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機上Wi-Fi

 

Wi-Fi Onboard 全航線.全艙等.全旅客 啟動您的雲端新體驗
8/1 起指定機型不限航線全面開放免費 Wi-Fi 雲端飛行,從此零距離!

  • 適用所有搭乘 B777、A350、A321neo 機型的長程線及區域線旅客
  • 豪華商務艙及豪華經濟艙享無限網頁瀏覽 經濟艙享免費文字訊息
  • 尊榮會員禮遇!晶鑽、翡翠及金卡會員享不限艙等無限網頁瀏覽
  • 行前零準備 上機即換即用

免費 Wi-Fi 兌換

適用於中華航空 / 華信航空 B777、A350、A321neo 機型自營航班

適用對象 / 優惠內容無限網頁瀏覽免費文字訊息
(適用於 LINE、WeChat、Messenger、iMessage、WhatsApp 等)
豪華商務艙
豪華經濟艙
經濟艙
晶鑽卡、翡翠卡、金卡

機上兌換方式







切換飛航模式

請將行動裝置切換至飛航模式後,開啟 Wi-Fi 功能並連線至 Wi-Fi Onboard。

旅客身分驗證

選擇適用的免費上網方案,並依畫面指示輸入相關資訊以完成驗證。
詳細操作步驟請參考:B777/A350A321neo

啟動您的雲端新體驗

輸入您的 E-mail,即可開始享受無限網頁瀏覽或傳送免費文字訊息。

Wi-Fi 上網付費方案

適用機型:B777、A350、A321neo

方案機上售價
1 小時無限上網11.95 美金
3 小時無限上網16.95 美金
全程無限上網21.95 美金

Wi-Fi 哩程兌換

適用機型:B777、A350

注意事項

為了享有更順暢的 Wi-Fi 連線體驗,建議您於個人電子設備上:

  1. 開啟低數據/省電模式。
  2. 關閉未使用但仍在背景執行的應用程式。
  3. 關閉軟體與應用程式自動更新、推播及雲端備份功能。
  4. 避免高頻寬用量的網路活動,如:觀看串流影音或傳輸大容量檔案。

※ 機上無線網路不適用於軟體更新、語音視訊通話功能、雲端存取服務及圖檔、電訊類簡訊及影片傳輸等用途。

常見問答 Q&A

Q1:我可以在哪些飛機上使用機上 Wi-Fi 服務?+
A:我們目前在 B777、A350、A321neo 三種機型提供機上 Wi-Fi 服務,如為他航承運之共用班號航班,則依承運之航空所提供之服務為準。
Q2:機上可以使用網路語音或視訊通話服務 (VoIP) 嗎?+
A:為維護客艙安寧,航班飛行途中恕無法提供網路語音通話服務。
Q3:機上 Wi-Fi 可以轉讓給別人使用嗎?+
A :機上 Wi-Fi 僅限符合兌換資格之旅客於當次航班使用,恕無法轉讓他人。
Q4:未使用完畢的上網流量或時數可以在我下一段轉機航班繼續使用嗎?+
A:旅客於機上付費購買或免費兌換之 Wi-Fi ,僅限於當次航班使用,無法延續至後續轉機航段。
Q5:如果我使用我的華夏會員哩程升等為商務艙的話可以兌換免費機上 Wi-Fi 嗎?+
A:可以。
Q6:嬰兒票是否可兌換免費 Wi-Fi?+
A:嬰兒票不適用免費 Wi-Fi 兌換活動。
Q7:我可以同時使用兩個不同的行動裝置連結機上 Wi-Fi 服務嗎?+
A:同一帳戶的上網方案無法同時使用於不同的行動裝置。但您可以登出第一個行動裝置後,轉換至其他裝置使用。如需同時連接多個裝置,必須另外購買其他 Wi-Fi 方案。
Q8:哪些電子設備可以使用機上 Wi-Fi?+
A:所有支援無線網路功能的裝置皆可使用,如智慧型手機、筆記型電腦、平板電腦等。
Q9:飛航的全程都可以使用機上 Wi-Fi 服務嗎?+
A:依照客艙電子用品使用規範,請於艙門關閉後,將個人行動裝置開啟飛航模式,並關閉 Wi-Fi 功能直至航機飛行高度達 10,000 英尺以上始可進行 Wi-Fi 連線。
Q10:為何 Wi-Fi 連線突然中斷?+
A:網路連線服務係透過衛星通訊傳遞資料,Wi-Fi 連線及速度會因連線的使用人數多寡、衛星訊號強弱、氣候和航線行經地區法令規範而影響連線品質。
Q11:機上 Wi-Fi 使用發生問題時該怎麼處理?+
A:
  • 機上網路連線可能受到氣候、衛星訊號或技術問題等不可抗力因素影響連線品質,若您購買機上 Wi-Fi 後發生問題, 可依您所搭乘機型之指定供應商透過以下方式反映:
    A321neo (Viasat):passenger.care@inmarsat.com
    A350/B777 (Panasonic):ciwihelp@panasonic.aero
    ※ 搭乘 A350 機型往返羅馬(CI075/076)及新加坡(CI753/754)航班旅客,若需反映 Wi-Fi 相關問題,請聯繫供應商 Viasat:passenger.care@inmarsat.com。

  • 若您使用免費兌換的機上 Wi-Fi,由於機上 Wi-Fi 為體驗性質,恕不提供退款或賠償。
Q12:我在 7 月 31 日(含)前兌換的 Wi-Fi 序號還可以使用嗎?+
A:可以。