旅客須知與航班訊息
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適用條件 華航/華信航空往返香港/深圳/廣州航班取消、延誤或提前超過3小時以上 適用對象 a. 持有2025年7月18日（含）前開立華航及華信往返香港之機票（包含酬賓機票），且已訂妥受影響航班者，需於2025年10月18日（含）前辦理。
b. 持有2025年7月19日（含）前開立華航及華信往返深圳/廣州之機票（包含酬賓機票），且已訂妥受影響航班者，需於2025年10月19日（含）前辦理。更改辦法 a. 機票效期內，可改訂華航/華信受影響航班日期前後14天內航班，相同訂位艙等（RBD）/行程（機場），免收票價差/稅金差訂位服務費價差/票手續費（含代改票服務費），但僅限一次。華航/華信自營航班不可更改至聯營航班。於華航網站購買之機票更改請洽各地分公司或客服中心辦理。 b. 機票效期內，若不符合上述更改辦法而產生之票價差/稅金差，應由旅客自付，但可免收訂位服務費價差及改票手續費(含代改票服務費)，惟僅限一次。 退票 機票退費可免收退票手續費(於華航網站、各地分公司、客服中心開立之機票，可於華航網站申退)。相關優選座位及預購行李可全額退費。 團體/免費/折扣機票 免費/折扣機票不適用(例如DM/ID/AD等)，團體機票請洽旅行社。
相關作業請洽原訂位購票旅行社或華航各地分公司。 -
航班異動 行動簡訊提醒 航班離到場證明 客服專線
航空站 電話號碼 營業時間 國際 / 台北 (台灣市話)412-9000
+886-2-412-9000平日(GMT+8) 08:00~18:30
假日(GMT+8) 08:30~17:30日本 +81-3-6378-8855 星期一 ~ 星期五 (GMT+9) 09:00~12:00、13:00~17:30
(星期六、日及國定假日休息)香港 +852-2868-2299 星期一 ~ 星期五 08:30 - 18:30;
星期六及公眾假期 08:30 - 17:00;
(星期日 休息)中國大陸區 +86-400-888-6998 星期一 ~ 星期五 08:30 - 18:30;
星期六及公眾假期 08:30 - 17:00;
(星期日 休息)美國 +1-800-227-5118 平日 (GMT-8/PT) 06:00 - 18:00
假日 (GMT-8/PT) 07:00 - 15:30其他聯絡方式
機場 聯絡資訊 桃園國際機場
(TPE)
語音查詢電話 (+886) 03-398-3728 第一航廈 (+886) 03-398-2143 第二航廈 (+886) 03-398-3274 台中機場 (RMQ) (+886) 04-261-55000 高雄機場 (KHH) (+886) 07-805-1371 (+886) 07-805-1368 中華航空(香港)
(HKG)
香港客服中心電話 +852-2868-2299 香港機場查詢電話 +852-2769-8391 華信航空 客服中心 +886-2-412-8008 台灣各城市機場專線 請點此 -
自2025年6月19日起，華航高雄往返曼谷 (CI839/CI840) 及新加坡航線 (CI757/CI758)、2025年 7 月 14 日起，華航高雄往返馬尼拉 (CI711/CI712) 航線，將與華信航空展開共用班號合作，由中華航空營運、採用華信航空塗裝之航機執飛，提供南部旅客便捷服務。
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適用所有搭乘 B777、A350、A321neo 機型的長程線及區域線旅客。
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航班異動 行動簡訊提醒 航班離到場證明 客服專線
航空站 電話號碼 營業時間 國際 / 台北 (台灣市話)412-9000
+886-2-412-9000平日(GMT+8) 08:00~18:30
假日(GMT+8) 08:30~17:30日本 +81-3-6378-8855 星期一 ~ 星期五 (GMT+9) 09:00~12:00、13:00~17:30
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星期六及公眾假期 08:30 - 17:00;
(星期日 休息)中國大陸區 +86-400-888-6998 星期一 ~ 星期五 08:30 - 18:30;
星期六及公眾假期 08:30 - 17:00;
(星期日 休息)美國 +1-800-227-5118 平日 (GMT-8/PT) 06:00 - 18:00
假日 (GMT-8/PT) 07:00 - 15:30其他聯絡方式
機場 聯絡資訊 桃園國際機場
(TPE)
語音查詢電話 (+886) 03-398-3728 第一航廈 (+886) 03-398-2143 第二航廈 (+886) 03-398-3274 台中機場 (RMQ) (+886) 04-261-55000 高雄機場 (KHH) (+886) 07-805-1371 (+886) 07-805-1368 中華航空(香港)
(HKG)
香港客服中心電話 +852-2868-2299 香港機場查詢電話 +852-2769-8391 華信航空 客服中心 +886-2-412-8008 台灣各城市機場專線 請點此 -
適用條件 華航/華信航空航班取消、延誤或提前超過3小時以上 適用對象 持有2025年7月5日（含）前開立華航及華信之機票（包含酬賓機票），且已訂妥受影響航班者，需於2025年10月6日（含）前辦理。 更改辦法 a. 機票效期內，可改訂華航/華信受影響航班日期前後14天內航班，相同訂位艙等（RBD）/行程（機場），免收票價差/稅金差訂位服務費價差/票手續費（含代改票服務費），但僅限一次。華航/華信自營航班不可更改至聯營航班。於華航網站購買之機票更改請洽各地分公司或客服中心辦理。 b. 機票效期內，若不符合上述更改辦法而產生之票價差/稅金差，應由旅客自付，但可免收訂位服務費價差及改票手續費(含代改票服務費)，惟僅限一次。 退票 機票退費可免收退票手續費(於華航網站、各地分公司、客服中心開立之機票，可於華航網站申退)。相關優選座位及預購行李可全額退費。 團體/免費/折扣機票 免費/折扣機票不適用(例如DM/ID/AD等)，團體機票請洽旅行社。
相關作業請洽原訂位購票旅行社或華航各地分公司。 -
本公司報請民航局轉報交通部備查自本(2025)年7月7日起針對台灣地區出發行程所收取之航空客運燃油附加費，短程航線(包含香港航線)每航段收取17.5美元，長程航線每航段45.5美元，謹就相關成本佔營業支出之比例狀況分誌如下，以使消費大眾瞭解：
*有關華信航空台灣出發之國際線客運燃油附加費之調整及營業支出占比公告，請參見以下網址 。
項目 期間 2024年7至12月 客機燃油成本 (新台幣-億) 163.3 客機營業支出 (新台幣-億) 603.0 客機燃油成本佔營業支出比例 27.1% 依中國石油公司今(2025)年7月公告航空燃油一桶價格(USD92.99)，及基準油價每桶USD 40.00，本公司每運送一名長、短航線旅客，新增燃油成本支出分別為USD 191.49與USD 41.29。扣除奉准徵收之附加費後，本公司自行吸收部份分佔新增燃油成本支出之76%與58%。
附註: 本公司自2012-11-10起,停止對不佔位嬰兒票收取燃油附加費。 -
一起飛，一起聊！
華航即日起於A321neo機型提供免費機上文字訊息服務，讓您隨時隨地輕鬆傳遞訊息、保持聯繫！詳情請參閱機上Wi-Fi兌換說明。 -
自2025年5月28日起，高雄往返新加坡（CI757/CI758）、高雄往返馬尼拉（CI711/CI712）、以及部份高雄往返曼谷（CI839/CI840）等航線，由中華航空營運，採用華信航空塗裝之航機執飛。
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適用條件 搭乘華航/華信航空航班，受印巴衝突影響致往返歐洲航班取消或異動時間兩小時以上。 適用對象 持有華航及華信之機票(包含酬賓機票)，已訂妥往返歐洲航線且搭乘日期落於5月6日(含)後之航班。 更改辦法 a. 機票效期內，可改訂華航/華信相同訂位艙等(RBD)/行程(城市)之其他日期自營航班，免收票價差/稅金差/訂位服務費價差/改票手續費(含代改票服務費)，但僅限一次。華航/華信自營航班不可更改至聯營航班。於華航網站購買之機票更改請洽各地分公司或客服中心辦理。 b. 機票效期內，若不符合上述更改辦法而產生之票價差/稅金差，應由旅客自付，但可免收訂位服務費價差及改票手續費(含代改票服務費)，惟僅限一次。 退票 機票退費可免收退票手續費(於華航網站、各地分公司、客服中心開立之機票，可於華航網站申退)。相關優選座位及預購行李可全額退費。 團體 / 特殊折扣機票 免費/折扣機票亦適用(例如DM/ID/AD/GIT等)，團體機票請洽旅行社。
相關作業請洽原訂位購票旅行社或華航各地分公司。
