In het nieuwe programma wordt het mechanisme van awardnummers niet langer gebruikt. Mijlen worden nu direct afgetrokken op het moment van inwisselen. Hieronder vindt u meer informatie over het terugbetalen van mijlen voor bestaande awardnummers en de procedures voor terugbetalingen, heruitgiftes en upgradeannuleringen van tickets in de toekomst.

Richtlijnen voor de verwerking van bestaande awardnummers

• Leden die een bevestigde boeking met een upgrade van de reisklasse of een uitgegeven rewardticket hadden en nog niet hebben gereisd.

  • Als het reisplan ongewijzigd blijft, kan de boeking of het ticket op de gebruikelijke manier worden ingezet zonder dat dit gevolgen heeft.
  • Ga voor informatie over annuleringen, heruitgiftes of restituties van boekingen hieronder naar "Restitutie van mijlen voor heruitgifte van rewardtickets, restituties en annuleringen van reisklasse-upgrades".

• Leden die een ongebruikt awardnummer voor een reisklasse-upgrade of rewardticket in hun account hadden.

  • De award is automatisch omgezet in gelijkwaardige mijlen en bijgeschreven op het account van het lid. De geldigheid van de mijlen is met één jaar verlengd vanaf de vervaldatum van de oorspronkelijke award en eindigt op de laatste dag van de betreffende maand.
    Bijv.: Oorspronkelijke geldigheid tot 12-11-2026 → verlengd tot 30-11-2027

• Leden die een awardnummer hadden voor een reisklasse-upgrade of een rewardticket voor een boeking die nog op de wachtlijst staat, waarbij de upgrade nog niet is bevestigd of het rewardticket nog niet is uitgegeven.

  • De award is automatisch omgezet in gelijkwaardige mijlen en bijgeschreven op het account van het lid. De geldigheid van de mijlen is met één jaar verlengd vanaf de vervaldatum van de oorspronkelijke award en eindigt op de laatste dag van de betreffende maand. Zodra een boeking is bevestigd, worden de vereiste mijlen afgetrokken wanneer de reisklasse-upgrade is verwerkt of een rewardticket is uitgegeven.
    Bijv.: Oorspronkelijke geldigheid tot 12-11-2026 → verlengd tot 30-11-2027

• Leden die in het bezit waren van een ongebruikt upgrade- of verlengingscadeau

  • Het systeem heeft de award omgezet in één voucher voor een upgrade van de reisklasse en aan het account van het lid toegevoegd. De voucher voor het upgraden van de reisklasse blijft net zo lang geldig als de oorspronkelijke award.

• Wanneer een award wordt omgezet in of teruggestort als mijlen of een voucher voor het upgraden van de reisklasse, dan worden deze bijgeschreven op het lidmaatschapsaccount van de awardhouder.

Terugbetaling van mijlen voor heruitgifte van rewardtickets, terugbetalingen en annuleringen van reisklasse-upgrades

• Terugbetalingen van rewardtickets die zijn uitgegeven op of vóór de introductie van het nieuwe lidmaatschapsprogramma

  • Volledig ongebruikt ticket: de award wordt automatisch omgezet in gelijkwaardige mijlen en bijgeschreven op het account van het lid. De geldigheid van de mijlen wordt met één jaar verlengd vanaf de vervaldatum van de oorspronkelijke award en eindigt op de laatste dag van de betreffende maand.
  • Gedeeltelijk ongebruikt ticket: een gedeeltelijk gebruikt rewardticket komt niet in aanmerking voor terugbetaling.
    ※ Voor terugbetalingen van rewardtickets worden er administratiekosten van TWD 1500 (of het equivalente bedrag in lokale valuta) in rekening gebracht. Als alleen ongebruikte belastingen worden terugbetaald, worden er geen verwerkingskosten in rekening gebracht.

• Heruitgifte van rewardtickets uitgegeven op of vóór de introductie van het nieuwe lidmaatschapsprogramma

  • Volledig ongebruikt ticket: bij het opnieuw uitgeven van een rewardticket zet het systeem de award automatisch om in gelijkwaardige mijlen en deze worden bijgeschreven op het account van het lid. De geldigheid van de mijlen wordt met één jaar verlengd vanaf de vervaldatum van de oorspronkelijke award en verloopt op de laatste dag van de betreffende maand. De vereiste mijlen voor het nieuwe reisplan worden vervolgens opnieuw berekend en in overeenstemming daarmee afgetrokken.
  • Gedeeltelijk ongebruikt ticket: heruitgifte is niet toegestaan.
  • Voor heruitgifte van rewardticket worden er administratiekosten van TWD 1500 (of het equivalente bedrag in lokale valuta) in rekening gebracht. Leden die een heruitgifte van een rewardticket aanvragen, zijn verantwoordelijk voor alle gerelateerde belastingen, toeslagen of wisselkoersverschillen. De brandstoftoeslag en belastingen worden opnieuw berekend op basis van de tarieven die gelden op de datum van heruitgifte.

• Annulering van upgrades van de reisklasse die zijn voltooid op of vóór de introductie van het nieuwe lidmaatschapsprogramma

  • Awardnummer: de award wordt automatisch omgezet in gelijkwaardige mijlen en bijgeschreven op het account van het lid. De geldigheid van de mijlen wordt met één jaar verlengd vanaf de vervaldatum van de oorspronkelijke award en eindigt op de laatste dag van de betreffende maand. Als het reisplan wordt gewijzigd, worden de vereiste mijlen voor het nieuwe reisplan opnieuw berekend en in overeenstemming daarmee afgetrokken.
  • Upgrade- of verlengingscadeau: het systeem zet de award om in één voucher voor een upgrade van de reisklasse en zet deze in het account van het lid. De voucher voor de upgrade van de reisklasse blijft net zo lang geldig als de oorspronkelijke award. Als het reisplan wordt gewijzigd, moeten leden de voucher voor de upgrade van de reisklasse gebruiken om een nieuwe upgrade te boeken.

• Restitutiebeleid voor mijlen en voor vouchers voor het upgraden van de reisklasse

  • Mijlen en vouchers voor het upgraden van de reisklasse die zijn verlopen, worden niet terugbetaald. Dit geldt voor de terugbetaling van rewardtickets, heruitgiftes en annuleringen van reisklasse-upgrades.
  • Bovenstaande mijlen en vouchers voor het upgraden van de reisklasse worden bijgeschreven op het lidmaatschapsaccount van de awardhouder.