Gambaran Umum Situs
1 Berita/Peringatan Perjalanan lebih lanjut
(Please select preffered language
Main Content

Bantuan Khusus

Bantuan Bandara

Bantuan Bandara

Sebagian besar bandara keberangkatan dan kedatangan kami dilengkapi dengan Sistem Informasi Penerbangan. Petugas bandara kami akan memberikan informasi boarding dan masalah penerbangan kepada penumpang. Kami menyarankan agar penumpang difabel atau yang memiliki gangguan pendengaran/penglihatan menyampaikan kebutuhan khusus mereka secara langsung kepada petugas kami di setiap titik kontak mana pun di bandara.


Sebagian besar bandara keberangkatan dan kedatangan kami dilengkapi dengan jembatan penghubung dan passenger assist lift (PAL) untuk membantu penumpang difabel naik dan turun pesawat. Kami menyarankan agar Anda sesegera mungkin menghubungi kami sebelum melakukan perjalanan supaya dapat mengenali fasilitas untuk difabel di bandara tujuan.


Pengaturan Kursi Prioritas Sebelum Keberangkatan

Untuk memberikan kenyamanan maksimum, bagi penumpang difabel akan disediakan kursi lorong yang mudah diakses atau kursi dengan sandaran lengan yang dapat diatur.


Konfigurasi tempat duduk berbeda-beda di setiap pesawat. Buka Panduan Kabin dan lihat Denah Tempat Duduk tiap-tiap jenis pesawat untuk detailnya.

Bantuan Selama Penerbangan

Bantuan Selama Penerbangan

  1. Kecuali pesawat ERJ, semua jenis pesawat dilengkapi dengan kursi roda dalam pesawat untuk membantu penumpang difabel berpindah antara kursi dan toilet. 
  2. Pramugari/pramugara akan menawarkan bantuan kepada penumpang difabel untuk berpindah ke/dari kursi saat boarding dan/atau turun dari pesawat; mengambil atau menempatkan bagasi kabin atau perangkat pembantu lain; dan menuju ke/keluar dari toilet selama penerbangan.

    Pramugari/pramugara tidak diizinkan untuk memberikan bantuan menyuapi, bantuan dalam toilet, atau bantuan di kursi untuk buang air kecil dan/atau buang air besar, dan layanan medis. Jika kondisi kesehatan Anda mengharuskan orang lain memberikan bantuan-bantuan tersebut, kami menyarankan agar Anda membawa perawat sebagai pendamping

Toilet dengan Sarana untuk Disabilitas

Semua toilet pesawat kami dilengkapi sarana untuk penumpang difabel, yang telah dipasangi bel layanan, pegangan tangan, dan lantai kesat. Beberapa pesawat memiliki toilet yang diperluas sebesar 152,4 cm (60 inci) atau telah dipasangi tirai untuk membantu penumpang difabel. Buka Panduan Kabin dan lihat Denah Tempat Duduk tiap-tiap jenis pesawat untuk detailnya.

Makanan Khusus

China Airlines saat ini menawarkan 22 pilihan makanan khusus, termasuk makanan rendah laktosa, rendah lemak, dan makanan untuk penyandang diabetes. Jika penumpang masih memiliki kebutuhan makanan lainnya, pemenuhan kebutuhan itu akan tergantung pada ketersediaan perusahaan katering kami di bandara keberangkatan penerbangan penumpang.

Pemesanan Kursi Roda dan Layanan Pengiriman

Tanpa mempertimbangkan apakah Anda perlu menggunakan kursi roda di bandara atau di kabin, hubungi petugas layanan pelanggan atau reservasi setidaknya 48 jam sebelum keberangkatan. Untuk memastikan bahwa layanan kami dapat memenuhi kondisi Anda yang sebenarnya, petugas kami mungkin akan mengajukan beberapa pertanyaan. (Contoh: Dapatkah Anda bergerak sendiri tanpa bantuan? Seberapa jauh Anda dapat berjalan? Dapatkah Anda menaiki atau menuruni tangga tanpa bantuan?)

  1. Penumpang yang telah memesan kursi roda dapat menghubungi petugas kami untuk mendapatkan kursi roda ketika tiba di bandara. Penumpang juga dapat menggunakan kursi roda milik sendiri untuk menuju ke gerbang boarding. 
  2. Penumpang yang menggunakan kursi roda elektronik harus menyerahkan kursi roda tersebut saat melakukan check-in di bandara. 
  3. China Airlines menyediakan kursi roda biasa untuk boarding. Kami menyediakan layanan yang sama pada tujuan kedatangan dan transit. Perusahaan kami akan menyediakan layanan pengiriman kursi roda gratis untuk penumpang yang membawa kursi roda milik sendiri baik manual maupun elektronik. Karena fasilitas dan undang-undang peraturan bandara internasional dan domestik berbeda, jika kursi roda Anda tidak dapat dihantarkan ke gerbang boarding dari pelataran pesawat pada saat kedatangan, kami akan menghantarkan kursi roda tersebut ke area klaim bagasi sebagai prioritas. Kami juga akan menyiapkan kursi roda setelah Anda tiba di terminal dan kemudian mendampingi Anda ke area klaim bagasi dan membantu mendapatkan bagasi dan kursi roda tercatat tersebut.
Baterai Kursi Roda Baterai Kursi Roda

Perawatan Medis

  1. Penumpang yang tidak mampu memahami atau merespons panduan keselamatan dengan baik karena disabilitas mental
  2. Penumpang yang tidak mampu mengevakuasi diri sendiri dalam keadaan darurat karena memiliki gangguan gerak 
  3. Penumpang yang tidak mampu berkomunikasi dengan petugas kami karena memiliki gangguan penglihatan atau pendengaran 
  4. Jika Anda memerlukan layanan khusus, seperti tandu, terapi oksigen, atau peralatan medis elektronik, serahkan Surat Keterangan Medis untuk Perjalanan Udara atau Pelepasan Tanggung Jawab dan Ganti Rugi dan mintalah persetujuan ahli medis kami sebelum boarding.

Rumah > Fly > Persiapan terbang > Bantuan Khusus