即日起全面取消“兑奖号码”机制，里程将于会员开具酬宾机票或办理座位升舱时即时扣除。新会员制度上线前已兑换出之核奖号码，相关说明如下：
已持有奖项（兑奖号码）的相关情况及处理说明
已完成升舱订座或酬宾机票出票，尚未乘机。
- 行程不变者，请照常使用，不受影响。
- 如办理订座取消、改签或退票，请参照下方“酬宾机票改签、退票与座位升舱座位变动的里程退还说明”。
未使用的座位升舱或酬宾机票兑奖号码。
- 系统已自动转换为等值里程存入会员账户，里程有效期将从原兑换奖项到期日开始延长一年，并于该月底到期。
例：原兑换奖项有效期至 2026 年 11 月 12 日 → 里程有效期延至 2027 年 11 月 30 日。
原持有座位升舱奖项（未完成订座或座位仍为候补)，或酬宾机票奖项号码未支付税费并出票者
- 系统已自动转换为等值里程存入会员账户，里程有效期将以原兑换奖项到期日延长一年，并于该月底到期；会员在取得确认座位后，办理座位升舱或开具酬宾机票时，系统将即时扣除所需里程。
例：原兑换奖项效期至 2026 年 11 月 12 日 → 里程效期延至 2027 年 11 月 30 日。
账户内有尚未使用的升级礼或续卡礼。
- 系统已自动转换为座位升舱券存入会员账户，有效期不变。
上述里程和座位升舱券均退还至奖项（兑奖号码）持有人的会员账户。
酬宾机票改签、退票与座位升舱座位变动的里程退还说明
会员新制度上线前开具的酬宾机票 － 退票。
- 全程未使用：系统将自动退还等值里程，里程有效期将以原奖项到期日延长一年，并于该月底到期。
- 部分未使用：仅可退还未使用航段税费，不可退还里程。
※ 酬宾机票退票时，须收取手续费新台币 1,500 元或等值当地货币。如仅退还未使用航段税费，则免收手续费。
会员新制度上线前开具的酬宾机票 － 改签。
- 全程未使用：改签时，系统将自动退还等值里程，里程有效期将以原奖项到期日延长一年，并于该月底到期，后续按照新行程重新计算及扣除所需里程数。
- 部分已使用：不得办理改签。
- 酬宾机票改签时，须收取手续费新台币 1,500 元或等值当地货币。机票若有其他附加税费或汇差产生，均由持票人负担。实际随票征收的燃油附加费及税费将以改签当日重新计价。
会员新制度上线前完成的升舱订座 － 变更与取消。
- 使用兑奖号码升舱：系统将自动退还等值里程，里程有效期将以原奖项到期日延长一年，并于该月底到期。如变更行程，后续按照新行程重新计算及扣除所需里程数。
- 使用升级礼/续卡礼升舱：系统将自动转换为 1 张座位升舱券并存入会员账户，其有效期将与原奖项相同。如变更行程，请会员重新使用座位升舱券预订升舱座位
里程及座位升舱券退还原则：
- 里程、座位升舱券如已逾期失效，将不予退还，适用于酬宾机票退票、改签及升舱订座取消等情形。
- 上述里程及座位升舱券，均退还至奖项（兑奖号码）持有人的会员账户。
