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その他の特別な支援

赤ん坊

幼児

  • 定義：幼児は2歳未満と定義されます（搭乗日の時点）。
  • 新生児は生後14日目から、大人の方の同伴付きで当社の便をご利用いただけます。健康上の理由のため、いかなる場合でも生後14日以内の新生児のフライトの使用は認められません。 
  • フライト中の幼児向けに、限られた数のバシネットを提供しています（モデルA321neoを除く）。バシネットは身長71cm/28インチ未満、体重11kg/24.2ポンド未満の幼児にのみ使用できるよう設計されています。 
  • 幼児を同伴して旅行されるお客様は、バシネットを設置するためにより足元のスペースがより広い、バルクヘッド座席に優先的にお座りいただけます。 
  • 機内のバシネットとバルクヘッド座席の数には限りがあり先着順で提供されるため、お子様の航空券をご予約される際にバシネットをリクエストされることをお勧めします。
  • 幼児は、大人と一緒に旅行し、座席を必要としない場合でも幼児運賃がかかります。
  • 1人の大人のお客様が2人の幼児と搭乗される場合、座席を1席確保するために、お一人分の子供料金航空券を購入いただく必要がございます（チケットを購入するには、チャイナ エアラインの現地オフィスまたは旅行代理店にお問い合わせください）。幼児は安全シートに座る必要があります。安全シートの規定と使用の詳細については、以下の子供用安全シートをご参照ください。

子供

弊社で「子供」という用語を使用する場合、2歳以上12歳未満の旅行者の方を意味します。子供運賃の航空券は、弊社のフライトを利用して旅行するお子様に対してご購入いただく必要があります。お子様には18歳以上の大人が必ず同伴する必要があります。12歳以上のお子様の場合、大人運賃が適用されます。

  • チャイルドシート（CRS）使用規定
  1. 同伴する大人の旅行者の方はチャイルドシート（CRS）のすぐ隣の座席に座る必要があります。
  2. CRSはフライトの全行程で、シートベルトを使用して座席に固定する必要があります。
  3. CRSを使用するお子様の体重が9kg（20lb）未満の場合、CRSは後ろ向きに固定します。また、CRSを使用するお子様の体重が9～18kg（20～40lb）の場合、CRSは前向きに固定します。
  4. 体重が18kg（40lb）を超えるお子様はCRSを使用できません。
  • チャイナ エアラインで使用を認められるチャイルドシートの仕様
  1. アメリカの製造基準に準拠し、陸上交通および航空機での使用に適していることを示した証明ラベルが貼付されている必要があります。証明ラベルの例をご確認ください。
  2. 他の国/地域で製造されたCRSをご使用の場合、必ずその国/地域の安全基準に準拠していることを示すラベル、またはCRSが国際連合の安全基準に準拠していることを示すラベルが貼られていることをご確認ください。
  3. 航空機内で常時使用を許可されるCRSは、内部に固定ベルトがあり、背もたれと座席部分が頑丈で、下記に記載された許可ラベルが貼付されたものです。
  • 証明ラベルの例

     
  • CRSの指定座席：
    機種/座席番号/クラスビジネスクラスプレミアムエコノミークラスエコノミークラス
    B777-300ERCRSは一部のビジネスクラス座席ではご使用いただけません座席番号30A/E/F/KのみでCRSの設置を推奨しています。窓側の座席（座席番号40AK/60AKを除く）でのCRSの設置を推奨しています。座席番号40-72E、FでのCRSの設置を推奨しています。
    A350-900CRSは一部のビジネスクラス座席ではご使用いただけません座席番号30A/E/31A/31Kの座席のみでのCRSの設置を推奨しています。窓側の座席（座席番号61AKを除く）の座席でのCRSの設置を推奨しています。座席番号40-75EでのCRSの設置を推奨しています。
    A350-900（*）CRSは一部のビジネスクラス座席ではご使用いただけません座席番号30EF/31AKのみでCRSの設置を推奨しています。窓側の座席（座席番号40A、K/60A、61Kを除く）でのCRSの設置を推奨しています。座席番号41-76EでのCRSの設置を推奨しています。
    A330-300すべての窓側座席でのCRSの設置を推奨しています。なし窓側の座席（座席番号7AK/27AKを除く）でのCRSの設置を推奨しています。座席番号8-39EF、40-44EFでのCRSの設置を推奨しています。
    A321neoすべての窓側座席でのCRSの設置を推奨しています。窓側の座席（座席番号49AK/50AKを除く）の座席でのCRSの設置を推奨しています。
    B737-800すべての窓側座席でのCRSの設置を推奨しています。窓側の座席（座席番号16AK/17AKを除く）の座席でのCRSの設置を推奨しています。
* この機種は、主に特定の日付にローマを発着する便（CI75/CI76）およびシンガポールを発着する便（CI753/CI754）に使用されていますが、運航上のニーズに応じて他の目的地行きの便に使用される場合もあります。

チャイナ エアラインでのチャイルドシートのシートセレクションサービスに関する詳細は、当社の予約部門にお問い合わせください。

  • お手持ちのお子様用安全ベルト（CARES）をお持ちいただくことを検討してください。使用が認められる安全ベルトの仕様は以下のとおりです。
  1. 体重：10～20 kg。
  2. 身長：100 cm未満。
  3. 同伴する大人が、CARESを装着した座席の隣に座る必要があります。
  4. 証明ラベルの例

  5. CARESの指定座席
    機種/座席番号/クラスビジネスクラスプレミアムエコノミークラスエコノミークラス
    B777-300ERCARESは一部のビジネスクラス座席ではご使用いただけません座席番号30ACDEFGHKのみでCARESの設置を推奨しています。すべての座席（座席番号40ABCHJK、60ABCHJKを除く）でのCARESの設置を推奨しています。
    A350-900CARESは一部のビジネスクラス座席ではご使用いただけません座席番号30DEG/31ACHKのみでCARESの設置を推奨しています。すべての座席（座席番号61ABCHJKを除く）でのCARESの設置を推奨しています。
    A350-900（*）すべての座席番号でCARESの設置を推奨しています。すべての座席（座席番号40ACDEGHK/41CH/60AC/61HJKを除く）でのCARESの設置を推奨しています。
    A330-300なしすべての座席（座席番号7ABJK/27ABJKを除く）でのCARESの設置を推奨しています。
    A321neoすべての座席（座席番号49-50ABCHJKを除く）でのCARESの設置を推奨しています。
    B737-800すべての座席（座席番号16-17ABCHJKを除く）でのCARESの設置を推奨しています。
* この機種は、主に特定の日付にローマを発着する便（CI75/CI76）およびシンガポールを発着する便（CI753/CI754）に使用されていますが、運航上のニーズに応じて他の目的地行きの便に使用される場合もあります。

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同伴者なしの未成年者

お子様がお一人で旅行される際、保護者の方にご安心いただけるよう、チャイナ エアラインは同伴者なしの未成年者向けのサービスを提供しています。このサービスは、5歳から11歳までのお子様で、ご両親または18歳を超える保護者が同伴されない場合、または同じ客室に搭乗されない場合にご利用いただけます。
  • このサービスを申請するには、両親または法定代理人が「同伴者なしの未成年者の運搬に関する同意書」に署名し、IDカードまたはパスポートの写しに加えて、同伴者のいない未成年者との関係を証明する書類（住民票またはその写しなど）を添付してください。
  • 同伴者なしの未成年者サービスの料金は、常に大人のFIT-FLEX運賃が適用されます。同伴者なしの未成年者のご予約または発券は、出発72時間前までに予約部門にご連絡ください。
  • 注意事項： 
  1. 同伴者なしの未成年者の航空券には、大人のFIT-FLEX運賃が適用されます。同伴者なしの未成年者の旅行は、特典航空券/AD航空券/ID航空券の適用対象外です。
    同伴者なしの未成年者の年齢適用されるクラス適用される運賃
    5～7歳プレミアムエコノミークラス/エコノミークラス大人のFIT-FLEX運賃（予約クラスW/U/Y/B/M）
    8～11歳ビジネスクラス/プレミアムエコノミークラス/エコノミークラス大人のFIT-FLEX運賃（予約クラスJ/C/W/U/Y/B/M）

  2. 未成年者がお一人で旅行される際、同伴者なしの未成年者の旅程に他の航空会社が含まれる場合は、航空会社によって規定と規則が異なりますため、ご出発前に各航空会社に連絡し、関連する規制と規則をご確認いただく必要があります。
  3. 未成年者がお一人で旅行される際、一部の国または地域では、同伴者なしの未成年者が携帯する旅券や書類に関し特別な要件を課している場合があります。そのため、ご出発前に出入国に関連する国および地域の公的機関にお問い合わせいただき、正式な必要書類を準備してください。
  4. 5～14歳の未成年者が同伴者なしで旅行される際、旅程にKL（KLMオランダ航空）/DL（デルタ航空）のフライト（コードシェアサービスも該当）が含まれている場合は、これら2社の航空会社が導入している航空会社間の制約により、前述の状況においてチャイナ エアラインが発行する航空券にはこれら2社の航空会社は含まれません。
  5. 同伴者なしの未成年者サービスの詳細については、当社予約センターにお問い合わせください。

Teenage Passengers

12～17歳のお客様への特別サポート

同伴者のいない12～17歳のお客様は、別料金で空港での特別サポートをご利用いただけます。このサービスでは、チャイナ エアラインが空港でのお手続きをお手伝いいたします。

適用される便
1.    チャイナ エアライン/マンダリン航空の国際線定期便他の航空会社が運航するコードシェア便には適用されません。
2.    航空会社によって規制が異なります。お客様が他の便にお乗り換えになる場合、当社のサービスは、他の便の乗り換えカウンターにご案内した時点で終了となります。
3.    未成年者のお客様に関する規則は、各国の法令によって異なります（フィリピン、ベトナムなど）。航空券をご購入いただく前に、弊社にお問い合わせください。

適用される航空券の種類
すべての航空券で予約いただけます。
申請について1.    航空券の予約を確認されたら、出発の24時間前までに申請書を提出してください。
2.    インターネットで航空券をご購入になった12～17歳のお客様は、出発の24時間前までに申請書を提出し、サービススタッフの指示に従ってお支払いを行ってください。

お支払いと金額について
1.    片道につき75米ドル（乗り換え国に入国せずに乗り継ぎ待ちでチャイナ エアライン航空機に乗り継ぐ場合を含む）。
2.    出発前にチャイナ エアラインのチケットカウンターでお支払いください。

取り消しと払い戻しについて
1.    出発前に取り消し申請書をご提出ください。20％の手数料を差し引いて払い戻しいたします。
2.    出発後にお取り消しされた場合、払い戻しはできません。

妊娠中のお客様

妊娠中のお客様

  • 安全な運航とお客様の健康をお守りするため、妊娠中のお客様は当社の予約担当スタッフに対し、出産予定日と単胎妊娠か多胎妊娠かを通知していただく必要がございます。また、旅行中は必要な情報が記載された出産前診療記録を携行していただくことをお勧めいたします。
  • 妊娠中のお客様による規約違反や虚偽情報の通知などは、航空会社および他のお客様に多大な損害を与える恐れがございます。到着地変更や遅延などの損害が発生した場合は、法的手段による損害賠償請求の対象となる場合がございます。
  • 妊娠30週を超えるお客様は、出発日の2営業日前（土日祝日を除く）までにメディカルクリアランス（お客様の健康状態の確認）フォーム（Medical Clearance Form）を取得してチャイナ エアラインの予約センターにご提出ください。「メディカル・クリアランス（お客様の健康状態の確認）フォーム」、「診断書（出産予定日と単胎妊娠か多胎妊娠かが記載されたもの）」
  • 「メディカル・クリアランス（お客様の健康状態の確認）フォーム（Medical Clearance Form）」と「診断書」は、いずれも資格のある産科医が署名し、出発前10日以内に作成されたものである必要があります。たとえば、ご出発日が3月29日の場合、「診断書（Medical Clearance Form）」の発行日は3月20日以降である必要があります。
  • 復路便および乗り継ぎ便につきましては、最初のご搭乗日から2週間以内であればそのままご搭乗が可能です。最初のご搭乗日から2週間を超える場合は、最新の情報が記載された必要書類を再度ご提出ください。ご搭乗にあたり健康上支障がないことを再度確認させていただきます。
  • 無併発性の多胎妊娠の場合、必要書類をご提出いただいた上でご搭乗にあたり健康上支障がないことが確認されれば、31週＋6日までのお客様にご搭乗いただけます。
  • 無併発性の単胎妊娠の場合は、必要書類を提出されてご搭乗にあたり健康上支障がないことが確認されれば、35週＋6日までのお客様にご搭乗いただけます。
  • 安全な運航とお客様の健康をお守りするため、単胎妊娠の場合で36週以降、多胎妊娠の場合で32週以降のお客様には、ご搭乗をご遠慮いただいております。
  • 出産後のお客様：出産後14日以内のお客様には、健康上支障をきたす怖れがあるため、ご搭乗をご遠慮いただいております。

ストレッチャー（担架）

  • フライト中、横になった姿勢を保つ必要があるお客様のために、チャイナ エアラインでは有料で機内の担架をご利用いただけるサービスをご提供しています。
  • 機内で担架の利用をご希望のお客様は、「診断書」（主治医が出発前10日以内に記入したもの）をご提出いただき、チャイナ エアラインの医療班から承認を受けていただく必要があります。また、お申込日の2週間以内に手術を受けたお客様や入院されたお客様は、「Medical Summary」またはカルテも提出していただく必要があります。たとえば、ご出発日が3月29日の場合、「メディカル・クリアランス（お客様の健康状態の確認）フォーム（Medical Clearance Form）」と「診断書」の発行日は3月20日以降となります。
  • 担架をご利用のお客様には、フライト中の介護を行っていただくため、十分に体力のある成人の付添人（当社が必要であると判断した場合は医療支援者）が少なくとも1人必要になります。ご同伴の方は、担架を使用するお客様の隣にお座りいただく必要がございます。
  • 台湾の感染性疾患に対する管理規制に準拠するため、担架をご利用で台湾行きの便にご搭乗のお客様は、特別枠の入国管理・通関手続き申請書とともに医療関連の書類を、衛生福利部疾病管制署（CDC）にご提出いただく必要がございます。
注意事項：
  1. 担架のご利用は、エコノミークラスの客室でのみとなります。
  2. 機内で使用する担架でご支援が必要なお客様は、出発の2営業日前（土日祝日を除く）までに、最寄りのチャイナ エアラインまたは台湾の予約窓口に申請書をご提出ください。
適用される運賃：
  1. 担架を利用されるお客様：最も高いRBD、エコノミークラスYの大人公示運賃が適用されます。
  2. 担架：最も高いRBD、エコノミークラスYの大人公示運賃の9倍が適用されます。

機内医療用酸素

  1. チャイナ エアラインの航空機に内蔵されている酸素供給システムは、緊急時のために設置されています。通常のフライト中に酸素が必要になることが予想される場合、チャイナ エアラインでは以下の手続きを行っていただいたお客様に酸素を供給いたします。
    A.医師免許を持つ医師の署名があり、10日以内の日付が記載されたメディカルクリアランス（お客様の健康状態の確認）フォーム（Medical Clearance Form）にご記入いただきます。
    B.出発地フライトの2日前（土日祝を除く）までに申請し、承認される必要があります。
    また、酸素吸入を必要とされるお客様は、フライト中に医療処置が必要な場合に備え、成人のお客様が同伴されることをおすすめいたします。
  2. 上記の機内医療用酸素サービスを以下の料金で提供いたします。
    A.各フライト区間において、酸素ボトル1本につき200米ドルをお支払いいただきます。
    B.機内に酸素ボトルを設置するために、追加の座席が必要な場合は、座席料金をお支払いいただきます。
    酸素ボトル1本あたりの料金および酸素ボトル設置のための追加座席料金のお支払いについては、当社発券カウンターまでお問い合わせください。
  3. 上記の酸素サービスには、地上での酸素サービスは含まれておりません。出発前、移動中、到着後を含む地上での酸素サービスはお客様ご自身で手配をお願いいたします。
  4. 航空機の安全上の理由により、機内で酸素を必要とされるお客様は、非常口座席をご利用いただけません。

携帯型電子医療機器

健康上の理由により、機内に電子医療機器（酸素発生器、吸引装置、呼吸装置など）を持ち込む必要があるお客様は、ご出発の（土日祝日を除く）2日前までに、当社予約オフィスまでお電話にてご連絡の上、お客様の健康状態についてご説明いただき、申告の手続きをお済ませください。機内に携帯型電子医療機器をお持ち込みになる際の主な注意事項は、以下のとおりです（他社運航のコードシェア便には適用されません）：

  • 少なくともフライト出発日の（土日祝日を除く）2日前までに、お客様が機内にお持ち込みになるすべての携帯型電子医療機器をチャイナ エアラインまでお知らせください。サービススタッフの指示に従って、必要な手続きを完了してください。 
  • 出発前10日以内に作成された日付と医師の署名入りの「メディカル・クリアランス（お客様の健康状態の確認）フォーム」（Medical Clearance Form）および「診断書」をご用意ください。たとえば、ご出発日が3月29日の場合、「メディカル・クリアランス（お客様の健康状態の確認）フォーム（Medical Clearance Form）」および「診断書」の発行日は3月20日以降である必要があります。2週間以内に手術受けたお客様や入院されたお客様は、当社が安全性を確認いたしますので医療記録の概要が必要です。機内にお持ち込みになる医療機器の操作や固定を行える医療関係者または成人の付き添いが必要になります。
  • 医療機器のブランドやモデルについては、チャイナ エアラインの認可済み携帯型電子医療機器一覧（RTCA（米国航空無線技術委員会）の検査に合格したもの）をご参照ください。また、当該機器には当社担当者が識別するための製造者の商標が添付されている必要があります。一覧に記載されるモデルに加え、その他の「RTCA/DO-160~ Section 21 Category M Compliant FAA Approved」または「The manufacturer of this POC has determined this device conforms to all applicable FAA acceptance criteria for POC carriage and use on board aircraft」（このPOCの製造者は、POCの運送および機内での使用に関するFAA認定基準のすべてに準拠していることを確認しています）と示されたラベルのあるPOCのお持ち込みおよび機内でのご使用は認められます。
  • 睡眠時無呼吸をお持ちのお客様は、メディカルクリアランス（お客様の健康状態の確認）フォーム（Medical Clearance Form）なく機内に持続的気道陽圧法（CPAP）をお持ち込みいただけますが、機内持ち込み手荷物および空輸送における危険物規則書に準拠する必要があります。CPAPを使用するタイミングは電子機器に関する規則と同様です。
  • 機内では機器の充電はできません。チャイナ エアラインが定める規定に従って、予備の電池をご用意ください。また、機内にお持ち込みになる予備の電池が航空輸送における危険物規則書の規定を満たすものであることもご確認ください。
  • ストレッチャー（担架）をご利用になる場合は、医療機器をストレッチャーの下にある座席の下に置いてください。ストレッチャーをご利用にならない場合は、医療機器を前の座席の下に置いてください。医療機器は延長シートベルトで固定していただきます。
  • 医療機器に接続された加湿器は機内でご使用いただけます。パーソナル加湿器や空気清浄機から発生する水蒸気や芳香は固く禁止されています。
  • 諸手続きにはお時間を頂戴する場合がございますので、ご出発日はお早めにチェックイン手続きを済ませ、お時間に余裕をもって搭乗ゲートにお越しください。 
  • また、目的地の国にも携帯型電子医療機器に関する規制事項がある場合は、これを順守する必要があります。

 

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