Wi-Fi Pesawat
Semua Penumpang, Semua Kabin, Semua Rute - Pengalaman Wi-Fi Pesawat Gratis yang Baru
|
Wi-Fi gratis
Berlaku untuk penerbangan yang dioperasikan langsung oleh China Airlines/Mandarin Airlines di pesawat B777, A350, dan A321neo.
| Persyaratan / Manfaat Penumpang | Penjelajahan Tak Terbatas | Pesan Teks Gratis (LINE, WeChat, Messenger, iMessage, WhatsApp, dll.) |
| Kelas Bisnis Premium | ✔ | ✔ |
| Kelas Ekonomi Premium | ✔ | ✔ |
| Kelas Ekonomi | ✔ | |
| Anggota Paragon / Emerald / Gold | ✔ | ✔ |
Cara menggunakan
 |  |  |
Aktifkan Mode Pesawat Alihkan perangkat seluler Anda ke mode pesawat, aktifkan Wi-Fi, lalu sambungkan ke Wi-Fi Pesawat. | Verifikasi Penumpang Pilih paket Wi-Fi gratis yang berlaku dan ikuti petunjuk di layar untuk menyelesaikan verifikasi.
| Terhubung & Nikmati Masukkan alamat email Anda untuk mulai menikmati penjelajahan internet tanpa batas atau pesan teks gratis. |
Paket Pembelian Wi-Fi di Pesawat
Tersedia di: Pesawat B777, A350, dan A321neo
| Paket | Harga di Pesawat |
| Internet Tak Terbatas 1 jam | USD 11,95 |
| Internet Tak Terbatas 3 jam | USD 16,95 |
| Internet Tak Terbatas Sepanjang Penerbangan | USD 21,95 |
Penukaran Mileage Wi-Fi Pesawat
Tersedia di: Pesawat B777 dan A350
Catatan
Untuk pengalaman Wi-Fi yang lebih lancar, kami menyarankan hal berikut di perangkat pribadi Anda:
- Aktifkan Mode Data Rendah atau Mode Hemat Daya.
- Tutup aplikasi yang tidak digunakan yang berjalan di latar belakang.
- Nonaktifkan pembaruan otomatis, notifikasi push, dan fungsi pencadangan cloud.
- Hindari aktivitas dengan bandwidth tinggi seperti streaming atau transfer file besar.
※ Wi-Fi di Pesawat tidak cocok untuk pembaruan perangkat lunak, panggilan suara/video, akses cloud, pesan MMS atau SMS, dan transfer file media besar.
T&J
T1: Pesawat apa saja yang menawarkan layanan Wi-Fi Pesawat?
J: Saat ini, kami menawarkan layanan Wi-Fi Pesawat di pesawat B777, A350, dan A321neo. Untuk penerbangan codeshare yang dioperasikan oleh maskapai lain, layanan Wi-Fi bergantung pada ketentuan maskapai tersebut.
T2: Apakah saya dapat menggunakan layanan telepon melalui internet (VoIP) di pesawat?
J: Untuk menjaga ketenangan di kabin, fungsi suara tidak dapat digunakan selama penerbangan.
T3: Dapatkah fasilitas Wi-Fi Pesawat dialihkan ke orang lain?
J: Akses Wi-Fi Pesawat terbatas untuk penumpang yang memenuhi syarat untuk digunakan di penerbangan saat ini dan tidak dapat dialihkan.
T4: Apakah sisa data/waktu dapat digunakan pada penerbangan saya berikutnya?
J: Layanan Wi-Fi Pesawat baik yang dibeli maupun gratis hanya berlaku untuk penerbangan yang bersangkutan dan tidak dapat dialihkan ke penerbangan penghubung.
T5: Apakah saya dapat menukarkan Wi-Fi gratis jika menggunakan mileage penumpang setia untuk upgrade ke kelas bisnis?
J: Ya.
T6: Dapatkan tiket bayi mengklaim Wi-Fi gratis?
J: Tiket bayi tidak berlaku untuk penawaran Wi-Fi gratis ini.
T7: Apakah saya dapat menggunakan dua perangkat seluler berbeda untuk terhubung ke Wi-Fi secara bersamaan?
J: Paket Wi-Fi pesawat tidak dapat digunakan pada perangkat seluler yang berbeda secara bersamaan. Namun, Anda dapat keluar dari perangkat pertama dan beralih ke perangkat lain. Untuk menyambungkan beberapa perangkat sekaligus, Anda harus membeli paket Wi-Fi terpisah.
T8: Perangkat apa saja yang dapat saya gunakan untuk layanan Wi-Fi Pesawat?
J: Kupon dapat digunakan untuk perangkat apa pun yang mendukung Wi-Fi, seperti ponsel pintar, laptop, tablet, dll.
T9: Apakah layanan Internet nirkabel tersedia untuk keseluruhan durasi penerbangan?
J: Untuk mematuhi panduan penanganan perangkat elektronik, alihkan perangkat seluler Anda ke mode pesawat setelah pintu kabin ditutup dan nonaktifkan Wi-Fi sampai pesawat mencapai ketinggian 10.000 kaki.
T10: Mengapa koneksi saya terputus?
J: Wi-Fi di Pesawat disediakan melalui komunikasi satelit dan dapat dipengaruhi oleh faktor-faktor seperti jumlah pengguna, kekuatan sinyal satelit, kondisi cuaca, rute penerbangan, dan pembatasan regulasi. Akibatnya, kecepatan koneksi mungkin lambat atau terganggu untuk sementara waktu.
T11: Apa yang harus saya lakukan jika mengalami masalah saat menggunakan Wi-Fi Pesawat?
J：
- Koneksi internet di pesawat dapat dipengaruhi oleh faktor-faktor yang tidak dapat dikontrol, seperti cuaca, sinyal satelit, atau masalah teknis. Jika Anda mengalami masalah setelah membeli Wi-Fi Pesawat, Anda dapat melaporkan masalah tersebut melalui penyedia layanan yang ditunjuk untuk jenis pesawat yang Anda gunakan untuk terbang, dengan menggunakan metode berikut:
A321neo (Viasat)：passenger.care@inmarsat.com
A350/B777 (Panasonic)：ciwihelp@panasonic.aero
※ Penumpang yang bepergian dengan pesawat A350 di rute Roma (CI075/076) dan Singapura (CI753/754) dan perlu melaporkan masalah terkait Wi-Fi dapat menghubungi penyedia Viasat di: passenger.care@inmarsat.com - Jika Anda menggunakan Wi-Fi Pesawat gratis, perhatikan bahwa karena layanan ini disediakan sebagai layanan tambahan, pengembalian dana atau kompensasi tidak tersedia.
T12: Apakah saya tetap dapat menggunakan voucher Wi-Fi (kode promo) yang saya klaim pada dan sebelum 31 Juli 2025?
J: Ya.
