旅客須知與航班訊息

澳洲往返紐西蘭的經濟艙免費託運行李額度部分調整 2024年 09月 9日
自開票日9月2日起，澳洲往返紐西蘭的經濟艙免費託運行李額度調整如下:
- 精省/樂活票價產品(訂位艙等L/N/H/Q/R) : 調整為無免費託運行李額度。
- 精緻/尊爵票價產品(訂位艙等T/V/K/M/B/Y) : 維持1件23公斤。

紐約機場接駁巴士服務收費須知 2024年 07月 29日
自2024年9月3日(含)起航班，紐約接駁巴士服務調整為收費服務，說明如下：
1. 接駁巴士費用（單程）:
  a. 航班日期自2024年9月3日至2024年12月3日：20美元
  b. 航班日期自2024年12月4日起：30美元
2. 巴士預訂時間：
  a. 巴士預訂必須在航班出發時間前至少 2 個工作天（不包括週末和假日）前進行。
  b. 航班起飛時間前2個工作天以內，不接受巴士服務預訂。
3. 特殊需求服務：
  如有需求以下協助/服務之旅客，請務必於搭車前與我們聯繫告知。
  a. WCHC 輪椅服務
  b. 氧氣需求
  c. 服務性犬隻
  d. 12歲以上未滿18歲之單獨旅行青少年
更多資訊請參考紐約機場接駁巴士頁面。
提醒旅客航空禁運品須知 2024年 06月 28日

旅客的隨身及託運行李禁止攜帶防風打火機（藍焰）、雪茄用打火機、非安全火柴等危險物品。
更多資訊請參閱危險品須知。
　
自2024年7月2日起，布里斯本機場(BNE)貴賓室搬遷新址通知 2024年 06月 24日

自2024年7月2日起，布里斯本機場(BNE)貴賓室Plaza Premium Lounge，將搬遷至出境層(Level 3)靠近77號登機門區域，謝謝。

適用條件	華航/華信航空航班取消、延誤或提前超過3小時以上
適用對象	持有2024年9月30日(含)前開立華航及華信之機票(包含酬賓機票)，且已訂妥受影響航班者，需於持2025年1月1日(含)前辦理。
更改辦法	a. 機票效期內，可改訂華航/華信受影響航班日期前後14天內航班，相同訂位艙等(RBD)/行程(機場)，免收票價差/稅金差/訂位服務費價差/改票手續費(含代改票服務費)，但僅限一次。華航/華信自營航班不可更改至聯營航班。於華航網站購買之機票更改請洽各地分公司或客服中心辦理。
更改辦法	b. 機票效期內，若不符合上述更改辦法而產生之票價差/稅金差，應由旅客自付，但可免收訂位服務費價差及改票手續費(含代改票服務費)，惟僅限一次。
退票	機票退費可免收退票手續費(於華航網站、各地分公司、客服中心開立之機票，可於華航網站申退)。相關優選座位及預購行李可全額退費。
團體/免費/折扣機票	免費/折扣機票不適用(例如DM/ID/AD等)，團體機票請洽旅行社。

適用條件	華航/華信航空航班取消、延誤或提前超過3小時以上
適用對象	持有2024年9月14日(含)前開立華航及華信之機票(包含酬賓機票)，且已訂妥受影響航班者，需於持2024年12月15日(含)前辦理。
更改辦法	a. 機票效期內，可改訂華航/華信受影響航班日期前後14天內航班，相同訂位艙等(RBD)/行程(機場)，免收票價差/稅金差/訂位服務費價差/改票手續費(含代改票服務費)，但僅限一次。華航/華信自營航班不可更改至聯營航班。於華航網站購買之機票更改請洽各地分公司或客服中心辦理。
更改辦法	b. 機票效期內，若不符合上述更改辦法而產生之票價差/稅金差，應由旅客自付，但可免收訂位服務費價差及改票手續費(含代改票服務費)，惟僅限一次。
退票	機票退費可免收退票手續費(於華航網站、各地分公司、客服中心開立之機票，可於華航網站申退)。相關優選座位及預購行李可全額退費。
團體 / 特殊折扣機票	以上規則特殊折扣機票(DM/ID/AD票類)不適用，團體機票請洽旅行社。

適用條件	華航/華信航空航班取消、延誤或提前超過3小時以上
適用對象	持有2024年9月4日(含)前開立華航及華信之機票(包含酬賓機票)，且已訂妥受影響航班者，需於持2024年12月5日(含)前辦理。
更改辦法	a. 機票效期內，可改訂華航/華信受影響航班日期前後14天內航班，相同訂位艙等(RBD)/行程(機場)，免收票價差/稅金差/訂位服務費價差/改票手續費(含代改票服務費)，但僅限一次。華航/華信自營航班不可更改至聯營航班。於華航網站購買之機票更改請洽各地分公司或客服中心辦理。
更改辦法	b. 機票效期內，若不符合上述更改辦法而產生之票價差/稅金差，應由旅客自付，但可免收訂位服務費價差及改票手續費(含代改票服務費)，惟僅限一次。
退票	機票退費可免收退票手續費(於華航網站、各地分公司、客服中心開立之機票，可於華航網站申退)。相關優選座位及預購行李可全額退費。
團體 / 特殊折扣機票	以上規則特殊折扣機票(DM/ID/AD票類)不適用，團體機票請洽旅行社。

適用條件	華航/華信航空航班取消、延誤或提前超過3小時以上
適用對象	持有2024年8月28日(含)前開立華航及華信之機票(包含酬賓機票)，且已訂妥受影響航班者，需於持2024年11月29日(含)前辦理。
更改辦法	a. 機票效期內，可改訂華航/華信受影響航班日期前後14天內航班，相同訂位艙等(RBD)/行程(機場)，免收票價差/稅金差/訂位服務費價差/改票手續費(含代改票服務費)，但僅限一次。華航/華信自營航班不可更改至聯營航班。於華航網站購買之機票更改請洽各地分公司或客服中心辦理。
更改辦法	b. 機票效期內，若不符合上述更改辦法而產生之票價差/稅金差，應由旅客自付，但可免收訂位服務費價差及改票手續費(含代改票服務費)，惟僅限一次。
退票	機票退費可免收退票手續費(於華航網站、各地分公司、客服中心開立之機票，可於華航網站申退)。相關優選座位及預購行李可全額退費。
團體 / 特殊折扣機票	以上規則特殊折扣機票(DM/ID/AD票類)不適用，團體機票請洽旅行社。

適用條件	華航/華信航空航班取消、延誤或提前超過3小時以上
適用對象	持有2024年8月15日(含)前開立華航及華信之機票(包含酬賓機票)，且已訂妥受影響航班者，需於持2024年11月16日(含)前辦理。
更改辦法	a. 機票效期內，可改訂華航/華信受影響航班日期前後14天內航班，相同訂位艙等(RBD)/行程(機場)，免收票價差/稅金差/訂位服務費價差/改票手續費(含代改票服務費)，但僅限一次。華航/華信自營航班不可更改至聯營航班。於華航網站購買之機票更改請洽各地分公司或客服中心辦理。
更改辦法	b. 機票效期內，若不符合上述更改辦法而產生之票價差/稅金差，應由旅客自付，但可免收訂位服務費價差及改票手續費(含代改票服務費)，惟僅限一次。
退票	機票退費可免收退票手續費(於華航網站、各地分公司、客服中心開立之機票，可於華航網站申退)。相關優選座位及預購行李可全額退費。
團體 / 特殊折扣機票	以上規則特殊折扣機票(DM/ID/AD票類)不適用，團體機票請洽旅行社。