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Gestión y corrección de millaje

Millas de vuelos

Millas de vuelos

El millaje del vuelo se refiere a las millas que los miembros ganan cuando toman vuelos regulares operados por China Airlines, vuelos internacionales regulares operados por Mandarin Airlines y vuelos aplicables operados por las aerolíneas asociadas de SkyTeam. Para garantizar que las millas de su vuelo se acrediten con precisión y puntualidad, proporcione a nuestro personal de servicio tanto el número de su tarjeta de membresía como su nombre (como aparece en la tarjeta), al efectuar la reserva, ya sea en persona o a través de una agencia de viajes. Al realizar el check-in en el aeropuerto, presente su tarjeta de miembro para asegurarse de que el millaje se acredite automáticamente en su cuenta. Además, para cualquier indagación futura, conserve una copia de su boleto y pase de abordar durante seis meses.

Corrección de millas

Corrección de millas

Si tiene alguna pregunta sobre las millas de su vuelo, llame a nuestra Línea directa de atención para miembros dentro de los seis meses siguientes a la salida de su vuelo. Proporcione su pase de abordar, el recibo electrónico o impreso de su boleto y su número de tarjeta de miembro (no se aceptarán itinerarios de vuelo o referencias de las reservas). China Airlines verificará y corregirá sus millas en un plazo de seis semanas. Si ha viajado con China Airlines o Mandarin Airlines con boletos electrónicos emitidos por China Airlines o Mandarin Airlines, puede acceder a los Servicios Dynasty Flyer para corregir sus millas en línea.

Millas de las empresas asociadas

Millas de las empresas asociadas

Si encuentra algún error en el registro de millas de las empresas asociadas, póngase en contacto con la empresa asociada correspondiente y proporcione los documentos necesarios en un plazo de seis (6) meses, para pedir una corrección.

Resumen de millaje

Para proteger los datos personales y los derechos de los miembros, los miembros o sus fideicomisarios que deseen imprimir su historia de millaje o los registros de canje más allá del período de un año, tendrán que completar y firmar un Formulario de solicitud y proporcionar una copia del pasaporte de los miembros o un certificado de encargo en el mostrador de China Airlines o enviar estos documentos por fax a la Línea directa de atención al miembro de China Airlines.

Consulta de millaje

Consulta de millaje

Puede preguntar sobre los detalles de su cuenta en cualquier momento en Servicios Dynasty Flyer.
Resumen electrónico

Resumen electrónico

Los miembros que deseen recibir un "resumen de millaje" por correo electrónico recibirán por este medio un resumen mensual actualizado de sus millas personales siempre que haya un cambio en la cantidad de millas. Los miembros que reciban sus resúmenes de millas por correo electrónico no recibirán estados en papel.
Tabla de millaje en papel

Tabla de millaje en papel

A partir del 1 de diciembre de 2008, se dejarán de enviar los resúmenes de millaje en papel. Los miembros pueden obtener la última actualización de sus millas a través del centro de atención al cliente, si visitan el sitio web de China Airlines o registran una dirección de correo electrónico para recibir allí sus resúmenes.
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