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桃園機場捷運 臺北車站/新北產業園區站預辦登機服務說明

市區預辦登機服務說明

市區預辦登機服務說明

桃園機場捷運線提供旅客於臺北車站預辦登機(以下簡稱A1站)與新北產業園區站預辦登機(以下簡稱A3站)服務！旅客可提早在臺北車站(A1站) 與新北產業園區站(A3站)內辦理報到劃位、託運行李手續，輕鬆自在的於市區觀光、購物、洽商後直接前往機場登機，不僅可減省在機場排隊等候的時間，亦可有效規劃及掌握行程，讓搭機旅途更加輕鬆便捷。

  1. 服務地點
    • 桃園機場捷運臺北車站(A1站)(地址：臺北市中正區鄭州路8號)。
    • 桃園機場捷運新北產業園區站(A3站)(地址：新北市新莊區五工路37號)。

  2. 服務對象
    搭乘由桃園機場起飛之華航/華信自營班機旅客(與他航共用班號之聯營班機及前往溫哥華班機旅客除外)。

  3. 服務時間
    • A1站 自助行李託運機臺：06:00~21:30
    • A3站 人工報到櫃台：09:00~16:00

  4. 服務範圍 
    • 不論是否搭乘桃園機場捷運皆可使用預辦登機服務。 
    • 僅限辦理當日且距離班機起飛時間3小時以上之航班。 
    • 託運標準行李箱尺寸最長邊不超過70CM，長寬高總和不超過158CM。 
    • 如有需要特別協助之旅客，例如行李超重、座艙升等、企業卡、禮遇卡、單獨旅行兒童、購買客艙佔位行李、擔架等及空位搭乘之員工，請逕洽桃園機場辦理報到手續。

  5. 報到服務/行李託運 
    • 報到櫃檯：您可於A3站本公司報到櫃檯辦理報到及託運行李手續。
    • 自助報到機：您可使用A1及A3站自助報到機，更快捷的辦理報到手續。(自2020年5月30日起自助報到機暫停使用)。
    • 自助行李託運機臺：A1站設有自助行李託運機臺，您可以自行辦理行李託運手續。A3站現階段尚未提供自助託運機臺。

  6. 注意事項： 
    • 若旅客已於A1/A3站辦理行李託運，但因故欲退還已於A1/A3站託運之行李，由於A1/A3站行李只提供單向運送(A1/A3站至機場)，無法回送，故旅客必須前往桃園機場，洽本公司服務櫃檯辦理退運及領取行李之手續。
    • 若旅客行李超重須額外支付費用，為了提供便利服務，旅客仍可於A3站報到櫃台辦理基本報到及託運行李，但旅客必須至機場本公司服務櫃檯繳付行李超重費後，再由本公司服務櫃檯發給登機證。
    • 提醒您務必利用「行李查詢機」或觀看「行李檢查螢幕」，以確認您的行李已通過安全檢查再離開。
    • 依大眾捷運法及航空保安規範，如行李未通過安全檢查，將不運送至桃園國際機場，為免耽誤您的行程，敬請務必配合辦理。 

  7. 桃園機場捷運官方網站：http://www.tymetro.com.tw/
  8. 自2020年5月30日起自助報到機暫停使用。
A1站自助行李託運設備注意事項

A1站自助行李託運設備注意事項

  1. 自助行李託運設備僅受理一般航空行李箱，不適用紙箱、雨傘、背包、手提袋、嬰兒車等。
  2. 若您的行李內含有易碎物品或須特別處理之物品，請您洽桃園機場
  3. 若您欲託運超過免費行李額度之行李，請您洽桃園機場
  4. 本公司會員金卡、翡翠卡、晶鑽卡旅客、天合聯盟精英會員、超級菁英會員旅客及企業卡旅客，若您在訂位時未加入會員資料，為了不影響您的會員權益，請您於訂位時加妥會員卡號。
  5. 若您無法使用自助行李託運設備，請赴桃園機場完成行李託運手續。
    相關使用限制，請參閱以下敘述：
    (1) 由出發地至旅行目的地其中包含國內航段
    (2) 或總航段超過三段時(台北TPE-香港HKG-德里DEL-阿姆斯特丹AMS-哥本哈根CPH，即為四個航段)
    (3) 或持用兩本以上機票
    (4) 或後段聯航報到手續因系統問題無法完成等情況。

機場捷運 A1 站自助報到/託運

特殊需求

特殊需求

為了提供完整且適宜的服務，建議以下旅客逕洽桃園機場辦理報到手續，若有任何疑慮，您可預先聯繫本公司客服中心確認。
  • 輪椅旅客（備註）
  • 擔架旅客
  • 單獨旅行兒童    
  • 攜帶佔有機位行李之旅客
  • 遭遣返旅客(有戒護人員)    
  • 遭遣返旅客(無戒護人員)
  • 自備攜帶式製氧機之旅客    
  • 需航空公司供應氧氣組旅客
  • 與提供服務動物旅行之旅客(導盲犬、心靈慰藉動物)    
  • 攜帶活體動物搭機旅客

備註：輪椅旅客可在台北車站(A1站)/新北產業園區站(A3站)辦理自動報到手續，但僅能於桃園機場為您提供輪椅服務。
常見問答

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