即日起全面取消「核獎號碼」機制，哩程將於會員開立酬賓機票或辦理座艙升等時即時扣除。新會員制度上線前已兌換出之核獎號碼，相關說明如下：

已持有獎項(核獎號碼)之相關情境及處理說明

• 已完成座艙升等訂位或酬賓機票開票，尚未搭機。

  • 行程不變者，請照常使用，不受影響。
  • 如辦理訂位取消、改票或退票，請參照下方【酬賓機票改票、退票與座艙升等機位異動之哩程退還說明】。

• 未使用的座艙升等或酬賓機票核獎號碼。

  • 系統已自動轉換為等值哩程存入會員帳戶，哩程效期以原兌換獎項到期日延長一年，並於該月底到期。
    例：原兌換獎項效期至 2026 年 11 月 12 日 → 哩程效期延至 2027 年 11 月 30 日。

• 原持有座艙升等獎項 (未完成訂位或機位仍為候補)，或酬賓機票獎項號碼未支付稅金開立機票者

  • 系統已自動轉換為等值哩程存入會員帳戶，哩程效期將以原兌換獎項到期日延長一年，並於該月底到期；會員於取得確認機位後，辦理座艙升等或開立酬賓機票時，系統將即時扣除所需哩程。
    例：原兌換獎項效期至 2026 年 11 月 12 日 → 哩程效期延至 2027 年 11 月 30 日。

• 帳戶內有尚未使用的晉升禮或續卡禮。

  • 系統已自動轉換為座艙升等券存入會員帳戶，效期不變。

• 上述哩程及座艙升等券皆退還至獎項(核獎號碼)持有人之會員帳戶。

酬賓機票改票、退票與座艙升等機位異動之哩程退還說明

• 會員新制度上線前開立之酬賓機票－退票。

  • 全程未使用：系統將自動退還等值哩程，哩程效期將以原獎項到期日延長一年，並於該月底到期。
  • 部分未使用：僅可退還未使用航段稅金，不可退還哩程。
    ※ 酬賓機票退票時，須收取手續費新台幣 1,500 元或等值當地貨幣。如僅退還未使用航段稅金，則免收手續費。

• 會員新制度上線前開立之酬賓機票－改票。

  • 全程未使用：改票時，系統將自動退還等值哩程，哩程效期將以原獎項到期日延長一年，並於該月底到期，續依新行程重新計算及扣除所需哩程數。
  • 部分已使用：不得辦理改票。
  • 酬賓機票改票時，須收取手續費新台幣 1,500 元或等值當地貨幣。機票若有其他附加稅金或匯差產生，均由持票人負擔。實際隨票徵收之燃油附加費及稅金將以改票當日重新計價。

• 會員新制度上線前完成之座艙升等訂位 - 變更與取消。

  • 使用核獎號碼升等：系統將自動退還等值哩程，哩程效期將以原獎項到期日延長一年，並於該月底到期。如變更行程，續依新行程重新計算及扣除所需哩程數。
  • 使用晉升禮/續卡禮升等：系統將自動轉換為1座艙升等券並存入會員帳戶， 其效期將與原獎項相同。如變更行程，請會員重新使用座艙升等券預訂升等機位

• 哩程及座艙升等券退還原則：

  • 哩程、座艙升等券如已逾期失效，將不予退還，適用於酬賓機票退票、改票及座艙升等訂位取消等情形。
  • 上述哩程及座艙升等券，皆退還至獎項 (核獎號碼) 持有人之會員帳戶。