旅客須知與航班訊息
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【華航/華信因應新型冠狀病毒疫情影響，改票退票作業辦法】
更新日期：2020年5月8日行程涉及 各航線 開票日期 07MAY20 (含) 前開立 原搭乘日期 01JUN (含) - 30JUN20 (含) 適用對象 持有華航、華信之機票者。 申請期限 須於31JUL20 (含) 前辦理。 更改辦法 a. 機票效期內，可改訂華航/華信相同訂位艙等/行程(同城市)之其他日期自營航班，免收價差/稅差，但僅限一次。華航/華信自營航班不可更改至聯營航班。
於華航網站購買之機票更改請洽各地分公司或客服中心辦理。b. 持台灣往返中國大陸之機票可改訂相同訂位艙等之任一中國大陸或香港華航/華信自營航班，免收價差、稅差及手續費，惟僅限一次。
持台灣往返歐洲之機票可改訂相同訂位艙等之任一台灣往返歐洲之華航/華信自營航班 (但台灣往返英國倫敦蓋威特機場除外)，免收價差/稅差及改票手續費，惟僅限一次。c. 同一國家內可改訂相同訂位艙等任一航點之華航/華信自營航班，免收價差/稅差及改票手續費(含臨櫃手續費)，惟僅限一次。 d. 更改訂位艙等/更改行程(上述更改辦法b./c.除外)而產生之票價差/稅金差，應由旅客支付，免收改票手續費 ，惟僅限一次。
由於屬不可抗力，無法安排簽轉他航。退票 機票退費可免收退票手續費(於華航網站、各地分公司、客服中心開立之機票，可於華航網站申退)。相關優選座位及預購超額行李亦可全額退費。 團體/特殊折扣機票 以上規則特殊折扣機票(DM/ID/AD票類)不適用，團體機票請洽旅行社 他航機票 他航機票若涉及華航、華信航段，仍需依照他航機票規定辦理 其他 開票日14MAR20 - 18MAR20之「放心買、隨您改」機票退改請洽華航客服中心或各分公司。 相關作業敬請與原訂位購票旅行社或華航各地分公司聯繫【華航/華信因應新型冠狀病毒疫情影響，改票退票作業辦法】
更新日期：2020年4月28日行程涉及 各航線 開票日期 09APR20 (含) 前開立 原搭乘日期 01MAY (含) - 31MAY20 (含) 適用對象 持有華航、華信之機票者。 申請期限 須於30JUN20 (含) 前辦理。 更改辦法 a. 機票效期內，可改訂華航/華信相同訂位艙等/行程(同城市)之其他日期自營航班，免收價差/稅差，但僅限一次。華航/華信自營航班不可更改至聯營航班。
於華航網站購買之機票更改請洽各地分公司或客服中心辦理。b. 持台灣往返中國大陸之機票可改訂相同訂位艙等之任一中國大陸或香港華航/華信自營航班，免收價差、稅差及手續費，惟僅限一次。
持台灣往返歐洲之機票可改訂相同訂位艙等之任一台灣往返歐洲之華航/華信自營航班 (但台灣往返英國倫敦蓋威特機場除外)，免收價差/稅差及改票手續費，惟僅限一次。c. 同一國家內可改訂相同訂位艙等任一航點之華航/華信自營航班，免收價差/稅差及改票手續費(含臨櫃手續費)，惟僅限一次。 d. 更改訂位艙等/更改行程(上述更改辦法b./c.除外)而產生之票價差/稅金差，應由旅客支付，免收改票手續費 ，惟僅限一次。
由於屬不可抗力，無法安排簽轉他航。退票 機票退費可免收退票手續費(於華航網站、各地分公司、客服中心開立之機票，可於華航網站申退)。相關優選座位及預購超額行李亦可全額退費。 團體/特殊折扣機票 以上規則特殊折扣機票(DM/ID/AD票類)不適用，團體機票請洽旅行社 他航機票 他航機票若涉及華航、華信航段，仍需依照他航機票規定辦理 其他 開票日14MAR20 - 18MAR20之「放心買、隨您改」機票退改請洽華航客服中心或各分公司。 相關作業敬請與原訂位購票旅行社或華航各地分公司聯繫【華航/華信因應新型冠狀病毒疫情影響，改票退票作業辦法】
更新日期：2020年4月28日行程涉及 大陸 / 香港 韓國 歐洲 日本 / 新加坡 / 泰國 / 馬來西亞 / 菲律賓 / 印尼 / 越南 / 柬埔寨 / 緬甸 / 印度 / 美國 (不含關島) / 汶萊 其他航點 開票日期 08FEB20 (含) 前開立 24FEB20 (含) 前開立 13MAR20 (含) 前開立 17MAR20 (含) 前開立 18MAR20 (含) 前開立 原搭乘日期 20JAN (含) - 30APR20 (含) 24FEB (含) - 30APR20 (含) 07MAR (含) - 30APR20 (含) 17MAR (含) - 30APR20 (含) 19MAR (含) - 30APR20 (含) 適用對象 持有華航、華信之機票者。 申請期限 須於30JUN20 (含) 前辦理。 更改辦法 a. 機票效期內，可改訂華航/華信相同訂位艙等/行程(同城市)之其他日期自營航班，免收價差/稅差，但僅限一次。華航/華信自營航班不可更改至聯營航班。
於華航網站購買之機票更改請洽各地分公司或客服中心辦理。b. 持台灣往返中國大陸之機票可改訂相同訂位艙等之任一中國大陸或香港華航/華信自營航班，免收價差、稅差及手續費，惟僅限一次。
持台灣往返歐洲之機票可改訂相同訂位艙等之任一台灣往返歐洲之華航/華信自營航班 (但台灣往返英國倫敦蓋威特機場除外)，免收價差/稅差及改票手續費，惟僅限一次。c. 同一國家內可改訂相同訂位艙等任一航點之華航/華信自營航班，免收價差/稅差及改票手續費(含臨櫃手續費)，惟僅限一次。 d. 更改訂位艙等/更改行程(上述更改辦法b./c.除外)而產生之票價差/稅金差，應由旅客支付，免收改票手續費 ，惟僅限一次。
由於屬不可抗力，無法安排簽轉他航。退票 機票退費可免收退票手續費(於華航網站、各地分公司、客服中心開立之機票，可於華航網站申退。大陸/香港/韓國/歐洲以外航線20MAR20起可於華航網站申退。)，相關優選座位及預購超額行李亦可全額退費。 團體/特殊折扣機票 以上規則特殊折扣機票(DM/ID/AD票類)不適用，團體機票請洽旅行社 他航機票 他航機票若涉及華航、華信航段，仍需依照他航機票規定辦理 其他 開票日14MAR20-18MAR20之「放心買、隨您改」機票退改請洽華航客服中心或各分公司。 相關作業敬請與原訂位購票旅行社或華航各地分公司聯繫【宿霧航線】
更新日期：2020年2月19日因應菲律賓政府撤回新冠病毒對台灣之旅遊禁令，華航、華信針對宿霧航線更新退票、改票作業辦法- 適用對象： 持有2020年2月11日 (含) 前開立之華航、華信機票，並訂妥2020年3月29日至6月11日期間華航、華信往返宿霧航班者。
- 更改訂位：
a. 機票效期內，可改訂相同訂位艙等、航空公司、行程(機場)之其他日期華航、華信自營航班，免收價差、稅差及手續費，惟僅限一次。
b. 因更改訂位艙等或行程衍生之價差及稅差請旅客自行支付，可免收改票手續費，惟僅限一次。且不接受更改為他航。
c. 於華航網站開立之機票請於新冠病毒服務專區提出更改訂位申請；或聯繫各地分公司、客服中心更改訂位。 - 退票： 機票退費可豁免退票手續費，相關優選座位及預購超額行李可全額退費。
- 申請期限： 至2020年4月30日止。
- 以上規則團體機票及特殊折扣機票不適用。
- 他航機票若涉及華航、華信航段，仍需依照他航機票規定辦理。
【2020台灣地區暑假假期調整】
更新日期：2020年2月4日- 適用對象： 持有2020年2月4日前開立自台灣出發之華航、華信機票，並訂妥第一段行程於2020年6月28日至2020年7月15日期間之華航、華信自營航班確認機位之旅客。
- 更改訂位：
a.可依原機票訂位艙等及行程，於機票有效期限內更改搭乘日期，需重新計算票價，收取價差、稅差，惟可免收改票手續費一次。
b.於華航網站開立之機票請於新型冠狀病毒服務專區提出更改訂位申請；或聯繫各地分公司、客服中心更改訂位。 - 退票： 機票退費可豁免退票手續費，相關優選座位及預購超額行李可全額退費。
- 申請期限：至2020年2月15日止。
- 以上規則團體機票及特殊折扣機票不適用。
- 他航機票若涉及華航、華信航段，仍需依照他航機票規定辦理。
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更新日期：2020年5月8日
- 適用對象：持有華航、華信機票，且已訂妥2020年1月20日至2020年6月30日(含)期間之華航、華信航班，依據各國因新型冠狀病毒之規定而無法入境、轉機或需隔離檢疫或因發燒被拒登機者。
- 更改訂位：
a.機票效期內，可改訂相同訂位艙等、航空公司、行程(同城市)之其他日期華航、華信自營航班，免收價差、稅差及手續費，惟僅限一次。
b.因更改訂位艙等或行程衍生之價差及稅差請旅客自行支付，可免收改票手續費，惟僅限一次。且不接受更改為他航。
c. 於華航網站開立之機票請聯繫各地分公司、客服中心更改訂位。 - 退票：機票退費可豁免退票手續費，相關優選座位及預購超額行李可全額退費，惟請聯繫各地分公司辦理。
- 申請期限：須於2020年7月31日(含)前提出申請。
- 以上規則特殊折扣機票不適用，團體機票請洽旅行社。
- 他航機票若涉及華航、華信航段，仍需依照他航機票規定辦理。
相關作業敬請與原訂位購票旅行社或華航各地分公司聯繫。
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依據疾管署公告，自台灣時間5月4日零時起(GMT+8)，自海外入境民眾，登機前除了應填寫「入境健康聲明暨居家檢疫通知書」，也須確認住處是否符合居家檢疫條件。返國民眾若同住者有65歲(含)以上長者、6歲(含)以下幼童、慢性疾病患者(如心血管疾病、糖尿病或肺部疾病等)，或無個人專用房間(含衛浴設備)者，入境後應入住防疫旅館；經查資料申報不實者，最高可罰15萬元。相關防疫旅館需求，可向各縣市地方關懷服務中心申請入住防疫旅館。國內各縣市防疫旅館相關資訊可至台灣旅宿網防疫旅宿專區查詢，並洽各縣市防疫旅宿連絡窗口。
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因應新型冠狀病毒肺炎（COVID-19）疫情影響，我們將暫時停止桃園/高雄機場華航貴賓室服務(包括桃園機場第一航廈A側& B側貴賓室、第二航廈D4 &梅苑貴賓室 及 高雄機場華航貴賓室)，疫情期間將提供其他服務替代方案，謹此致歉並感謝您的諒解。
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中華航空與華信航空配合政府防疫政策，自2020年3月24日零時起(台北時間，GMT+8)，停止接受登機來台灣轉機之旅客。敬請搭機前再次確認航班資訊及各國入境規定。旅客如因此無法搭乘者，請參閱官網退改票資訊。https://www.china-airlines.com/tw/zh/discover/news/travel-advisory?travelAlert=37984-7030
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華航接獲上海民航單位通知，
自即日起CI201/CI202松山機場往返上海虹橋機場班機改為松山往返上海浦東，敬請旅客留意。旅客可於華航官網查詢航班動態、下載華航APP，及登錄行動簡訊通知，掌握最新航班動態。
感謝您的理解與配合。 -
自2020年4月15日起，由本公司（華航/華信）所執飛之航班超額託運行李費率調整如下表：
幣別 : 美金 計重制
(每公斤)計件制
(每件)計重制
(每公斤)往返 第1區 第2區 第3區 第4區 第5區 第6區 第7區 第8區 第9區 第1區 - 8 8 8 30 60 115 130 170 第2區 8 15 15 15 45 60 115 130 185 第3區 8 15 15 15 45 60 115 130 180 第4區 8(A) 15 15 15 45 60 140 155 180 第5區 30 45 45 45 60(B) 60 150 170 200 第6區 60 60 60 60 60 - 160 180 220 計件制
(每件)第7區 115 115 115 140(C) 150 160 - - - 第8區 130 130 130 155(D) 170 180 - - - 第9區 170 185 180 180 200 220 - - - 第一區 : 台灣第二區 : 日本、韓國、帛琉、關島第三區 : 香港、中國、菲律賓第四區 : 泰國、馬來西亞、新加坡、印尼、越南、柬埔寨、緬甸第五區 : 澳洲、紐西蘭、印度第六區 : 歐洲、中東、非洲第七區 : 美加西岸(洛杉磯、舊金山、溫哥華)、夏威夷第八區 : 美加東岸(紐約)第九區 : 中南美洲例外 :A. 往返緬甸-台灣航點 每公斤收費美金15元B. 往返澳洲-紐西蘭航點 每公斤收費美金8元C. 往返緬甸-美加西岸航點(洛杉磯/舊金山/溫哥華)、夏威夷 每件收費美金150元D. 往返緬甸-美加東岸航點(紐約) 每件收費美金170元 -
自2020年4月15日起，優選座位收費金額部分調整如下:
經濟艙 豪華經濟艙 票價產品 會員卡別
(*中華航空晶鑽及翡翠卡會員本人得免費預選座位)標準座位 舒適座位 特選座位 標準座位 精省 金卡會員 / 天合聯盟超級精英 / 精英會員 免費 短程：USD 15
長程：USD 40短程(一)：USD 40
短程(二)：USD 50
長程：USD 150- 華夏會員 / 一般旅客 短程：USD 10
長程：USD 20
(走道位：USD 30)樂活 金卡會員 / 天合聯盟超級精英 / 精英會員 免費 短程：USD 15
長程：USD 40短程(一)：USD 40
短程(二)：USD 50
長程：USD 150免費 華夏會員 / 一般旅客 短程：USD 10
長程：USD 20
(走道位：USD 30)短程：USD 20
長程：USD 40精緻 金卡會員 / 天合聯盟超級精英 / 精英會員 免費 短程：USD 15
長程：USD 40短程(一)：USD 40
短程(二)：USD 50
長程：USD 150免費 華夏會員 / 一般旅客 尊爵 金卡會員 / 天合聯盟超級精英 / 精英會員 免費 免費 短程(一)：USD 40
短程(二)：USD 50
長程：USD 150免費 華夏會員 / 一般旅客 註：短程(一)：經濟艙短程(二)：商務艙/豪華經濟艙作經濟艙銷售中華航空與華信航空可能隨時調整預選座位之費用，收費金額以選位付費當時提供之費用為主。支付金額會因各地貨幣匯率波動而有差異。 -
受疫情影響，自 2020年3月15日起 (直至另行通知)，華航香港櫃檯，服務時間將有所調整
1. 機場快線 (香港站、九龍站) 的市區預辦登機服務櫃檯自2020年4月10日起暫停
2. 機場櫃檯(包括機場轉機櫃檯)，服務時間為 07:15-17:15
3. 機場詢問櫃檯，服務時間為 07:15-20:00
4. 機場辦公室，營業時間為 07:00-20:30 -
- 適用對象：
於2020年3月2日(含)前開立之華航及華信機票，且已訂妥以下航班：
a. 行程含2020年3月1日至2020年3月28日期間出發之CI9024/CI9122/CI9123 桃園往返河內航班
b. 行程含2020年3月1日至2020年5月31日期間出發之CI9026/CI9027/CI9028/CI9029 高雄往返胡志明市航班
c. 行程含2020年3月29日至2020年5月31日期間出發之CI9584/CI9585/CI9586/CI9587 高雄往返河內航班 - 申請期限：於機票有效期內辦理。
- 更改訂位：
a. 桃園往返河內航班可於機票效期內改訂CI791/792/793/794航班，免收價差及改票手續費。
b. 高雄往返胡志明市航班可於機票效期內改訂桃園往返胡志明市 CI781/782/783/784航班或台中往返胡志明市AE1857/1858航班，免收價差及改票手續費。
c. 高雄往返河內航班可於機票效期內改訂桃園往返河內 CI791/792/793/794航班或台中往返河內AE1855/1856航班，免收價差及改票手續費。
d. 請聯繫各地分公司或客服中心更改訂位。 - 退票：免收退票手續費。
- 以上規則團體機票及特殊折扣機票不適用。
- 他航機票若涉及華航、華信航段，仍需依照他航機票規定辦理。
- 適用對象：
