常見問題列表
班機異動處理原則
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如何讓接機的親友也收得到班機異動通知?
為了讓旅客或接機親友更方便掌握班機異動離到時間(不限於購票旅客),中華航空官網提供了「行動簡訊提醒」,讓您事先填妥查詢航班及相關資料,手機即可獲得最新班機動態。
- 「行動簡訊提醒」服務適用所有搭機、接機或需要班機資訊之旅客。
- 「行動簡訊提醒」範圍包括本公司所有航班,及華信國際線或由本公司代理之航班(不含台中出發),惟不包括聯航班次及表訂兩小時內起飛或到達之航班。
- 「行動簡訊提醒」為本公司多項班機動態查詢管道之一,旨在服務大眾,發送簡訊費用由本公司負擔。
- 本公司將盡最大努力完成您指定之各項簡訊服務,然由於機場作業涉及環節甚多,部分資訊恐無法完全詳備,因此,也建議您在使用本項服務之餘,也同時留意機場公佈之班機動態或本公司網頁班機離到動態訊息。
班機異動訊息會在什麼時間點發送?
本公司將依您預訂班機異動的時間點,以手機簡訊或電子郵件方式通知您,通知方式如下:
- 如班機異動於表訂起飛時間前7天(含)內發生,將同時採「手機簡訊」以及「電子郵件」發送。
- 如班機異動於表訂起飛時間前8~361天發生,將以「電子郵件」發送。
當您訂位購票時,請務必留下您的手機號碼以及電子郵件地址,俾能即時通知您相關異動訊息。
班機取消後,旅客更改航班/日期/行程是否需要支付額外費用?
針對已訂妥確認機位,並持有機票號碼開頭為297或803之國際航線機票之旅客,本公司依據下列班機取消發生的因素接受旅客更改:
- 若為可抗力因素(例如本公司班機調度):
更改:可免費更改至機票效期內之同行程同艙等航班一次。
退票:可免收退票手續費。 - 若為不可抗力因素(非航空公司所得控制之事由,包含但不限於氣候因素、天災、暴動、禁運、戰爭、敵對、騷動、國際未決事件或罷工),則依據本公司官網中旅客須知公布之各航班異常退/改機票作業辦法辦理。