Dalam program baru ini, mekanisme Nomor Award tidak lagi digunakan. Mile kini akan dipotong langsung pada saat penukaran. Detail mengenai pengembalian mile yang terkait dengan Nomor Award yang sudah ada, serta prosedur untuk pengembalian dana tiket, penerbitan ulang, dan pembatalan upgrade di masa mendatang, dijelaskan di bawah ini.

Pedoman Penanganan Nomor Award yang Sudah Ada

• Anggota yang memiliki pemesanan upgrade kabin yang telah dikonfirmasi atau tiket hadiah yang telah diterbitkan dan belum melakukan perjalanan.

  • Jika rencana perjalanan tidak berubah, pemesanan atau tiket tetap dapat digunakan seperti biasa tanpa terpengaruh.
  • Untuk pembatalan pemesanan, penerbitan ulang, atau pengembalian dana, silakan merujuk ke bagian “Pengembalian Mileage untuk Penerbitan Ulang Tiket Hadiah, Pengembalian Dana, dan Pembatalan Upgrade Kabin” di bawah ini.

• Anggota yang memiliki nomor award untuk upgrade kabin atau tiket hadiah yang belum digunakan di akun mereka.

  • Award akan secara otomatis dikonversi menjadi mile yang setara dan dikreditkan ke akun anggota. Masa berlaku mile akan diperpanjang selama satu tahun dari tanggal kedaluwarsa award semula dan akan berakhir pada hari terakhir di bulan tersebut.
    Misal: Masa berlaku asli hingga 12-11-2026 → Diperpanjang hingga 30-11-2027

• Anggota yang memiliki nomor award untuk upgrade kelas kabin atau tiket hadiah yang masih dalam status daftar tunggu, ketika upgrade kelas kabin belum dikonfirmasi atau tiket hadiah belum diterbitkan.

  • Award akan secara otomatis dikonversi menjadi mile yang setara dan dikreditkan ke akun anggota. Masa berlaku mile akan diperpanjang selama satu tahun dari tanggal kedaluwarsa award semula dan akan berakhir pada hari terakhir di bulan tersebut. Setelah pemesanan dikonfirmasi, mile yang diperlukan akan dipotong saat anggota memproses upgrade kelas kabin atau menerbitkan tiket hadiah.
    Misal: Masa berlaku asli hingga 12-11-2026 → Diperpanjang hingga 30-11-2027

• Anggota yang memiliki hadiah upgrade atau perpanjangan yang belum digunakan

  • Sistem akan mengonversi award tersebut menjadi satu Voucer Upgrade Kabin dan mengkreditkannya ke akun anggota. Voucer Upgrade Kabin akan memiliki masa berlaku yang sama dengan award asli.

• Ketika award dikonversi atau dikembalikan menjadi mile atau Voucer Upgrade Kabin, item tersebut akan dikreditkan ke akun keanggotaan pemegang award.

Pengembalian Mileage untuk Penerbitan Ulang Tiket Hadiah, Pengembalian Dana, dan Pembatalan Upgrade Kabin

• Pengembalian Dana untuk Tiket Reward yang Diterbitkan pada atau Sebelum Peluncuran Program Keanggotaan Baru

  • Tiket yang sepenuhnya belum digunakan: Award akan secara otomatis dikonversi menjadi Mile yang setara dan dikreditkan ke akun anggota. Masa berlaku mile akan diperpanjang selama satu tahun dari tanggal kedaluwarsa award semula dan akan berakhir pada hari terakhir di bulan tersebut.
  • Tiket yang sebagian telah digunakan: Tiket reward yang telah digunakan sebagian tidak memenuhi syarat untuk pengembalian dana.
    ※ Untuk pengembalian dana tiket reward, akan dikenakan biaya penanganan sebesar 1.500 TWD (atau nilai yang setara dalam mata uang lokal). Jika hanya pajak yang belum digunakan yang dikembalikan, tidak akan dikenakan biaya penanganan.

• Penerbitan Ulang untuk Tiket Reward yang Diterbitkan pada atau Sebelum Peluncuran Program Keanggotaan Baru

  • Tiket yang sepenuhnya belum digunakan: Saat menerbitkan ulang tiket hadiah, sistem akan mengonversi award secara otomatis menjadi mile yang setara dan mengkreditkannya ke akun anggota. Masa berlaku mile akan diperpanjang selama satu tahun dari tanggal kedaluwarsa award semula dan akan berakhir pada hari terakhir di bulan tersebut. Jumlah mileage yang diperlukan untuk rencana perjalanan baru akan dihitung ulang dan dipotong sesuai ketentuan.
  • Tiket yang sebagian telah digunakan: Penerbitan ulang tidak diperbolehkan.
  • Untuk pengembalian dana tiket reward, akan dikenakan biaya penanganan sebesar 1.500 TWD (atau nilai yang setara dalam mata uang lokal). Anggota yang meminta penerbitan ulang tiket hadiah bertanggung jawab atas semua pajak, biaya tambahan, atau selisih kurs yang berlaku. Biaya tambahan bahan bakar dan pajak akan dihitung ulang berdasarkan tarif yang berlaku pada tanggal penerbitan ulang.

• Pembatalan untuk Pemesanan Upgrade Kabin yang Diselesaikan pada atau Sebelum Peluncuran Program Keanggotaan Baru

  • Nomor Award：Award akan dikonversi secara otomatis menjadi mile yang setara dan dikreditkan ke akun anggota. Masa berlaku mile akan diperpanjang selama satu tahun dari tanggal kedaluwarsa award semula dan akan berakhir pada hari terakhir di bulan tersebut. Jika rencana perjalanan diubah, mile yang diperlukan untuk rencana perjalanan baru akan dihitung ulang dan dipotong sesuai kebutuhan.
  • Upgrade Kabin atau Hadiah Perpanjangan：Sistem akan mengonversi award tersebut menjadi satu Voucer Upgrade Kabin dan mengkreditkannya ke akun anggota. Voucer Upgrade Kabin memiliki masa berlaku yang sama dengan award semula. Jika rencana perjalanan diubah, anggota harus menggunakan Voucer Upgrade Kabin tersebut untuk melakukan pemesanan upgrade kabin yang baru.

• Kebijakan Pengembalian Mileage dan Voucer Upgrade Kabin

  • Mile atau voucher upgrade kabin yang sudah kedaluwarsa tidak akan dikembalikan. Ketentuan ini berlaku untuk pengembalian dana tiket hadiah, penerbitan ulang, dan pembatalan pemesanan upgrade kabin.
  • Mile atau voucher upgrade kabin di atas akan dikreditkan ke akun keanggotaan pemegang Award.