旅客須知與航班訊息
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自開票日2023/12/04(含)起，本公司(CI/AE)將調整付費選位收費金額。 相關訊息請點選此處。
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旅客2023/10/31(含)前開立之機票未於班機起飛前取消訂位且未登機，或於2023/11/01(含)之後開立之機票，未於班機起飛前3小時取消訂位且未登機，本公司將依各機票規定收取未登機費，旅客始可續行更改行程或退票。
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自2023年10月29日(含)起，中華航空在東京成田機場(NRT)航班報到櫃台，將調整至J區。
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適用條件 華航/華信航空航班異動(如取消/延誤/提前)。 適用對象 持有華航及華信之機票者(包含酬賓機票)。 申請期限 須於 31MAR24 (含) 前辦理。 更改辦法 a. 機票效期內，可改訂華航/華信相同訂位艙等(RBD)/行程(城市)之其他日期自營航班，免收價差/稅差/訂位服務費價差/改票手續費，但僅限一次。華航/華信自營航班不可更改至聯營航班。於華航網站購買之機票更改請洽各地分公司或客服中心辦理。 b. 機票效期內，若不符合上述更改辦法而產生之票價差/稅金差，應由旅客自付，但可免收訂位服務費價差及改票手續費、臨櫃服務費，惟僅限一次。 退票 機票退費可免收退票手續費(於華航網站、各地分公司、客服中心開立之機票，可於華航網站申退)。相關優選座位及預購行李可全額退費。 團體 / 特殊折扣機票 以上規則特殊折扣機票(DM/ID/AD票類)不適用，團體機票請洽旅行社。 未登機費 因疫情相關症狀於機場被拒登機，方可免收未登機費。
相關作業請洽原訂位購票旅行社或華航各地分公司。 -
自2023年10月29日(含)起，中華航空在東京羽田機場(HND)航班報到櫃台調整如下：
CI-223/羽田-松山：報到櫃台為第3航廈出境3樓M號櫃台。
CI-221/羽田-松山：報到櫃台為第3航廈出境3樓L號櫃台。
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配合桃園機場公司第一航廈櫃檯整建計畫，自2023/10/27 17:00起，中華航空第一航廈晶鑽卡、豪華商務艙(商務艙)、翡翠卡、天合聯盟超級精英、金卡及天合聯盟菁英會員專屬報到櫃檯將調整至第一航廈9號櫃檯，謝謝您的合作。
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1. 刪除原寵物託運總重量超過45公斤收取定額三倍費用的規定 ，修改後寵物託運費率將簡化為兩個檻次:重量 ≦ 32公斤 : 收取寵物託運定額費率。重量 >32公斤 : 收取定額兩倍費用。2. 調整寵物託運定額費率。
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謹提醒旅客留意危險品相關規範，如：噴罐、打火機、刀剪類、鉛酸電池及鋰電池等，詳情可參考危險品須知頁面或民航局網站。
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- 適用對象：
持2023年9月2日(含)前開立之華航/華信機票，且已訂妥受影響航班者。 - 申請期限： 2023年12月03日(含)前。
- 更改辦法 :
(a)機票效期內，可更改航班/搭乘日（但需相同之訂位艙等RBD/航空公司/機場）至原搭乘日前後14天內航班，免收價差/稅差，但僅限一次。
(b)如不符合(a)之情況，因更改訂位/行程而產生價差/稅差，旅客需自付差額，可免收改票手續費及臨櫃手續費，但僅限一次。
(c)旅行社開立機票請洽原開票旅行社。華航網站開立之機票、其他機票請聯繫華航客服中心或各地分公司辦理。 - 退票 :
- 全程未用之機票可全額退費免扣退票手續費。機票若已部分使用則以自願退票計算機票餘額辦理退費，免扣退票手續費。相關優選座位及預購超額行李亦可全額退費。旅行社開立機票請洽原開票旅行社辦理。
以上規則特殊折扣機票不適用，團體機票請洽旅行社。
他航機票若涉及華航、華信航段，仍需依照他航機票規定辦理。
- 適用對象：
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配合桃園機場公司第一航廈櫃檯整建計畫，自2023/09/09 04:30LT起，中華航空第一航廈晶鑽卡、豪華商務艙(商務艙)、翡翠卡、天合聯盟超級精英、金卡及天合聯盟菁英會員專屬報到櫃檯將調整至第一航廈8號櫃檯，謝謝您的合作。
