機上Wi-Fi
Wi-Fi Onboard 全航線．全艙等．全旅客 啟動您的雲端新體驗
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免費 Wi-Fi 兌換
適用於中華航空 / 華信航空 B777、A350、A321neo 機型自營航班
| 適用對象 / 優惠內容 | 無限網頁瀏覽 | 免費文字訊息 （適用於 LINE、WeChat、Messenger、iMessage、WhatsApp 等） |
| 豪華商務艙 | ✔ | ✔ |
| 豪華經濟艙 | ✔ | ✔ |
| 經濟艙 | ✔ | |
| 晶鑽卡、翡翠卡、金卡 | ✔ | ✔ |
Wi-Fi 上網付費方案
適用機型：B777、A350、A321neo
| 方案 | 機上售價 |
| 1 小時無限上網 | 11.95 美金 |
| 3 小時無限上網 | 16.95 美金 |
| 全程無限上網 | 21.95 美金 |
Wi-Fi 哩程兌換
適用機型：B777、A350
注意事項
為了享有更順暢的 Wi-Fi 連線體驗，建議您於個人電子設備上：
- 開啟低數據／省電模式。
- 關閉未使用但仍在背景執行的應用程式。
- 關閉軟體與應用程式自動更新、推播及雲端備份功能。
- 避免高頻寬用量的網路活動，如：觀看串流影音或傳輸大容量檔案。
※ 機上無線網路不適用於軟體更新、語音視訊通話功能、雲端存取服務及圖檔、電訊類簡訊及影片傳輸等用途。
常見問答 Q&A
Q1：我可以在哪些飛機上使用機上 Wi-Fi 服務？
A：我們目前在 B777、A350、A321neo 三種機型提供機上 Wi-Fi 服務，如為他航承運之共用班號航班，則依承運之航空所提供之服務為準。
Q2：機上可以使用網路語音或視訊通話服務 (VoIP) 嗎？
A：為維護客艙安寧，航班飛行途中恕無法提供網路語音通話服務。
Q3：機上 Wi-Fi 可以轉讓給別人使用嗎？
A ：機上 Wi-Fi 僅限符合兌換資格之旅客於當次航班使用，恕無法轉讓他人。
Q4：未使用完畢的上網流量或時數可以在我下一段轉機航班繼續使用嗎？
A：旅客於機上付費購買或免費兌換之 Wi-Fi ，僅限於當次航班使用，無法延續至後續轉機航段。
Q5：如果我使用我的華夏會員哩程升等為商務艙的話可以兌換免費機上 Wi-Fi 嗎？
A：可以。
Q6：嬰兒票是否可兌換免費 Wi-Fi？
A：嬰兒票不適用免費 Wi-Fi 兌換活動。
Q7：我可以同時使用兩個不同的行動裝置連結機上 Wi-Fi 服務嗎？
A：同一帳戶的上網方案無法同時使用於不同的行動裝置。但您可以登出第一個行動裝置後，轉換至其他裝置使用。如需同時連接多個裝置，必須另外購買其他 Wi-Fi 方案。
Q8：哪些電子設備可以使用機上 Wi-Fi？
A：所有支援無線網路功能的裝置皆可使用，如智慧型手機、筆記型電腦、平板電腦等。
Q9：飛航的全程都可以使用機上 Wi-Fi 服務嗎？
A：依照客艙電子用品使用規範，請於艙門關閉後，將個人行動裝置開啟飛航模式，並關閉 Wi-Fi 功能直至航機飛行高度達 10,000 英尺以上始可進行 Wi-Fi 連線。
Q10：為何 Wi-Fi 連線突然中斷？
A：網路連線服務係透過衛星通訊傳遞資料，Wi-Fi 連線及速度會因連線的使用人數多寡、衛星訊號強弱、氣候和航線行經地區法令規範而影響連線品質。
Q11：機上 Wi-Fi 使用發生問題時該怎麼處理？
A：
- 機上網路連線可能受到氣候、衛星訊號或技術問題等不可抗力因素影響連線品質，若您購買機上 Wi-Fi 後發生問題， 可依您所搭乘機型之指定供應商透過以下方式反映：
A321neo (Viasat)：passenger.care@inmarsat.com
A350/B777 (Panasonic)：ciwihelp@panasonic.aero
※ 搭乘 A350 機型往返羅馬（CI075/076）及新加坡（CI753/754）航班旅客，若需反映 Wi-Fi 相關問題，請聯繫供應商 Viasat：passenger.care@inmarsat.com。 - 若您使用免費兌換的機上 Wi-Fi，由於機上 Wi-Fi 為體驗性質，恕不提供退款或賠償。
Q12：我在 7 月 31 日(含)前兌換的 Wi-Fi 序號還可以使用嗎？
A：可以。
