Website-overzicht
1 Nieuws / reiswaarschuwingen meer
(Please select preffered language
Main Content

Speciale begeleiding

Hulp op de luchthaven

Hulp op de luchthaven

De meeste luchthavens waar wij op vliegen zijn uitgerust met een Flight Information System. Ons luchthavenpersoneel geeft passagiers via het omroepsysteem informatie over instappen en vluchtonregelmatigheden. Wij adviseren reizigers die gehandicapt, slechthorend of slechtziend zijn hun speciale behoeften rechtstreeks door te geven aan onze medewerkers op elk aanspreekpunt op de luchthaven.


De meeste luchthavens waarop we vliegen zijn uitgerust met aviobruggen en hulpliften voor passagiers om gehandicapte passagiers te helpen bij het in- en uitstappen. Wij raden u aan zo snel mogelijk contact met ons op te nemen voordat u op reis gaat om vertrouwd te raken met de faciliteiten voor gehandicapten op de luchthaven van uw bestemming.


Voorrang bij plaatsing vóór vertrek

Om passagiers met een handicap zoveel mogelijk comfort te geven regelen wij voor hen stoelen aan het gangpad, zodat ze gemakkelijk toegang tot hun stoel hebben, of stoelen die zijn uitgerust met beweegbare armleuningen.


De stoelindeling kan per type vliegtuig verschillen. Lees de cabinehandleiding voor de stoelindeling van de verschillende toesteltypen.

Hulp tijdens de vlucht

Hulp tijdens de vlucht

  1. Met uitzondering van de ERJ-vliegtuigen zijn alle vliegtuigtypen uitgerust met rolstoelen zodat gehandicapte passagiers zich kunnen verplaatsen tussen stoel en toilet. 
  2. Het cabinepersoneel biedt passagiers met een handicap hulp bij het in- en uitstappen om naar/van hun stoel te komen; bij het aannemen of opbergen van handbagage of andere hulpmiddelen; en om tijdens de vlucht naar/van het toilet te gaan.

    Het cabinepersoneel mag geen hulp bieden bij het eten, op het toilet of bij het urineren/ontlasten op de zitplaats en mag geen medische diensten verlenen. Indien uw medische toestand vereist dat anderen u dit soort zorg bieden, raden wij u aan om u te laten begeleiden door een verpleegkundige

Toilet voor gehandicapten

Al onze vliegtuigen hebben toiletten voor personen met een handicap, die zijn uitgerust met een bel voor assistentie, leuningen en antislipvloeren. Sommige vliegtuigen hebben vergrote toiletten van anderhalve meter breed, of zijn uitgerust met gordijnen om gehandicapte passagiers te kunnen helpen. Lees de cabinehandleiding voor de stoelindeling van de verschillende toesteltypen.

Speciale maaltijden

China Airlines biedt momenteel 22 opties voor speciale maaltijden, waaronder lactosearme en vetarme maaltijden en maaltijden voor diabetici. Als passagiers nog andere dieetwensen hebben, is het afhankelijk van de beschikbaarheid bij ons cateringbedrijf op de luchthaven van vertrek van de passagier of we hieraan kunnen voldoen.

Diensten voor het reserveren en vervoeren van rolstoelen

Als u een rolstoel op de luchthaven of in de cabine nodig hebt, neem dan ten minste 48 uur voor vertrek van de vlucht contact op met ons reserverings- of klantenservicepersoneel. Om ervoor te zorgen dat onze dienstverlening aansluit op uw behoeften stellen onze servicemedewerkers vragen als: (Bijvoorbeeld: Kunt u zelf zonder enige hulp lopen? Hoe ver kunt u lopen? Kunt u zelf zonder enige hulp traplopen?)

  1. Passagiers die een rolstoel hebben gereserveerd, kunnen contact opnemen met onze medewerkers als ze aankomen op de luchthaven om de rolstoel te krijgen. Passagiers kunnen gebruik maken van hun eigen rolstoel om bij de gate te komen. 
  2. Passagiers die gebruik maken van elektronische rolstoelen dienen de elektronische rolstoelen aan ons personeel over te dragen wanneer zij inchecken op de luchthaven. 
  3. China Airlines biedt standaard rolstoelen voor het instappen. Wij bieden dezelfde service op de luchthavens van overstap of bestemming. Onze maatschappij biedt een gratis rolstoelvervoerdienst aan passagiers die hun eigen rolstoel meenemen, ongeacht of dit een handmatige of elektronische rolstoel is. Door verschillen in faciliteiten en regelgeving op binnenlandse en internationale luchthavens kan het zijn dat uw rolstoel niet bij aankomst kan worden overhandigd op het luchthavenplatform bij de boarding-gate. In dat geval wordt de rolstoel met voorrang naar de bagageband gebracht. Bij uw aankomst zorgt China Airlines dat uw rolstoel naar de bagageband wordt vervoerd en helpen wij u om uw ingecheckte rolstoel en bagage te verkrijgen.
Rolstoelaccu's Rolstoelaccu's

Medische verzorging

  1. Passagiers die vanwege een verstandelijke handicap niet in staat zijn veiligheidsaanwijzingen te begrijpen of uit te voeren
  2. Passagiers die als gevolg van verminderde mobiliteit niet in staat zijn om zelf te evacueren tijdens noodsituaties 
  3. Passagiers die niet kunnen communiceren met onze medewerkers vanwege een ernstige audiovisuele handicap 
  4. Als u speciale hulp nodig hebt, zoals brancards, zuurstoftherapie of elektronische medische apparatuur, dient u het formulier Medical Certificate for Air Travel of Release and Indemnity in te dienen en toestemming te verkrijgen van onze medische professionals vóór het instappen.

Huis > Fly > Bereid u voor op de vlucht > Speciale begeleiding