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Otras necesidades especiales

bebé

Infante

  • Definición: los infantes se definen como niños menores de dos (2) años (a la fecha de abordaje).
  • Los recién nacidos que tengan más de 14 días de edad y estén acompañados por adultos pueden viajar en vuelos de nuestra empresa.
  • Si un infante viaja con un adulto y no ocupa un asiento, se le aplicará la tarifa de infante.
  • Si un adulto viaja con dos infantes, deberá adquirir un boleto de niño por un asiento ocupado. El infante debe ir sentado en un asiento de seguridad.  Consulte la sección sobre asientos de seguridad para niños a continuación para obtener más información acerca de las especificaciones y el uso de los asientos de seguridad.

Niños

Un niño pasajero se refiere a un niño de, al menos, dos (2) años de edad y menos de 12 años. Deberán contar con un boleto de niño e ir acompañados de un adulto.  Los pasajeros de más de 12 años deben obtener un boleto de adultos.

  • Normas para el uso de asientos de seguridad para niños:
  1. El pasajero adulto que acompañe al menor debe ubicarse al lado del asiento de seguridad.
  2. El asiento de seguridad debe mantenerse sujeto con el cinturón de seguridad del asiento durante todo el viaje. 
  3. Si el pasajero que utiliza el asiento de seguridad pesa menos de nueve (9) kg, el asiento de seguridad debe colocarse orientado hacia la cola del avión. Si el pasajero que utiliza el asiento de seguridad pesa entre 9 y 18 kg, el asiento de seguridad debe colocarse orientado hacia la nariz del avión.
  4. Los niños que pesan más de 18 kg no pueden usar asientos de seguridad.
  • Especificaciones aprobadas por la compañía sobre asientos de seguridad para niños
  1. Asientos de seguridad que cumplen con la Norma de fabricación nacional estadounidense. Deberán contar con una etiqueta de certificación que muestre que el asiento es adecuado para medios de transporte terrestres y vehículos aéreos.
  2. Asientos de seguridad fabricados en Canadá: todos han sido probados y verificados, y no necesitan contar con una etiqueta de certificación adjunta.
  3. Asientos de seguridad fabricados en otros países: deberán contar con una etiqueta de seguridad nacional calificada o indicar en la etiqueta que este asiento de seguridad para niños está fabricado de conformidad con las normas de la ONU.
  • Especificaciones para el uso del cinturón de seguridad en niños 
  1. aplicable a niños de entre dos (2) y cuatro (4) años.
  2. Peso: 10 a 20 kg
  3. Altura: menos de 100 cm

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Menores sin acompañante

China Airlines presta servicios para menores sin acompañante, a fin de que pueda quedarse tranquilo cuando su hijo tenga que viajar solo.  Estos servicios se prestan a los pasajeros jóvenes de entre 5 años y 12 años, y que viajan sin padres o tutores de 18 años o más.

  • Los padres o tutores legales deben firmar el formulario de Consentimiento y exención de responsabilidad para el transporte de menores sin acompañante, con el fin de solicitar los servicios para menores sin acompañante.
  • Los cargos por el servicio para los menores que no viajan acompañados varían según la edad, y siempre se cobra a los menores no acompañados las tarifas para adultos. Las reservas para los menores que no viajan acompañados deben realizarse, al menos, 72 horas antes del horario de salida.
  • Tenga en cuenta lo siguiente: No se aceptará que los menores de ocho (8) años que no viajan acompañados viajen en primera clase o clase ejecutiva.  Póngase en contacto con nuestra oficina de reservas para obtener más información acerca de los servicios para menores sin acompañante.

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Menores con acompañante

  • Se puede aceptar el concepto de menores con acompañante en el caso de aquellos menores (de 8 a 12 años) cuyos boletos estén reservados en una cabina diferente de la de su pasajero acompañante adulto (mayor de 18 años).
  • Fecha efectiva: Para boletos emitidos a partir del 1 de octubre del 2017, inclusive

Pasajeros adolescentes

Asistencia especial para pasajeros adolescentes

Los pasajeros adolescentes sin acompañante, de entre 12 y 18 años, pueden utilizar la asistencia en el aeropuerto y pagar en consecuencia. China Airlines los ayudará a completar los procedimientos en los aeropuertos.

Vuelos aplicables
1.    Vuelos regulares internacionales de China Airlines/Mandarin Airlines.  No se aplica a los vuelos de código compartido operados por otras aerolíneas.
2.    Las reglamentaciones varían según las aerolíneas. Si los pasajeros se transfieren a otros vuelos, nuestros servicios se detendrán cuando los escoltemos a los mostradores de transferencia del otro vuelo

Tipos de boleto aplicables
Todos los boletos disponibles para reservar.
Solicitud1.    Una vez confirmada la reserva del boleto, los pasajeros deberán presentar una solicitud 24 horas antes de la salida.
2.    Los pasajeros adolescentes que hayan comprado los boletos por Internet deben presentar una solicitud 24 horas antes de la salida y seguir las instrucciones del personal de servicio para realizar el pago.
Pago e importe
1.    USD 75 por cada viaje de ida (lo que incluye el tránsito a aviones de China Airlines en escalas sin entrar en los países de tránsito).
2.    Los pasajeros deben pagar en los mostradores de boletos de China Airlines antes de la salida.
Cancelación y reembolso
1.    Los pasajeros deben presentar una solicitud de cancelación antes de la salida, y se deducirá el 20 % del importe reembolsado por concepto de servicio.
2.    En cancelaciones después de la salida, no se hará ningún reembolso.

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Mujeres embarazadas

  • Por la seguridad y salud de cualquier pasajera embarazada durante el vuelo, se les pide que informen a nuestro personal, en el momento de reservar, la fecha prevista del nacimiento y si se trata de un embarazo múltiple o no; además, se recomienda que todas las pasajeras embarazadas lleven consigo, durante el viaje, su historial médico prenatal con la información necesaria.
  • Las pasajeras embarazadas que infrinjan los reglamentos o presenten información falsa podrían causar alteraciones importantes en el vuelo, así como gastos para la aerolínea e inconvenientes para los demás pasajeros; por lo tanto, China Airlines se reserva el derecho de recuperar, mediante acciones legales, los gastos en que haya incurrido (lo que incluye, entre otros, desvíos de vuelo, reclamos por retrasos, etc.).
  • Las pasajeras embarazadas cuyo período de gestación supere las 28 semanas deberán ponerse en contacto con el Centro de reservas de China Airlines para obtener un formulario de autorización médica y confirmar la reserva mediante la presentación de los documentos, al menos dos (2) días hábiles antes del inicio del viaje (sin contar fines de semana y días festivos): Formulario de autorización médica, certificado médico (con la información relativa a la fecha prevista para el nacimiento y si se trata de un embarazo múltiple o no) y formulario de Exención de responsabilidad e indemnidad.
  • El Formulario de autorización médica y el Certificado médico deben estar firmados por un obstetra calificado y estar fechados en los siete (7) días previos a la salida del vuelo.
  • Para el vuelo de regreso o un vuelo de continuación que se realice dentro de las dos semanas siguientes a la fecha de salida, la aprobación para volar podrá otorgarse con la solicitud inicial presentada para el vuelo de salida. Si el vuelo de regreso o el vuelo de continuación se lleva a cabo después de transcurridas dos (2) semanas, la pasajera deberá volver a presentar los documentos médicos actualizados para que se apruebe el viaje.
  • Aceptaremos pasajeras con embarazos múltiples sin complicaciones de hasta 31 semanas y 6 días que hayan completado la solicitud y obtenido la aprobación de nuestra oficina médica.
  • Aceptaremos pasajeras con embarazos únicos sin complicaciones de hasta 35 semanas y 6 días que hayan completado la solicitud y obtenido la aprobación de nuestra oficina médica.
  • Por la salud y la seguridad de la pasajera durante el vuelo, no permitimos que viajen pasajeras con un embarazo único de más de 36 semanas de gestación o un embarazo múltiple de más de 32 semanas de gestación.
  • Viajar después del nacimiento: debido a cuestiones de salud, CAL no permitirá, a sabiendas, que una pasajera viaje dentro de los 14 días de haber dado a luz.

Camilla

  • Para atender a los pasajeros que deben permanecer en posición reclinada durante el vuelo, China Airlines puede proporcionar servicios pagados de camilla durante el vuelo (excepto en aviones Boeing 737-800 y ERJ).
  • Los pasajeros que deseen viajar en nuestra camilla de vuelo deben obtener la aprobación de nuestro departamento médico antes de la salida mediante el envío del Formulario de descarga e indemnización, el Formulario de autorización médica y un Certificado médico emitido por un médico calificado y con fecha dentro de 7 días del vuelo de salida. Si el pasajero fue operado u hospitalizado durante las 2 semanas anteriores al momento de la solicitud, se requiere un historial o expediente médico.
  • Los pasajeros que utilizan camillas deben estar acompañados de al menos un adulto sano (acompañantes médicos si China Airlines lo estima conveniente) para brindarle atención durante el vuelo. La persona acompañante debe sentarse junto al pasajero en camilla.
  • Para cumplir con el Reglamento para el control de las enfermedades infecciosas de Taiwán, enviaremos toda la documentación médica de los pasajeros entrantes que tengan que viajar en camilla junto con una solicitud especial de inmigración y aduanas al Centro para el control de enfermedades (CDC, por sus siglas en inglés) de Taiwán.
Nota:
  1. Los pasajeros en camilla solo se aceptarán en la clase económica.
  2. Los pasajeros que necesiten usar la camilla durante el vuelo deben ponerse en contacto con la oficina local comercial de China Airlines o la oficina de reservas de Taiwán y completar una solicitud, al menos 2 días hábiles de Taiwán antes de la salida (sin contar fines de semana y días festivos).

Equipos médicos electrónicos portátiles

Los pasajeros que necesitan llevar equipo médico electrónico (como un generador de oxígeno, un dispositivo de succión, aparatos de respiración, etc.) a bordo debido a afecciones médicas deben comunicarse con la oficina de reservas de nuestra empresa, al menos, 48 horas antes del horario de salida para explicar el estado de salud del pasajero, así como completar el procedimiento de notificación por adelantado. A continuación, figuran los puntos principales relacionados con llevar equipo médico electrónico portátil a bordo (no se aplica a aviones ERJ ni a los vuelos de código compartido que no opera China Airlines):

  • Informe a China Airlines acerca de cualquier equipo médico electrónico portátil que llevará a bordo, al menos, 48 horas antes del horario de salida. Siga las indicaciones del personal de servicio para completar todos los procedimientos necesarios. 
  • Siga el Procedimiento de autorización medica con el Formulario de descargo e indemnización y el Formulario de autorización médica firmado por un médico autorizado con fecha dentro de 7 días del vuelo de salida. El pasajero debe ir viajar con un acompañante médico o un adulto capaz de operar y colocar el equipo médico que lleva a bordo y que no puede operar sin ayuda.
  • La marca y el modelo del equipo médico que se llevará a bordo deben figurar en la Tabla de equipo médico que puede llevarse a bordo de China Airlines (verificado por la asociación RTCA, Requirement and Technical Concepts for Aviation).
  • No se permiten equipos de carga a bordo, las baterías de repuesto se deben llevar a bordo según las normas de China Airlines. Además, deben cumplir con las disposiciones de las normativas sobre transporte aéreo de mercancías peligrosas.
  • El equipo médico de un pasajero en camilla se debe fijar debajo de esta, en la parte inferior del asiento. El equipo médico de un pasajero que no esté en camilla se debe fijar en la parte inferior del asiento delantero. Se sujetará mediante un cinturón de seguridad extensible.
  • Solo se puede utilizar humidificadores conectados a dispositivos médicos a bordo.  No está permitido utilizar humidificadores personales a bordo.
  • Complete el procedimiento de check in tan pronto lo antes posible en la fecha de embarque y llegue temprano a la puerta de embarque, para que el personal del aeropuerto tenga suficiente tiempo para hacer los arreglos para usted. 
  • Los pasajeros también deberán cumplir con los reglamentos del país de destino relacionados con los dispositivos médicos electrónicos portátiles, si corresponde.