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チケットの払い戻し

2017年3月1日より、二重購入による払い戻し申請は、両方の航空券の出発地と到着地、日付、便名、予約クラス（RBD）と航空券氏名の全てが完全に一致している必要があります。

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ご利用条件

    • オンラインでは、このウェブサイトで購入された、発行日が過去2年以内のCI航空券のみの払い戻しを承ります。
    • 払い戻し金額は、該当航空券の購入に使用されたクレジットカード番号のカード保有者の方に払い戻しいたします。オンラインでの払い戻し手続きをご利用いただくには、該当の航空券の購入に使用されたクレジットカードの番号と保有者の方のお名前をお申し出ください。
    • 払い戻し請求をいただいてから早急に払い戻しの処理を進めさせていただきますが、払い戻しまでに要する時間は、カード発行元銀行の処理手続きによって異なります。なお、元の金額より払い戻し手数料を差し引かせていただきます。
    • 部分的に使用済みの航空券、無料の特典航空券、他の航空会社のフライトが含まれる航空券の払い戻しは、ウェブサイトでは承っておりません。詳細につきましては最寄りのCI支店にお問い合わせください。
    • GoGo BusやTHSRの乗車券と組み合わせた航空券の払い戻しは、ウェブサイトでは承っておりません。詳細につきましては、CI支店までお問い合わせください。
    • オンラインで予約を変更された場合の航空券の払い戻しについてはCI支店までご連絡ください。
    • ファミリーカウチまたはファミリーカウチの追加購入で購入された航空券の払い戻しは、ウェブサイトでは承っておりません。CI支店までお問い合わせください。
    • 米国発着便の航空券の払い戻しは、出発予定時刻の1週間以上前に予約いただいたフライトで、航空券の購入後48時間以内に払い戻しの請求をいただいた場合にのみ、全額手数料なしで承ります。
    • 韓国出発便の航空券は、出発時刻の10日以上前に予約いただいたフライトで、ご購入から7日以内であれば、違約金なしでキャンセルし、全額の払い戻しを承ります。詳細につきましては、弊社韓国支店にお問い合わせください。
    • 二重購入による払い戻し申請は、両方の航空券の出発地と到着地、日付、便名、予約クラス（RBD）と航空券氏名の全てが完全に一致している必要があります。完全に一致していない場合は、運賃規定に従って航空券の払戻手数料が別途発生致します。（例：TPE-NRT/CI100便とTSA-HND/CI223便では出発地と到着地、便名が違いますので二重購入による払い戻しの対象外です。）
    • お子様および幼児のお客様には、少なくともご両親のいずれかまたは18歳以上の保護者の方が同伴される必要があります。
    • チャイナ エアラインの情報セキュリティに関する基本方針

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