Daftar FAQ

Setelah Anda melaporkan permasalahan bagasi, kami akan menggunakan sistem pelacakan terkomputerisasi global kami untuk mencari bagasi Anda dan melaporkannya kepada Anda. Jika Anda memerlukan bantuan, hubungi kantor bandara atau masukkan nomor kasus (5 huruf dan 5 angka) yang ditunjukkan oleh awak darat kami pada “Formulir Laporan Insiden Bagasi”, dan nama Anda dalam bahasa Inggris ke sistem pelacakan bagasi untuk memantau perkembangan pencarian bagasi.

Untuk detailnya, bacalah Peraturan Bagasi di situs web China Airlines.

China Airlines telah melibatkan beberapa vendor di sebagian besar bandara untuk memberikan layanan gratis pengiriman ke rumah, perbaikan bagasi, dan penyediaan bagasi pengganti. Jika bagasi Anda rusak, laporkan ke gerai layanan bagasi di area imigrasi (sebelum bea cukai). Personel layanan kami akan memberikan bantuan.

China Airlines tidak bertanggung jawab atas kehilangan, kerusakan, atau keterlambatan pengiriman barang berharga dan barang pribadi penting yang dimasukkan ke dalam bagasi tercatat berikut ini: 

1. Lukisan, karya seni, barang antik, uang, surat berharga, instrumen investasi yang dapat dipindahtangankan, optik, jam, produk bulu alami

2. Perhiasan, logam/batu mulia, perangkat makan dari perak, barang langka koleksi, barang pusaka, dan barang tak tergantikan lainnya

3. Peralatan foto/audio/video dan barang terkait lainnya, telepon seluler, dan peralatan komunikasi lainnya

4. Perangkat keras/perangkat lunak komputer dan komponen/peralatan listrik, serta peralatan bisnis

5. Minuman beralkohol, kunci, obat-obatan darurat, persediaan medis

6. Manuskrip, cetak biru, foto, publikasi, dokumen bisnis/pribadi

7. Sampel bisnis, rekaman video/audio

8. Paspor dan dokumen identitas lainnya

9. Barang berharga sejenis atau barang bernilai jual lainnya 

Kunjungi situs web China Airlines untuk rincian mengenai penghitungan bagasi ekstra: https://www.china-airlines.com/us/en/fly/prepare-for-the-fly/baggage/excess-baggage

Setiap penumpang berhak mendapatkan jatah bagasi berikut sesuai dengan kelas kabin mereka. Bagasi kabin yang dibawa penumpang ke dalam kabin harus diletakkan di bawah kursi atau di kompertemen bagasi. Untuk detail mengenai informasi bagasi kabin, kunjungi situs web China Airlines: https://www.china-airlines.com/us/en/fly/prepare-for-the-fly/baggage/carry-on-baggage

Anggota Paragon, Emerald, dan Gold yang menggunakan penerbangan internasional yang dioperasikan sendiri oleh China Airlines dan Mandarin Airlines dapat menikmati jatah bagasi tambahan . Untuk anggota Paragon, Emerald, dan Gold, jatah bagasi tambahan masing-masing adalah 2 buah, 1 buah, dan 1 buah.

Untuk detailnya, bacalah informasi bagasi di situs web China Airlines. https://www.china-airlines.com/sea/id/fly/prepare-for-the-fly/baggage/sporting-equipment

Untuk detailnya, bacalah penjelasan bagasi tercatat di situs web kami. https://www.china-airlines.com/us/en/fly/prepare-for-the-fly/baggage/checked-baggage

Jika Anda ingin menghubungi petugas layanan bagasi China Airlines melalui sistem pelacakan bagasi, klik opsi “hubungi maskapai Anda” di halaman hasil pencarian, lalu masukkan saran dan alamat email Anda di kolom “Ketik pesan Anda di sini:” dan “Masukkan alamat email Anda”. China Airlines akan menugaskan staf khusus untuk langsung membalas pesan Anda melalui email atau telepon.