Layanan
Check-In dan Pemilihan Kursi
Selain gerai di bandara, kami menyediakan layanan “Check-in Online” di situs web kami serta layanan “Kios Check-In Mandiri” di bandara. Perhatikan bahwa sejumlah bandara mengharuskan check-in lebih awal. Pelajari persyaratan check-in agar proses boarding Anda lebih mudah.
Layanan Check-in Online
Layanan Online Check-in membantu menghemat waktu di bandara. Penumpang dapat melakukan check-in online antara 48 jam hingga 60 menit sebelum waktu keberangkatan yang dijadwalkan. Berdasarkan peraturan pemerintah setempat, waktu check-in untuk penerbangan ke Amerika Serikat (termasuk Guam) adalah antara 24 jam hingga 60 menit sebelum waktu keberangkatan. Di bandara yang menyediakan layanan ini, Anda dapat memilih untuk menggunakan layanan Cetak Mandiri Boarding Pass atau layanan Boarding Pass Seluler. Cara ini menghasilkan prosedur yang lebih sederhana untuk menghemat waktu di bandara.
KIOS Check-In Mandiri
Kios Check-in Mandiri memungkinkan Anda melakukan check-in dengan cepat untuk penerbangan internasional menggunakan paspor dan kemudian memilih kursi. Anda juga bisa melakukan check-in untuk penumpang lain yang juga tercakup dalam catatan pemesanan yang sama dengan Anda.
Kami menyediakan layanan “Kios Check-In Mandiri” di Bandara internasional di Taoyuan, Kaohsiung, Hong Kong, Bangkok, Vancouver, San Francisco, Incheon Seoul, Tokyo Haneda, Tokyo Narita, Nagoya, Fukuoka, Osaka, Okinawa, Frankfurt, London, dan Shenzhen untuk Anda.
Tentang Check-in Lewat Maskapai Mitra
Saat Anda terbang Anda menggunakan maskapai-maskapai yang memiliki perjanjian Check-in Lewat Maskapai Mitra dengan China Airlines, Anda dapat melakukan check-in untuk semua penerbangan Anda sekaligus. Jika Anda mengalami masalah saat check-in untuk penerbangan lanjutan, silakan hubungi staf bandara untuk mendapatkan bantuan.
China Airlines memiliki perjanjian Check-in Lewat Maskapai Mitra dengan maskapai berikut:
American Airlines (AA), Air Canada (AC), Air France (AF), AeroMéxico (AM), Aerolíneas Argentinas (AR), Alaska Airlines (AS), Finnair (AY), ITA Airways(AZ), JetBlue Airways (B6), British Airways (BA), airBaltic (BT), Air China (CA), Cathay Pacific Airways (CX), China Southern (CZ), Delta Airlines (DL), Shanghai Airlines (FM), Garuda Indonesia (GA), Hawaiian Airlines (HA), Hainan Airlines (HU), Japan Airlines (JL), Korean Air (KE), KLM Royal Dutch Airlines (KL), Kenya Airways (KQ), Lufthansa (LH), Swiss International Airlines (LX), Middle East Airlines (ME), XiamenAir (MF), Malaysia Airlines (MH), China Eastern (MU), CSA Czech Airlines (OK), Austrian Airlines (OS), Bangkok Airways (PG), Philippine Airlines (PR), Qantas Airlines (QF), Qatar Airways (QR), TAROM (RO), Scandinavian Airlines (SK), Brussels Airlines (SN), Saudia (SV), United Airlines (UA), Air Europa (UX), Vietnam Airlines (VN), Virgin Atlantic Airways (VS), WestJet (WS).
Bagi penumpang yang memegang satu tiket yang berisi sektor China Airlines dan maskapai lain tanpa transit dalam perjalanan, China Airlines akan mencatat dan menandai bagasi penumpang sampai ke tujuan yang tercantum pada tiket.
Harap diperhatikan bahwa penumpang mungkin perlu mengeklaim dan memeriksa ulang bagasi di bandara transit jika diminta oleh otoritas setempat.
Untuk detail bagasi melalui check-in bagi penumpang yang memegang tiket terpisah, silakan kunjungi Informasi Bagasi Tercatat di situs web China Airlines.
Gerai Check-In Manual
Anda tetap dapat melakukan check-in dengan bantuan anggota staf kami yang ramah di seluruh dunia. Untuk melindungi hak dan kepentingan Anda, pastikan bagasi Anda telah tercatat untuk penerbangan dan destinasi yang benar dan ID bagasi Anda sama dengan ID pada tanda terima yang Anda pegang.
Pemilihan Kursi
Pemilihan kursi di muka untuk penerbangan yang dioperasikan oleh CI/AE bisa dilakukan mulai dari 360 hari hingga 48 jam sebelum keberangkatan. Tergantung pada kelompok tarif produk atau tingkat keanggotaan, penumpang yang memegang tiket penerbangan valid yang dioperasikan oleh CI/AED (kecuali pemesanan grup) bisa memilih kursi dengan ruang kaki yang lebih luas atau posisi yang lebih nyaman sesuai keinginan secara gratis atau berbayar. Kursi yang Anda pilih akan dipesan 60 menit sebelum waktu keberangkatan yang dijadwalkan.
Meskipun kami akan melakukan upaya terbaik untuk memenuhi permintaan kursi Anda, kami berhak menentukan atau mengatur ulang kursi tanpa pemberitahuan terlebih dahulu karena kebutuhan operasional atau alasan lain. Untuk informasi selengkapnya mengenai pemilihan kursi, hubungi bagian pemesanan kami.
Catatan
Harap perhatikan bahwa mulai 15 Juni 2018, counter check-in untuk semua penerbangan yang mengoperasikan CI/AE (kecuali penerbangan dengan kode bersama CI/AE yang dioperasikan oleh operator mitra kode bersama lainnya) dan penerbangan internasional IT129/CI8609 di bandara Taoyuan akan ditutup 60 menit sebelum keberangkatan.
Reservasi kursi akan dibatalkan jika penumpang tidak hadir 80 menit sebelum keberangkatan.
Peraturan Kursi Pintu Darurat
Untuk mematuhi regulasi keselamatan penerbangan dan memastikan keamanan kabin, penumpang berikut ini tidak diperkenankan duduk di samping pintu darurat:
- Wanita hamil atau penumpang dengan penyakit serius, kondisi fisik yang lemah, atau keterbatasan gerak
- Penumpang berusia kurang dari 15 tahun
- Penumpang yang tidak mampu memahami peringatan keselamatan kabin atau memberikan instruksi evakuasi darurat kepada penumpang lain
- Penumpang tunanetra atau yang memiliki gangguan penglihatan
- Penumpang tunarungu atau yang memiliki gangguan pendengaran
- Penumpang dengan keterbatasan bahasa yang tidak mampu membantu evakuasi orang lain
- Penumpang yang membawa anak-anak
- Orang yang dideportasi dan pendampingnya
- Penumpang dengan hewan pembantu (seperti anjing pemandu tunanetra)
- Penumpang dengan bagasi kabin
- Penumpang yang mungkin akan terluka saat melakukan kewajiban penumpang kursi pintu darurat
Jika Anda mendapatkan kursi di samping pintu darurat saat melakukan check-in di gerai, lakukan hal-hal berikut dalam keadaan darurat dan apabila anggota awak tidak dapat memberikan bantuan:
- Temukan pintu darurat.
- Ketahui mekanisme membuka pintu darurat dan pelajari cara membukanya.
- Ikuti instruksi verbal, gerak tubuh, maupun tindakan awak kabin untuk membantu penumpang di dalam pesawat mempersiapkan evakuasi.
- Setelah melepaskan pintu, letakkan pintu dengan benar agar tidak menghalangi jalan.
- Periksa apakah seluncur bisa digunakan dan setelah memasang seluncur, bantulah penumpang lain keluar dengan cepat. (Tidak berlaku untuk pintu darurat jendela atau pesawat tanpa seluncur)
- Pilih jalur yang aman untuk keluar dari pesawat.
Jika Anda tidak mampu atau tidak bersedia melakukan bantuan yang disebutkan di atas, segera beri tahu petugas check-in atau awak kabin. Kami akan mencarikan Anda kursi yang lain.
