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运送条款

国际航线旅客及行李运送条款
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中华航空 ADM Policy

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往返加拿大

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往返加拿大之运送特殊需求旅客新规

加拿大交通部(Canadian Transportation Agency, CTA)规定将于2020年6月25日起针对往返加拿大航班且有下列需求之旅客提供以下服务:
 
  1. 携带服务性犬只:此特殊需求旅客须备妥相关证明并于航班起飞前48小时(2个工作天)与华航客服中心/各地票务柜台联系。我们将于航程中提供合适的空间予有此需求旅客与其服务犬,旅客可视情况使用机舱内任一舱等之洗手间。

  2. 机上娱乐系统:若遇听力/视力损伤之旅客,航程中如有需求将可请客舱组员协助操作机上娱乐系统。

  3. 提供特殊需求旅客往返登机门之接驳服务:航空公司将提供此特殊需求旅客由划位柜台至机内座位与下机后至航站公布服务地点之短程接驳服务。

  4. 患有严重过敏旅客服务:有此特殊需求之旅客请备妥医生证明并于航班起飞前48小时(2个工作天)与华航客服中心/各地票务柜台联系;我们将提供优先登机以及尽量减少过敏原之固定座位予旅客,并在不泄漏个人资料情况下提醒周遭旅客尽量减少使用诱发过敏之物品;若旅客要求邻近座位空置,可与我们联系额外加购座位。

具有以上特殊需求之旅客请与中华航空客服中心或各地票务柜台联系。

 
 
 
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