有些航班延誤或取消是在航空公司可控範圍內，有些則非我們所能掌控，例如惡劣天候或機場及空中交通中斷導致的延誤。但無論是什麼原因導致的延誤或取消，我們將竭誠為您提供協助。

若航班延誤或取消的原因非關安全因素、屬中華航空可控制範圍內，旅客將有權依據其抵達最終目的地的延誤時間獲得本公司之賠償。

若您的航班延誤在中華航空的可控範圍內，我們將盡力為您安排替代航班，並依抵達目的地時間計算，補償分別為 $400 加元 (延誤 3 至 6 小時)、$700 加元 (延誤 6 至 9 小時）、$1,000 加元 (延誤 9 小時以上）。