Wi-Fi Pesawat
Pengalaman Baru Wi-Fi Gratis di Pesawat
|
Wi-Fi gratis
Berlaku untuk penerbangan yang dioperasikan langsung oleh China Airlines/Mandarin Airlines di pesawat B777, A350, dan A321neo.
※ Wi-Fi tidak tersedia pada penerbangan A350 tertentu
※ Wi-Fi tidak tersedia pada penerbangan A350 tertentu
| Persyaratan/Manfaat Penumpang | Penjelajahan Tak Terbatas | Pesan Teks Gratis (LINE, WeChat, Messenger, iMessage, WhatsApp, dll.) |
| Kelas Bisnis Premium | ✔ | ✔ |
| Kelas Ekonomi Premium | ✔ | ✔ |
| Kelas Ekonomi | ✔ | |
| Anggota Paragon/Emerald/Gold | ✔ | ✔ |
| Harap cantumkan nomor kartu keanggotaan Anda saat memesan tiket atau saat check-in agar Anda dapat menikmati Wi-Fi gratis eksklusif. | ||
Cara menggunakan
Paket Pembelian Wi-Fi di Pesawat
Tersedia di: Pesawat B777, A350, dan A321neo
※ Wi-Fi tidak tersedia pada penerbangan A350 tertentu
※ Wi-Fi tidak tersedia pada penerbangan A350 tertentu
| Paket | Harga di Pesawat |
| Internet Tak Terbatas 1 jam | 11,95 USD |
| Internet Tak Terbatas 3 jam | 16,95 USD |
| Internet Tak Terbatas Sepanjang Penerbangan | 21,95 USD |
Penukaran Mileage Wi-Fi Pesawat
Tersedia di: Pesawat B777 dan A350
※ Wi-Fi tidak tersedia pada penerbangan A350 tertentu
※ Wi-Fi tidak tersedia pada penerbangan A350 tertentu
Catatan
Untuk pengalaman Wi-Fi yang lebih lancar, kami menyarankan hal berikut di perangkat pribadi Anda:
- Aktifkan Mode Data Rendah atau Mode Hemat Daya.
- Tutup aplikasi yang tidak digunakan yang berjalan di latar belakang.
- Nonaktifkan pembaruan otomatis, notifikasi push, dan fungsi pencadangan cloud.
- Hindari aktivitas dengan bandwidth tinggi seperti streaming (Netflix, YouTube) atau transfer file besar.
※ Wi-Fi di Pesawat tidak cocok untuk pembaruan perangkat lunak, panggilan suara/video, akses cloud, pesan MMS atau SMS, dan transfer file media besar.
※ Jika Anda menggunakan Wi-Fi Pesawat gratis, perhatikan bahwa karena layanan ini disediakan sebagai layanan tambahan, pengembalian dana atau kompensasi tidak tersedia.
T&J
T1: Pesawat apa saja yang menawarkan Wi-Fi di pesawat?
J: Saat ini, kami menawarkan Wi-Fi di pesawat B777, A350, dan A321neo (Wi-Fi tidak tersedia pada penerbangan A350 tertentu). Untuk penerbangan codeshare yang dioperasikan oleh maskapai lain, layanan Wi-Fi bergantung pada ketentuan maskapai tersebut.
T2: Apakah saya dapat menggunakan layanan telepon melalui internet (VoIP) di pesawat?
J: Untuk menjaga ketenangan di kabin, fungsi suara tidak dapat digunakan selama penerbangan.
T3: Dapatkah fasilitas Wi-Fi Pesawat dialihkan ke orang lain?
J: Akses Wi-Fi Pesawat terbatas untuk penumpang yang memenuhi syarat untuk digunakan di penerbangan saat ini dan tidak dapat dialihkan.
T4: Apakah sisa data/waktu dapat digunakan pada penerbangan saya berikutnya?
J: Layanan Wi-Fi Pesawat baik yang dibeli maupun gratis hanya berlaku untuk penerbangan yang bersangkutan dan tidak dapat dialihkan ke penerbangan penghubung.
T5: Bisakah saya mengeklaim Wi-Fi gratis setelah melakukan upgrade ke kelas bisnis menggunakan mileage frequent flyer?
J: Ya.
T6: Dapatkan tiket bayi mengklaim Wi-Fi gratis?
J: Tiket bayi tidak berlaku untuk penawaran Wi-Fi gratis ini.
T7: Apakah saya dapat menggunakan dua perangkat seluler berbeda untuk terhubung ke Wi-Fi secara bersamaan?
J: Paket Wi-Fi pesawat tidak dapat digunakan pada perangkat seluler yang berbeda secara bersamaan. Namun, Anda dapat keluar dari perangkat pertama dan beralih ke perangkat lain. Untuk menyambungkan beberapa perangkat sekaligus, Anda harus membeli paket Wi-Fi terpisah.
T8: Perangkat apa saja yang dapat saya gunakan untuk layanan Wi-Fi Pesawat?
J: Kupon dapat digunakan untuk perangkat apa pun yang mendukung Wi-Fi, seperti ponsel pintar, laptop, tablet, dll.
T9: Apakah layanan Internet nirkabel tersedia untuk keseluruhan durasi penerbangan?
J: Untuk mematuhi panduan penanganan perangkat elektronik, alihkan perangkat seluler Anda ke mode pesawat setelah pintu kabin ditutup dan nonaktifkan Wi-Fi sampai pesawat mencapai ketinggian 10.000 kaki.
T10: Mengapa koneksi saya terputus?
J: Wi-Fi di Pesawat disediakan melalui komunikasi satelit dan dapat dipengaruhi oleh faktor-faktor seperti jumlah pengguna, kekuatan sinyal satelit, kondisi cuaca, rute penerbangan, dan pembatasan regulasi. Akibatnya, kecepatan koneksi mungkin lambat atau terganggu untuk sementara waktu.
T11: Apa yang harus saya lakukan jika mengalami masalah saat menggunakan Wi-Fi Pesawat?
J：
- Koneksi internet di pesawat dapat dipengaruhi oleh faktor-faktor yang tidak dapat dikontrol, seperti cuaca, sinyal satelit, atau masalah teknis. Jika Anda mengalami masalah setelah membeli Wi-Fi Pesawat, Anda dapat melaporkan masalah tersebut melalui penyedia layanan yang ditunjuk untuk jenis pesawat yang Anda gunakan untuk terbang, dengan menggunakan metode berikut:
A321neo (Viasat)：passenger.care@inmarsat.com
A350/B777 (Panasonic)：ciwihelp@panasonic.aero
※ Penumpang yang bepergian dengan pesawat A350 di rute Amsterdam (CI73/CI74) serta Singapura (CI753/754) dan ingin melaporkan masalah terkait Wi-Fi, silakan menghubungi penyedia Viasat di: passenger.care@inmarsat.com - Jika Anda menggunakan Wi-Fi Pesawat gratis, perhatikan bahwa karena layanan ini disediakan sebagai layanan tambahan, pengembalian dana atau kompensasi tidak tersedia.
T12: Apakah saya tetap dapat menggunakan voucher Wi-Fi (kode promo) yang saya klaim pada dan sebelum 31 Juli 2025?
J: Ya.
T13: Mengapa muncul peringatan "Jaringan Tidak Aman" pada perangkat saya setelah menghidupkan Wi-Fi dan menghubungkannya ke Wi-Fi Pesawat?
J: Peringatan ini adalah pengingat keamanan umum yang ditampilkan oleh perangkat saat terhubung ke jaringan Wi‑Fi publik atau tamu. Peringatan ini tidak akan memengaruhi konektivitas Wi-Fi atau akses ke halaman Portal Wi-Fi.
