(Please select preffered language)
Main Content

Fare Family

Fare Family
China Airlines heeft op al haar internationale routes Fare Family-producten geïntroduceerd om het voor u zo makkelijk mogelijk te maken. U kunt daardoor het Fare Family-product kiezen, die het beste bij uw wensen past. Hieronder kunt u naar eigen wens een selectie maken uit de Fare Family introductie.
 
  • Fare family-producten zijn alleen van toepassing op de internationale marketed* vluchten van China Airlines of Mandarin Airlines. De voorwaarden van elke individuele Fare Family zal worden worden aangepast om de nieuwe Fare Family-producten zo effectief mogelijk te maken.
    *marketed vluchten zijn de CI (China Airlines) en AE (Mandarin Airlines) met zowel de 3 als de 4 cijferige vluchtnummers

  • Raadpleeg tijdens het boeken de volledige regels en voorwaarden omtrent de tickettarieven, de verschillende lidmaatschapsvoordelen en de reisplannen om voor ieder product de volledige restitutie- en wijzigingsregels te ontdekken.
　
　

Type Fare Family

● Van toepassing op tickets volgens stukssysteem
 
● Economy Class

Korteafstandsvlucht (binnen Azië (behalve tussen Australië en Nieuw-Zeeland))
Fare FamilyType Fare Family
DiscountBasicStandardFlex
ReserveringscodeLN/H/Q/RT/V/KM/B/Y
Mijlen0%50%80%100%
Gratis toegestane bagage1 stuk - 23 kg/stuk1 stuk - 23 kg/stuk2 stuks - 23 kg/stuk2 stuks - 23 kg/stuk
StoelkeuzeExtra Comfort SeatToeslagToeslagToeslagToeslag
Preferred SeatToeslagToeslagToeslagGratis
Standard SeatToeslagToeslagGratisGratis
Upgrade met mijlenNiet toegestaanNiet toegestaanToegestaanToegestaan
Toeslag voor heruitgifteToeslagToeslagToeslagGratis
Toeslag voor restitutieGeen restitutie mogelijkToeslagToeslagToeslag
Kosten voor no-showToeslagToeslagToeslagToeslag
 
Trans-Tasmaanse vlucht (tussen Australië en Nieuw-Zeeland)
Fare FamilyType Fare Family
DiscountBasicStandardFlex
ReserveringscodeLN/H/Q/RT/V/KM/B/Y
Mijlen0%50%80%100%
Gratis toegestane bagage1 st - 23 kg/stuk1 st - 23 kg/stuk1 st - 23 kg/stuk1 st - 23 kg/stuk
StoelkeuzeExtra Comfort SeatToeslagToeslagToeslagToeslag
Preferred SeatToeslagToeslagToeslagGratis
Standard SeatToeslagToeslagGratisGratis
Upgrade met mijlenNiet toegestaanNiet toegestaanToegestaanToegestaan
Toeslag voor heruitgifteToeslagToeslagToeslagGratis
Toeslag voor restitutieGeen restitutie mogelijkToeslagToeslagToeslag
Kosten voor no-showToeslagToeslagToeslagToeslag
 
Langeafstandsvlucht (VS / Canada / Europa / Australië en Nieuw-Zeeland)
Fare FamilyType Fare Family
DiscountBasicStandardFlex
ReserveringscodeLN/H/Q/RT/V/KM/B/Y
Mijlen0%50%80%100%
Gratis toegestane bagage1 stuk - 23 kg/stuk2 stuks - 23 kg/stuk2 stuks - 23 kg/stuk2 stuks - 23 kg/stuk
StoelkeuzeExtra Comfort SeatToeslagToeslagToeslagToeslag
Preferred SeatToeslagToeslagToeslagGratis
Standard SeatToeslagToeslagGratisGratis
Upgrade met mijlenNiet toegestaanNiet toegestaanToegestaanToegestaan
Toeslag voor heruitgifteToeslagToeslagToeslagGratis
Toeslag voor restitutieGeen restitutie mogelijkToeslagToeslagToeslag
Kosten voor no-showToeslagToeslagToeslagToeslag


● Premium Economy Class
Fare FamilyType Fare Family
BasicStandardFlex
BoekingsklasseEAU/W
Mijlen100%115%125%
Gratis toegestane bagage2 stuks - 28 kg/stuk2 stuks - 28 kg/stuk2 stuks - 28 kg/stuk
StoelkeuzeStandard SeatToeslagGratisGratis
Upgrade met mijlenNiet toegestaanToegestaanToegestaan
Toeslag voor heruitgifteToeslagToeslagGratis
Toeslag voor restitutieToeslagToeslagToeslag
Kosten voor no-showToeslagToeslagToeslag
 
 
● Business Class
Fare FamilyType Fare Family
BasicStandardFlex
BoekingsklasseDCJ
Mijlen125%150%175%
Gratis toegestane bagage2 stuks - 32 kg/stuk2 stuks - 32 kg/stuk2 stuks - 32 kg/stuk
StoelkeuzeGratisGratisGratis
Upgrade met mijlenN.v.t.N.v.t.N.v.t.
Toeslag voor heruitgifteToeslagToeslagGratis
Toeslag voor restitutieToeslagToeslagToeslag
Kosten voor no-showToeslagToeslagToeslag


Opmerking:

  1. Voor ex-Europe Business Class en Premium Economy Class Standard Fare Family (boekingsklasse C en A) is de toeslag voor heruitgifte gratis. Naast deze uitzondering op de toeslag voor heruitgifte kunnen de hierboven vermelde kenmerken van elke Fare Family per route worden gevarieerd. CI behoudt zich het recht voor om deze kenmerken op elk gewenst moment naar eigen inzicht aan te passen.
  2. Als Air Canada (AC) aan het begin van uw reis als eerste vervoerder is opgenomen in uw reisroute, is de regeling voor gratis bagage momenteel twee stuks voor Business Class-reizen (32 kg/stuk) en één stuk voor Economy Class-reizen (23 kg/stuk). De bagageregels/overbagagetarieven van Air Canada (AC) moeten worden toegepast voor de gehele reis op hetzelfde ticket.
Stoelkeuze

Stoelkeuze

Afhankelijk van het gekozen Fare Family-product kunt u uw stoel gratis of tegen een kleine vergoeding vooraf kiezen.


● Introductie van de stoelkeuze

  • Business-cabine: Gratis.
  • Premium Economy-cabine: Voor 'Flex'- of 'Standard'-producten is stoelkeuze gratis. Passagiers die 'Basic'-producten hebben aangeschaft, kunnen tegen een kleine vergoeding stoelen kiezen op de officiële website of de app, of stoelen gratis selecteren door 48 uur voor vertrek van de vlucht online in te checken. 

  • Economy-cabine:
    Er zijn drie stoeltypen beschikbaar voor stoelkeuze: (Raadpleeg de plattegrond rechts) 

A. Extra Comfort Seat: Sommige stoelen in deze categorie zijn stoelen bij een nooduitgang, die u meer beenruimte bieden voor een comfortabelere vlucht.
De Extra Comfort Seats zijn beschikbaar voor betaalde stoelkeuze voor alle passagiers die Economy Class-tickets kopen.  Op basis van het burgerluchtvaartreglement en om de veiligheid van de vlucht te garanderen, moet u echter voldoen aan de vereisten die gelden voor de stoelen bij een nooduitgang. Lees de informatie over de stoelen bij een nooduitgang voordat u uw keuze maakt.

B. Preferred Seat: Dit type stoelen bevindt zich in de voorste rijen van de Economy-cabine. We begrijpen dat u graag aan uw langverwachte reis wilt beginnen. Nu kunt u uw reis beginnen met slechts een kleine extra betaling.
U kunt een 'Flex'-product kopen en gratis een Preferred Seat kiezen, of u kunt gratis een Preferred Seat kiezen door 12 uur voor vertrek online in te checken. 

C. Standard Seat: Naast de Extra Comfort Seat en de Preferred Seat zijn er Standard Seats.
Passagiers met een 'Flex'- of 'Standard'-product kunnen gratis een Standard Seat kiezen.  Als u een 'Basic'- of 'Discount'-product heeft, kunt u voor een geringe toeslag nog steeds een Standard Seat kiezen.  U kunt natuurlijk ook gratis stoelen selecteren door binnen 48 uur voor vertrek van de vlucht online in te checken.

Stoelkeuze
● Toeslag voor stoelkeuze
 
EconomyPremium Economy
Fare FamilyLedenkaart
(*China Airlines Paragon / Emerald leden hebben gratis stoelkeuze.)		Standard SeatPreferred SeatExtra Comfort SeatStandard Seat
DiscountGold / Elite Plus / EliteGratisKorteafstandsvlucht: USD 30
Langeafstandsvlucht: USD 70		Korteafstandsvlucht (1): USD 55
Korteafstandsvlucht (2): USD 60
Langeafstandsvlucht: USD 170		-
Normal / DynastyKorteafstandsvlucht: USD 20 (stoel aan het gangpad:USD 25)
Langeafstandsvlucht: USD 40 (stoel aan het raam/het gangpad: USD 50)
BasicGold / Elite Plus / EliteGratisKorteafstandsvlucht: USD 30
Langeafstandsvlucht: USD 70		Korteafstandsvlucht (1): USD 55
Korteafstandsvlucht (2): USD 60
Langeafstandsvlucht: USD 170		Gratis
Normal / DynastyKorteafstandsvlucht: USD 20 (stoel aan het gangpad:USD 25)
Langeafstandsvlucht: USD 40 (stoel aan het raam/het gangpad: USD 50)		Korteafstandsvlucht: USD 25
Langeafstandsvlucht: USD 60
StandardGold / Elite Plus / EliteGratisKorteafstandsvlucht: USD 30
Langeafstandsvlucht: USD 70		Korteafstandsvlucht (1): USD 55
Korteafstandsvlucht (2): USD 60
Langeafstandsvlucht: USD 170		Gratis
Normal / Dynasty
FlexGold / Elite Plus / EliteGratisGratisKorteafstandsvlucht (1): USD 55
Korteafstandsvlucht (2): USD 60
Langeafstandsvlucht: USD 170		Gratis
Normal / Dynasty
Opmerking:
Korteafstandsvlucht (1): Economy-cabine
Korteafstandsvlucht (2): Business/Premium Economy-cabine wordt verkocht als Economy

De bovenstaande tarieven voor stoelkeuze die door China Airlines en Mandarin Airlines zijn bepaald, kunnen op elk moment worden gewijzigd. De prijs die wordt weergegeven op het moment dat u een stoel selecteert, is de prijs die op dat moment van toepassing is. Het te betalen bedrag kan verschillen door schommelingen in de lokale valuta.
● Gedetailleerde informatie over stoelkeuze
 
  1. Hoe kan ik vooraf een stoel kiezen?

    • Betaalde stoelkeuze is verkrijgbaar op de officiële website en in de officiële app van China Airlines en bij de klantenservice of de ticketbalies van China Airlines over de hele wereld.
    • Stoelkeuze kan gratis zijn voor één van de begeleidende passagiers met een baby die een reiswiegje hebben gereserveerd/geboekt* en voor passagiers met een rolstoel (Reizen met een rolstoel, WCHC). Neem in dit geval rechtstreeks contact op met de klantenservice van China Airlines of met een lokaal filiaal. Wij helpen u graag bij het regelen.

  2. De betaalde stoelkeuze wijzigen

    • De kosten voor de stoelkeuze zijn niet overdraagbaar.
    • De officiële website en mobiele app van China Airlines bieden passagiers de mogelijkheid om hun stoel binnen 48 uur voor vertrek van de vlucht te wijzigen. Als u op andere momenten van plaats moet veranderen, neem dan contact op met onze klantenservice of de balie van een lokaal filiaal. Wij helpen u dan met de regelingen.
    • Als u de vertrekdatum of vlucht wijzigt, moet u opnieuw betalen om de betaalde stoel vooraf te kiezen op basis van de beschikbaarheid van de nieuwe vlucht. De toeslag voor stoelkeuze van de oorspronkelijke vlucht kan gratis worden gerestitueerd.
    • Als u op dezelfde vlucht tegen betaling een andere stoel kiest, dient u eerst de nieuwe stoelkeuze te betalen. De toeslag voor de oorspronkelijke stoelkeuze wordt gratis aan u gerestitueerd.


  3. Restitutie van de kosten voor uw stoelkeuze

    De kosten voor uw stoelkeuze worden niet gerestitueerd, behalve bij 'onvrijwillige redenen' of 'dubbele betaling van reisschema en stoelwijziging'. Wanneer het vliegtuig wordt gewijzigd en een passagier een andere stoel krijgt toegewezen van dezelfde of een betere kwaliteit dan de oorspronkelijke stoel (bijvoorbeeld als de stoel is gewijzigd van 'Preferred Seat' naar 'Extra Comfort Seat') wordt er geen restitutie verleend.
    Onvrijwillige redenen zijn onder andere:

    • Passagier annuleert of wijzigt zijn/haar reservering omdat zijn/haar vlucht met China Airlines of Mandarin Airlines van vliegtuigtype wijzigt, vertraging heeft (meer dan drie uur) of wordt geannuleerd.
    • De stoelkeuze moet worden gewijzigd omdat de desbetreffende passagier niet voldoet aan de vereisten voor stoelen bij de nooduitgang.
    • De passagier mist aansluitende vluchten die worden uitgevoerd door China Airlines of Mandarin Airlines vanwege vertraging van een vorige vlucht van China Airlines of Mandarin Airlines.

    Dubbele betaling van reisplan en/of wijziging van stoel wordt gerestitueerd. Er kan echter geen restitutie worden verleend als de nieuwe stoel gratis is. Indien passagiers vrijwillig betalen voor een betere klasse of gebruikmaken van een mijlenupgrade, kunnen de oorspronkelijke kosten voor de stoel volledig worden gerestitueerd. Neem contact op met het lokale filiaal van China Airlines.

    Restitutieverzoeken als gevolg van 'onvrijwillige redenen' of 'dubbele betaling van reisplan en stoelwijziging' worden verwerkt op de officiële website van China Airlines, of door het filiaal van China Airlines binnen 2 jaar na de aankoopdatum.  De service voor betaalde stoelkeuze is onderhevig aan alle voorwaarden en bepalingen in de Algemene Vervoersvoorwaarden van China Airlines. China Airlines behoudt zich het recht voor om de bovengenoemde voorwaarden te allen tijde te interpreteren, wijzigen of annuleren.


  4. Algemene voorwaarden

    • Om in aanmerking te komen voor deze service, dient de passagier in het bezit te zijn van een geldig ticket dat is uitgegeven door China Airlines (297) of Mandarin Airlines (803), en te reizen via vluchten van China Airlines (CI)/Mandarin Airlines (AE) of speciale vluchten met gedeelde code die gezamenlijk worden uitgevoerd door CI en AE.

    • Of het nu gaat om een betaalde stoelkeuze of niet, de stoelen die worden aangeboden voor de keuze vooraf zijn afhankelijk van beschikbaarheid op het moment van aanvraag.

    • De passagier kan een toeslag betalen om zijn/haar voorkeursstoel voor de vlucht te kiezen, of gratis een stoel kiezen via online inchecken, mobiel inchecken of bij de incheckbalie op de luchthaven (Extra Comfort Seats worden niet aangeboden).  Voor passagiers die samen reizen is de mogelijkheid om naast elkaar te zitten echter afhankelijk van de beschikbaarheid van stoelen.

    • Of de gekozen stoel nu onder betaalde stoelkeuze valt of niet, u moet uw incheckprocedure 60 minuten vóór vertrek van de vlucht voltooien. Als u het inchecken niet op tijd voltooit, wordt de vooraf gemaakte stoelkeuze geannuleerd. De toeslag voor de betaalde stoelkeuze wordt dan niet gerestitueerd.

    • Om te voldoen aan het burgerluchtvaartreglement en om de veiligheid van de luchtvaart te garanderen, dient de passagier die een stoel bij een nooduitgang kiest, onze 'passagiersinformatie voor stoelen bij de nooduitgang' zorgvuldig te lezen en ervoor te zorgen dat hij/zij akkoord gaat met en voldoet aan de voorwaarden die zijn vastgelegd in de bepalingen. Bovendien moet deze passagier de instapkaart bij de incheckbalie op de luchthaven ophalen, zodat visueel kan worden gecontroleerd of de passagier aan de desbetreffende voorschriften voldoet.  Als de passagier niet aan de vereisten voldoet, krijgt hij/zij een andere stoel toegewezen en wordt de toeslag van de betaalde stoelkeuze gerestitueerd.

    • China Airlines en Mandarin Airlines behouden zich het recht voor om op elk gewenst moment stoelen (opnieuw) toe te wijzen als gevolg van operationele vereisten of om veiligheidsredenen.
    • Aan groepsboekingen worden stoelen toegewezen. Emerald- en Paragon-leden met groepsboekingen kunnen contact opnemen met de klantenservice of een filiaal voor verdere hulp.
    • Betaalde stoelkeuze mag alleen worden gebruikt met het bijbehorende ticket en is niet overdraagbaar aan andere passagiers of vluchten.

    • De deadline voor betaalde stoelkeuze is als volgt:
      - Standard Seat voor Premium Economy Class en Economy Class: Beschikbaar tot 48 uur voor vertrek.
      - Preferred Seat: Beschikbaar tot 12 uur voor vertrek.
      - Extra Comfort Seat: Geen limiet (aanschaf tijdens de vlucht mogelijk).*

      * Opmerking: Voor vluchten die vanuit Amsterdam / China (Fuzhou, Ningbo, Wuxi) vertrekken naar Taipei is betaalde stoelkeuze tot 48 uur voor vertrek van de vlucht online beschikbaar. Wanneer de verkooptijd binnen 48 uur voor vertrek van de vlucht valt, moet de passagier de Extra Comfort Seat tijdens de vlucht aanschaffen bij het cabinepersoneel.


  5. Voordeel van Frequent Flyer

    • Kaarthouders van Paragon en Emerald hebben het recht om gratis een stoel te kiezen, inclusief alle 3 de stoeltypen tegen betaling: Standard, Preferred en Extra Comfort.
    • Paragon- en Emerald-leden kunnen respectievelijk twee en één reisgenoot laten profiteren van gratis stoelkeuze. Zie de richtlijnen hieronder:
      • Met ingang van 6 februari 2023 kunnen Paragon-leden maximaal twee reisgenoten uitnodigen om te genieten van gratis stoelkeuze voor een Standard, Preferred en Extra Comfort Seat.
      • Emerald-leden kunnen één reisgenoot uitnodigen om te genieten van een gratis stoelkeuze voor een Standard of Preferred Seat.
      • Neem vanaf een dag na de uitgifte van de tickets contact op met de China Airlines-klantenservice of met een van onze filialen voor uw aanvraag. De officiële website en de luchthavenbalies van China Airlines zijn niet beschikbaar voor deze service en ook aan boord kan dit niet worden geregeld.
      • Reisgenoten dienen op dezelfde reservering te staan als Paragon- en Emerald-leden, en tickets moeten voor beide partijen worden uitgegeven.
      • Reisgenoten die groepstickets (klasse G) of tickets van andere luchtvaartmaatschappijen in hun bezit hebben (met uitzondering van tickets van Mandarin Airlines), komen niet in aanmerking voor deze service.
      • De bovengenoemde beperkingen zijn niet van toepassing als een reisgenoot een ticket heeft dat in aanmerking komt voor gratis stoelkeuze, of als de reisgenoot bereid is een stoel te kiezen waarvoor kosten in rekening worden gebracht.
      • Als u een reisgenoot van Paragon-leden bent en in aanmerking komt voor bovengenoemde gratis stoelkeuze, dan kunnen de kosten voor de stoelkeuze van een Extra Comfort Seat die op/voor 5 februari 2023 zijn betaald, worden gerestitueerd. Neem voor de restitutie contact op met de China Airlines-klantenservice of met een van onze filialen.
    • Het gebruik van mijlen voor de aanschaf van een stoel wordt momenteel niet ondersteund.
    • Met een awardticket of upgrade met mijlen en de boekingscode met (O/I) kan gratis een stoel worden gekozen en passagiers met boekingscode met (Z/X/P) kunnen gratis 'Standard'-stoelen uitkiezen.
    • Het Dynasty Flyer-lidmaatschapsniveau op het moment van de stoelkeuze bepaalt of een passagier moet betalen voor de stoelkeuze. Dynasty/Gold-leden die hebben betaald voor de stoelkeuze, maar vóór het vertrek van hun vlucht naar Gold/Emerald-leden werden geüpgraded, hebben recht op gratis stoelkeuze. Het oorspronkelijke tarief voor hun stoelkeuze kan volledig worden gerestitueerd. Neem voor de restitutie contact op met de China Airlines-klantenservice of met een van onze filialen.
    • Nadat u een ticket hebt gekocht, gaat u op de website naar BEHEREN > Stoel/Speciale begeleiding of logt u in bij de ledenservice en gaat u naar Travel Services-Booking Records om online een stoel te kiezen. Stoelkeuze is tot 48 uur voor vertrek beschikbaar via online inchecken.


  6. Stoelkeuze tijdens de vlucht

    • Alleen Extra Comfort Seats zijn tijdens de vlucht beschikbaar.
    • Met het oog op de kwaliteit van de service aan boord en de veiligheid van de vlucht mogen passagiers na het instappen niet van stoel veranderen.  Als een passagier gebruik wil maken van 'Extra Comfort Seat', neemt hij/zij contact op met het cabinepersoneel voor hulp/aankoop.
    • Omdat sommige Extra Comfort Seats zich bij de nooduitgang bevinden, behoudt China Airlines zich het recht voor deze stoelen bij de nooduitgang niet aan te bieden aan passagiers die niet voldoen aan de vereisten voor de stoelen bij een nooduitgang om te voldoen aan de wetgeving voor burgerluchtvaart en om luchtvaartveiligheid te garanderen.
    • De beschikbaarheid van betaalde stoelkeuze tijdens de vlucht is beperkt tot Extra Comfort Seats en de stoelen worden per segment verkocht. Als het reisplan van een passagier een luchthaven als tussenstop bevat (bijv. in de vlucht Taipei - Brisbane - Auckland is Brisbane een tussenstop), kan deze passagier alleen de stoel kopen voor het eerste segment (Taipei - Brisbane).  Afhankelijk van de toegewezen stoelen en de boekingsstatus zal het cabinepersoneel de passagier helpen om nog een Extra Comfort Seat te krijgen tussen Brisbane en Auckland, indien beschikbaar. Als dit niet het geval is, moet de passagier zonder restitutie teruggaan naar de oorspronkelijke stoel die bij het inchecken is toegewezen.
    • Tijdens de vlucht kunt u alleen met een creditcard voor uw stoelkeuze betalen.
    • China Airlines en Mandarin Airlines behouden zich het recht voor om op elk gewenst moment stoelen (opnieuw) toe te wijzen als gevolg van operationele vereisten, vanwege de regeling US DOT382 of om veiligheidsredenen.
Opbouw van mijlen

Opbouw van mijlen

Om leden aan te moedigen de service van onze Premium Business Class, Business Class en Premium Economy Class te ervaren, en om het upgraden en vernieuwen van lidmaatschap te versnellen en te vereenvoudigen, hebben we op basis van de verschillende Fare Family-producten de opbouw van mijlen van China Airlines/Mandarin Airlines en de gewogen reis voor vluchten vanaf 1 april 2019 verhoogd.
 
Als u een houder van onze Gold-/Emerald-/Paragon-kaart bent, kunt u een bonus van 15%, 25%, 30% voor het aantal gevlogen mijlen als mijlen. We heten u van harte welkom om met ons te vliegen en meer mijlen te verdienen!
 
Raadpleeg ons ledennieuws voor meer informatie.
U kunt ook de 'Tabel met daadwerkelijk aantal mijlen' gebruiken om de mijlen te berekenen die u kunt verzamelen op basis van het reisplan en de Fare Family-producten die u heeft aangeschaft.
Kosten voor een no-show

Kosten voor een no-show

Er worden kosten voor een no-show in rekening gebracht voor passagiers die hun reservering niet annuleren, niet voor hun vluchten komen opdagen of niet aan boord gaan nadat het inchecken is voltooid.
FAQ

FAQ

● Fare Family-producten
 
V: Welke regel is van toepassing wanneer ik verschillende Fare Family-producten kies voor mijn heen- en terugvluchten?
A: Overige Fare Family-producten (m.u.v. het discount Fare Family-product) met verschillende vlucht segmenten** kunnen worden gecombineerd voor de tariefsberekening. In geval van combinaties van verschillende Fare Family-producten is de meest strikte restitutie regel van toepassing. Overige services zoals een stoelreservering, no show fee, wijziging van het ticket, gratis toegestane check-in bagage, sparen van mijlen en het inwisselen van upgrades zijn gebaseerd op de Fare Family regels van elk segment** van het ticket.
*segment: voorbeeld Amsterdam-Taipei is één segement
 
V: Waar kan ik de regels voor tickettarieven vinden?
A: Wanneer u een ticket koopt op de officiële website, worden gedetailleerde tariefregels weergegeven op de pagina wanneer u een ander Fare Family-product selecteert.
● Boeking wijzigen of annuleren
 
V: Wat zijn de voorwaarden van mijn ticket als ik een wijziging of annulering heb van mijn vliegreis?
A: De oorspronkelijke tariefsvoorwaarden zijn van toepassing, indien u al een aantal vluchten heeft gemaakt van uw vluchtschema. Indien u nog geen vluchten heeft gemaakt, dan zijn de nieuwe tariefsvoorwaaden van toepassing bij wijzigingen, waar een nieuw ticket voor moet worden afgegeven. Bij annulering en restitutie van het ticket moeten de tariefsvoorwaarden gevolgd worden.
 
V: Wat zijn de voorwaarden als ik de terugreis van mijn ticket wil wijzigen?
A: Naast de discount Fare Family tickets met wijzigingskosten voor of de heen- of terugreis zullen ook voor de basis- en standaard Fare Family-producten deze wijzigingskosten van toepassing zijn, voor tickets afgegeven op en na 2 Juli 2020
● Stoelkeuze
 
V: Wat houdt een stoelreservering in? Wat zijn de kosten voor een stoelreservering?
A: Vóór het begin van uw reis kunt u de officiële website/app van China Airlines bezoeken en voor een klein bedrag kunt u de stoel kiezen die u wilt. De gratis stoelkeuze is 48 uur vóór vertrek van de vlucht open voor Standard Seats, 12 uur vóór vertrek van de vlucht open voor Preferred Seats en te allen tijde beschikbaar voor Extra Comfort Seats.
 
V: Is er een gratis stoelkeuze beschikbaar voor alle boekingen?
A: Gratis stoelkeuze is niet mogelijk voor groepsboekingen (boekingsklasse G).
 
V: Hoe betaal ik voor de stoelkeuze?
A: U kunt naar de officiële website/app van China Airlines gaan om gebruik te maken van stoelkeuze.
 
V: Wat zijn de kosten voor betaalde stoelkeuze?
A: Raadpleeg hiervoor 'Toeslag voor stoelkeuze'.
 
V: Wat is een Extra Comfort Seat?
A: Extra Comfort Seats zijn stoelen bij de nooduitgangen, waardoor u over meer beenruimte beschikt.
 
V: Ik heb de online incheckprocedure al afgerond. Kan ik online nog steeds de een Extra Comfort Seat aanschaffen?
A: Nee, u moet uw online inchecken annuleren voordat u een Extra Comfort Seat kunt aanschaffen. U kunt de Extra Comfort Seat ook aanschaffen tijdens het inchecken op de luchthaven.
 
V: Zijn voor alle stoelen een toeslag vereist?
A: Gratis stoelkeuze is voor Standard Seats 48 uur vóór vertrek van de vlucht beschikbaar en voor Preferred Seats 12 uur vóór vertrek van de vlucht. Stoelkeuze voor Extra Comfort Seats is nooit gratis.
 
V: Ontvang ik een factuur nadat ik online de betaling voor de stoelkeuze heb voltooid?
A: Nadat u de betaling voor de stoelkeuze online heeft voltooid, ontvangt u een EMD-factuur (Electronic Miscellaneous Document) in uw e-mail als betalingsbewijs.
 
V: Als ik geen bevestigingsmail heb ontvangen nadat ik de betaling voor een stoelkeuze online heb voltooid, met wie moet ik dan contact opnemen?
A: Neem contact op met onze klantenservice of met een lokaal filiaal.
 
V: Is er een vervaldatum voor de EMD die is uitgegeven voor de betaling van de stoelkeuze?
A: De EMD is het betalingsbewijs. De stoelkeuze is alleen van toepassing op de oorspronkelijk aangeschafte datum en vlucht.
 
V: Kan ik na het betalen voor stoelkeuze deze aan mijn vrienden en familie overdragen, als ik vanwege andere omstandigheden niet kan reizen?
A: De stoelkeuze is niet overdraagbaar aan andere klanten.
 
V: Kan ik mijn stoel wijzigen nadat de betaling voor de stoelkeuze is voltooid?
A: De stoelkeuze is alleen van toepassing op de oorspronkelijk aangeschafte datum en vlucht. Als u de vertrekdatum of vlucht moet wijzigen, moet u opnieuw betalen voor de stoelkeuze op basis van de verkoopstatus van de vlucht. De toeslag voor stoelkeuze van de oorspronkelijke vlucht kan gratis worden gerestitueerd.
 
V: Wat moet ik doen als ik van stoel wil wisselen nadat ik al voor een stoel heb betaald?
A: Als u wilt overstappen op een andere betaalde stoel, moet u eerst de kosten voor de nieuwe stoel betalen. De kosten voor de oorspronkelijke stoelkeuze worden gratis aan u gerestitueerd. Als u echter overstapt op een gratis stoel, worden de oorspronkelijke kosten niet gerestitueerd.
 
V: Wat moet ik doen om een stoel opnieuw te kiezen als mijn reisschema is gewijzigd? Kan ik restitutie krijgen voor de kosten voor de stoelkeuze van mijn oorspronkelijke vlucht?
A: Als u wilt overstappen op een andere betaalde stoel op de nieuwe vlucht, moet u eerst de kosten voor de nieuwe stoel betalen. De kosten voor de stoelkeuze van de oorspronkelijke vlucht worden gratis aan u gerestitueerd. Als u echter overstapt op een gratis stoel, worden de oorspronkelijke kosten niet gerestitueerd.
● Opbouwpercentage
 
V: Gaan de opgebouwde mijlen verschillen bij de aankoop van verschillende Fare Family-producten?
A: Ja. Om leden aan te moedigen de service van Premium Business Class, Business Class en Premium Economy Class te ervaren, en om het upgraden en vernieuwen van lidmaatschap te versnellen en te vereenvoudigen, hebben we op basis van de verschillende Fare Family-producten de opbouw van mijlen van China Airlines/Mandarin Airlines en de gewogen reis voor vluchten vanaf 1 april 2019 verhoogd. Met het Business Class Flex-product kunt u bijvoorbeeld 175% van het aantal gevlogen mijlen en twee gewogen trips verzamelen. Houders van een Gold-/Emerald-/Paragon-kaart kunnen een extra percentage van 15%, 25% of 30% van het aantal gevlogen mijlen als beloning ontvangen.

Raadpleeg ons ledennieuws voor meer informatie. U kunt ook de 'Tabel met daadwerkelijk aantal mijlen' gebruiken om de mijlen te berekenen die u kunt verzamelen op basis van het reisplan en de Fare Family-producten die u heeft aangeschaft.
 
V: Als ik een 'Flex'-product voor Business Class koop van Taipei naar Los Angeles en ik ben ook in het bezit van een Emerald-kaart, hoeveel mijlen verdien ik dan?
A: Het aantal gevlogen mijlen van Taipei naar Los Angeles is 6.781 mijl. Als u een Business Class 'Flex'-ticket koopt van Taipei naar Los Angeles en een vlucht neemt met China Airlines/Mandarin Airlines, kunt u 175% van het aantal gevlogen mijlen van die sector verzamelen, wat neerkomt op 11.867 mijlen (6.781x1,75). Omdat u in het bezit bent van een Emerald-kaart, ontvangt u bovendien 25% extra gevlogen mijlen, ofwel 2.967 mijlen (11.867x0,25). U verdient dus 14.834 mijlen, zodat u de volgende award nog sneller kunt inwisselen!
 
V: Indien mijn upgrade awards zijn ingewisseld of overgedragen van mijn familie of vrienden op 1 juni, 2020 (lokake tijd Taipei), kan ik dan nog mijn awards gebruiken wanneer ik tickets koop van de basic Fare Family na 2 juli 2020?
A: Ja, u kunt geldige upgrade awards inwisselen of overdragen op en voor 1 juli 2020 (Taipei lokale tijd) indien u tickets heeft van de basic Fare Family. De upgrade awards kunnen niet ingewisseld of overgedragen worden voor de basic Fare Family's boekingsklassen E/N/H/Q/R op of na 2 juli 2020 (lokale tijd Taipei)
● Kosten voor een no-show
 
V: Wat zijn kosten voor een no-show? In welke omstandigheden worden kosten voor een no-show in rekening gebracht?
A:
(1) Passagiers checken niet in of zijn al ingecheckt maar gaan niet aan boord om persoonlijke redenen.
(2) Als de passagier niet aan boord is gegaan, worden er direct kosten voor een no-show in rekening gebracht.
Passagiers moeten de kosten betalen, anders kan het ticket niet worden gebruikt.
 
V: Hoe weet ik bij het aanschaffen van tickets of er kosten voor een no-show in rekening kunnen worden gebracht?
A: Passagiers die tickets kopen via de officiële website of app van China Airlines, kunnen de relevante informatie lezen in het gedeelte met tariefregels. Indien u uw tickets koopt via een reisbureau, neemt u contact op met uw reisbureau om de tariefregels te bevestigen. Raadpleeg Inwisselen van awardtickets voor meer informatie over de kosten voor een no-show met een awardticket.
 
V: Hoe kan ik de kosten voor een no-show betalen?
A: Met uitzondering van groepstickets kunnen alle andere passagiers naar de officiële website van China Airlines gaan om de betaling online te voltooien. Neem voor groepstickets contact op met uw reisbureau.
 
V: Wat gebeurt er als ik een boeking maak maar niet aan boord ga?
A: Uw retourvlucht/verdere reservering wordt geannuleerd. Bovendien kunnen passagiers hun reisplan mogelijk niet opnieuw boeken, een ticket opnieuw uitgeven of een ticket terugbetalen zonder eerst de kosten voor een no-show te betalen.
 
V: Wat moet ik doen als in een eCheck-in heb gedaan, maar de vlucht niet kan nemen?
A: Annuleer online de eCheck-in en neem contact op met het CI/AE-kantoor of uw reisbureau om het reisplan te wijzigen of om boekingen vóór vertrek van de vlucht te annuleren.
● Gratis Wi-Fi aan boord
 
V: Hoe krijg ik gratis Wi-Fi aan boord?
Wanneer u onderstaande producten koopt, kunt u gratis Wi-Fi verkrijgen via de pagina voor het inwisselen van Wi-Fi van China Airlines.
Premium Business Class-producten

Opmerking: Wi-Fi aan boord is alleen beschikbaar op intercontinentale vluchten van China Airlines met de vliegtuigmodellen Airbus 350 en Boeing 777. (Naar/van Verenigde Staten/Europa/Nieuw-Zeeland/Australië).
 
V: Ik heb mijn ticket al gekocht. Waarom kan ik mijn gratis Wi-Fi aan boord niet verkrijgen?
A: Als u uw ticket heeft gekocht en u de gratis coupon voor Wi-Fi aan boord niet kunt inwisselen op de inwisselpagina, stuurt u een e-mail naar WiFi-Onboard@China-Airlines.com met uw reserveringsnummer en uw ticketnummer of neemt u tijdens kantooruren contact op met onze klantenservice.
 
V: Kan ik mijn gratis coupon voor Wi-Fi aan boord aan iemand anders overdragen of gebruiken op mijn andere vluchten?
A: Ja, de coupon voor Wi-Fi aan boord mag worden gebruikt op alle intercontinentale vluchten van China Airlines met de vliegtuigmodellen Airbus 350 en Boeing 777.
 
V: Als ik de gratis coupon voor Wi-Fi aan boord niet kan gebruiken, kan ik dan restitutie krijgen?
A: De coupon voor Wi-Fi aan boord is gratis en kan niet worden gerestitueerd.