Perlindungan Privasi
Kebijakan Perlindungan Privasi
1. Ringkasan
China Airlines Limited (selanjutnya disebut sebagai "kami" atau "CAL") sepenuhnya memahami pentingnya data pribadi. Kami ingin menggunakan Kebijakan Perlindungan Privasi ("Kebijakan") ini untuk menjelaskan bagaimana kami memproses dan menggunakan data pribadi Anda, dan bagaimana melindungi hak dan kepentingan sehubungan dengan data pribadi Anda. Kebijakan ini berlaku untuk semua data pribadi yang diproses oleh CAL ketika Anda menggunakan situs web atau Aplikasi kami, termasuk, tetapi tidak terbatas pada situs web resmi China Airlines, Aplikasi resmi, situs web Kargo, situs web bebas bea SkyBoutique, situs web eMall/Layanan pesan antar, serta organisasi dan grup bisnis CAL lainnya. Selain itu, Kebijakan ini tercantum sebagai salah satu inti dalam Kode Etik Grup China Airlines.2. Kebijakan
Untuk menerapkan perlindungan privasi dan mematuhi Undang-Undang Perlindungan Data Pribadi Taiwan, Peraturan Perlindungan Data Umum (GDPR) Uni Eropa, dan peraturan perundang-undangan perlindungan data lainnya yang berlaku, kami merumuskan Kebijakan ini untuk mencapai manajemen privasi dan keamanan data pribadi.
Kami akan, dengan cara yang sewajarnya, mengumpulkan dan menggunakan data pribadi Anda dalam cakupan tujuan yang spesifik. Kami memastikan bahwa Anda memiliki hak dan kepentingan untuk meninjau, menghapus, memperbaiki, membatasi penggunaan data pribadi Anda, dan menarik persetujuan Anda, dll. Selain itu, kami menerapkan strategi dan rencana kontingensi untuk menangani data pribadi yang dicuri, diubah, diungkapkan, atau rusak. Dengan membuat dan mempertahankan mekanisme perlindungan data pribadi yang sesuai, kami berkomitmen untuk melindungi keakuratan dan keamanan data pribadi Anda.
Kebijakan ini berlaku bila Anda menggunakan layanan kami, dengan demikian Anda memercayakan data pribadi kepada kami. Untuk memproses layanan Anda, dalam kondisi tertentu, kami akan mengungkapkan atau membagikan data pribadi Anda kepada pihak ketiga selain dengan Grup China Airlines, seperti agen perjalanan, mitra aliansi, vendor subkontrak, otoritas pemerintah, dsb. Kami akan meminta pihak ketiga tersebut untuk mematuhi Kebijakan ini demi melindungi privasi dan keamanan data pribadi Anda.
Pernyataan Perlindungan Privasi
Kami berkomitmen untuk melindungi privasi dan keamanan data pribadi Anda sesuai dengan Kebijakan kami. Untuk memastikan bahwa Anda dapat mengambil keputusan yang bijak, silakan baca Pernyataan Perlindungan Privasi (“Pernyataan”) ini untuk memahami kepada siapa kami membagikan Data Pribadi Anda dan untuk tujuan apa, dan pilihan yang Anda miliki terkait dengan bagaimana data pribadi Anda dikumpulkan dan digunakan oleh kami. Kami harap Anda merasa nyaman untuk menggunakan semua layanan terkait yang kami sediakan.
Dengan terus menggunakan layanan kami, Anda menyatakan bahwa Anda telah membaca dan memahami Kebijakan dan Pernyataan Privasi ini. Kami berhak untuk merevisi isi kebijakan dan pernyataan privasi ini kapan saja. Perubahan akan berlaku pada tanggal publikasi dan menggantikan versi sebelumnya. Versi terbaru akan diterbitkan di situs web www.china-airlines.com dan Aplikasi kami, dan tanggalnya akan ditandai sehingga Anda mengetahui kapan Pernyataan terakhir diperbarui.
Konten utama dari Pernyataan ini mencakup:
- Tipe data pribadi yang kami proses
- Bagaimana kami mengumpulkan data pribadi Anda
- Tujuan kami memproses dan menggunakan data pribadi Anda
- Dengan siapa kami berbagi data pribadi Anda
- Keamanan dan penyimpanan
- Hak Anda
- Perlindungan data anak-anak
- Pengumpulan alamat IP
- Analisis data dan pembuatan keputusan secara otomatis
- Memperbarui data pribadi Anda
- Pembaruan kebijakan dan pernyataan privasi
- Hubungi kami
- Tautan ke situs web lain
1. Tipe data pribadi yang kami proses
Tipe data pribadi yang kami kumpulkan bergantung pada keadaan pada saat pengumpulan dan pada sifat dari layanan yang diminta atau transaksi yang dilakukan. Ini mungkin termasuk, tetapi tidak terbatas pada:
1.1. Umum:
- Data pribadi yang dapat digunakan untuk mengidentifikasi individu
Kami dapat mencatat nama, gender, tanggal lahir, kebangsaan, negara tempat tinggal, nomor paspor, dan nomor tanda pengenal pribadi lainnya, dll. - Detail kontak dan akun pribadi atau detail registrasi Anda
Detail kontak Anda dapat meliputi alamat, nomor telepon, dan alamat email. Saat Anda membuat akun pribadi, atau mendaftarkan diri untuk suatu layanan, kami juga dapat mencatat detail login Anda dan informasi lain yang Anda isi pada akun pribadi atau formulir registrasi. Untuk anggota korporat/bisnis, kami juga mengumpulkan informasi terkait perusahaan Anda seperti nama perusahaan. - Informasi tentang reservasi, pemesanan, dan pembelian Anda
Saat Anda membuat reservasi atau memesan tiket dengan kami, kami memproses informasi reservasi dan pemesanan Anda. Informasi perjalanan tersebut dapat meliputi nomor tiket, informasi penerbangan. Jika pembelian Anda dilakukan melalui situs web atau Aplikasi kami, seperti Paket Dynasty, upgrade tempat duduk, kelebihan bagasi, produk bebas bea, kami juga akan memproses informasi tersebut terkait dengan layanan penunjang.
Selain itu, kami dapat memproses informasi Anda terkait penggunaan sistem hiburan penerbangan atau layanan WiFi dalam pesawat, layanan lobi, dan layanan kargo, dll. - Informasi tentang rencana perjalanan Anda
Saat Anda bepergian bersama kami, kami memproses informasi terkait dengan perjalanan Anda. Misalnya, rencana perjalanan, check-in online dengan situs web atau Aplikasi kami, check-in di konter bandara, bagasi check-in, pelacakan bagasi, dsb. Kami juga dapat mencatat kebutuhan medis atau permintaan makanan tertentu yang Anda miliki dan bantuan tambahan lain yang Anda perlukan. - Detail pembayaran Anda
Detail pembayaran yang Anda gunakan untuk membeli layanan dan produk kami, atau proses pengembalian dana berikutnya (jika ada), seperti informasi kartu kredit atau debit, termasuk nama pemilik kartu, nomor kartu, alamat penagihan, dan tanggal kedaluwarsa, dll. - Keanggotaan Dynasty Anda
Saat Anda menjadi anggota Dynasty Flyer Program, kami akan memproses nomor keanggotaan, nama akun, tingkat keanggotaan, mileage, hadiah, dan informasi lainnya terkait keanggotaan Anda. - Minat, preferensi, dan pilihan Anda
Saat Anda menggunakan layanan kami, Anda dapat memilih untuk membagikan informasi kepada kami, seperti minat, preferensi, layanan dan produk yang Anda beli, pendapat Anda, dll. - Komunikasi dan interaksi kami dengan Anda
Kami akan mengumpulkan interaksi dan korespondensi di antara kita, seperti panggilan yang dilakukan melalui pusat panggilan kami, interaksi yang Anda lakukan dengan staf atau karyawan kami, interaksi dengan kami di media sosial. Saat Anda menghubungi kami, bagian dukungan pelanggan kami akan mencatatkan pertanyaan atau keluhan Anda di database kami. Kami juga dapat merekam panggilan telepon untuk tujuan pelatihan atau untuk menghindari penipuan. - Penggunaan Anda atas platform situs web, Aplikasi, media sosial dan perpesanan
Kami dapat merekam alamat IP, tipe browser, sistem operasi, dan riwayat penelusuran Anda saat menelusuri situs web atau Aplikasi kami.
Selain itu, kami mungkin menerima profil media sosial Anda, termasuk informasi kontak, minat, dan preferensi Anda, dll.
1.2. Kategori data spesifik
Kategori informasi pribadi tertentu yang kami kumpulkan dan gunakan dapat dianggap sebagai "kategori data pribadi spesial" berdasarkan undang-undang perlindungan data yang berlaku, seperti data kesehatan, agama, atau data anak-anak. Secara prinsip, kami berusaha membatasi situasi di mana kami mengumpulkan data pribadi tersebut. Namun demikian, hal ini terkadang dapat terjadi karena Anda telah membuat permintaan tertentu sehubungan dengan rencana perjalanan Anda atau jika Anda memilih untuk memberikan data tersebut kepada kami melalui pihak ketiga (misalnya, agen perjalanan). Sebagai contoh, meminta kursi roda dari kami dan/atau operator bandara, memberikan formulir perizinan medis dan surat keterangan medis, meminta jenis makanan tertentu.
Selain itu, dalam keadaan tertentu, kami dapat mengumpulkan dan menggunakan data pribadi spesial Anda sesuai dengan undang-undang untuk menjaga hak hidup, kesehatan, dan hak milik Anda selama keadaan darurat kesehatan publik, seperti mengharuskan Anda untuk memeriksa perjalanan sebelumnya, mengukur suhu tubuh Anda, atau meminta Anda untuk memberikan sertifikat kesehatan tertentu.
1.3. Layanan tertentu dan informasi survei
1.4. Data pribadi tertentu diperlukan untuk banyak layanan dan produk kami dan jika Anda tidak memberikan data pribadi sebagaimana yang diminta untuk layanan tertentu, kami dapat menangguhkan atau tidak dapat memberikan layanan dan produk terkait sepenuhnya kepada Anda.
2. Bagaimana kami mengumpulkan data pribadi Anda
Untuk pelaksanaan kontrak pengangkutan dengan Anda, kami dapat mengumpulkan kategori data pribadi yang disebutkan di atas dari Anda secara langsung atau melalui pihak ketiga. Perlu diketahui bahwa pihak ketiga mungkin memiliki kebijakan privasi mereka sendiri untuk menjelaskan bagaimana mereka mengumpulkan dan menggunakan data pribadi Anda. Kebijakan privasi tersebut bukan merupakan bagian dari Kebijakan ini. Anda harus membaca dengan saksama dan memutuskan untuk menyetujui atau menolak kebijakan privasi mereka.
2.1. Kami mengumpulkan data pribadi yang Anda berikan kepada kami
Kami menerima data pribadi dari agen perjalanan Anda, mitra maskapai kami, dan pihak lain yang terlibat dalam perencanaan perjalanan Anda
- Agen perjalanan yang menangani reservasi dan pemesanan Anda, dan jika Anda menggunakan platform pihak ketiga untuk mencari dan memesan tiket, kami dapat menerima data pribadi Anda dari penyedia layanan tersebut. Sebagai contoh, jika rekan kerja perusahaan dari organisasi Anda memesan tiket untuk Anda, kami akan memverifikasi apakah dia diidentifikasi secara valid sebagai orang yang bertindak atas nama Anda atau telah diberi wewenang oleh Anda sesuai dengan prosedur keamanan kami.
- Penyedia layanan kami dan anggota grup China Airlines. Contoh dari pihak ketiga tersebut meliputi agen tata kelola darat yang membantu Anda dalam check-in dan pemesanan, atau penyedia jasa makanan kami untuk mengakomodasi permintaan makanan spesial Anda.
- Mitra maskapai kami atau mitra pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Sebagai contoh, jika Anda membeli layanan kami dari maskapai peserta SkyTeam Airlines Alliance atau mitra pihak ketiga lain untuk tujuan pemasaran, mereka akan membagikan mileage yang Anda dapatkan kepada kami. Dan jika Anda menggunakan platform pihak ketiga untuk mencari dan memesan tiket, kami dapat menerima informasi pengidentifikasi dan detail pemesanan Anda dari penyedia layanan tersebut.
- Vendor kerja sama kami untuk aktivitas pemasaran, seperti penerbit kartu kredit merek bersama, hotel mitra, restoran, peritel, dsb.
2.2. Saat Anda menggunakan situs web atau Aplikasi kami, kami mengumpulkan informasi melalui cookie dan teknologi yang serupa
2.3. Kami menerima informasi dari penyedia jejaring sosial Anda saat Anda masuk ke layanan kami menggunakan akun jejaring sosial.
2.4. Kami menerima informasi dari otoritas publik atau organisasi pemerintah, seperti otoritas keberangkatan dan kedatangan aviasi sipil , imigrasi, kepabeanan, pengadilan, otoritas bandara, otoritas administratif dan yudisial lainnya, dll.
3. Tujuan kami memproses dan menggunakan data pribadi Anda
Kami tidak akan memproses data pribadi Anda tanpa dasar hukum yang jelas. Jika Anda setuju untuk membagikan data pribadi Anda dengan kami, berikut adalah daftar dasar hukum yang kami gunakan untuk data pribadi Anda di kantor cabang kami di seluruh dunia:
3.1. Untuk menjalankan kontrak pengangkutan untuk penerbangan yang Anda pesan dengan kami dan memproses pengaturan perjalanan Anda
- Untuk menangani pemesanan dan rencana perjalanan Anda, kami perlu memproses banyak informasi yang disebutkan di atas, sesuai dengan Kondisi Pengangkutan Umum kami. Sebagai contoh, jika kami membutuhkan nama dan informasi pengidentifikasi Anda lainnya untuk menangani pemesanan, mengirimkan informasi Anda ke cabang lain di seluruh dunia untuk mengakomodasi layanan transportasi, atau untuk mengonfirmasi pemesanan dan menginformasikan Anda tentang status penerbangan terbaru, kami membutuhkan detail kontak Anda.
Selain itu, untuk memastikan Anda menerima perhatian yang diperlukan, kami perlu memahami kebutuhan medis yang Anda cantumkan agar dapat memberikan bantuan yang diperlukan. - Untuk menyediakan layanan situs web dan Aplikasi kami. Sebagai contoh, kami menggunakan nama dan detail penerbangan Anda saat Anda melakukan check-in penerbangan menggunakan situs web atau Aplikasi kami, atau beberapa layanan online dan Aplikasi kami menggunakan lokasi Anda.
3.2. Untuk mempertahankan hak keanggotaan Dynasty Anda
3.3. Untuk memberikan dukungan pelanggan
3.4. Untuk tujuan pemasaran
- Untuk mengirimkan kepada Anda informasi terkini tentang berita, penawaran, dan promosi terbaru kami sehubungan dengan layanan dan produk kami.
- Untuk mengirimkan layanan perjalanan, penawaran kartu kredit merek bersama, penjualan bebas bea, undian, asuransi perjalanan, reservasi hotel, dan rental mobil, dll. kepada Anda.
- Untuk mengirimkan penawaran spesial yang dirancang khusus sesuai dengan preferensi dan minat Anda, termasuk menerbitkan iklan pada situs web kami atau melacak interaksi Anda dengan tautan dari situs web pihak ketiga ke situs web kami. Informasi lebih lanjut tentang mitra kami serta layanan dan produk yang mereka tawarkan telah diberikan. Anda dapat berlangganan pada newsletter atau komunikasi kami, dan informasi tersebut dapat ditemukan pada situs web terkait.
3.5. Untuk layanan tertentu dan informasi survei
3.6. Untuk tujuan keselamatan dan keamanan aviasi
3.7. Untuk mematuhi kewajiban hukum kami dan untuk tujuan hukum dan manajemen
3.8. Otorisasi atas nama pelanggan lain
4. Dengan siapa kami berbagi data pribadi Anda
Kami tidak akan menjual nama atau data pribadi Anda lainnya kepada pihak ketiga, dan kami tidak berencana melakukannya di masa mendatang.
Untuk memproses layanan Anda, dalam beberapa kasus, kami akan menyediakan atau membagikan data pribadi Anda yang dikumpulkan atau diterima dengan pihak ketiga tertentu, beberapa di antaranya mungkin berlokasi di negara atau kawasan lain di luar lokasi Anda:
4.1. Penyedia layanan subkontrak kami dan anggota grup China Airlines yang memproses atas nama kami:
Penyedia layanan perjalanan dan kargo kami atau bisnis dan penyedia layanan terkait perjalanan yang dapat memproses data pribadi Anda atas nama kami. Sebagai contoh, agen tata operasi darat (ground handling) yang membantu Anda dalam proses check-in dan boarding, operator lobi bandara, dan layanan kursi roda di bandara.4.2. Pihak ketiga yang memfasilitasi pemesanan Anda dan mengelola rencana perjalanan Anda:
4.3. Mitra interline, code share, dan aliansi strategis kami:
4.4. Otoritas pemerintah dan organisasi regulator:
4.5. Layanan pembayaran dan pengembalian dana
4.6. Akun perusahaan
4.7. Platform media sosial dan perpesanan
4.8. Pengungkapan data pribadi kepada pelanggan lain yang melakukan perjalanan dengan pemesanan yang sama
5. Keamanan dan penyimpanan
5.1. Penyimpanan dan keamanan data
Semua data pribadi yang kami kumpulkan dari Anda disimpan pada server kami yang aman atau pada lokasi aman lainnya, dan kami menerapkan langkah-langkah teknis dan organisatoris yang sesuai, yang memenuhi standar industri saat ini (khususnya GDPR pasal 32) untuk melindungi data pribadi Anda demi memastikan tingkat keamanan yang memadai dan mencegah pencurian, kerusakan, kehilangan, atau pelanggaran lain atas data pribadi Anda. Kami juga mematuhi kebijakan dan peraturan keamanan kami saat mengakses atau menggunakan data pribadi, dan membatasi akses ke data pribadi Anda hanya pada orang-orang yang perlu menggunakannya untuk tujuan pengumpulannya, serta mengadakan pelatihan keamanan personel untuk meningkatkan proteksi.
Kami akan menyimpan data pribadi Anda selama diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulannya, tujuan hukum atau bisnis kami, atau sebagaimana yang dipersyaratkan oleh hukum.
5.2. Transfer data internasional
Kantor Pusat kami berlokasi di Taiwan dan data pribadi Anda akan dikirimkan ke fasilitas penyimpanan data tempat kami menyimpan catatan pusat kami. Data pribadi Anda akan ditransfer ke kantor cabang kami di seluruh dunia dan penyedia layanan pihak ketiga lainnya (silakan lihat "Mengungkapkan atau membagikan data pribadi kepada pihak ketiga" di atas) di Taiwan dan di seluruh dunia sehubungan dengan pelaksanaan kontrak pengangkutan kami dengan Anda. Kami akan memproses data pribadi Anda di negara atau wilayah yang disebutkan di atas. Berdasarkan premis ini, data pribadi Anda dapat ditransfer ke negara atau area selain tempat tinggal Anda, termasuk negara atau area dengan tingkat perlindungan data yang lebih lemah dibandingkan tempat tinggal Anda. Kami akan menggunakan tindakan pengamanan yang memadai untuk memenuhi persyaratan transmisi internasional berdasarkan undang-undang privasi dan perlindungan data yang berlaku.
Jika Anda adalah penduduk UE, di mana kami mentransfer data pribadi Anda di luar Wilayah Ekonomi Eropa ("WEE"), hal ini dilakukan baik atas dasar bahwa hal itu diperlukan untuk pelaksanaan kontrak pengangkutan kami dengan Anda, atau bahwa transfer tunduk pada Klausul Kontrak Standar Komisi Eropa ("SCC") untuk transfer data pribadi ke negara ketiga.
Jika Anda adalah penduduk Tiongkok, di mana kami mentransfer data pribadi Anda ke luar wilayah Tiongkok, hal ini dilakukan atas dasar penilaian keamanan yang dilakukan sesuai dengan Undang-Undang Perlindungan Informasi Pribadi Republik Rakyat Tiongkok dan hukum/peraturan terkait, atau bahwa persyaratan kontrak model yang dikeluarkan oleh Administrasi Cyberspace China disimpulkan untuk transfer, atau transfer tersebut diperlukan untuk pelaksanaan kontrak pengangkutan kami dengan Anda.
5.3. Pemusnahan data
Jika tujuan spesifik dari pengumpulan data pribadi Anda tidak lagi ada atau setelah berakhirnya jangka waktu terkait, kami akan melakukan tindakan yang wajar secara komersial dan dapat dilakukan secara teknis untuk memusnahkan secara aman atau menganonimkan secara permanen data pribadi Anda sesuai dengan hukum yang berlaku.
5.4. Cara melindungi diri Anda
Internet merupakan alat komunikasi global terbuka di seluruh dunia. Kami tidak memberikan jaminan apa pun terhadap keamanan transmisi atau penyimpanan data, sekalipun kami sudah melakukan upaya terbaik kami untuk melindungi data pribadi Anda. Pelanggan akan menanggung risikonya sendiri atas transmisi data apa pun.
Anda disarankan untuk menjaga ID akun, kata sandi keanggotaan, dan data pribadi yang lain dengan semestinya, serta tidak mengungkapkan informasi ini kepada pihak ketiga mana pun. Harap logout dari akun Dynasty dan akun media sosial Anda (jika Anda menggunakan akun media sosial untuk login ke akun Dynasty) setelah menggunakannya. Jika Anda menggunakan komputer publik atau berbagi komputer dengan orang lain, harap logout dari akun Dynasty Anda dan tutup jendela browser setelah menggunakannya, demi mencegah orang lain menyalahgunakan data pribadi Anda. Selain itu, kami tidak bisa bertanggung jawab atas pencurian data pribadi Anda pada platform yang tidak kami kelola.
6. Hak Anda
Anda dapat menghubungi kantor cabang kami atau Petugas Perlindungan Data/Petugas Perlindungan Informasi Pribadi (silakan lihat “Hubungi Kami”) di seluruh dunia untuk menggunakan hak-hak Anda yang diberikan berdasarkan undang-undang perlindungan data pribadi dan privasi yang berlaku, dan baca "Pertanyaan dan Permintaan Data Pribadi" untuk informasi selengkapnya.
Untuk memproses kasus penggunaan hak data pribadi Anda, kami memerlukan bantuan Anda untuk memberikan informasi yang diperlukan agar kami dapat mengidentifikasi identitas Anda. Dalam situasi tertentu, kami mungkin perlu meminta informasi tertentu dari Anda, guna memverifikasi identitas dan memproses permintaan Anda. Apabila Anda memberikan informasi yang tidak benar atau tidak lengkap sehingga menghambat kami dalam memverifikasi identitas asli Anda, atau hukum tidak mewajibkan kami untuk memenuhi permohonan Anda, kami dapat menolak permintaan hak Anda.
Jika subjek data adalah anggota Dynasty dan ingin memperbarui data pribadinya atau menarik persetujuannya, Anda bisa mengeklik "Account Profile (Profil Akun)" > "Update Personal Profile (Perbarui Profil Pribadi)" atau "Membership Account Deletion (Hapus Akun Keanggotaan)" untuk menggunakan hak Anda setelah login ke "Dynasty Flyer Service".
6.1. Hak untuk mengakses dan meminta salinan
- Badan penyelidikan atau badan pemerintah melarang kami untuk memenuhi persyaratan Anda.
- Sesuai dengan keputusan dan penilaian wajar kami, diyakini bahwa informasi tersebut dapat mengganggu hak orang lain atau memengaruhi kehidupan atau keselamatan seseorang.
- Informasi yang dikumpulkan berkaitan dengan pelanggaran kontrak, dugaan aktivitas penipuan, atau aktivitas ilegal.
6.2. Hak untuk menambahkan atau memperbaiki
6.3. Hak untuk menuntut dihentikannya pengumpulan, pemrosesan, atau penggunaan
6.4. Hak untuk melarang pemrosesan
6.5. Hak untuk melarang pengambilan keputusan individual secara otomatis
6.6. Hak atas penghapusan
- Anda yakin bahwa kami tidak lagi perlu menyimpan data pribadi Anda.
- Kami memproses data pribadi Anda berdasarkan persetujuan Anda dan Anda ingin menarik persetujuan Anda dan tidak ada alasan lain bagi kami untuk dapat memproses data tersebut.
- Kami memproses data pribadi Anda berdasarkan kepentingan yang sah dan Anda menolak pemrosesan tersebut.
- Anda tidak lagi ingin kami menggunakan data pribadi Anda untuk tujuan pemasaran dan promosi.
- Anda yakin bahwa kami memproses data pribadi Anda secara tidak sah.
6.7. Hak atas portabilitas data
6.8 Memilih untuk tidak menerima informasi atau menghentikan langganan dari pemasaran
Sesuai dengan lingkup persetujuan Anda, kami akan menggunakan data pribadi Anda untuk menyediakan informasi promosi dan layanan yang dipersonalisasikan. Jika Anda tidak ingin menerima pesan pemasaran kami, Anda bisa menarik persetujuan Anda sewaktu-waktu, sesuai dengan pasal ini, dan mengubah fitur yang bersangkutan dalam Dynasty Flyer Service Anda dengan mengeklik "Account Profile (Profil Akun)" > "eDM Subscribe/Unsubscribe (Langganan/Berhenti Berlangganan eDM)", atau gunakan fitur "Unsubscribe (Berhenti Berlangganan)" dalam email yang kami kirimkan, atau Hubungi Kami baik secara online atau melalui telepon.
6.9. Hak orang yang meninggal
Dalam hal wafatnya seseorang, jika Anda adalah penduduk Tiongkok dan merupakan kerabat dekat dari penumpang kami yang meninggal, demi kepentingan mereka sendiri yang sah dan diakui, Anda dapat menggunakan hak untuk mengakses, menyalin, memperbaiki, dan menghapus data pribadi yang relevan dari almarhum, kecuali almarhum telah mengaturnya secara berbeda sebelum kematiannya. Jika Anda ingin menggunakan hak tersebut atas nama almarhum, harap berikan bukti identitas Anda dan identitas almarhum, serta bukti hubungan, seperti sertifikat kematian (praduga) almarhum.7. Perlindungan data anak-anak
7.1. Berikut adalah batasan usia (dihitung berdasarkan tanggal keberangkatan) penumpang yang memesan penerbangan kami melalui situs web CAL, Aplikasi, dan agen perjalanan:
- Bayi (di bawah 2 tahun): tiket untuk bayi tidak akan menempati satu kursi yang tersedia untuk dibeli. Untuk memesan kursi bagi bayi yang memerlukan tempat duduk, silakan hubungi pusat layanan pelanggan kami.
- Anak-anak berusia antara 2 dan 11 tahun: anak-anak ini tidak dapat bepergian sendiri tanpa ditemani penumpang berusia di atas 18 tahun. Jika membutuhkan layanan khusus, silakan hubungi kantor cabang terdekat tempat tinggal Anda untuk mendapatkan bantuan. Untuk informasi terperinci tentang kantor cabang kami di seluruh dunia, silakan lihat di sini. Penumpang di bawah umur tanpa pendamping yang kami terima adalah penumpang muda berusia antara 5 hingga 12 tahun dan tidak bepergian dengan orang tua atau wali yang berusia minimal 18 tahun pada penerbangan dan kelas perjalanan yang sama. Untuk meminta layanan ini, orang tua atau wali yang sah harus menandatangani "Izin & Pelepasan Tanggung Jawab untuk Pengangkutan Anak Tanpa Pendamping" dan melampirkan salinan identitas mereka dan bukti hubungan dengan anak di bawah umur tanpa pendamping, seperti kartu keluarga atau salinannya.
- Remaja berusia antara 12 dan 17 tahun: penumpang remaja ini dapat bepergian sendiri tetapi memerlukan visa dan dokumen perjalanan lainnya dan memberi tahu kantor cabang terkait. Penumpang lain yang melakukan perjalanan bersama tidak boleh berusia di bawah 12 tahun.
- Penumpang berusia di atas 18 tahun: dapat bepergian sendiri dan memenuhi syarat untuk bepergian dengan anak-anak di bawah 12 tahun.
7.2. Bagaimana kami melindungi data pribadi anak-anak
Berdasarkan sifat bisnis kami sebagai maskapai penerbangan, kami dapat mengumpulkan informasi pribadi anak di bawah umur dari orang tua atau wali mereka ketika diwajibkan oleh hukum (termasuk, tetapi tidak terbatas pada peraturan penerbangan, imigrasi, atau keamanan di berbagai negara) atau ketika diperlukan untuk menyediakan transportasi dan layanan lainnya. Kami akan menyimpan informasi pribadi anak di bawah umur sesuai kebutuhan bisnis kami.Untuk mengumpulkan data pribadi anak di bawah umur dengan persetujuan orang tua atau wali, kami hanya akan memproses atau menggunakan data ini jika diizinkan oleh hukum, atas persetujuan tersurat dari orang tua atau wali lainnya, atau diperlukan untuk melindungi hak dan kepentingan anak di bawah umur, dan kami memastikan untuk mengambil tindakan yang sesuai dengan langkah-langkah keamanan. Jika anak di bawah umur (sesuai undang-undang yang berlaku) memberi kami data pribadinya tanpa persetujuan orang tua atau wali, orang tua atau wali harus menghubungi kami untuk menghapus data pribadi terkait atau menghentikan langganan anak di bawah umur tersebut.
Jika kami mengetahui bahwa data pribadi telah diambil dari orang di bawah umur tanpa persetujuan orang tua atau wali, kami akan menghapus data pribadi ini dan mengakhiri akun anak di bawah umur tersebut, jika memiliki akun.
8. Pengumpulan alamat IP
Alamat Protokol Internet (Alamat IP) adalah label angka yang diberikan untuk masing-masing perangkat yang berpartisipasi dalam Internet yang menggunakan Protokol Internet untuk komunikasi dari penyedia layanan. Kami mengumpulkan alamat IP saat Anda mengakses situs web, layanan seluler, dan Aplikasi kami.
Kami menyimpan informasi ini untuk membantu kami mengelola keamanan, menganalisis bagaimana situs web, layanan seluler, dan Aplikasi kami berinteraksi dengan Anda.
9. Analisis data dan pembuatan keputusan secara otomatis
Kami dan afiliasi kami atau agen kerja sama bisnis lainnya akan menggunakan data tersebut di atas untuk mencakup namun tidak terbatas pada jumlah transaksi dan rencana perjalanan untuk memperoleh informasi spesifik guna mengamati perilaku pelanggan dan dapat mengirimkan informasi ini kepada penyedia layanan kami untuk memberikan transaksi dan layanan yang lebih baik dan lebih personal.
10. Memperbarui data pribadi Anda
Kami membutuhkan bantuan Anda untuk memastikan bahwa informasi pribadi Anda adalah yang terkini, lengkap, dan akurat. Harap beri tahu kami apabila ada perubahan pada data pribadi Anda. Jika Anda adalah anggota terdaftar Anggota Dynasty, Anda dapat memperbarui informasi pribadi Anda kapan pun dengan masuk ke akun Anda.
Informasi pemesanan atau rencana perjalanan penerbangan Anda dapat diungkapkan kepada bagian bea cukai dan otoritas imigrasi sebagaimana yang dipersyaratkan oleh hukum. Oleh karena itu, data pribadi Anda sangat penting untuk memastikan bahwa data pribadi dalam informasi pemesanan atau rencana perjalanan penerbangan Anda adalah yang terkini, lengkap, dan akurat. Dengan demikian, kami akan meminta pembaruan data pribadi Anda dari waktu ke waktu.
11. Pembaruan kebijakan dan pernyataan privasi
Kami akan mengubah Kebijakan dan Pernyataan ini dari waktu ke waktu, dan perubahan akan berlaku sejak tanggal penerbitan; dan versi terbaru akan menggantikan versi sebelumnya. Kami akan menerbitkan Kebijakan yang telah diperbarui di www.china-airlines.com serta Aplikasi, dan tanggalnya akan ditandai sehingga Anda mengetahui kapan kali terakhir Kebijakan tersebut diperbarui.
12. Hubungi kami
Informasi kontak Petugas Perlindungan Data Pribadi perusahaan kami adalah sebagai berikut:
China Airlines Limited
Data Protection Officer/Personal Information Protection Officer
No.1 Hangzhan S. Rd. Dayuan Dist.
Taoyuan City, 33758 Taiwan
DPO@china-airlines.com
Jika Anda memiliki permintaan khusus atau pertanyaan mengenai tiket dan layanan lainnya, silakan Hubungi Kami secara online atau melalui telepon. Layanan pelanggan kami akan segera membantu Anda. Jika subjek data adalah anggota Dynasty dan ingin memperbarui data pribadinya atau menarik persetujuannya, Anda bisa mengeklik "Account Profile (Profil Akun)" > "Update Personal Profile (Perbarui Profil Pribadi)" atau "Membership Account Deletion (Hapus Akun Keanggotaan)" untuk menggunakan hak Anda setelah login ke "Dynasty Flyer Service".
13. Tautan ke situs web lain
Situs web kami mengandung tautan-tautan ke situs web lain yang dioperasikan oleh pihak ketiga dan dengan ketentuan privasi yang berbeda. Saat Anda meninggalkan situs web kami dan mengakses situs web lainnya, tetaplah waspada dan membaca ketentuan kebijakan privasi situs web lain tersebut. Kami tidak memiliki kendali dan tidak dapat menjamin informasi yang Anda berikan kepada situs web tersebut.
14. Aliansi SkyTeam
China Airlines merupakan anggota Aliansi SkyTeam, sebuah jaringan global maskapai yang memproses data pribadi untuk memberikan pengalaman perjalanan yang lebih lancar kepada penumpang. Untuk informasi selengkapnya, harap baca Pemberitahuan Privasi Bersama Aliansi SkyTeam.
Kebijakan dan Pernyataan ini diterjemahkan dari bahasa Mandarin dan mungkin diterjemahkan ke bahasa lainnya. Jika terjadi ketidakcocokan antara versi Mandarin dan versi terjemahan Kebijakan dan Pernyataan ini, versi Mandarin akan berlaku.