旅客須知與航班訊息
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華航提醒旅客,受凱米颱風影響,近日往返台灣班機時間可能會有提前、取消、延遲等異動,建議旅客應於出發至機場前利用華航官網/APP查詢即時航班動態,掌握最新航班動態。感謝您的理解與配合。
航班動態 行動簡訊提醒 各地分公司 班機延誤/取消證明 客服專線
航空站 電話號碼 營業時間 國際 / 台北 (台灣市話)412-9000
+886-2-412-9000平日(GMT+8) 08:00~18:30
假日(GMT+8) 08:30~17:30日本 +81-3-6378-8855 星期一 ~ 星期五 (GMT+9) 09:00~12:00、13:00~17:30
(星期六、日及國定假日休息)香港 +852-2868-2299 星期一 ~ 星期五 08:30 - 18:30;
星期六及公眾假期 08:30 - 17:00;
(星期日 休息)中國大陸區 +86-400-888-6998 星期一 ~ 星期五 08:30 - 18:30;
星期六及公眾假期 08:30 - 17:00;
(星期日 休息)美國 +1-800-227-5118 平日 (GMT-8/PT) 06:00 - 18:00
假日 (GMT-8/PT) 07:00 - 15:30其他聯絡方式
機場 聯絡資訊 桃園國際機場
(TPE)
語音查詢電話 (+886) 03-398-3728 第一航廈 (+886) 03-398-2143 第二航廈 (+886) 03-398-3274 台中機場 (RMQ) (+886) 04-261-55000 高雄機場 (KHH) (+886) 07-805-1371 (+886) 07-805-1368 中華航空(香港)
(HKG)
香港客服中心電話 +852-2868-2299 香港機場查詢電話 +852-2769-8391 華信航空 客服中心 +886-2-412-8008 台灣各城市機場專線 請點此 -
適用條件 華航/華信航空航班取消、延誤或提前超過3小時以上 適用對象 持有2024年7月23日(含)前開立華航及華信之機票(包含酬賓機票),且已訂妥受影響航班者,需於持2024年10月24日(含)前辦理。 更改辦法 a. 機票效期內,可改訂華航/華信受影響航班日期前後14天內航班,相同訂位艙等(RBD)/行程(機場),免收票價差/稅金差/訂位服務費價差/改票手續費(含代改票服務費),但僅限一次。華航/華信自營航班不可更改至聯營航班。於華航網站購買之機票更改請洽各地分公司或客服中心辦理。 b. 機票效期內,若不符合上述更改辦法而產生之票價差/稅金差,應由旅客自付,但可免收訂位服務費價差及改票手續費(含代改票服務費),惟僅限一次。 退票 機票退費可免收退票手續費(於華航網站、各地分公司、客服中心開立之機票,可於華航網站申退)。相關優選座位及預購行李可全額退費。 團體 / 特殊折扣機票 以上規則特殊折扣機票(DM/ID/AD票類)不適用,團體機票請洽旅行社。
相關作業請洽原訂位購票旅行社或華航各地分公司。 -
桃園國際機場(TPE)將於2024年7月25日進行交通管制,部分航班時間將提前或延後調整等異動,提醒旅客於出發前確認最新航班動態 。同時,暑假入出境人潮多、航班密集,為確保行程順暢,敬請提早至機場辦理報到劃位,預留充裕的時間完成安全檢查、證照查驗及通關手續。
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自2024年7月2日起,布里斯本機場(BNE)貴賓室Plaza Premium Lounge,將搬遷至出境層(Level 3)靠近77號登機門區域,謝謝。
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本公司報請民航局轉報交通部備查自本(2024)年6月9日起針對台灣地區出發行程所收取之航空客運燃油附加費,短程航線(包含香港航線)每航段收取20美元,長程航線每航段52美元,謹就相關成本佔營業支出之比例狀況分誌如下,以使消費大眾瞭解:
*有關華信航空台灣出發之國際線客運燃油附加費之調整及營業支出占比公告,請參見以下網址 。
項目 期間 2023年7至12月 客機燃油成本 (新台幣-億) 185.3 客機營業支出 (新台幣-億) 581.4 客機燃油成本佔營業支出比例 31.9% 依中國石油公司今(2024)年6月公告航空燃油一桶價格(USD103.79),及基準 油價每桶USD 40.00,本公司每運送一名長、短航線旅客,新增燃油成本支出分別為 USD 223.42與USD 48.18 。扣除奉准徵收之附加費後,本公司自行吸收部份分佔 新增燃油成本支出之77%與58%。
附註: 本公司自2012-11-10起,停止對不佔位嬰兒票收取燃油附加費。 -
自開票日2024年6月4日起,本公司(華航/華信)國際航線擔架服務規範將調整如下:
- 擔架旅客適用票價 : 該航段經濟艙最高(訂位艙等:Y)單程成人票價。
- 擔架設備適用票價 : 該航段經濟艙最高(訂位艙等:Y)單程成人票價9個機位。
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若有疑問,請撥打反詐騙專線165。
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近日本公司接獲民眾詢問網路疑有有心人士以「華航小小空服體驗營活動」名義邀請加入LINE群組或社團等形式進行個資盜取情事。
華航特此澄清,本公司舉辦任一活動僅於華航網站及官方粉絲專頁進行相關宣傳,不會以通訊軟體或社團形式公告,如對消息來源有所疑慮,建議可洽詢本公司,敬請民眾提高警覺,嚴防金錢及個資詐騙。
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配合環保與無紙化,台灣移民署近日加強推廣入境台灣之外籍旅客使用線上入國登記表,您可於入境前先行上網完成填寫入國登記表即可查驗通關,節省入境通關時間。
網址:https://niaspeedy.immigration.gov.tw/webacard/(因故無法於線上完成填寫者,仍可填寫紙本入國登記表)