기내 Wi-Fi
모든 여행객, 모든 기내, 모든 노선에 새로운 무료 기내 Wi-Fi 서비스 제공
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무료 Wi-Fi
B777, A350, A321neo 항공기로 운항하는 중화항공/만다린항공 자체 운항 항공편에 적용됩니다.
| 승객 자격/혜택 | 무제한 인터넷 검색 | 무료 메시지 (라인, WeChat, 메신저, iMessage, WhatsApp 등) |
| 프리미엄 비즈니스 클래스 | ✔ | ✔ |
| 프리미엄 이코노미 클래스 | ✔ | ✔ |
| 이코노미 클래스 | ✔ | |
| 파라곤/에메랄드/골드 회원 | ✔ | ✔ |
기내 Wi-Fi 구매 요금제
이용 가능 항공기: B777, A350, A321neo 항공기
| 요금제 | 기내 가격 |
| 1시간 무제한 인터넷 | USD 11.95 |
| 3시간 무제한 인터넷 | USD 16.95 |
| 비행 내내 무제한 인터넷 | USD 21.95 |
기내 Wi-Fi 마일리지 사용
이용 가능 항공기: B777 및 A350 항공기
참고
더욱 원활한 Wi-Fi 환경을 위해 개인 기기에서 다음 사항을 준수해 주시기 바랍니다.
- 저데이터 모드 또는 절전 모드를 활성화합니다.
- 백그라운드에서 실행 중인 미사용 앱을 닫습니다.
- 자동 업데이트, 푸시 알림 및 클라우드 백업 기능을 끕니다.
- 스트리밍 또는 대용량 파일 전송과 같은 고대역폭 작업을 피합니다.
※ 기내 Wi-Fi는 소프트웨어 업데이트, 음성/화상 통화, 클라우드 접속, MMS 또는 SMS 메시지 전송, 대용량 미디어 파일 전송에는 적합하지 않습니다.
Q&A
Q1: 기내 Wi-Fi 서비스를 시행하는 항공기는 무엇입니까?
A: 현재 B777, A350, A321neo 항공기에 기내 Wi-Fi 서비스를 제공하고 있습니다. 다른 항공사에서 운항하는 코드셰어 항공편의 경우, 해당 항공사의 규정에 따라 Wi-Fi 서비스가 제공됩니다.
Q2: 기내에서 인터넷 전화 서비스(VoIP)를 사용할 수 있습니까?
A: 기내의 평온한 분위기를 유지하기 위해 비행 중에는 음성 기능을 사용할 수 없습니다.
Q3: 기내 Wi-Fi를 다른 사람에게 양도할 수 있습니까?
A: 기내 Wi-Fi 접속 권한은 현재 항공편 승객에게만 제공되며 양도할 수 없습니다.
Q4: 남은 데이터/시간을 다음 항공편에서 사용할 수 있습니까?
A: 구매한 기내 Wi-Fi 서비스와 무료 기내 Wi-Fi 서비스는 모두 해당 항공편에서만 유효하며 연결 항공편으로 이전할 수 없습니다.
Q5: 상용 고객 마일리지를 통해 비즈니스 클래스로 업그레이드하는 경우 무료 Wi-Fi를 사용할 수 있습니까?
A: 예.
Q6: 유아용 항공권으로 무료 Wi-Fi를 이용할 수 있습니까?
A: 유아용 항공권은 무료 Wi-Fi를 이용할 수 없습니다.
Q7: 두 개의 다른 모바일 기기에서 동시에 Wi-Fi에 연결할 수 있습니까?
A: 기내 Wi-Fi 요금제는 여러 모바일 기기에서 동시에 이용할 수 없습니다. 그러나 첫 번째 기기에서 로그아웃하고 다른 기기로 전환할 수 있습니다. 여러 기기를 동시에 연결하려면 별도의 Wi-Fi 요금제를 구매해야 합니다.
Q8: 기내 Wi-Fi 서비스를 사용할 수 있는 기기의 종류는 무엇입니까?
A: 스마트폰, 노트북, 태블릿 등의 Wi-Fi를 지원하는 모든 기기를 통해 사용할 수 있습니다.
Q9: 무선 인터넷 서비스를 비행 전체 기간 동안 사용할 수 있나요?
A: 기내 전자기기 취급 지침을 준수하기 위해 객실 문이 닫힌 후에는 모바일 기기를 비행기 모드로 전환하고 기체 고도가 10,000피트에 도달할 때까지 Wi-Fi 기능을 비활성화하십시오.
Q10: 연결이 끊기는 이유는 무엇입니까?
A: 비행 중 Wi-Fi는 위성 통신을 통해 제공되며 사용자 수, 위성 신호 강도, 기상 조건, 항공편 노선, 제한 규정 등의 요인으로 영향을 받을 수 있습니다. 따라서 연결 속도가 느려지거나 일시적으로 중단될 수 있습니다.
Q11: 기내 Wi-Fi 사용 시 문제가 발생하면 어떻게 해야 합니까?
A:
- 비행 중 인터넷 연결은 날씨, 위성 신호 또는 기술 문제와 같이 통제 불가능한 요인의 영향을 받을 수 있습니다. 기내 Wi-Fi 구매 후 문제가 발생하는 경우, 다음 방법으로 비행 중인 항공기 유형에 지정된 서비스 공급자를 통해 문제를 신고할 수 있습니다.
A321neo(Viasat)：passenger.care@inmarsat.com
A350/B777(Panasonic)：ciwihelp@panasonic.aero
※ A350 항공기로 로마(CI075/076) 및 싱가포르(CI753/754) 노선을 여행하는 승객은 Wi-Fi 관련 문제가 있는 경우 서비스 공급자인 Viasat(passenger.care@inmarsat.com)에 문의하십시오. - 무료 기내 Wi-Fi는 서비스로 제공되기 때문에 환불이나 보상이 제공되지 않습니다.
Q12: 2025년 7월 31일 이전에 교환한 Wi-Fi 바우처(프로모션 코드)를 계속 사용할 수 있습니까?
A: 예.
