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Correção e gerenciamento de milhagem

Milhagem de voos

Milhagem de voos

A milhagem de voos refere-se à milhagem que o membro pode ganhar tomando voos programados operados pela China Airlines, voos internacionais programados operados pela Mandarin Airlines e os voos aplicáveis operados por companhias aéreas parceiras do SkyTeam. Para assegurar que a sua milhagem de voo seja creditada na sua conta de forma precisa e pontual, forneça à nossa equipe de serviços o número do seu cartão de membro e o seu nome (como aparece no cartão) ao fazer uma reserva por conta própria ou por um agente de viagens. Ao fazer check-in no aeroporto, apresente o seu cartão de membro para assegurar que a sua milhagem seja creditada automaticamente à sua conta. Além disso, retenha uma cópia da sua passagem e do cartão de embarque por seis meses para fins de futuros questionamentos.

Correção de milhagem

Correção de milhagem

Se você tiver qualquer dúvida sobre a sua milhagem de voo, entre em contato com a nossa Linha direta de atendimento ao membro local com até seis meses de antecedência à partida do seu voo. Forneça seu cartão de embarque, passagem eletrônica ou em papel e o número do seu cartão de associado (itinerário de voo ou referência de reserva não são aceitos). A China Airlines fará a verificação e a correção da milhagem em até seis semanas. Se você voou pela China Airlines/Mandarin Airlines com uma passagem emitida eletronicamente por elas, você, poderá acessar os Serviços de Dynasty Flyer para corrigir a sua milhagem on-line.
Milhagem de parceiros

Milhagem de parceiros

Se você encontrar qualquer erro no registro de milhagem de parceiros, entre em contato diretamente com o empreendimento parceiro e forneça os documentos necessários dentro de 6 meses para pedir uma correção.

Resumo de milhagem

Para proteção dos direitos e dados pessoais, o membro ou seu representante podem imprimir o histórico de milhagem ou registros de resgates além do período de um ano precisam preencher e assinar um Formulário de solicitação e fornecer uma cópia do passaporte do membro ou um certificado de tutela aos guichês da China Airlines ou envie esses documentos por fax à Linha direta de atendimento ao membro da China Airlines.

Solicitação de milhagem

Solicitação de milhagem

Você pode perguntar sobre os detalhes da sua conta a qualquer momento nos Serviços de Dynasty Flyer.
Resumo eletrônico

Resumo eletrônico

O membro que optar por receber “resumos de milhagem” por e-mail receberá um resumo eletrônico pessoal de milhagem atualizado mensalmente quando houver uma alteração na milhagem. O membro que receber resumos de milhagem por e-mail não receberão declarações por correio.
Cópia impressa da tabela de milhagem

Cópia impressa da tabela de milhagem

A partir de 1º de dezembro de 2008, os resumos de milhagem físicos não serão mais enviados. Para obter atualizações mais recentes de milhagem, o membro pode usar a central de atendimento ao cliente, visitar o site da China Airlines ou registrar um endereço de e-mail para receber a versão eletrônica do sumário.