동반해야 합니다.
- 탑승일에는 최대한 서둘러 탑승 수속을 마치고 탑승 게이트에 미리 도착하여 공항 직원이 승객의 원활한 탑승 준비를 위해 충분한 시간을 확보할 수 있도록 합니다.
- 전자 의료 기기의 기내 반입:
- 기내에 반입할 의료 기기의 브랜드 및 모델은 중화항공 기내 사용 의료 기기 목록(RTCA-Requirement and Technical Concepts for Aviation을 통해 확인됨)을 참고하시기 바랍니다. CI 직원의 확인을 위해 기기에 제조업체의 상표가 있어야 합니다. 목록에 나열된 모델 외에도 "RTCA/DO-160~ 섹션 21 카테고리 M 준수 FAA 승인됨" 또는 "POC 제조업체에서 해당 장치가 POC 운송 및 기내 사용에 대한 모든 적용 가능한 FAA 허용 기준을 준수함을 확인했습니다"라는 라벨이 부착된 다른 POC를 기내로 운송하고 사용할 수 있습니다.
- 기내에서는 전원 공급이 허용되지 않으므로, 충분한 여분의 배터리를 중화항공의 규정에 따라 준비해야 하며, 각 배터리는 단락 또는 손상을 방지할 수 있도록 개별 포장되어야 합니다. 또한, 항공 위험물 운송 규정을 준수해야 합니다.
- 스트레처 승객이 아닌 경우에는 앞쪽 좌석의 하단에 의료 기기를 고정하고, 좌석 벨트를 늘려 고정해야 합니다. 스트레처 승객의 의료 기기는 스트레처 하단 좌석 아래에 고정합니다.
- 안내:
- 수면 무호흡증이 있는 승객은 의료 허가 양식 없이 지속적 양압기(Continuous Positive Airway Pressure, CPAP)를 기내에 반입할 수 있으며 기내 수하물 및 항공 위험물 운송 규정을 준수해야 합니다. CPAP 사용 시기는 전자 기기 규정과 동일합니다.
- 의료 장비에 연결된 습도조절기는 기내에서 사용할 수 있습니다. 개인 습도조절기 또는 공기청정기에서 나오는 수증기나 향은 엄격히 금지됩니다.
