中华航空提供旅客托运行李追踪服务,贵宾可利用行李追踪系统或通过下载 App 使用行李追踪服务选项,更方便即时获知行李装载和运送情况。
目前仅提供由桃园/松山/羽田/名古屋/大阪/法兰克福/纽约/洛杉矶/西雅图/旧金山/温哥华/香港/马尼拉出发,并在选座柜台完成值机和托运行李手续的旅客查询行李状态。
可查询时间为航班抵站后 3 天内。
行李动态显示时间为查询机场当地时间。
若行程中包含中华航空公司以外或其连接中华航空以外的航空公司,行李动态追踪信息将无法显示。请与主要乘载的航空公司联系,了解您的行李状态。
机舱内拾获物品根据性质不同,将交由当地政府相关部门处理,保管期限则依据当地海关规定和机场存放空间有所不同。若不慎将手提随身物品遗留在机舱内,请联系当地机场办公室行李服务部门查寻或留下申报纪录。中华航空将尽力尝试寻回遗失物品,对未寻获的个人保管物品,恕难负理赔责任。
中华航空使用国际航空通用的 WorldTracer 系统;由旅客提供的 AirTag 或其他第三方定位设备所显示的位置信息(下称“定位信息”),无法确认其正确性、即时性与完整性,只能作为行李查找的辅助参考。本公司无义务依据定位信息执行特定行李查找任务,也不保证任何参考定位信息的行李查找结果。旅客在提供定位信息时,了解并接受上述相关内容和风险,不得作为向本公司提出保证行李运送结果或赔偿的请求依据。
请在领取行李的地点(中途站或终点站)尽快领取自己的行李。若您在应领取日一个月内未申报领取托运行李,中华航空将不负任何保管责任,直接送主管当局销毁。
提供行李追踪服务说明,以及行李异常申报指引。