Servicios
Check in y selección de asientos
Para su conveniencia, además de los mostradores del aeropuerto, ofrecemos el servicio de check in electrónico por Internet en nuestro sitio web, así como kioscos de check in de autoservicio en los aeropuertos internacionales de Taoyuan, Kaohsiung, Taichung, Songshan, Hong Kong, Bangkok, Vancouver, San Francisco, Tokio Haneda, Tokio Narita, Nagoya, Fukuoka, Osaka, Okinawa, Fráncfort, Los Ángeles, Londres (gatwick) y Shenzhen. Tenga en cuenta que algunos aeropuertos requieren que el check in se realice con anticipación. Obtener información acerca de los requisitos del check in hará que el proceso de abordaje sea más fácil para usted.
Servicio de check in electrónico por Internet
El servicio de check in electrónico por Internet lo ayuda a ahorrar tiempo en los aeropuertos. Puede realizar el check in por Internet en el período de entre una hora y media y 48 horas antes de la salida. Después del check in, se le ofrecerán opciones para la selección de su asiento. En los aeropuertos en los que se aplica este servicio, puede elegir entre imprimir el pase de abordar usted mismo o usar el servicio de pase de abordar en su dispositivo móvil. Esto proporciona un procedimiento sencillo y funcionalidades adicionales que le permitirán ahorrar tiempo en los aeropuertos.
Kiosco de check in de autoservicio
Un kiosco de check in de autoservicio le permite realizar rápidamente el check in de un vuelo internacional con su pasaporte, y luego seleccionar su asiento. También podrá hacer el check in de otros pasajeros que se encuentren en su mismo registro de reserva.
Mostrador de check in manual
Puede realizar el check in con la ayuda de los amables miembros de nuestro personal en todo el mundo. Para proteger sus derechos e intereses, asegúrese de que su equipaje se facture para el vuelo y el destino correctos, y de que el número de las identificaciones que se le colocan sea el mismo que aparece en su recibo.
Selección de asientos
Después de que se reservan o emiten los boletos de avión, desde 90 días antes de la hora de salida programada, los pasajeros clase ejecutiva o clase ejecutiva premium, los pasajeros clase económica premium, y la mayoría de los pasajeros de la clase económica pueden utilizar la función de "Selección de asientos" en el sitio web de China Airlines para elegir su asiento. La selección de asientos no está disponible para algunos pasajeros de la clase económica. El asiento que seleccione se reservará 60 minutos antes de la hora de salida programada.
Aunque haremos todo lo posible para satisfacer su solicitud de asiento, nos reservamos el derecho de asignar o reasignar los asientos sin previo aviso, debido a restricciones operativas u otras razones. Para obtener más información sobre la selección de asientos, comuníquese con nuestro departamento de reservas.
Observación
Tenga en cuenta que a partir del 15 de junio del 2018, los mesones de check in para todos los vuelos operados por CI/AE de código compartido (excepto los vuelos de código compartido de CI/AE operados por otras aerolíneas asociadas) y vuelos internacionales IT129/CI8609 en el aeropuerto de Taoyuán se cerrarán 60 minutos antes de la salida.
La selección de asientos de los pasajeros sin reserva de asiento se eliminarán 80 minutos antes de la salida.
Reglamentaciones de los asientos cerca de las salidas
Con el fin de cumplir con las reglamentaciones de seguridad del vuelo y asegurar la seguridad en la cabina, los siguientes pasajeros no tendrán permitido sentarse junto a las salidas de emergencia:
- Mujeres embarazadas o pasajeros con enfermedades graves, en malas condiciones físicas o con mala movilidad
- Pasajeros menores de 15 años
- Pasajeros que no puedan comprender las alertas de seguridad de la cabina o dar instrucciones a otros pasajeros en caso de una evacuación de emergencia
- Pasajeros no videntes o con limitaciones visuales
- Pasajeros sordos o con limitaciones auditivas
- Pasajeros a los que la barrera del idioma les impida ayudar a otros con la evacuación del avión
- Pasajeros con niños
- Deportados y sus escoltas
- Pasajeros con animales de servicio (como perros lazarillos)
- Pasajeros con equipaje de mano
- Pasajeros que puedan lesionarse durante el desempeño de las obligaciones
Si, al realizar el check in en el mostrador, se le asigna un asiento al lado de una salida de emergencia, deberá hacer lo siguiente en caso de que ocurra una emergencia y los miembros de la tripulación no puedan ofrecer asistencia:
- Encuentre la salida de emergencia.
- Examine el mecanismo de apertura de la salida de emergencia y aprenda el procedimiento para abrir la puerta.
- Siga las instrucciones verbales de la tripulación, o sus indicaciones mediante gestos y acciones, para ayudar a los demás pasajeros a bordo a prepararse para la evacuación.
- Una vez que retire la puerta de la salida de emergencia, colóquela correctamente, de modo que no se encuentre en el paso.
- Revise si el tobogán puede utilizarse y, después de colocarlo, ayude a los demás pasajeros a evacuar rápidamente. (esto no se considera en el caso de la salidas de las ventanas ni para aviones sin toboganes)
- Seleccione una ruta segura para evacuar el avión.
Si no puede o no está dispuesto a proporcionar este tipo de asistencia, infórmelo al personal del mostrador de check in o a la tripulación de cabina de inmediato. Le proporcionaremos un asiento distinto.
