旅客須知與航班訊息

華航秉持服務的精神，致力提供準時且安全的飛行體驗。然而，實際航班或機型可能受航機檢修、氣候變化等非預期且非本公司所能控制之不可抗力因素而發生異動。依據本公司運送條款，華航之責為載送、改航或退款，盡力降低對旅客的影響；於必要時，得在不通知旅客情形下替換航空器，且因任何事實上非本公司所得控制之事由或因任何無法合理預見、預期之事由，導致航班遲延，本公司無須對旅客負擔任何責任。然為服務旅客，我們仍將提供相應合宜的服務措施。 

華航珍視每一位員工的工作尊嚴與友善環境。我們的同仁始終以專業、謙和的態度，盡心盡力服務旅客，也誠摯呼籲旅客共同維護相互尊重的溝通氛圍。對於旅客使用威脅、滋擾、辱罵及侮辱性言辭或不理性之行為，將採取必要的法律行動，並提醒注意相關法律責任，以維護員工職場安全和友善。

受倫敦希斯洛機場停電關閉影響，為維護旅客及飛航安全，華航 3 月 21 日 CI081台北飛往倫敦航班將返回桃園機場。

本公司正密切關注倫敦希斯洛機場當地狀況，並與場站保持聯繫，隨時因應最新運作安排航班並通知旅客。

建議旅客利用華航網站、下載Mobile APP或利用行動簡訊提醒功能，查詢確認最新航班異動資訊。

1. 如您持旅行社開立之機票，若欲更改行程，請洽原開票旅行社改票。
2. 改票日自2025年3月3日起，如您持旅行社開立之機票至本公司票務櫃檯、客服中心及機場改票時，除原票相關改票手續費及價差/稅差外，每張機票需另收取代改票服務費台幣 3000元或等值美金 100元幣值。(本服務費不提供折扣亦不可退費)
3. 建議您出發前確認所持機票與已確認的訂位一致並避免未訂妥機位逕至機場臨櫃搭機，以免衍生此項費用。