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港鐵機場快綫香港站 市區預辦登機服務說明

市區預辦登機服務說明

市區預辦登機服務說明

  • 服務地點: 港鐵機場快綫香港站 (地址 : 香港中環港景街 1號 )

  • 服務時間: 每日早上九時至下午六時

  • 服務範圍:
    1. 搭乘由香港機場起飛之華航/華信自營班機，無訂有特別服務之旅客。
    2. 旅客可透過華航網站、APP及自助報到機取得登機證及行李條，於自助行李託運機辦理行李託運手續。
    3. 限辦理距離班機起飛時間24小時內至90分鐘前之航班。
    4. 託運行李標準尺寸最長邊不超過70cm，長寬高總和不超過158CM。
    5. 若旅客未能完成自助報到取得登機證及行李牌，已支付機場快線車票費用將不予退款，更多資訊請瀏覽港鐵網站。

  • 預辦登機注意事項:
    1. 需要特別協助之旅客，如行李超重超件、座艙升等、企業禮遇、禮遇卡、單獨旅行兒童、客艙佔位行李、擔架等及空位搭乘之員工，請至香港機場辦理報到手續。
    2. 因故欲退還於港鐵香港站託運之行李，請洽香港機場華航服務櫃台辦理退運手續。
    3. 預選逃生出口座位之旅客，於網路(含APP)完成報到後，需至人工劃位櫃台取得登機證，以確認符合安全規範。
    4. 未取得自助列印登機證與電子登機證之旅客，亦不適用本服務。

  • 自助行李託運設備注意事項:
    1. 自助行李託運設備僅受理一般航空行李箱，不適用紙箱、雨傘、背包、手提袋、嬰兒車等。
    2. 若您的行李託運前已破損或行李內含有易碎物品或需特別處理之物品，請您逕洽香港機場辦理。
    3. 若您欲託運超過免費行李額度之行李，請您逕洽香港機場辦理。
    4. 本公司會員金卡、翡翠卡、晶鑽卡旅客、天合聯盟精英會員、超級精英會員旅客及企業卡旅客，若您在訂位時未加入會員資料，為了不影響您的會員權益，請您於訂位時加妥會員卡號。
    5. 若您希望行李明確附掛「First Priority」或「SkyPriority」等優先行李牌或符合卡別會員優惠之同行者欲享有優先裝卸託運行李服務，建議您可改至香港機場人工報到櫃台辦理託運，以確保您的行李獲得完整標註與後續妥善處理。
    6. 因自助行李託運設備使用相關限制，若您為以下敘述之旅客，請您逕洽香港機場辦理，相關使用限制，請參閱以下敘述：
    　- 由出發地至旅行目的地包含國內航段。經由美國航線轉機除外。
    　- 或總航段超過三段時(香港HKG-台北TPE-曼谷 BKK-阿姆斯特丹 AMS-哥本哈根CPH，即為四個航段)。
    　- 或持用兩本以上機票。
    　- 或後段聯航報到手續因系統問題無法完成等情況。
    7. 若您經由美國轉機至旅行目的地之旅客，請記得於抵達美國第一站提領行李過關。
    8. 請使用自助報到機或自助行李託運設備服務之旅客，抵達機場後請洽地勤人員進行相關證件查驗，以減少您登機等候時間。

  • 特殊需求:
    為了提供完整適宜的服務，建議以下旅客逕洽香港機場辦理報到手續。
    1. 輪椅旅客（備註）
    2. 擔架旅客
    3. 單獨旅行兒童
    4. 攜帶佔有機位行李之旅客
    5. 遭遣返旅客(有戒護人員)
    6. 遭遣返旅客(無戒護人員)
    7. 自備攜帶式製氧機之旅客
    8. 需航空公司供應氧氣組旅客
    9. 與提供服務動物旅行之旅客(導盲犬、心靈慰藉動物)
    10. 攜帶活體動物搭機旅客
    11. 攜帶託運行李最長邊超過70cm，且長、寬、高總和超過158cm（例如紙箱、大提琴、風帆衝浪設備、自行車、高爾夫設備等）。
    備註：輪椅旅客可在機鐵香港站辦理自動報到手續，但僅能於香港機場為您提供輪椅服務。