Program baru menghapus penggunaan “Nomor Award.” Mile kini akan dipotong langsung pada saat penukaran. Detail mengenai pengembalian mile yang terkait dengan Nomor Award yang sudah ada, serta prosedur untuk pengembalian dana tiket, penerbitan ulang, dan pembatalan peningkatan kelas kabin di masa mendatang, dijelaskan di bawah ini.
Pedoman Penanganan untuk Nomor Award yang Sudah Ada
- Anggota yang memiliki pemesanan peningkatan kelas kabin yang sudah dikonfirmasi atau tiket hadiah yang sudah diterbitkan dan belum melakukan perjalanan.
- Jika rencana perjalanan tidak berubah, pemesanan atau tiket dapat digunakan seperti biasa tanpa terpengaruh.
- Untuk pembatalan pemesanan, penerbitan ulang, atau pengembalian dana, silakan merujuk ke bagian “Pengembalian Mile untuk Penerbitan Ulang Tiket Hadiah, Pengembalian Dana, dan Pembatalan Peningkatan Kelas Kabin” di bawah ini.
- Anggota yang memiliki Nomor Award untuk peningkatan kelas kabin atau tiket hadiah yang belum digunakan di dalam akun.
Award akan secara otomatis dikonversi menjadi mile yang setara dan dikreditkan ke akun anggota. Masa berlaku mile akan diperpanjang satu tahun dari tanggal kedaluwarsa Award asli dan berakhir pada hari terakhir bulan tersebut.
Misal: Masa berlaku asli hingga 1-5-2026 → Diperpanjang hingga 31-5-2027
- Anggota yang memiliki Nomor Award untuk peningkatan kelas kabin atau tiket hadiah yang masih dalam status daftar tunggu, ketika peningkatan kelas kabin belum dikonfirmasi atau tiket hadiah belum diterbitkan.
Award akan secara otomatis dikonversi menjadi mile yang setara dan dikreditkan ke akun anggota. Masa berlaku mile akan diperpanjang satu tahun dari tanggal kedaluwarsa Award asli dan berakhir pada hari terakhir bulan tersebut. Setelah pemesanan dikonfirmasi, mile yang diperlukan akan dipotong saat anggota memproses peningkatan kelas kabin atau menerbitkan tiket hadiah.
Misal: Masa berlaku asli hingga 1-5-2026 → Diperpanjang hingga 31-5-2027
- Anggota yang memiliki hadiah peningkatan kelas kabin atau perpanjangan yang belum digunakan
Sistem akan mengonversi Award tersebut menjadi satu Voucer Peningkatan Kelas Kabin dan mengkreditkannya ke akun anggota. Voucer Peningkatan Kelas Kabin akan mempertahankan masa berlaku yang sama dengan Award asli.
- Ketika suatu Award dikonversi atau dikembalikan menjadi mile atau Voucer Peningkatan Kelas Kabin, item tersebut akan dikreditkan ke akun keanggotaan pemegang Award.
Pengembalian Mile untuk Penerbitan Ulang Tiket Hadiah, Pengembalian Dana, dan Pembatalan Peningkatan Kelas Kabin
- Pengembalian dana untuk Tiket Hadiah yang Diterbitkan pada atau Sebelum peluncuran program keanggotaan baru
- Tiket belum digunakan sama sekali：Award akan secara otomatis dikonversi menjadi mile yang setara dan dikreditkan ke akun anggota. Masa berlaku mile akan diperpanjang satu tahun dari tanggal kedaluwarsa Award asli dan berakhir pada hari terakhir bulan tersebut.
- Tiket sebagian digunakan：Tiket hadiah yang sebagian telah digunakan tidak memenuhi syarat pengembalian dana.
※ Untuk pengembalian dana tiket hadiah, akan dikenakan biaya penanganan sebesar 1.500 TWD (atau nilai setara dalam mata uang lokal). Jika hanya pajak yang belum terpakai yang dikembalikan, maka tidak akan dikenakan biaya penanganan.
- Penerbitan ulang untuk Tiket Hadiah yang Diterbitkan pada atau Sebelum peluncuran program keanggotaan baru
- Tiket belum digunakan sama sekali：Saat menerbitkan ulang tiket hadiah, sistem akan mengonversi Award secara otomatis menjadi mile yang setara dan mengkreditkannya ke akun anggota. Masa berlaku mile akan diperpanjang satu tahun dari tanggal kedaluwarsa Award asli dan akan kedaluwarsa pada hari terakhir bulan tersebut. Mileage yang diperlukan untuk rencana perjalanan baru akan dihitung ulang dan dipotong sesuai kebutuhan.
- Tiket sebagian digunakan：Penerbitan ulang tidak diperbolehkan.
- ※ Untuk penerbitan ulang tiket hadiah, akan dikenakan biaya penanganan sebesar 1.500 TWD (atau nilai setara dalam mata uang lokal). Anggota yang meminta penerbitan ulang tiket hadiah bertanggung jawab atas semua pajak, biaya tambahan, atau selisih kurs yang berlaku. Biaya tambahan bahan bakar dan pajak akan dihitung ulang berdasarkan tarif yang berlaku pada tanggal penerbitan ulang.
- Pembatalan untuk Pemesanan Peningkatan Kelas Kabin yang Diselesaikan pada atau Sebelum peluncuran program keanggotaan baru
- Nomor Award：Award akan secara otomatis dikonversi menjadi mile yang setara dan dikreditkan ke akun anggota. Masa berlaku mile akan diperpanjang satu tahun dari tanggal kedaluwarsa Award asli dan berakhir pada hari terakhir bulan tersebut. Jika rencana perjalanan diubah, mile yang diperlukan untuk rencana perjalanan baru akan dihitung ulang dan dipotong sesuai kebutuhan.
- Peningkatan Kelas Kabin atau Hadiah Perpanjangan：Sistem akan mengonversi Award tersebut menjadi satu Voucer Peningkatan Kelas Kabin dan mengkreditkannya ke akun anggota. Voucer Peningkatan Kelas Kabin akan mempertahankan masa berlaku yang sama dengan Award asli. Jika rencana perjalanan diubah, anggota harus menggunakan Voucer Peningkatan Kelas Kabin tersebut untuk melakukan pemesanan peningkatan kelas kabin baru.
- Kebijakan Pengembalian Mileage dan Voucer Peningkatan Kelas Kabin
- Mile atau voucer peningkatan kelas kabin yang sudah kedaluwarsa tidak akan dikembalikan. Ketentuan ini berlaku untuk pengembalian dana tiket hadiah, penerbitan ulang, dan pembatalan pemesanan peningkatan kelas kabin.
- Mile atau voucer peningkatan kelas kabin di atas akan dikreditkan ke akun keanggotaan pemegang Award.
