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Informação da política de segurança

Direitos de propriedade intelectual

A China Airlines está comprometida com a proteção da privacidade dos seus dados pessoas e espera que você compreenda os seus direitos relacionados de modo a sentir-se confortável para usar todos os serviços de internet relacionados fornecidos pela China Airlines (doravante denominada “Nós”). Além disso, para melhorar a proteção das informações, você precisa fornecer informações pessoais para acessar certas partes destes sites.

Coleta de informações do cliente

Coletaremos suas informações pessoais por meio dos métodos a seguir em determinadas partes do site, aplicativo móvel, guichê de passagens ou da central de atendimento:
 
  1. Solicitação de inscrição de membro do Programa Dynasty Flyer (DFP)
  2. Reservas/passagens on-line
  3. Consulta de reserva e compra ou serviço adicional
  4. O processamento no aeroporto inclui procedimento de check-in ou serviços de bagagem
  5. Consultoria de viagem YesTrip
  6. Serviços interativos de DFP e informações de viagem fornecidas aos membros
  7. Serviço de mensagens
  8. Compras e atividades on-line
  9. Promoção e marketing
  10. Atendimento ao cliente
 
Por meio dos métodos de coleta acima, poderemos reunir suas informações pessoais, incluindo, mas não limitado a, as seguintes categorias:
  1. Identificadores pessoais
  2. Identificadores de finanças pessoais
  3. Identificadores emitidos por agências do governo
  4. Detalhes pessoais
  5. Detalhes de familiares dos membros
  6. Viagem e outros detalhes de migração
  7. Atividades de lazer e hobbies
  8. Profissões
  9. Remunerações
  10. Registros médicos
  11. Identificadores pessoais de crianças
  12. Informações sem categoria
 
E o conteúdo pode incluir, mas não está limitado a,
Título, nomes em chinês e inglês no seu passaporte, data de nascimento, número do documento de identidade, número do passaporte, país de residência, endereço para correspondência, endereço de e-mail, número de telefone, número de fax, número de telefone celular, número e senha do cartão de membro, informações do cartão de crédito, (incluindo nome do proprietário, número do cartão e data de validade do cartão), nome da empresa, endereço da empresa, profissão e cargo, nome do atribuído e número do cartão de membro, idioma preferido, dietas especiais e preferências de assentos e viagem, registro médico e informações de crianças, IP e cookies, outros materiais, que incluem registros em áudio ou em papel do serviço ao cliente e outras informações que possam identificar direta ou indiretamente as pessoas. Se você não fornecer as informações pessoais necessárias, certas partes dos serviços on-line solicitados podem não estar disponíveis.
 
Ocasionalmente, a China Airlines poderá solicitar que você atualize seus dados pessoais. Suas informações de reserva ou plano do itinerário do voo poderá ser divulgado para as autoridades relacionadas com as alfândegas e a imigração, de acordo com as disposições da lei. Portanto, é muito importante garantir que os dados pessoais em seus detalhes de reserva ou plano de itinerário de voo estejam atualizados, completos e corretos.
 
A China Airlines precisa de sua ajuda para garantir que suas informações pessoais estejam atualizadas, completas e corretas. Portanto, caso seus dados pessoais sejam alterados, entre em contato com a China Airlines e forneça suas informações de cliente atualizadas. Se você for membro do programa Dynasty Frequent Flyer ou usuário cadastrado do site, pode atualizar suas informações pessoais a qualquer momento, ao entrar em sua conta no site da China Airlines.

Uso de informações do cliente

As informações do cliente serão usadas apenas para fins de gerenciamento de negócios e com o objetivo de fornecer qualidade dos serviços e serviço personalizado aprimorado para clientes:
  1. Serviços de passagem on-line, incluindo serviços personalizados, check-in e fornecimento de informações relacionadas
  2. Avaliar e gerenciar solicitações de registro de membro do DFP
  3. Operar serviços do DFP, incluindo acúmulo de milhagem, registros do membro do DFP, registros de resgate de milhagem e registros de transferência de milhagem
  4. Gerenciar preparativos de viagens de membros e os produtos e serviços adquiridos, incluindo compras on-line, pedidos antecipados.
  5. Gerenciar serviços on-line, de notificação por mensagem, de descontos e de promoções para membros
  6. Pesquisas de mercados e questionários para melhoria dos serviços
  7. Nós podemos fornecer as suas informações coletadas para nossas empresas afiliadas, subsidiárias e outras parceiras de negócios, incluindo, mas não limitado a, para bancos com cartão multimarcas, para que possam processar as informações e prestar os serviços relacionados a você.
Prometemos que não revelaremos suas informações pessoais a qualquer terceira parte não relacionada a este serviço ou realizaremos qualquer transação sem o seu consentimento.
 
Ao reservar ou adquirir produtos relacionados a viagens (aluguel de carro, hotel, transporte local ou outros) vendidos por outros fornecedores neste site, esses fornecedores podem coletar as suas informações pessoais através da plataforma de transações deles para fornecer serviços subsequentes. Informações pessoais podem ser usadas por nossas filiais e nossos guichês de passagens no mundo todo para fornecer os serviços subsequentes.
 
O período de utilização dos dados pessoais mencionados acima é calculado com base na duração da coleta de fins específicos ou conforme determinado pelas leis pertinentes ou o período de conservação necessário para a execução dos negócios ou de forma contratual.

Direitos dos passageiros às suas informações pessoais

Passageiros e membros que nos fornecerem, voluntariamente, suas informações pessoais têm a prerrogativa dos seguintes direitos de acordo com a Lei de Proteção às Informações Pessoais, por meio de nosso site ou de nossos guichês de passagem e filiais no mundo todo, a solicitação será analisada assim que sua identidade for verificada, caso você tenha fornecido informações pessoais erradas ou incompletas, como nome de usuário, as quais nos impedem de verificar sua verdadeira identidade, poderemos ficar incapacitados de garantir seus direitos de privacidade:
 
  1. Direito ao acesso
  2. Direito à informação
  3. Direito à retificação
  4. Direito à objeção
  5. Direito à restrição
  6. Restrição em tomada de decisão individual automática
  7. Direito à exclusão
  8. Direto à portabilidade dos dados

Acesso aos dados do cliente

Após nos enviar sua solicitação, a China Airlines concordará em analisar os dados pessoais que armazenamos sobre você. Se permitido por lei, a China Airlines reserva-se o direito de cobrar uma taxa razoável por este serviço. Em circunstâncias excepcionais, a China Airlines reserva-se o direito de negar seu acesso a seus dados pessoais e providenciar a você instruções, de acordo com as leis aplicáveis.
 
Circunstâncias especiais (aplicáveis à lei) incluem:
 
a) Agências de investigação ou do governo que contestem a conformidade da China Airlines com os requisitos do cliente;
b) De acordo com os julgamentos e/ou as avaliações razoáveis da China Airlines, acreditar que as informações possam afetar a vida e a segurança da pessoa; e
c) As informações coletadas são usadas para as finalidades relacionadas à violação de investigações contratais, suspeita de atividades fraudulentas ou atividades ilegais.

Armazenamento de informações do cliente

A fim de satisfazer o propósito de reunir informações, e as finalidades comerciais e legais da China Airlines ou leis aplicáveis, a China Airlines continuará a manter suas informações de cliente pelo tempo necessário.
 
Ao destruirmos informações do cliente, adotaremos medidas comercialmente razoáveis e tecnicamente viáveis, de acordo com as leis pertinentes, para garantir que os dados pessoais não possam ser devolvidos ou reproduzidos.

Análise de dados e tomada de decisão automática

Refere-se às atividades de marketing da China Airlines e empresas ou outras agências de assistências relacionadas. Usaremos os dados acima mencionados para incluir, mas não está limitado a, valor da transação e itinerário de viagem para obtermos informações específicas, para acompanharmos o comportamento do usuário e poderemos enviar essas informações para nossos prestadores de serviços, para oferecer transações e serviços melhores e mais personalizados.

Coleta de informações por meio de “Cookies” e “Endereço de IP”

Um “cookie” é uma pequena parte dos dados enviados por um servidor na Web para ser armazenado em um navegador da Web. Os dados coletados a partir de cookies são lidos e diferenciam as preferências de um usuário, os quais incluem código de rastreamento de terceiros para monitorar o volume de visitantes, vinculado ao um anúncio on-line de site de terceiros para o nosso site
E o uso de nosso site. Se você desabilitar seus cookies, não terá acesso a determinados recursos personalizados ou não participará em todas as atividades do site.
Um Endereço de Protocolo da Internet (endereço de IP) é uma etiqueta numérica para cada dispositivo ativo na internet, que usa o Protocolo da Internet para comunicação do provedor de serviço. Quando você acessa nosso site e serviços móveis, coletamos seu endereço de IP e armazenamos essas informações para nos ajudar a administrar a segurança.
 
A China Airlines utiliza cookies em seu site para as seguintes finalidades:
 
  1. Uso técnico
    Para que o site da China Airlines possa funcionar efetivamente, incluindo, mas não limitado a:
    a) Controle do tráfego do site, para garantir que todos os usuários tenham o mesmo serviço estável e confiável;
    b) Restrição do fluxo de áreas importantes do site e manutenção de seu nível operacional.

  2. Fácil de usar
    Os cookies permitem que você navegue na Web com mais facilidade, incluindo, mas não limitado a:
    a) Memoriza o idioma e o país selecionados e fornece conteúdo relevante;
    b) monitora os números do membro do Dynasty Frequent Flyer que você registrou no programa de recompensas; e
    c) Ao reservar um voo, indicam o aeroporto de partida que é mais conveniente para a sua localização.

  3. Monitoramento e marketing
    Usamos dados (cookies) para reunir estatísticas relevantes em sua navegação e atividades de negociação em nosso site e fornecemos a você informações mais apropriadas, incluindo, mas não limitado a:
    a) reunir seus dados de satisfação por meio de pesquisas; e
    b) Entender como sua navegação em nosso site e as práticas de negociação melhoram a usabilidade.
    c) Permitir que o site da empresa forneça versões diferentes das páginas da Web para fins de marketing;
    d) permitir que terceiros forneçam anúncios apropriados e monitorem sua eficácia; e
    e) Apresentar informações relacionadas ao produto, com base em seu comportamento de navegação em nosso site e em páginas da Web específicas.

Links para outros sites

O nosso site contém links para outros sites que são operados sob diferentes termos de privacidade. Ao deixar o nosso website e acessar outros sites, continue alerta e leia os termos de privacidade de outros sites. Nós não temos controle e não fornecemos nenhuma garantia sobre as informações enviadas a esses sites.

Envio de e-mails

Nós obtemos sua conta de e-mail de acordo com a coleta de informações do cliente. Para oferecer a você mais serviços ou ofertas com desconto, nós enviaremos a você e-mails contendo os conteúdos relacionados acima e indicaremos que somos o remetente do e-mail.

Alterações na declaração de privacidade/segurança

Nós podemos revisar esta declaração de privacidade/segurança sem aviso prévio. Esta página exibirá o conteúdo mais recente. Se for feita uma modificação significativa ao uso das informações do cliente, nós anunciaremos e publicaremos essas alterações no nosso site para que você saiba as questões relacionadas. Nós adotamos medidas eletrônicas e de gerenciamento apropriadas para manter a precisão das informações coletadas, evitar login não autorizado e assegurar o uso correto das informações. Ao inserir informações sensíveis como detalhes de cartões de crédito, as informações são automaticamente convertidas em cifras antes de serem enviadas para a Internet.

Autoproteção do cliente

Mantenha as suas informações pessoais seguras e não forneça nenhuma informação pessoal a terceiros. Não se esqueça de fazer logoff do sistema depois de fazer reservas, comprar e alterações de informações de contatos do membro on-line. Se você divide um computador com outras pessoas ou usa um computador público, feche a janela do navegador para proteger suas informações pessoais contra coleta e uso não autorizados. Para proteger os seus direitos de consumidor, compre nossas passagens aéreas de voos internacionais pelo canais normais de vendas, como o site da China Airlines, os escritórios de vendas da China Airlines, o serviço YesTrip e outros serviços de viagens.

Lei e corte vigentes

Qualquer disputa resultante ou relacionada a este site será regida e interpretada de acordo com as leis da República da China e será resolvida pela Corte do Distrito de Taipei, Taiwan, que servirá de corte de primeira instância.
*Entre em contato com o Diretor de Proteção de Dados (DPO) em caso de dúvidas relacionadas à nossa declaração de segurança e política de privacidade. E-mail: dpo@china-airlines.com