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정보 보안 정책

지적재산권

중화항공은 고객의 개인 데이터를 보호하기 위해 노력하며 고객은 제반 권리를 이해함으로써 중화항공(이하 '당사')이 제공하는 모든 인터넷 서비스를 안심하고 이용할 수 있습니다. 웹사이트의 특정 기능을 이용하려는 고객은 정보 보호 강화를 위해 먼저 개인 식별 정보를 제공해야 합니다.

고객 정보의 수집

당사는 웹 사이트, 모바일 앱, 발권 카운터 또는 서비스 센터의 특정 부분에서 다음과 같은 방법으로 고객의 개인 정보를 수집합니다.
 
  1. Dynasty Flyer Program(DFP) 회원 신청
  2. 온라인 예약/발권
  3. 예약 문의 및 추가 구매 또는 서비스
  4. 공항 처리에는 수속 절차나 수화물 서비스가 포함됩니다.
  5. YesTrip 여행 자문
  6. 회원에게 제공되는 DFP 상담 서비스 및 여행 정보
  7. 메시징 서비스
  8. 온라인 쇼핑 및 활동
  9. 프로모션 및 마케팅
  10. 고객 서비스
 
당사는 위의 수집 방법을 통해 다음과 같은 범주를 포함하되 이에 국한되지 않는 귀하의 개인 정보를 수집할 수 있습니다.
  1. 개인 식별자
  2. 개인 재무 식별자
  3. 정부 기관에서 발행한 식별자
  4. 개인 세부 정보
  5. 회원의 가족 세부 정보
  6. 여행 및 기타 이주 세부 정보
  7. 여가 활동 및 취미
  8. 직업
  9. 보상
  10. 건강 기록
  11. 어린이의 개인 식별자
  12. 분류되지 않은 정보
 
이 콘텐츠는 다음을 포함하되 이에 국한되지는 않습니다.
직책, 여권의 중국어 및 영어 이름, 생년월일, 국적, ID 번호, 여권 번호, 거주 국가, 우편 주소, 이메일 주소, 전화번호, 팩스 번호, 휴대폰 번호, DFP 회원 카드 번호와 비밀번호, 신용 카드 정보(소유자 성명, 카드 번호, 카드 유효 기간 등), 회사 이름, 회사 주소, 직업 및 직위, 양수인의 이름과 DFP 회원 카드 번호, 사용 언어, 특별식 및 좌석, 여행 선호도, 건강 기록 및 어린이 정보, IP 및 쿠키 등이 있습니다. 다른 자료에는 고객 서비스의 오디오 또는 서류 기록이 포함되며 기타 정보는 직접 또는 간접적으로 사람을 식별할 수 있습니다. 일부 온라인 서비스는 필수 개인 정보를 제공하지 않을 경우 이용이 불가능합니다.
 
중화항공은 때때로 개인 데이터를 업데이트할 것을 요구할 수도 있습니다. 귀하의 예약 정보 또는 항공편 일정은 법 규정에 따라 관세 및 이민 관계 당국에 공개될 수 있습니다. 따라서 예약 세부 정보 또는 항공편 일정에 있는 개인 데이터가 최신이고 완전하며 정확해야 합니다.
 
중화항공은 귀하의 개인 정보가 최신으로 완전하며 정확하게 기록될 수 있도록 귀하의 도움이 필요로 합니다. 따라서 개인 데이터가 변경된 경우 중화항공에 연락하여 업데이트된 고객 정보를 제공하십시오. 귀하가 Dynasty Frequent Flyer Program 회원 또는 등록된 웹 사이트 사용자인 경우 중화항공 웹 사이트에서 귀하의 계정에 로그인하여 언제든지 개인 정보를 업데이트할 수 있습니다.

고객 정보의 사용

고객 정보는 오직 비즈니스 관리 목적으로 서비스 품질을 개선하고 고객에게 더 나은 맞춤형 서비스를 제공하기 위해 다음과 같은 과정에서 사용됩니다.
  1. 맞춤형 서비스, 체크인 및 관련 정보 제공을 포함한 온라인 발권 서비스
  2. DFP 회원 신청서의 검토 및 처리
  3. 마일리지 적립, DFP 회원 기록, 마일리지 사용 기록, 마일리지 양도 기록을 포함한 DFP 서비스 운영
  4. 온라인 쇼핑, 사전 예약 주문을 포함하여 회원의 여행, 구매 제품 및 서비스 관련 업무 처리
  5. 회원용 온라인 서비스, 메시지 알림 서비스, 할인 서비스, 프로모션 서비스 처리
  6. 서비스 개선을 위한 시장 설문조사 및 질문지
  7. 제휴사와 계열사 및 공동 브랜드 카드 은행을 포함하되 이에 국한되지 않는 기타 비즈니스 제휴업체에서 정보를 처리하여 고객에게 서비스를 제공하게 할 목적으로 이들에게 고객 정보가 제공될 수 있습니다.
이러한 과정에서 고객의 동의 없이 해당 서비스 또는 거래와 관련이 없는 제 3자에게 고객 정보가 공개하지 않습니다.
 
본 웹사이트에서 타 업체가 판매하는 여행 관련 제품(자동차 렌탈, 호텔, 지역 운송 또는 기타)을 예약 또는 구매할 경우 해당 업체에서 이후 서비스를 제공하기 위해 자체 플랫폼을 통해 고객의 개인 정보를 수집할 수 있습니다. 개인 정보는 전 세계 지점 및 발권 카운터에서 후속 서비스를 제공하는 데 사용될 수 있습니다.
 
상기 언급한 개인 데이터의 사용 기간은 특정 목적의 수집 기간 또는 비즈니스 수행이나 계약상 필요한 보존 기간 또는 관련 법률에 따라 결정됩니다.

승객의 개인 정보에 대한 권리

자발적으로 당사에 개인 정보를 제공하는 승객 및 회원은 개인정보 보호법에 따라 웹 사이트 또는 전 세계 발권 카운터 및 지점을 통해 다음과 같은 권리를 행사할 수 있습니다. 귀하의 신원이 확인되는 즉시 귀하의 요청이 처리됩니다. 실제 신원을 확인할 수 없는 별명과 같은 부정확하거나 불완전한 개인 정보를 제공하는 경우 당사는 귀하의 개인정보 권리를 인정할 수 없습니다.
 
  1. 액세스 권한
  2. 정보에 대한 권리
  3. 수정 권리
  4. 이의 제기의 권리
  5. 제한 권리
  6. 자동화된 개인 의사 결정에 대한 제한
  7. 삭제할 권리
  8. 데이터 이동성에 대한 권리

고객 데이터 액세스

귀하가 당사에 신청서를 제출한 후, 중화항공은 당사가 보유한 귀하의 개인 데이터를 검토하는 것에 동의합니다. 법이 허용하는 경우 중화항공은 이 서비스에 대해 합리적인 요금을 부과할 권리가 있습니다. 예외적인 상황의 경우, 중화항공은 귀하의 개인 데이터에 대한 액세스를 거부하고 관련법에 따라 귀하에게 지침을 제공할 권리가 있습니다.
 
예외 상황(법률 적용)에는 다음이 포함됩니다.
 
a) 조사 기관 또는 정부 기관이 중화항공의 고객 요구 사항 준수에 반론이 있는 경우.
b) 중화항공의 합리적인 판단 및/또는 평가에 따라 정보가 사람의 생명이나 안전에 영향을 미칠 수 있다고 생각되는 경우.
c) 수집된 정보가 계약 위반 조사, 사기성 의심 활동 또는 불법 활동과 관련된 목적으로 사용되는 경우.

고객 정보의 저장

정보 수집 목적과 중화항공의 법적 및 상업적 목적 또는 관련 법률을 충족시키기 위해 중화항공은 필요 기간 동안 고객 정보를 계속 보관합니다.
 
고객 데이터를 파기할 때 당사는 관련 법률에 따라 상업적으로 합당하고 기술적으로 실현 가능한 조처를 하여 개인 데이터가 복귀 또는 재생되지 않도록 보장합니다.

데이터 분석 및 자동화된 의사 결정

이는 중화항공 및 관련 회사 또는 기타 사업 협력 기관의 마케팅 활동을 나타냅니다. 당사는 앞서 언급한 데이터를 사용하여 거래 금액 및 여행 일정을 포함하여(이에 국한되지 않음) 소비자 행동을 파악하기 위한 특정 정보를 얻고, 이 정보를 당사의 서비스 공급자에게 보내 더 나은 맞춤형 거래 및 서비스를 제공할 수 있습니다.

쿠키 및 IP 주소를 통한 정보 수집

쿠키는 웹 서버가 웹 브라우저에 저장하기 위해 보내는 소량 데이터입니다. 쿠키에서 수집한 데이터는 개별 사용자의 선호도를 읽고 차별화하기 위한 것으로서, 제 3자 웹 사이트의 온라인 광고에서 당사 웹 사이트로 연결된 방문자 수 및 당사 웹 사이트의 사용을 추적하기 위한 제 3자 추적 코드를 포함합니다. 쿠키를 비활성화하면 특정 맞춤형 기능을 사용할 수 없거나 웹 사이트의 모든 활동에 참여할 수 없습니다.
인터넷 프로토콜 주소(IP 주소)는 서비스 공급자로부터의 통신을 위해 인터넷 프로토콜을 사용하는 인터넷에 참여하는 각 장치에 할당된 숫자 라벨입니다. 귀하가 당사의 웹 사이트 및 모바일 서비스에 액세스할 때 당사는 귀하의 IP 주소를 수집하고 이 정보를 저장하여 보안을 관리합니다.
 
중화항공은 다음과 같은 목적으로 웹 사이트에서 쿠키를 사용합니다.
 
  1. 기술적 사용
    다음을 포함하되 이에 국한되지 않게 중화항공 웹 사이트가 효과적으로 운영되도록 합니다.
    a) 모든 사용자가 안정적이고 신뢰할 수 있는 같은 서비스를 제공 받을 수 있도록 웹 사이트 트래픽을 제어합니다.
    b) 사이트의 중요한 영역의 흐름을 제한하여 운영 수준을 유지합니다.

  2. 편리한 사용
    쿠키를 사용하면 다음을 포함하되 이에 국한되지 않게 웹을 더 쉽게 탐색할 수 있습니다.
    a) 선택한 언어와 국가를 저장하고 관련 콘텐츠를 제공합니다.
    b) 귀하가 보상리워드 프로그램에 로그인한 Dynasty Frequent Flyer Program 회원 번호를 추적합니다.
    c) 항공편을 예약할 때 가장 가까운 출발 공항 으로 지정해 드립니다.

  3. 추적 및 마케팅
    데이터(쿠키)를 사용하여 당사 웹 사이트에 대한 귀하의 탐색 및 거래 활동과 관련된 통계를 수집하고 다음과 같은(이에 국한되지 않음) 보다 적절한 정보를 제공합니다.
    a) 설문지를 통해 만족도 자료를 수집합니다.
    b) 유용성을 항상시키고자 당사 웹 사이트 탐색 및 거래 관행을 파악합니다.
    c) 회사 웹 사이트가 마케팅 목적으로 다른 버전의 웹 페이지를 제공하도록 허용합니다.
    d) 제 3자가 적절한 광고를 제공하고 그 효과를 추적할 수 있도록 합니다.
    e) 당사 웹 사이트 및 특정 웹 페이지에 대한 귀하의 검색 행위에 근거한 관련 제품 정보를 제시합니다.

타 웹사이트의 링크

본 웹사이트에는 다른 개인정보 보호 정책에 따라 운영되는 타 웹사이트의 링크가 포함되어 있습니다. 타 웹사이트에 접속할 경우 이를 인지하고 해당 웹사이트의 개인정보 보호 정책을 확인하시기 바랍니다. 본사는 이러한 웹사이트에 전송되는 정보를 통제하거나 안전을 보장할 수 없습니다.

이메일 전송

본사는 고객 정보의 수집 정책에 따라 고객의 이메일 계정을 수집할 수 있습니다. 추가 서비스 또는 할인 혜택을 제공하기 위해 본사가 전송 주체임이 표시된 관련 내용의 이메일이 전송될 수 있습니다.

개인정보/보안 기술서 변경 사항

개인정보/보안 기술서는 사전 공지 없이 수정될 수 있습니다. 본 웹페이지의 콘텐츠는 최신 버전입니다. 고객 정보의 사용과 관련하여 중대한 변경 사항이 발생할 경우 고객이 해당 내용을 확인하실 수 있도록 웹사이트에 공지 및 게시할 예정입니다. 본사는 수집된 정보의 정확성을 유지하고 무단 로그인을 방지하며 정보가 올바르게 이용되도록 적절한 전자적 관리 수단을 채택하였습니다. 고객이 신용 카드 정보와 같은 민감한 정보를 입력할 경우 해당 정보는 인터넷으로 전송되기 전에 자동으로 암호화됩니다.

스스로 보호하는 개인 정보

개인 정보는 항상 안전하게 보호하고 타인에게 제공하지 마십시오. 온라인 예약, 구매 및 회원 연락처 정보 변경 등을 완료한 후에는 반드시 로그아웃하시기 바랍니다. 컴퓨터를 다른 사람과 함께 사용하거나 공용 컴퓨터를 사용할 경우에는 개인 정보가 무단으로 수집 및 이용되는 일이 없도록 브라우저 창을 닫아 주십시오. 소비자의 권리 보호를 위해 국제 항공권 구매 시에는 중화항공 웹사이트, 중화항공 판매 지점, YesTrip 여행 서비스 및 기타 여행 서비스 업체 등 정상적인 판매 경로를 이용하시기 바랍니다.

준거법 및 관할 법원

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