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Outras necessidades especiais

bebê

Bebê

  • Definição: bebês são definidos como menores de 2 anos de idade (na data de embarque).
  • Bebês recém-nascidos, que tenham mais de 14 dias de idade e acompanhados por adultos, podem viajar nos voos da nossa companhia.
  • Se um bebê viaja com um adulto e não ocupa um assento, será cobrada a tarifa para bebês.
  • Se um adulto estiver viajando com dois bebês, deverá comprar uma passagem com tarifa infantil por um assento ocupado. O bebê deve usar um assento de segurança.  Veja o Assento de Segurança Infantil abaixo para mais instruções sobre as especificações e o uso do assento de segurança.

Crianças

Um passageiro infantil é uma criança com pelo menos 2 anos de idade e menos de 12 anos de idade. É necessário comprar uma passagem com tarifa infantil e a companhia de um adulto.  Passageiros com mais de 12 anos de idade precisam comprar uma passagem com tarifa de adulto.

  • Normas para uso de assentos de segurança infantis:
  1. O assento do passageiro adulto acompanhante precisa estar próximo ao assento de segurança.
  2. O assento de segurança deve ser afivelado pelo cinto de segurança do assento por toda a viagem. 
  3. Se o passageiro que está utilizando o assento de segurança pesar menos de 9 kg, o assento de segurança deve ser afivelado em direção à traseira do avião. Se o passageiro que está utilizando o assento de segurança pesar 9 kg a 18 kg, o assento de segurança deve ser afivelado em direção à parte dianteira do avião.
  4. Crianças com mais de 9 kg não podem usar assentos de segurança.
  • Especificações aprovadas pela empresa para assentos de segurança infantis
  1. Assentos de segurança de acordo com a norma nacional de fabricação dos EUA. Eles devem ser fixados com uma etiqueta de certificação mostrando que é elegível para uso em transporte terrestre e aéreo.
  2. Assentos de segurança fabricados no Canadá: todos foram testados e verificados e não precisam ter uma etiqueta de certificação fixada.
  3. Assentos de segurança fabricados em outros países: devem ser fixados com uma etiqueta nacional de normas de segurança ou indicar na etiqueta que este assento de segurança foi fabricado de acordo com as normas da ONU.
  • Especificações para uso do cinto de segurança infantil 
  1. Aplicável a crianças com 2 a 4 anos de idade.
  2. Peso: 10 a 20 kg
  3. Altura: menos de 100 cm

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Menores desacompanhados

A China Airlines fornece serviços para menores desacompanhados para que você fique tranquilo quando seu filho precisar viajar sozinho.  Estes serviços são fornecidos a jovens passageiros com idades entre 5 anos e 12 anos e que estejam viajando sem os pais ou guardiões com pelo menos 18 anos de idade.

  • Os pais ou guardiões legais devem assinar o formulário de consentimento e liberação para transporte de menores desacompanhados para solicitar os serviços para menores desacompanhados.
  • As taxas de serviços de menor desacompanhado variam de acordo com a idade e menores desacompanhados sempre pagam tarifa de adulto. A reserva para menores desacompanhados deve ser feita, pelo menos, 72 horas antes da partida do voo.
  • Observação: Menores desacompanhados com menos de 8 anos de idade não serão aceitos na Primeira classe ou na Classe executiva.  Entre em contato com o nosso escritório de reservas para mais informações sobre serviços para menores desacompanhados.

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Menor acompanhado

  • Caso a passagem para o Menor (crianças de 8 a 12 anos) tenha sido reservada em uma cabine diferente de seu acompanhante adulto (maior de 18 anos), o embarque poderá ser permitido sob as regras de Menor Acompanhado.
  • Data de efetivação: Para passagens emitidas em/após de 1º de outubro de 2017

Passageiros adolescentes

Assistência especial para passageiros adolescentes

Passageiros adolescentes desacompanhados com idades acima de 12 e abaixo de 18 anos de idade podem criar requisitos de assistência do aeroporto e pagar por eles apropriadamente. A China Airlines os ajudará a concluir os procedimentos nos aeroportos.

Voos aplicáveis
1.    Voos programados internacionais da China Airlines/Mandarin Airlines.  Não aplicável a voos de código compartilhado operados por outras companhias aéreas.
2.    As regulamentações variam de acordo com a companhia aérea. Se o passageiro será transferido para outros voos, nossos serviços são encerrados quando o escoltamos até o guichê de transferência da outra companhia aérea

Tipos de passagem elegíveis
Todas as passagens disponíveis para reservas.
Solicitação1.    Depois de confirmar a reserva da passagem, o passageiro deve preencher uma solicitação 24 horas antes do horário de partida.
2.    Passageiros adolescentes que tenham comprado passagens pela internet devem preencher uma solicitação 24 horas antes do horário de partida e seguir as instruções da equipe do aeroporto relacionadas a pagamentos.
Pagamento e valor
1.    $75 US$ para cada viagem somente ida (incluindo trânsito para aeronaves da China Airlines em escalas sem entrada nos países de trânsito).
2.    O passageiro deve fazer o pagamento nos guichês de passagens da China Airlines antes da partida.
Cancelamento e reembolso
1.    O passageiro deve preencher uma solicitação de cancelamento antes do horário de partida e será cobrada uma taxa de serviço de 20% do valor do reembolso.
2.    Para cancelamentos após a partida, os valores não serão reembolsados.

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Gestantes

  • Por razões de segurança do voo e de saúde da passageira, gestantes precisam informar à nossa equipe de reservas sobre a data esperada do parto é se a gravidez é única ou múltipla. Há forte recomendação de que todas as pacientes gestantes tenham em mãos seus registros médicos pré-natal junto com as informações necessárias ao viajar.
  • Passageiras gestantes que violarem as normas ou enviarem informações falsas podem causar perturbações e despesas à companhia aérea e a outros passageiros. A China Airlines reserva-se o direito de recuperar esses custos (incluindo, mas não limitado a desvios de voos, reivindicações por atrasos, etc.) por meio de ações legais
  • A passageira gestante cujo período de gestação estiver além de 28 semanas deve entrar em contato com a central de reservas da China Airlines para obter liberação médica e confirmar a reserva, enviando os documentos necessários pelo menos 2 dias úteis (exceto fins de semana e feriados) de antecedência ao início da viagem: Formulário de liberação médica, atestado médico (contém informações relacionadas à data esperada do parto e se a gravidez é de filho único ou de gêmeos) e o formulário de Isenção de responsabilidade.
  • O formulário de liberação médica e o atestado médico devem ser assinados por um obstetra qualificado e datado dentro de 7 dias da data de embarque;
  • Para retornos ou voos contínuos dentro de duas semanas da data de partida, a aprovação para o voo pode ser concedida com a solicitação inicial na solicitação do voo de partida. Se o retorno ou o voo contínuo for posterior a 2 semanas, a passageira deve refazer o envio com documentos médicos atualizados para aprovação.
  • Aceitaremos passageiras com gravidez de filho único sem complicações de até 31 semanas + 6 dias que tenham completado aplicação e obtido aprovação de nosso departamento médico.
  • Aceitaremos passageiras com gravidez de filho único sem complicações de até 35 semanas + 6 dias que tenham completado aplicação e obtido aprovação de nosso departamento médico.
  • Para proteger a saúde e a segurança da passageira, restringimos viagens de passageiras com mais de 36 semanas de gravidez única, ou período de gestação acima de 32 semanas de gravidez múltipla.
  • Viagens após o parto: a CAL não transportará sabidamente uma mãe de recém-nascido com menos de 14 dias do parto devido a questões de saúde.

Maca

  • Para prestar cuidados a passageiros que precisem permanecer em uma posição reclinada durante o voo, a China Airlines pode fornecer serviços de maca a bordo (exceto para os tipos de aeronave Boeing 737-800 e ERJ).
  • Passageiros que desejem viajar com maca a bordo precisam obter aprovação do nosso departamento médico antes da partida enviando o Formulário de isenção de responsabilidade, Formulário de liberação médica e Atestado médico emitido por um médico qualificado e datado em até 7 dias à partida do voo; também é necessário um resumo ou gráficos médicos adicionais se o passageiro passou por cirurgia ou admissão em hospital dentro das últimas 2 semanas da aplicação.
  • Passageiros que utilizam maca devem ser acompanhados por pelo menos um adulto fisicamente forte (acompanhante médico, se considerado necessário pela China Airlines) para prestar atendimento durante o voo. A pessoa acompanhante deve se sentar perto do passageiro na maca.
  • Para obedecer às normas de Taiwan para controle de doenças infecciosas, enviaremos todos os documentos do passageiro que utilizam maca, juntamente com a solicitação de liberação especial na alfândega/imigração, para o Centro de Controle de Doenças de Taiwan (CDC).
Nota:
  1. O passageiro de maca só será aceito na cabine da Classe Econômica.
  2. Passageiros que precisam usar uma maca a bordo precisam realizar uma solicitação ou entrar em contato com o escritório da China Airlines com pelo menos 2 dias úteis (exceto fins de semana e feriados) de antecedência à partida.

Equipamento médico eletrônico portátil

Passageiros que necessitam de equipamento médico eletrônico (como geradores de oxigênio, dispositivos de sucção e aparelhos respiratórios) a bordo por conta de condições de saúde devem entrar em contato com o nosso escritório de reservas com pelo menos 48 horas de antecedência ao voo para explicar as condições e realizar o procedimento avançado de notificação. Veja abaixo os principais argumentos a levar em consideração para trazer a bordo equipamentos médicos eletrônicos portáteis (não aplicável a aeronaves tipo ERJ e voos de código compartilhado não operados pela China Airlines):

  • Notifique a China Airlines sobre o equipamento médico eletrônico portátil que você transportará a bordo com pelo menos 48 horas de antecedência ao voo. Siga as instruções da equipe para realizar os procedimentos necessários. 
  • Siga o Procedimento de liberação médica preenchendo o formulário de Isenção de responsabilidade e o formulário de Procedimentos de liberação médica, que deve ser assinado por um médico licenciado e datado a não mais do que 7 dias do voo. O passageiro deve ser acompanhado por uma escolta médica ou por um passageiro adulto capaz de operar e afivelar o equipamento médico trazido a bordo, caso o passageiro não consiga fazer isso ele mesmo.
  • A marca e o modelo do equipamento médico devem ser reconhecidos na Tabela de equipamentos médicos de uso a bordo da China Airlines (verificado pela RTCA = Requirement and Technical Concepts for Aviation, Requisitos e Conceitos Técnicos para Aviação).
  • Não é permitido carregar equipamentos a bordo, de acordo com o regulamento da China Airlines, devem ser trazidas baterias reservas. Além disso, o equipamento deve estar em conformidade com as provisões em Normas para produtos perigosos para transporte aéreo.
  • O equipamento médico da maca de um passageiro deve ser fixado sob a maca, na parte inferior do assento. Um equipamento médico do passageiro que não esteja fixado à maca deve ser fixado na parte inferior do assento da frente. Ele deve ser fixado com um cinto de segurança estendido.
  • Apenas umidificadores conectados a dispositivos médicos podem ser usados a bordo.  Umidificadores pessoais não são permitidos para uso a bordo.
  • Realize o procedimento de check-in assim que possível na data de embarque e chegue no portão de embarque com antecedência para que a equipe do aeroporto tenha tempo suficiente para fazer preparativos para você. 
  • O passageiro também deve obedecer às normas do país de destino sobre dispositivos médicos eletrônicos portáteis, caso existam.