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您的安全、健康及信賴是華航最高的承諾及使命

親愛的會員,
 
因新冠肺炎疫情持續影響,全球正經歷一場嚴峻的考驗,此時此刻,您的安全、健康及信賴是本公司最高的承諾及使命。我們密切地配合國家防疫政策並適時地調整及縮減航班,若您仍必須於此時搭機,為了讓您安心搭乘並保障您的健康,我們採取了以下嚴格的防疫措施。
 
航機確實消毒
飛行旅程結束後,我們會使用專業航空消毒清潔劑(Calla1452或Ardrox1820)進行機艙全面消毒並靜置30分鐘,再執行空調系統循環消毒,並特別加強旅客所有可能的接觸表面進行重點消毒。
 
空氣過濾潔淨
飛機內的空氣,平均每2~3分鐘就會全部換新,機艙裡的空氣是透過飛機的引擎吸取機外高空空氣,經過溫度調節並處理,在送進機艙前,會先由與手術室同等級的HEPA醫療級濾網過濾,其中99.99%的微粒、细菌和病毒都會被HEPA醫療級濾網阻隔在客艙外,確保機內空氣潔淨。
 
客艙防疫服務
所有客艙機組人員執勤時均配戴手套及口罩,並落實勤洗手消毒。在機上餐飲部份,全艙等均採「一次性遞送」服務,餐點原則以「單一餐盤、單一主菜、不發菜單、不鋪桌布、降低接觸」等原則提供,以減少人員接觸及感染機會。
 
實施配戴口罩及登機前量測體溫措施
為共同守護搭機旅客及機組員健康,我們實施以下防疫措施 :
  1. 旅客於飛機上須全程配戴口罩(餐飲除外)。
  2. 所有搭乘華航/華信班機旅客(含來台轉機),登機前須配合量測體溫,額溫超過37.5°C (華氏99.5°F)者將無法順利搭機。
 
為了讓您放心的安排未來的行程,本公司推出「放心買、隨您改」方案,於適用期間購買華航/華信之國際機票於出發七天前均可豁免改票手續費。我們也瞭解您因疫情影響而減少搭機頻率,推出了會員短期「續卡及晉升優惠」方案,同時加碼晶鑽與翡翠會員優惠以確保會員的權益。
 
華航將持續致力於確保您的搭機安全及身心健康並及時因應疫情發展態勢調整各項服務,面臨此次全球新冠肺炎疫情嚴峻挑戰,本公司再次由衷感謝您的支持及愛護,讓我們面對挑戰及風險時,能更加穩健地追求永續成長。
 
 
 
敬請 鈞安
中華航空公司