Senarai Soalan Lazim
Keperluan Khas
Cari jawapan bagi soalan lazim dan hubungi kami sama ada dalam talian atau melalui telefon. Kami juga berasa gembira untuk mendengar maklum balas anda.Tajuk
Ya, tetapi item tersebut mesti mematuhi sekatan bagasi tangan China Airlines.
Untuk penumpang hilang penglihatan, China Airlines akan menugasi kakitangan di destinasi untuk datang menjemput mereka. Penumpang kurang upaya lain perlu mengemukakan keperluan mereka semasa tempahan dan China Airlines akan memberikan perkhidmatan yang sewajarnya.
1. Bayi di bawah umur 2 tahun (pada tarikh berlepas) dan melebihi 14 hari mesti diiringi oleh penumpang dewasa semasa menaiki penerbangan China Airlines.
2. Jika bayi melakukan perjalanan bersama penumpang dewasa, bayi tersebut layak untuk harga tiket bayi tanpa tempat duduk.
3. Jika seorang penumpang dewasa melakukan perjalanan dengan dua orang bayi, salah seorang bayi mesti membeli tiket kanak-kanak dengan tempat duduk dan duduk di kerusi keselamatan. Sila rujuk penerangan kerusi kanak-kanak untuk mengetahui lebih lanjut tentang spesifikasi dan penggunaan kerusi keselamatan tersebut.
4. Penumpang lain yang ingin membiarkan bayi mereka menggunakan kerusi kabin juga perlu membeli tiket kanak-kanak dengan tempat duduk dan menyediakan kerusi keselamatan. Mereka juga perlu melengkapkan tempahan dan pilihan tempat duduk terlebih dahulu.
Kami menerima anjing perkhidmatan yang terlatih seperti anjing pemandu, anjing pendengaran untuk mengiringi penumpang kurang upaya di dalam kabin tanpa mengenakan caj. Ketahui lebih lanjut tentang melakukan perjalanan dengan anjing perkhidmatan.
- Haiwan peliharaan (diangkut sebagai bagasi berdaftar dengan caj tambahan)
Untuk melakukan perjalanan dengan haiwan peliharaan sebagai bagasi berdaftar, kami hanya menerima kucing dan anjing. Semua haiwan peliharaan mesti diletakkan di dalam bekas haiwan peliharaan perjalanan udara yang bersesuaian dan diangkut di dalam palka kargo sebagai bagasi berdaftar dengan caj tambahan. Ketahui lebih lanjut tentang pengangkutan haiwan peliharaan sebagai bagasi berdaftar (AVIH). - Anjing Perkhidmatan (melakukan perjalanan di dalam kabin tanpa caj)
Kami menerima anjing perkhidmatan yang terlatih seperti anjing pemandu, anjing pendengaran untuk mengiringi penumpang kurang upaya di dalam kabin tanpa mengenakan caj. Ketahui lebih lanjut tentang melakukan perjalanan dengan anjing perkhidmatan.
1. Jika anda memerlukan kerusi roda di lapangan terbang atau di dalam kabin, sila hubungi kakitangan tempahan atau perkhidmatan pelanggan kami sekurang-kurangnya 48 jam sebelum penerbangan berlepas. Untuk memastikan perkhidmatan kami memenuhi keperluan anda yang sebenar, kakitangan perkhidmatan kami akan bertanya beberapa soalan, seperti: Adakah anda dapat berjalan sendiri tanpa sebarang bantuan? Berapa jauhkah anda dapat jalan? Adakah anda dapat naik turun tangga tanpa sebarang bantuan?
2. Penumpang yang telah menempah kerusi roda boleh menghubungi kakitangan perkhidmatan kami semasa tiba di lapangan terbang untuk mendapatkan kerusi roda mereka. Penumpang boleh menggunakan kerusi roda mereka sendiri untuk sampai ke pintu pelepasan.
3. Penumpang yang menggunakan kerusi roda elektrik harus menyerahkan kerusi roda mereka untuk konsainan semasa daftar masuk di lapangan terbang. China Airlines menyediakan kerusi roda biasa untuk penumpang berkenaan menaiki pesawat. Kami menyediakan perkhidmatan yang sama di lapangan terbang transit/destinasi.
Jika penumpang mempunyai keperluan atau pertimbangan khas (contohnya, jika anda budak bawah umur yang tidak berteman, kurang upaya, hilang pendengaran/penglihatan, membawa bagasi yang menghalang laluan tempat duduk atau menggunakan kerusi roda), anda dinasihati untuk melengkapkan daftar masuk 2 jam sebelum berlepas agar kami mempunyai masa yang mencukupi untuk memenuhi keperluan anda.
Untuk penumpang hilang penglihatan, China Airlines akan menugasi kakitangan di destinasi untuk datang menjemput mereka. Jika diiringi penumpang dewasa, mereka boleh membuat tempahan seperti penumpang biasa.
Yuran perkhidmatan tambahan tidak akan dikenakan.
Untuk penumpang yang membawa kerusi roda sendiri, sama ada kerusi roda manual atau elektrik, China Airlines akan mengkonsainkan item tersebut secara percuma. Kerusi roda anda mungkin tidak dibenarkan untuk dihantar dari apron ke pintu pelepasan di sesetengah destinasi kerana kemudahan lapangan terbang domestik dan antarabangsa dikawal oleh undang-undang dan peraturan yang berlainan. Dalam keadaan tersebut, China Airlines akan memberikan keutamaan untuk menghantar kerusi roda berdaftar anda ke kawasan tuntutan bagasi. Semasa ketibaan anda, China Airlines akan menyediakan dan menghantar kerusi roda anda ke kawasan tuntutan bagasi serta membantu anda mendapatkan kerusi roda dan bagasi berdaftar anda.
1. China Airlines menyediakan perkhidmatan budak bawah umur yang tidak berteman, jadi anda tidak perlu bimbang jika anak anda perlu melakukan perjalanan bersendirian. Perkhidmatan ini diberikan kepada penumpang muda berumur antara 5 hingga 12 tahun yang melakukan perjalanan tanpa diiringi ibu bapa atau penjaga berumur 18 tahun atau ke atas.
2. Untuk memohon perkhidmatan ini, ibu bapa atau penjaga yang sah mesti menandatangani Keizinan & Pelepasan Pengangkutan Budak Bawah Umur Yang Tidak Berteman.
3. Yuran perkhidmatan untuk budak bawah umur yang tidak berteman berbeza-beza mengikut umur dan budak bawah umur yang tidak berteman sentiasa dikenakan yuran tambang dewasa. Tempahan untuk budak bawah umur yang tidak berteman mesti dibuat sekurang-kurangnya 72 jam sebelum berlepas.
4. Untuk mendapatkan maklumat lanjut tentang budak bawah umur yang tidak berteman, sila hubungi pejabat tempahan pelanggan China Airlines.