Daftar FAQ

Boleh, tetapi harus mematuhi peraturan bagasi kabin China Airlines.

Untuk penumpang dengan gangguan penglihatan yang melakukan perjalanan sendiri, China Airlines akan menyediakan petugas di destinasi untuk menjemput penumpang tersebut. Penumpang difabel lain perlu memberitahukan kebutuhan-kebutuhannya saat melakukan reservasi, dan China Airlines akan berusaha memenuhinya.

1. Bayi berusia di bawah 2 tahun (pada tanggal boarding) dan di atas 14 hari harus didampingi oleh orang dewasa selama melakukan penerbangan dengan China Airlines. 

2. Jika seorang bayi melakukan perjalanan dengan orang dewasa, bayi tersebut dapat memperoleh harga tiket bayi tanpa kursi. 

3. Jika seorang dewasa melakukan perjalanan dengan dua bayi, salah satu bayi harus dibelikan tiket anak dengan kursi dan bayi tersebut harus ditempatkan di kursi keselamatan. Lihat penjelasan tentang kursi anak untuk mempelajari lebih lanjut spesifikasi dan penggunaan kursi keselamatan.

4. Penumpang lain yang menginginkan bayinya menggunakan kursi kabin juga harus membeli tiket anak dengan kursi dan menyiapkan kursi keselamatan. Mereka juga harus melakukan reservasi dan pemilihan kursi sebelumnya.

Kami menerima anjing penolong yang terlatih, seperti anjing pemandu dan anjing pendengar untuk mendampingi penumpang dengan disabilitas di kabin tanpa dikenai biaya apa pun. Pelajari lebih lanjut tentang perjalanan bersama anjing penolong.

• Hewan Peliharaan (diangkut sebagai bagasi titipan dengan biaya tambahan)
  Untuk perjalanan dengan hewan peliharaan sebagai bagasi titipan, kami hanya menerima kucing dan anjing. Semua hewan peliharaan harus ditempatkan di dalam kontainer hewan peliharaan yang cocok untuk perjalanan udara dan akan diangkut di dalam tempat penyimpanan kargo sebagai bagasi tercatat dengan biaya tambahan. Pelajari lebih lanjut tentang pengangkutan hewan peliharaan sebagai bagasi titipan (AVIH).
  
  
• Anjing Penolong (ikut ke dalam kabin tanpa biaya apa pun)
  Kami menerima anjing penolong yang terlatih, seperti anjing pemandu dan anjing pendengar untuk mendampingi penumpang dengan disabilitas di kabin tanpa dikenai biaya apa pun. Pelajari lebih lanjut tentang perjalanan bersama anjing penolong.

1. Jika Anda perlu menggunakan kursi roda di bandara atau di dalam kabin pesawat, hubungi petugas reservasi atau layanan pelanggan setidaknya 48 jam sebelum keberangkatan penerbangan. Untuk memastikan bahwa layanan kami benar-benar sesuai dengan kebutuhan Anda, petugas layanan kami akan mengajukan beberapa pertanyaan seperti: Apakah Anda dapat berjalan sendiri tanpa bantuan? Seberapa jauh Anda dapat berjalan? Dapatkah Anda menaiki dan menuruni tangga sendiri tanpa bantuan?) 

2. Penumpang yang telah memesan kursi roda dapat menghubungi petugas layanan kami di bandara untuk mendapatkan kursi roda. Penumpang dapat menggunakan kursi roda milik sendiri untuk menuju ke gerbang boarding. 

3. Penumpang yang menggunakan kursi roda listrik harus menyerahkan kursi rodanya untuk dikirimkan saat melakukan check-in bandara. China Airlines menyediakan kursi roda biasa untuk boarding. Kami menyediakan layanan yang sama di bandara transit/destinasi.

Jika memiliki kebutuhan atau pertimbangan khusus (misalnya, jika Anda adalah anak tanpa pendamping, difabel, penyandang gangguan penglihatan atau pendengaran, membawa bagasi block seat, atau menggunakan kursi roda), Anda disarankan untuk melakukan check-in 2 jam sebelum keberangkatan agar kami memiliki waktu yang cukup untuk memenuhi kebutuhan Anda.

Untuk penumpang dengan gangguan penglihatan yang melakukan perjalanan sendiri, China Airlines akan menyediakan petugas di destinasi untuk menjemput penumpang tersebut. Jika mereka didampingi penumpang dewasa, mereka dapat melakukan reservasi sebagaimana penumpang biasa.

Tidak ada biaya layanan yang akan dikenakan.

Bagi penumpang yang membawa kursi roda sendiri, baik yang manual maupun listrik, China Airlines akan mengirimkannya secara gratis. Karena fasilitas bandara dalam negeri dan luar negeri diatur oleh peraturan perundang-undangan yang berbeda, di beberapa destinasi, kursi roda Anda mungkin tidak diizinkan untuk dibawa dari pelataran pesawat ke gerbang boarding. Dalam kasus seperti ini, China Airlines akan memastikan pengiriman kursi roda tercatat Anda ke area pengambilan bagasi. Saat Anda tiba, China Airlines akan menyiapkan kursi roda Anda, mengirimkannya ke area pengambilan bagasi, dan membantu Anda mengambil kursi roda dan bagasi tercatat Anda.

1. China Airlines menyediakan layanan untuk anak tanpa pendamping, jadi Anda tidak perlu merasa khawatir ketika anak Anda harus bepergian sendiri. Layanan ini disediakan bagi penumpang anak dengan usia antara 5 tahun dan 12 tahun yang bepergian tanpa orang tua atau wali berusia 18 tahun ke atas. 

2. Untuk meminta layanan ini, orang tua atau wali yang sah harus menandatangani Izin & Pelepasan Tanggung Jawab untuk Pengangkutan Anak Tanpa Pendamping. 

3. Biaya layanan untuk anak tanpa pendamping berbeda berdasarkan usia, dan anak tersebut selalu dikenai tarif dewasa. Pemesanan untuk anak tanpa pendamping harus dilakukan setidaknya 72 jam sebelum keberangkatan. 

4. Untuk informasi selengkapnya mengenai anak tanpa pendamping, hubungi kantor reservasi pelanggan China Airlines.