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旅客須知與航班訊息

  • 標題發布日期
  • 新會員系統升級暨部分服務暫停公告 — 全新體驗，敬請期待！ 2025年 11月 14日
    親愛的會員您好：
    為提供您更穩定、流暢與完善的會員服務，本公司將於2025年11月20日至11月27日期間，分階段進行新會員系統升級作業。升級期間部分功能將暫停服務，敬請會員留意以下時程安排：

    階段日期 (台北時間)服務暫停內容
    第一階段11/20（四）08:00–12:00酬賓免票兌換及退改票、哩程折抵票款暫停，其餘功能正常運作。
    第二階段11/22（六）08:00 – 11/26(三) 22:59包含但不限於個人資料變更(身分證字號/中英文姓名/生日)、哩程補登（CI/AE自營國際航班／天合聯盟與共掛班號航班）、會員卡補發、機上愛心醫生招募、學生／打工身分驗證等功能暫停。

    註：哩程兌換、會員登入與查詢仍可使用。
    第三階段11/26（三）23:00–11/27（四）12:00會員專區及需登入會員帳號之相關功能


    為避免影響您的使用體驗，建議您可提前完成兌換、補登或資料更新等相關作業。
    維護完成後，全新升級的會員系統將正式上線，為您帶來更便捷的服務體驗!

    感謝您一直以來的支持與信任，我們將持續努力，提供更優質的會員體驗。
    全新體驗，敬請期待！


    中華航空公司 敬上
    　
    　
  • 華航、華信航班受颱風鳳凰(Fung-Wong)影響取消或異動超過三小時之退、改票作業辦法 2025年 11月 11日
     
    適用條件華航/華信航空往返台灣航班取消、延誤或提前超過3小時以上
    適用對象持有2025年11月11日（含）前開立華航及華信往返台灣之機票（包含酬賓機票），且已訂妥受影響航班者，需於2026年2月12日（含）前辦理。
    更改辦法a. 機票效期內，可改訂華航/華信受影響航班日期前後14天內航班，相同訂位艙等（RBD）/行程（機場），免收票價差/稅金差/訂位服務費價差/改票手續費(含代改票服務費)，但僅限一次。華航/華信自營航班不可更改至聯營航班。於華航網站購買之機票更改請洽各地分公司或客服中心辦理。
    b. 機票效期內，若不符合上述更改辦法而產生之票價差/稅金差，應由旅客自付，但可免收訂位服務費價差及改票手續費(含代改票服務費)，惟僅限一次。
    退票機票退費可免收退票手續費(於華航網站、各地分公司、客服中心開立之機票，可於華航網站申退)。相關優選座位及預購行李可全額退費。
    團體/免費/折扣機票免費/折扣機票不適用(例如DM/ID/AD等)，團體機票請洽旅行社。

    相關作業請洽原訂位購票旅行社或華航各地分公司。
    　
    　
  • 提醒近日搭機旅客留意颱風鳳凰(Fung-Wong)影響 2025年 11月 10日

    華航提醒旅客，受鳳凰颱風影響，近日往返台灣班機時間可能會有提前、取消、延遲等異動，建議旅客應於出發至機場前利用華航官網 / App查詢即時航班動態，掌握最新航班資訊。


    即時航班動態查詢flight information-03
    		flight information-06
    航班異動行動簡訊提醒航班離到場證明

    客服專線

    航空站電話號碼
    		營業時間
    國際 / 台北(台灣市話)412-9000
    +886-2-412-9000    		每天(GMT+8) 08:00~18:30
    日本
    		+81-3-6378-8855星期一 ~ 星期五 (GMT+9) 09:00~12:00、13:00~17:30
    (星期六、日及國定假日休息)
    香港+852-2868-2299星期一 ~ 星期五 08:30 - 18:30;
    星期六及公眾假期 08:30 - 17:00;
    (星期日 休息)
    中國大陸區+86-400-888-6998
    		星期一 ~ 星期五 08:30 - 18:30;
    星期六及公眾假期 08:30 - 17:00;
    (星期日 休息)
    美國+1-800-227-5118每天 09:00~17:30 太平洋時間

    其他聯絡方式

    機場聯絡資訊

    桃園國際機場

    (TPE)

    		語音查詢電話
    		(+886) 03-398-3728
    第一航廈(+886) 03-398-2143
    第二航廈(+886) 03-398-3274
    台中機場 (RMQ)(+886)  04-261-55000
    高雄機場 (KHH)(+886)  07-805-1371
    (+886)  07-805-1368

    中華航空(香港)

    (HKG)

    		香港客服中心電話
    		+852-2868-2299
    香港機場查詢電話+852-2769-8391
    華信航空
    		客服中心
    		+886-2-412-8008
    台灣各城市機場專線
    		請點此
    　

    　

    　

    　

  • 上海虹橋國際機場報到櫃檯截止時間調整 2025年 11月 10日
    自2025年12月01日起，所有中華航空自上海虹橋國際機場出發之航班，報到櫃檯將於航班表訂起飛時間前45分鐘截止受理報到。
    為確保您的旅程順利，敬請提早抵達機場並完成報到手續。
    更多資訊請參閱 機場及報到櫃檯資訊 或聯繫客服人員，感謝您的配合。
  • 即日起，華航提供旅客24小時電話服務。 2025年 11月 3日
    即日起，旅客可全天候撥打台北客服中心代表號(+886-2-412-9000)或北美客服中心代表號(+1-800-227-5118)與華航客服中心聯繫。
    • 台北客服中心服務時間為每日(GMT+8) 08:00~18:30
    • 北美客服中心為每日(Pacific Time) 09:00~17:30
    非前述營業時間，由全球客服中心提供中、英語服務。
  • 重要公告：上海浦東國際機場報到櫃檯截止時間調整 2025年 10月 8日

    自 2025年10月26日 起，所有中華航空自上海浦東國際機場出發之航班，報到櫃檯將於航班表訂起飛時間前60分鐘 截止受理報到。
    為確保您的旅程順利，敬請提早抵達機場並完成報到手續。

    更多資訊請參閱機場及報到櫃檯資訊或聯繫客服人員，感謝您的配合。

  • 華航、華信航班受颱風麥德姆(MATMO)影響取消或異動超過三小時之退、改票作業辦法 2025年 10月 4日
     
    適用條件華航/華信航空往返香港、廣州、深圳航班取消、延誤或提前超過3小時以上
    適用對象持有2025年10月4日（含）前開立華航及華信往返香港、廣州、深圳之機票（包含酬賓機票），且已訂妥受影響航班者，需於2026年1月4日（含）前辦理。
    更改辦法a. 機票效期內，可改訂華航/華信受影響航班日期前後14天內航班，相同訂位艙等（RBD）/行程（機場），免收票價差/稅金差/訂位服務費價差/改票手續費(含代改票服務費)，但僅限一次。華航/華信自營航班不可更改至聯營航班。於華航網站購買之機票更改請洽各地分公司或客服中心辦理。
    b. 機票效期內，若不符合上述更改辦法而產生之票價差/稅金差，應由旅客自付，但可免收訂位服務費價差及改票手續費(含代改票服務費)，惟僅限一次。
    退票機票退費可免收退票手續費(於華航網站、各地分公司、客服中心開立之機票，可於華航網站申退)。相關優選座位及預購行李可全額退費。
    團體/免費/折扣機票免費/折扣機票不適用(例如DM/ID/AD等)，團體機票請洽旅行社。

    相關作業請洽原訂位購票旅行社或華航各地分公司。
    　
    　
  • 華航、華信航班受颱風樺加沙(RAGASA)影響取消或異動超過三小時之退、改票作業辦法 2025年 09月 21日
     
    適用條件華航/華信航空往返台灣航班取消、延誤或提前超過3小時以上
    適用對象持有2025年9月21日（含）前開立華航及華信往返台灣之機票（包含酬賓機票），且已訂妥受影響航班者，需於2025年12月22日（含）前辦理。
    更改辦法a. 機票效期內，可改訂華航/華信受影響航班日期前後14天內航班，相同訂位艙等（RBD）/行程（機場），免收票價差/稅金差/訂位服務費價差/改票手續費(含代改票服務費)，但僅限一次。華航/華信自營航班不可更改至聯營航班。於華航網站購買之機票更改請洽各地分公司或客服中心辦理。
    b. 機票效期內，若不符合上述更改辦法而產生之票價差/稅金差，應由旅客自付，但可免收訂位服務費價差及改票手續費(含代改票服務費)，惟僅限一次。
    退票機票退費可免收退票手續費(於華航網站、各地分公司、客服中心開立之機票，可於華航網站申退)。相關優選座位及預購行李可全額退費。
    團體/免費/折扣機票免費/折扣機票不適用(例如DM/ID/AD等)，團體機票請洽旅行社。

    相關作業請洽原訂位購票旅行社或華航各地分公司。
    　
    　
  • 華航、華信受荷蘭航空於史基浦機場地面代理罷工影響取消航班之退、改票作業辦法 2025年 09月 21日
     
    適用條件1. 2025年9月9日 CI73；2025年9月10日 CI74
    2. 2025年9月16日 CI73；2025年9月17日 CI74
    3. 2025年9月23日 CI73；2025年9月24日 CI74
    適用對象持有2025年9月22日（含）前開立華航及華信往返阿姆斯特丹機票（包含酬賓機票），且已訂妥受影響航班者。
    更改辦法a. 機票效期內，可改訂華航/華信相同訂位艙等（RBD）/行程（機場），免收票價差/稅金差/訂位服務費價差/改票手續費(含代改票服務費)，但僅限一次。華航/華信自營航班不可更改至聯營航班。於華航網站購買之機票更改請洽各地分公司或客服中心辦理。
    b. 機票效期內，若不符合上述更改辦法而產生之票價差/稅金差，應由旅客自付，但可免收訂位服務費價差及改票手續費(含代改票服務費)，惟僅限一次。
    退票機票退費可免收退票手續費(於華航網站、各地分公司、客服中心開立之機票，可於華航網站申退)。相關優選座位及預購行李可全額退費。
    團體/免費/折扣機票免費/折扣機票不適用(例如DM/ID/AD等)，團體機票請洽旅行社。

    相關作業請洽原訂位購票旅行社或華航各地分公司。
    　
    　
  • 華航、華信航班受颱風米塔(MITAG)影響取消或異動超過三小時之退、改票作業辦法 2025年 09月 19日
     
    適用條件華航/華信航空往返香港/深圳/廣州航班取消、延誤或提前超過3小時以上
    適用對象持有2025年9月18日（含）前開立華航及華信往返香港/深圳/廣州之機票（包含酬賓機票），且已訂妥受影響航班者，需於2025年12月19日（含）前辦理。
    更改辦法a. 機票效期內，可改訂華航/華信受影響航班日期前後14天內航班，相同訂位艙等（RBD）/行程（機場），免收票價差/稅金差/訂位服務費價差/改票手續費(含代改票服務費)，但僅限一次。華航/華信自營航班不可更改至聯營航班。於華航網站購買之機票更改請洽各地分公司或客服中心辦理。
    b. 機票效期內，若不符合上述更改辦法而產生之票價差/稅金差，應由旅客自付，但可免收訂位服務費價差及改票手續費(含代改票服務費)，惟僅限一次。
    退票機票退費可免收退票手續費(於華航網站、各地分公司、客服中心開立之機票，可於華航網站申退)。相關優選座位及預購行李可全額退費。
    團體/免費/折扣機票免費/折扣機票不適用(例如DM/ID/AD等)，團體機票請洽旅行社。

    相關作業請洽原訂位購票旅行社或華航各地分公司。