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Fare Family

Fare Family
중화항공은 모든 국제선 여정에 Fare Family 운임제도를 적용하고 있습니다. 여행에 따라 내게 맞는 Fare Family 운임을 선택하고 원하는 여행을 떠나보세요! 아래 내용을 참고하여 내게 꼭 맞는 운임을 선택하세요.
 
  • Fare Family 운임제도는 중화항공 또는 만다린항공이 운영하는 국제선 항공편에만 적용되며, 각 운임 종류별 운임 규정은 새로운 Fare Family 운임제도에 따라 적용됩니다.
  • 각 운임 종류별 환불수수료 및 변경수수료, 회원등급별 혜택, 예약 가능 항공편 등이 상이하므로, 예약 시 조회되는 전체 운임 규정 및 조건을 참조하여 주시기 바랍니다.
　
　

Fare Family 유형

 
● 이코노미 클래스

단거리 항공편 
Fare FamilyFare Family 유형
DiscountBasicStandardFlex
예약 클래스LN/H/Q/RT/V/KM/B/Y
마일리지 적립0%50%80%100%
무료 수하물 허용량1P, 23kg/P1P, 23kg/P2P, 23kg/P2P, 23kg/P
좌석 지정Extra Comfort Seat유료유료유료유료
Preferred Seat유료유료유료무료
Standard Seat유료유료무료무료
마일리지 업그레이드XXOO
항공권 변경 수수료유료유료유료무료
항공권 환불 수수료환불 불가유료유료유료
노쇼 수수료 (예약부도위약금)유료유료유료유료
 
장거리항공편 
Fare FamilyFare Family 유형
DiscountBasicStandardFlex
예약 클래스LN/H/Q/RT/V/KM/B/Y
마일리지 적립0%50%80%100%
무료 수하물 허용량1P, 23kg/P2P, 23kg/P2P, 23kg/P2P, 23kg/P
좌석 지정Extra Comfort Seat유료유료유료유료
Preferred Seat유료유료유료무료
Standard Seat유료유료무료무료
마일리지 업그레이드XXOO
항공권 변경 수수료유료유료유료무료
항공권 환불 수수료환불 불가유료유료유료
노쇼 수수료 (예약부도위약금)유료유료유료유료
 
호주-뉴질랜드 간 항공편
Fare FamilyFare Family 유형
DiscountBasicStandardFlex
예약 클래스LN/H/Q/RT/V/KM/B/Y
마일리지 적립0%50%80%100%
무료 수하물 허용량0P0P1P, 23kg/P1P, 23kg/P
좌석 지정Extra Comfort Seat유료유료유료유료
Preferred Seat유료유료유료무료
Standard Seat유료유료무료무료
마일리지 업그레이드XXOO
항공권 변경 수수료유료유료유료무료
항공권 환불 수수료환불 불가유료유료유료
노쇼 수수료 (예약부도위약금)유료유료유료유료


● 프리미엄 이코노미 클래스
Fare FamilyFare Family 유형
BasicStandardFlex
예약 클래스EAU/W
마일리지 적립100%115%125%
무료 수하물 허용량2P, 28kg/P2P, 28kg/P2P, 28kg/P
좌석 지정Standard Seat유료무료무료
마일리지 업그레이드XOO
항공권 변경 수수료유료유료무료
항공권 환불 수수료유료유료유료
노쇼 수수료 (예약부도위약금)유료유료유료
 
 
● 비즈니스 클래스
Fare FamilyFare Family 유형
BasicStandardFlex
예약 클래스DCJ
마일리지 적립125%150%175%
무료 수하물 허용량2P, 32kg/P2P, 32kg/P2P, 32kg/P
좌석 지정무료무료무료
마일리지 업그레이드XXX
항공권 변경 수수료유료유료무료
항공권 환불 수수료유료유료유료
노쇼 수수료(예약부도위약금)유료유료유료


참고 -

  1. 유럽 출발 비즈니스 클래스 및 프리미엄 이코노미 클래스 Standard Fare Family (예약 클래스 C 및 A)의 경우 항공권 변경 수수료는 무료입니다. 기타 일부 노선의 Fare Family 규정은 상기 내용과 상이할 수 있습니다. 중화항공은 필요한 경우 Fare Family 규정 내용을 상시 변경하여 적용할 수 있습니다.
  2. 첫 번째 여정이 에어캐나다(AC) 운항 항공편일 경우, 현재 무료 수하물 허용량 규정은 비즈니스 클래스 2개(32kg/개)와 이코노미 클래스 1개(23kg/개)입니다. 에어캐나다(AC)의 수하물 규정/초과 수하물 요금은 동일한 항공권 전체 일정에 적용됩니다.
● 한국 출발 Fare Family 안내
좌석 지정

좌석 지정

선택한 Fare Family에 따라 무료 또는 소정의 요금을 내고 좌석을 미리 선택할 수 있습니다.


● 좌석 지정 서비스 소개

  • 비즈니스 객실: 무료
  • 프리미엄 이코노미 객실: "Flex" 또는 "Standard" 제품의 경우 좌석 선택은 무료입니다. "Basic" 제품을 구매한 승객은 공식 웹사이트 또는 앱에서 소정의 요금을 지불하고 좌석을 선택하거나, 항공편 출발 48시간 전에 온라인 탑승 수속을 통해 무료로 좌석을 선택할 수 있습니다. 

  • 이코노미 객실:
    세 가지 시트 유형을 선택할 수 있습니다. (좌석 배치도를 참조하십시오.) 
좌석 지정
A. Extra Comfort Seat: 이 카테고리의 일부 좌석은 보다 편안한 비행을 위해 더 넓은 공간을 제공하는 비상구 좌석입니다.
추가 편의 좌석은 이코노미 클래스 요금 항공권을 구매하는 모든 승객에게 유료로 제공됩니다.  그러나 민간 항공 규정에 따라 항공기 안전을 보장하기 위해서는 귀하가 비상구 좌석 요건을 충족해야 합니다. 비상구 좌석 구매 전, 비상구 좌석에 대한 정보를 숙지하신 후 선택하여 주시기 바랍니다.

B. Preferred Seat: 이 좌석 유형은 이코노미 객실 앞 줄에 있습니다. 오랫동안 기다려온 여행을 시작하고자 하는 분이 저렴한 추가 비용으로 여행을 시작할 수 있는 좌석입니다.
"Flex" 제품을 구매하고 Preferred Seat를 무료로 선택할 수 있거나, 항공편 출발 12시간 전 온라인 체크인을 통해 Preferred Seat를 무료로 선택할 수도 있습니다. 

C. Standard Seat: Extra Comfort Seat 및 Preferred Seat 이외의 좌석은 Standard Seat입니다.
"Flex" 또는 "Standard" 제품을 구매한 승객은 Standard 좌석을 무료로 선택할 수 있습니다.  "Basic" 또는 "Discount" 제품을 구매한 경우에도 추가 비용이 적게 드는 Standard 좌석을 선택할 수 있습니다.  물론 항공편 출발 48시간 전까지 온라인 체크인을 통해 무료로 좌석을 선택할 수도 있습니다.
● 좌석 지정 수수료

좌석 지정 판매 날짜 2024년 10월 15일 이후(15일 포함)

중국/홍콩

통화: 미국 달러이코노미프리미엄 이코노미
Fare Family회원 카드
(*중화항공 파라곤/에메랄드는 좌석 무료 지정 가능)		Standard SeatPreferred SeatExtra Comfort SeatStandard Seat
Discount골드/엘리트 플러스/엘리트무료단거리: 40단거리(1): 85
단거리(2): 90		-
일반/다이너스티단거리: 30
Basic골드/엘리트 플러스/엘리트무료단거리: 35단거리(1): 80
단거리(2): 85		무료
일반/다이너스티단거리: 25단거리: 30
Standard골드/엘리트 플러스/엘리트무료단거리: 35단거리(1): 75
단거리(2): 80		무료
일반/다이너스티
Flex골드/엘리트 플러스/엘리트무료무료단거리(1): 70
단거리(2): 75		무료
일반/다이너스티


단거리

통화: 미국 달러이코노미프리미엄 이코노미
Fare Family회원 카드
(*중화항공 파라곤/에메랄드는 좌석 무료 지정 가능)		Standard SeatPreferred SeatExtra Comfort SeatStandard Seat
Discount골드/엘리트 플러스/엘리트무료단거리: 45단거리(1): 85
단거리(2): 90		-
일반/다이너스티단거리: 30
(창가 좌석/통로석: 35)
Basic골드/엘리트 플러스/엘리트무료단거리: 40단거리(1): 80
단거리(2): 85		무료
일반/다이너스티단거리: 25
(창가 좌석/통로석: 30)		단거리: 30
Standard골드/엘리트 플러스/엘리트무료단거리: 35단거리(1): 75
단거리(2): 80		무료
일반/다이너스티
Flex골드/엘리트 플러스/엘리트무료무료단거리(1): 70
단거리(2): 75		무료
일반/다이너스티


유럽/미국/캐나다

통화: 미국 달러이코노미프리미엄 이코노미
Fare Family회원 카드
(*중화항공 파라곤/에메랄드는 좌석 무료 지정 가능)		Standard SeatPreferred SeatExtra Comfort SeatStandard Seat
Discount골드/엘리트 플러스/엘리트무료장거리: 75장거리: 210-
일반/다이너스티장거리: 55
(창가 좌석/통로석: 60)
Basic골드/엘리트 플러스/엘리트무료장거리: 75장거리: 185무료
일반/다이너스티장거리: 55
(창가 좌석/통로석: 60)		장거리: 65
Standard골드/엘리트 플러스/엘리트무료장거리: 75장거리: 185무료
일반/다이너스티
Flex골드/엘리트 플러스/엘리트무료무료장거리: 185무료
일반/다이너스티


호주/뉴질랜드(Trans-Tasman 항공편 제외)

통화: 미국 달러이코노미프리미엄 이코노미
Fare Family회원 카드
(*중화항공 파라곤/에메랄드는 좌석 무료 지정 가능)		Standard SeatPreferred SeatExtra Comfort SeatStandard Seat
Discount골드/엘리트 플러스/엘리트무료장거리: 85장거리: 210-
일반/다이너스티장거리: 60
(창가 좌석/통로석: 65)
Basic골드/엘리트 플러스/엘리트무료장거리: 80장거리: 200무료
일반/다이너스티장거리: 55
(창가 좌석/통로석: 60)		장거리: 65
Standard골드/엘리트 플러스/엘리트무료장거리: 75장거리: 190무료
일반/다이너스티
Flex골드/엘리트 플러스/엘리트무료무료장거리: 185무료
일반/다이너스티
비고:
단거리(1): 이코노미 객실
단거리(2): 비즈니스/프리미엄 이코노미 객실(이코노미로 판매)
다음과 같은 추가 요금으로 비행 중 Extra Comfort Seat를 선택할 수 있습니다.
단거리 항공편
(1) 이코노미 객실: USD85
(2) 비즈니스/프리미엄 이코노미 객실(이코노미로 판매): USD90
장거리 항공편: 210달러


Trans-Tasman 항공편(호주-뉴질랜드 간 항공편)

통화: 미국 달러이코노미프리미엄 이코노미
Fare Family회원 카드
(*중화항공 파라곤/에메랄드는 좌석 무료 지정 가능)		Standard SeatPreferred SeatExtra Comfort SeatStandard Seat
Discount골드/엘리트 플러스/엘리트무료1530-
일반/다이너스티10
Basic골드/엘리트 플러스/엘리트무료1530무료
일반/다이너스티1015
Standard골드/엘리트 플러스/엘리트무료1530무료
일반/다이너스티
Flex골드/엘리트 플러스/엘리트무료무료30무료
일반/다이너스티
추가 요금 30달러로 비행 중 이코노미 Extra Comfort Seat를 선택할 수 있습니다.

중화항공 및 만다린 항공이 정한 위의 좌석 지정 요금은 언제든지 변경될 수 있습니다.
좌석 지정 시 표시되는 실제 결제 금액을 확인하시기 바랍니다. 현지 통화의 변동으로 인해 결제 금액이 달라질 수 있습니다.
● 좌석 지정에 대한 자세한 정보
 
  1. 좌석을 사전 지정하는 방법은 무엇입니까?

    • 유료 좌석은 중화항공 공식 웹사이트/중화항공 앱(항공편 출발 360일 전부터 50시간 전까지), 중화항공의 고객 서비스 센터 또는 전 세계 발권 카운터에서 구매할 수 있습니다.
    • 유아를 동반하고 아기용 요람을 예약/예매한 승객 중 한 명*  또는 휠체어 승객(기내 좌석용 휠체어, WCHC)의 경우 좌석 지정이 무료입니다. 이에 해당하는 승객은 중화항공 고객 서비스 센터 또는 현지 지사로 직접 문의하여 주시면 준비해 드리겠습니다.

  2. 유료 좌석 지정 변경

    • 좌석 지정 수수료는 양도할 수 없습니다.
    • 항공편 출발 48시간 이내에 중화항공 공식 웹사이트 및 모바일 앱에서 좌석을 변경할 수 있습니다. 그 외 시간에 좌석 변경을 하고자 할 경우 고객 서비스 센터 또는 현지 지사 예약발권과로 문의하여 주시기 바랍니다.
    • 출발 날짜 또는 항공편을 변경하는 경우, 새 항공편의 좌석 현황에 따라 유료 좌석 지정 시 새로 비용을 지불해야 하며, 기존 항공편의 좌석 지정 수수료는 무료로 환불받을 수 있습니다.
    • 동일한 항공편의 다른 유료 좌석으로 변경하는 경우 먼저 새로 선택하신 좌석 지정 수수료를 지불해야 하며, 기존 지정 좌석은 수수료 없이 무료로 환불받을 수 있습니다.


  3. 좌석 지정 수수료 환불

    "비자발적 이유", "관련 항공권이 환불됨" 또는 "일정 및 좌석 변경으로 인한 중복 결제"를 제외하고 좌석 지정 수수료는 환불되지 않습니다.

    1. 비자발적인 이유
    • 중화항공 또는 만다린항공 항공편의 운항 기종 변경, 2시간 이상의 지연 또는 항공편 결항으로 좌석을 변경하거나 예약을 취소 또는 변경하는 경우.
    • 비상구 좌석 승객이 비상구 좌석 필수 요건에 적합하지 않아 좌석 지정을 변경해야 할 경우.
    • 중화항공 또는 만다린항공 또는 다른 항공사가 운항하는 이전 항공편 지연 또는 취소로 인해 중화항공 또는 만다린항공으로 연결 탑승하지 못하고, 사전 선택한 좌석을 이용하지 못한 경우.
    2. 관련 항공권이 환불됨
    좌석 지정 수수료는 항공권 환불과 함께 환불될 수 있습니다.
    3. 일정 및 좌석 변경으로 인한 중복 결제
    일정 및/또는 좌석 변경으로 인한 중복 결제는 환불이 가능하나 무료 좌석으로 변경 시 환불되지 않습니다.
    "비자발적인 이유", "관련 항공권이 환불됨" 또는 "일정 및 좌석 변경의 중복 결제"로 인한 환불 요청은 중화항공 공식 웹사이트 또는 중화항공 지점에서 구매일로부터 2년 이내에 처리합니다.
    4. 상위 등급의 객실에 자발적으로 결제하거나 마일리지 업그레이드를 사용하는 승객의 경우:
    원래의 유료 좌석 수수료 전액을 환불받을 수 있습니다. 구매일로부터 2년 이내에 중화항공 현지 지사로 문의하시기 바랍니다.

  4. 이용 약관

    • 중화항공(297) 또는 만다린항공(803)에서 발행된 유효한 항공권을 소지했거나 중화항공(CI)/만다린항공(AE) 자체 운항 항공편 또는 일부 코드셰어 공동 운항편을 탑승하는 승객은 이 서비스를 이용할 수 있습니다.

    • 좌석 지정의 유료 여부를 떠나, 사전 좌석 지정 요청 시 제공되는 좌석 현황에 따라 좌석 지정 가능 여부가 달라질 수 있습니다.

    • 승객은 추가 비용을 지불하여 선호하는 좌석을 선택하거나 온라인 체크인, 모바일 체크인 또는 공항의 체크인 카운터를 통해 무료로 좌석을 예약할 수 있습니다(Extra Comfort Seat는 무료 제공 불가).  그러나 동행인 승객과 서로 나란히 앉을 수 있는 좌석은 좌석 상황에 따라 제공 여부가 달라집니다.

    • 지정한 좌석의 유료 여부와 관계없이 항공편 출발 60분 전까지 탑승 수속을 마쳐야 합니다. 제시간에 탑승 수속을 완료하지 못할 경우 사전 좌석 지정이 취소되며 이미 결제한 좌석 지정 수수료는 환불되지 않습니다.

    • 민간 항공법 규정을 준수하고 비행 안전을 보장하기 위해 비상구 좌석을 선택한 승객은 "비상구 좌석 정보"를 주의 깊게 읽고 해당 규정에 명시된 이용 약관에 동의하고 해당 이용 약관에 해당하는지 확인해야 합니다. 또한 해당 승객은 공항 체크인 카운터에서 탑승권을 수령함으로써 해당 규정의 준수 여부를 시각적으로 실증해야 합니다.  비상구 좌석 필수 요건에 적합하지 않는 승객은 다른 좌석으로 재배정되며 이미 결제한 좌석 지정 수수료는 환불됩니다.

    • 중화항공 및 만다린항공은 운항상의 요건이나 안전상의 이유로 언제든지 좌석을 지정 또는 재배정할 수 있는 권한을 가지고 있습니다.
    • 단체 예약에는 좌석이 배정됩니다. 단체 예약의 에메랄드 및 파라곤 회원은 고객 서비스 센터 또는 지사에 연락하여 추가 지원을 받을 수 있습니다.
    • 유료 좌석은 관련 항공권에만 사용할 수 있으며 다른 승객 또는 항공편에 양도할 수 없습니다.

    • 유료 좌석의 구매 가능 기한은 다음과 같습니다.
      - 프리미엄 이코노미 클래스 및 이코노미 클래스의 Standard Seat: 출발 48시간 전까지
      - Preferred Seat: 출발 12시간 전까지
      - Extra Comfort Seat: 제한 없음(기내에서 구매 가능)*

      * 참고: 암스테르담/중국(닝보, 우시)에서 타이베이로 출발하는 항공편은 출발 48시간 전까지만 온라인상에서 유료 좌석을 구매할 수 있습니다. 항공편 출발 48시간 이전까지 구매하지 못한 승객은 기내 승무원으로부터 Extra Comfort Seat를 구매해야 합니다.


  5. 상용 고객 우대 혜택

    • 파라곤 및 에메랄드 카드 회원은 Standard, Preferred, Extra Comfort 좌석의 세 가지 유료 좌석 유형을 모두 포함하여 무료 좌석 지정 혜택을 누릴 수 있습니다.
    • 파라곤 회원은 최대 2명, 에메랄드 회원은 1명의 동반인에 대한 무료 좌석 지정 혜택이 제공됩니다. 혜택 이용 방법은 아래와 같습니다.
      • 파라곤 회원은 최대 2명의 동반인에 대해 Standard, Preferred, Extra Comfort Seat를 무료로 선택할 수 있습니다.
      • 에메랄드 회원은 1명의 동반인에 대해 Standard, Preferred Seat를 무료로 선택할 수 있습니다.
      • 항공권 발권 다음 날 신청하는 경우에는 중화항공 콜 센터 또는 지사로 문의하시기 바랍니다. 중화항공 공식 웹사이트, 공항 카운터, 기내를 통해서는 이 서비스를 이용할 수 없습니다.
      • 동반인은 파라곤 및 에메랄드 회원들과 동일한 예약 기록을 가지고 있어야 하며, 항공권이 양 당사자 모두에게 발급되어야 합니다.
      • 단체 항공권(G 클래스)이나 다른 항공사의 항공권(만다린항공의 항공권 제외)을 소지한 동반인은 본 서비스를 이용할 수 없습니다.
      • 위에 언급된 제한 사항은 무료 좌석 지정 서비스 대상 항공권을 보유한 동반인이나 유료로 좌석 지정 서비스를 이용하려는 동반인에게는 해당되지 않습니다.
      • 파라곤 회원의 동반인이고 상기 무료 좌석 지정 혜택의 자격을 갖춘 경우, 2023년 2월 5일 이전에 지불한 Extra Comfort Seat 좌석 지정 수수료는 환불받을 수 있습니다. 환불은 중화항공 콜 센터 또는 지사에 문의하시기 바랍니다.
    • 지금은 마일리지를 사용하여 유료 좌석을 구매할 수 없습니다.
    • 어워드 항공권 또는 마일리지 및 예약 코드(O/I)로 업그레이드 시 무료로 좌석을 선택할 수 있으며, (Z/X/P)로 예약 코드를 입력하면 "Standard" 좌석을 무료로 선택할 수 있습니다.
    • 좌석 지정 시 다이너스티 플라이어 회원 등급에 따라 승객이 좌석 지정 비용을 지불해야 하는지 결정됩니다. 다이너스티/골드 카드 회원이 좌석 지정 비용을 이미 지불했다가 해당 항공편 출발 전에 골드/에메랄드 회원으로 업그레이드되어 무료로 좌석을 선택할 수 있게 된 경우, 원래의 유료 좌석 수수료는 전액 환불받을 수 있습니다. 환불은 중화항공 콜 센터 또는 지사에 문의하시기 바랍니다.
    • 항공권을 구매하신 후 웹사이트의 관리 > 좌석/특별 지원 메뉴를 이용하거나 Member Service에 로그인한 후 Travel Services - Booking Records를 선택하여 온라인으로 좌석을 지정하십시오. 항공편 출발 전 48시간 이내에 온라인 체크인을 통해 좌석을 지정하실 수 있습니다.


  6. 유료 기내 좌석 서비스

    • 기내에서는 Extra Comfort Seat만 구매할 수 있습니다.
    • 기내 서비스 품질 및 비행 안전을 위해 승객은 탑승 후 좌석을 변경할 수 없습니다.  "Extra Comfort Seat"를 이용하고자 하는 승객은 승무원에게 지원 요청 및 구매 문의를 하시기 바랍니다.
    • 일부 Extra Comfort Seat는 비상구 옆에 위치해 있으며, 민간 항공법을 준수하고 항공 안전을 보장하기 위해 중화항공은 비상구 좌석 요구 사항을 충족하지 않는 승객에게 비상구 좌석을 제공하지 않을 권리가 있습니다.
    • 기내에서의 유료 좌석은 "Extra Comfort Seat"에 한해 가능하며, 구간별로 구매 가능합니다. 승객의 일정에 중간 기착지가 포함된 경우(예: 대만-브리즈번-오클랜드의 경우 브리즈번이 중간 기착지), 대만-오클랜드 승객은 첫 번째 구간(대만-브리즈번)에 대한 좌석만 구매할 수 있습니다.  배정된 좌석 및 예약 상황에 따라, 브리즈번-오클랜드 구간 항공편의 다른 Extra Comfort Seat의 사용이 가능한 경우 기내 승무원은 이를 승객에게 안내할 수 있습니다. 그렇지 않은 경우, 승객은 체크인 시 배정된 원래 좌석을 환불 없이 이용해야 합니다.
    • 기내에서의 유료 좌석 구매는 신용카드 결제만 가능합니다.
    • 중화항공 및 만다린항공은 운영 및 US DOT382 요건 또는 안전상의 이유로 언제든지 좌석을 배정 또는 재배정할 수 있는 권리를 보유합니다.
마일리지 적립

마일리지 적립

회원들이 프리미엄 비지니스 클래스, 비지니스 클래스 및 프리미엄 이코노미 클래스 등 보다 나은 서비스를 체험하고 또한 회원 등급 업그레이드 및 갱신 작업을 더욱 쉽고 빠르게 진행할 수 있도록 2019년 4월 1일부터 중화항공/만다린 항공의 Fare Family별 마일리지 적립률을 높였습니다.
 
골드/에메랄드/파라곤 카드 회원의 경우 각각 탑승 마일리지에 대한 15%, 25%, 30% 추가 보너스 마일리지를 제공받으실 수 있습니다. 저희와 함께 더 많은 마일리지를 적립하세요!
 
자세한 내용은 회원 뉴스를 참조하시기 바랍니다.
"실제 마일리지 적립표"를 참조하여, 구매한 여행일정 및 Fare Family 운임제도에 따라 적립가능한 마일리지를 조회할 수 있습니다.
노쇼 수수료(예약부도위약금)

노쇼 수수료(예약 부도 위약금)

2023년 10월 31일 이전에 발권된 항공권 소지 승객이 항공기 출발 전 예약을 취소하지 않고 항공편에 미탑승한 경우 또는 2023년 11월 1일 이후에 발권된 항공권 소지 승객이 항공기 출발 3시간 전에 예약을 취소하지 않고 항공편에 미탑승한 경우에는 각 항공권의 운임 규정에 따라 예약부도 수수료가 부과됩니다. 예약부도 수수료 지불 후 항공권의 변경 및 환불이 가능하며 3시간 이내에 예약을 변경한 경우에도 예약부도 수수료 지불 후 변경 항공편으로 탑승이 가능합니다.
FAQ

FAQ

● Fare Family 제품
 
Q: 출국 및 입국 항공편의 서로 다른 Fare Family를 선택할 때 적용되는 규칙은 무엇입니까?
A: "할인" 상품을 제외한 나머지 다른 구간의 Fare Family는 운임 계산을 위해 합산될 수 있습니다. 다른 Fare Family를 합산한 경우 항공권을 재발행/환불 시 가장 엄격한 규정이 적용됩니다. 좌석 지정, 노쇼 수수료(예약부도위약금), 무료 위탁 수하물 허용량, 마일리지 적립, 업그레이드 혜택 등의 기타 서비스는 모두 각 구간의 Fare Family 규정에 따라 달라집니다.
 
Q: 항공권 운임 규정은 어디에서 확인할 수 있습니까?
A: 공식 웹사이트에서 항공권을 구매하는 경우, 다른 Fare Family를 선택하면 해당 운임 규정이 페이지에 표시됩니다.
● 예약 변경 또는 취소
 
Q: 일정을 변경하거나 취소해야 하는 경우, 일정에 어떤 영향을 미칩니까?
A: 항공권 일정의 일부 항공편을 이미 사용하신 경우, 기존의 운임 규정이 적용됩니다.
일정에 포함된 모든 항공편을 아직 사용하지 않은 경우 항공권 변경 또는 새 항공권 발행 시, 새로운 운임 규정이 적용됩니다. 항공권 취소 및 환불 시 새로운 운임 규정이 적용됩니다.
 
Q: 귀국 일정을 변경해야 하는 경우, 일정에 어떤 영향을 미칩니까?
A: 2020년 7월 2일 부 발행된 항공권의 경우, 출국 또는 귀국 일정 변경 시 변경 수수료가 부과되고 있는 "Discount"상품과 같이, "Basic" 및 "Standard" 상품 또한 변경 수수료가 부과됩니다.
● 좌석 지정
 
Q: 좌석 지정이란 무엇입니까? 좌석 선택에 수수료가 부과됩니까?
A: 여행을 시작하기 전에 중화항공 공식 웹사이트/앱에서 소액의 수수료로 원하는 좌석을 선택할 수 있습니다. “Standard Seat”은 항공편 출발 48시간 전까지 , “Preferred Seat”은 출발전 12시간전까지 무료로 좌석지정이 가능하며, “Extra Comfort Seat” 유료 좌석지정은 상시 이용이 가능합니다. (구매하신 Fare Family 운임 및 회원등급 등에 따라 좌석 지정 무료/유료 여부가 상이함.)
 
Q: 모든 예약이 무료로 좌석 지정이 가능합니까?
A: 무료 좌석 선택은 단체 예약(예약 클래스 G)에는 적용되지 않습니다.
 
Q: 좌석 지정 요금을 어떻게 지불합니까?
A: 중화항공 공식 웹사이트/앱을 방문하여 좌석 지정 서비스를 이용하실 수 있습니다.
 
Q: 유료 좌석 선택 요금은 얼마입니까?
A: "좌석 선택 수수료"를 참조하십시오.
 
Q: Extra Comfort Seat란 무엇입니까?
A: Extra Comfort Seat는 비상구쪽 좌석을 제공하여 보다 넓은 좌석공간을 제공합니다.
 
Q: 온라인 체크인 수속을 이미 완료했습니다. 이후에도 온라인에서 Extra Comfort Seat 서비스를 구매할 수 있습니까?
A: 아니요, Extra Comfort Seat를 구매하려면 먼저 온라인 탑승 수속을 취소해야 합니다. 또는 공항에서 체크인 수속시 구매가 가능합니다.
 
Q: 모든 좌석 지정시 수수료가 필요합니까?
A: 무료 “Standard Seat”은 항공기 출발전 48시간전, 무료 “Preferred Seat”은 출발전 12시간전까지 좌석지정이 가능하며, 유료 좌석인 “Extra Comfort Seat”은 상시 이용이 가능합니다. (구매하신 Fare Family 운임 및 회원등급 등에 따라 좌석 지정 무료/유료 여부가 상이함.)
 
Q: 온라인으로 좌석 지정 결제를 완료하면 인보이스를 받을 수 있습니까?
A: 온라인으로 좌석 지정 서비스에 대한 결제를 완료하면 결제증빙으로 전자 기타 문서(EMD)가 이메일로 발송됩니다.
 
Q: 온라인으로 좌석 지정 결제를 완료한 후 확인 메일을 받지 못한 경우 어느쪽으로 문의해야 합니까?
A: 고객 서비스 센터 또는 현지 지사로 문의하십시오.
 
Q: 좌석 지정 결제를 위해 발행된 EMD의 만료 날짜가 있습니까?
A: EMD는 결제 증빙문서로 좌석 지정 서비스는 원래 구매한 날짜 및 항공편에만 적용됩니다.
 
Q: 좌석 지정 요금을 지불한 후 다른 상황으로 인해 여행을 할 수 없는 경우, 친구 및 가족에게 좌석 선택을 양도할 수 있습니까?
A: 좌석 지정은 다른 고객에게 양도할 수 없습니다.
 
Q: 좌석 지정 결제가 완료된 후 좌석을 변경할 수 있습니까?
A: 좌석 지정 서비스는 원래 구매한 날짜 및 항공편에만 적용됩니다. 출발 날짜 또는 항공편을 변경해야 하는 경우 항공편 판매 현황에 따라 좌석 선택을 위해 다시 결제해야 합니다. 원래 항공편의 좌석 지정 요금은 무료로 환불할 수 있습니다.
 
Q: 좌석 지정을 결제한 후 다른 좌석으로 변경하려면 어떻게 해야 합니까?
A: 다른 유료 좌석으로 변경하려면 먼저 새 좌석의 요금을 결제하십시오. 원래 좌석 지정 수수료는 무료로 환불됩니다. 그러나 무료 좌석으로 변경할 경우 원래 지불하신 유료좌석 요금은 환불되지 않습니다.
 
Q: 항공편 일정이 변경된 경우 좌석을 다시 선택하려면 어떻게 해야 합니까? 원래 항공편의 좌석 지정 수수료를 환불받을 수 있습니까?
A: 새 항공편의 다른 유료 좌석으로 변경하려면 먼저 새 좌석의 요금을 결제하십시오. 원래 항공편의 좌석 선택 수수료는 무료로 환불됩니다. 그러나 무료 좌석으로 변경할 경우 원래 지불하신 유료좌석 요금은 환불되지 않습니다.
● 마일리지 적립
 
Q: 서로 다른 Fare Family를 구매할 때 적립 마일리지가 달라집니까?
A: 예. 회원들이 프리미엄 비지니스 클래스, 비지니스 클래스 및 프리미엄 이코노미 클래스 등 보다 나은 서비스를 체험하고 또한 회원 등급 업그레이드 및 갱신 작업을 더욱 쉽고 빠르게 진행할 수 있도록 2019년 4월 1일부터 중화항공/만다린 항공의Fare Family별 마일리지 적립률을 높였습니다. 예시로 비지니스 클래스 “Flex” 운임의 경우 탑승 마일리지의 175% 적립 및 2회의 여행횟수(2weighted trips) 를 적립하실 수 있습니다. 또한 골드/에메랄드/패러곤 카드 회원은 각각 15%, 25%, 30%의 추가 탑승보너스 마일리지 적립도 가능합니다.

자세한 내용은 당사의 회원 뉴스를 참조하시기 바랍니다. “실제 마일리지 적립표”를 사용하여 구매한 일정 및 Fare Family 운임 종류에 따른 적립가능한 마일리지를 계산할 수 있습니다.
 
Q: 타이페이에서 로스엔젤레스 구간 비즈니스 클래스 "Flex" 요금을 구매하고 에메랄드 카드 회원이라면 몇 마일리지를 받게 됩니까?
A: 타이베이에서 로스엔젤레스로 가는 비행 거리는 6,781마일입니다. 타이베이에서 로스엔젤레스로 가는 비즈니스 클래스 "Flex" 항공권을 구매하고 중화항공/만다린항공 항공편을 이용하는 경우, 탑승 마일리지의 175%인 11,867마일을 적립하실 수 있습니다(6,781x1.75). 또한 에메랄드 카드 회원이므로 탑승 마일리지의 25%를 추가로 받게 됩니다(2,976마일 = 11,867x 0.25). 따라서 14,834마일을 적립하여 더욱 빠르게 마일리지 보상 프로그램을 이용하실 수 있습니다!
 
Q: 2020년 6월 1일에 본인의 마일리지를 사용하여 획득한 업그레이드 어워드 또는 친지로부터 양도받은 업그레이드 어워드가 있다면, 2020년 7월 2일이후 "Basic" Fare Family 항공권 구입 시에도 사용 가능합니까?
A: 가능합니다. 타이베이 현지 시간 기준 2020년 7월 1일 및 그 이전까지 획득 또는 양도받은 업그레이드 어워드는 어워드 유효 기간 내 Basic Fare Family 항공권의 좌석 등급 업그레이드에 사용 가능합니다. 2020년 7월 2일부 획득 또는 양도받은 업그레이드 어워드로는 Basic Fare Family (예약클래스 - E/N/H/Q/R) 항공권의 좌석 등급 업그레이드 적용이 불가합니다.
● 노쇼 수수료(예약부도위약금)
 
Q: 예약 부도 위약금란 무엇입니까? 예약 부도 위약금는 어떤 상황에서 청구되나요?
A:
(1) 승객이 탑승 수속을 하지 않거나 탑승 수속을 마쳤으나 개인적 이유로 항공편에 탑승하지 않은 경우
(2) 2023년 10월 31일 이전에 발권된 항공권 소지 승객이 항공기 출발 전 예약을 취소하지 않고 항공편에 미탑승한 경우 또는 2023년 11월 1일 이후에 발권된 항공권 소지 승객이 항공기 출발 3시간 전에 예약을 취소하지 않고 항공편에 미탑승한 경우에는 각 항공권의 운임 규정에 따라 예약부도 수수료가 부과됩니다. 예약부도 수수료 지불 후 항공권의 변경 및 환불이 가능하며 3시간 이내에 예약을 변경한 경우에도 예약부도 수수료 지불 후 변경 항공편으로 탑승이 가능합니다.
 
Q: 항공권을 구매 시 예약 부도 위약금를 어떻게 알 수 있습니까?
A: 중화항공 공식 웹 사이트 또는 앱을 통해 항공권을 구매한 승객은 운임 규정 부분에서 관련 상세 정보를 확인하실 수 있습니다. 여행사를 통해 항공권을 구매한 승객의 경우, 해당 여행사에 문의하여 운임 규정을 확인하시기 바랍니다. 보너스 항공권의 예약 부도 위약금은 보너스 항공권 사용 규정을 참조하십시오.
 
Q: 예약 부도 위약금은 어떻게 지불합니까?
A: 그룹 항공권을 제외한 모든 승객은 중화항공 공식 온라인 웹사이트를 통하여 결제가 가능합니다. 그룹 항공권의 경우 여행사에 문의하시기 바랍니다.
 
Q: 예약후에 탑승하지 않으면 어떻게 되나요?
A: 귀국/연계 항공편 예약이 취소됩니다. 또한 예약부도위약금 지불 전에는 예약변경, 재발행 또는 환불이 불가능합니다.
 
Q: e체크인 후에 항공편을 이용할 수 없는 경우 어떻게 해야 합니까?
A: 온라인으로 e체크인 취소 후 항공편 출발 전에 중화항공/만다린항공 지점 혹은 구매처 여행사에 문의하여 일정을 변경하거나 예약을 취소하시기 바랍니다.
● 무료 기내 Wi-Fi
 
Q: 기내 무료 Wi-Fi는 어떻게 이용할 수 있습니까?
아래 항공권 구매 시 중화항공 Wi-Fi 교환 페이지에서 무료 Wi-Fi인증번호를 받으실 수 있습니다.
프리미엄 비즈니스 클래스
참고: 기내 Wi-Fi는 Airbus 350/Boeing 777 기종으로 운항하는 중화항공 장거리 항공편에서만 이용이 가능합니다. (미국/유럽/뉴질랜드/호주 출발/도착)
 
Q: 항공권을 이미 구매했는데 중화항공 Wi-Fi교환페이지에서 인증번호를 받을 수 없는 이유는 무엇입니까?
A: 항공권 구매 후 무료 기내 와이파이 인증번호를 받을 수 없는 경우에는 예약번호 및 항공권 번호를 WiFi-Onboard@China-Airlines.com 으로 이메일 보내시거나 업무시간 내에 고객 서비스 부서로 문의하시기 바랍니다.
 
Q: 무료 Wi-Fi 기내 바우처를 다른 사람에게 양도하거나 다른 항공편에서 사용할 수 있습니까?
A: 예, Wi-Fi 기내 바우처는 Airbus 350/Boeing 777 기종으로 운항하는 다른 중화항공 장거리 항공편에서 사용할 수 있습니다.
 
Q: 무료 Wi-Fi 바우처를 사용하지 않은 경우 환불할 수 있나요?
A: Wi-Fi 기내 바우처는 무료로 제공되는 서비스로 환불이 불가합니다.