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チケットの払い戻し

2017年3月1日より、二重購入による払い戻し申請は、両方の航空券の出発地と到着地、日付、便名、予約クラス（RBD）と航空券氏名の全てが完全に一致している必要があります。

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理由

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ご利用条件

    • オンラインによる払戻しは、チャイナ エアラインの公式ウエブサイト、コールセンター、発券事務所または空港のカウンターで購入された航空券に対応しております。払戻しは翌日及び購入日から2年以内（出発地の現地時間）に承ります。航空券がクレジットカードで支払われた際は、払戻し金額はお使いになられたクレジットカードに返金されます。航空券が現金またはほかの手段で購入された際は、チャイナ エアラインは払戻しのために銀行口座をお伺いいたします。
    • ダイナスティ・フライヤー・プログラムの特典航空券、Miles and Cash航空券および元々は旅行会社で発券された航空券はオンラインによる払戻しは対応しておりません。払戻しをご希望の際は、出発地のチャイナ エアライン・マンダリン航空営業所までお問い合わせください。
    • こちらのサイトは航空券の払戻し専用です。他の付随サービスの払戻しは下記のサイトよりお申し込みください。
      - Refund for Prepaid Excess Baggage/Chargeable Seat
      - Refund for THSRC Supplementary Services
    • 予約を取り消していない航空券をお持ちのお客様、その便に手続きされなかったお客様、チェックインの手続き完了後その便にご搭乗されなかったお客様は、チャイナ エアライン公式ウエブサイトでは払戻しの申請ができません。払戻しは、出発地のチャイナ エアライン・マンダリン航空営業所までお問い合わせください。
    • チャイナ エアライン公式ウェブサイトで購入されたお客様の航空券が使用されていない、もしくは再発券されていなければ、払戻し金額はお使いになられた支払手段（クレジットカード決済の場合はそのクレジットカードへ）に、オンラインでの払戻し申請後、7日以内にお戻しいたします。返金までの期間はカード発行会社のお手続きの進め方により異なります。また、払戻し・予約手数料は最初にお支払いされた金額から差し引かれますので、ご了承ください。チャイナ エアライン公式ウェブサイトで購入された航空券が一部使用済みである場合、または再発券されたものである場合、チャイナ エアラインのコールセンター・市内営業所・空港のカウンターで購入された航空券につきまして、払戻し期間は各航空券によって異なります。
    • チャイナ エアライン公式ウエブサイトで購入された米国行・発の航空券につきまして、ご予約が出発予定日より一週間以上前になされたもので、航空券の購入後48時間以内に払戻し申請がされれば、手数料なしで全額返金いたします。
    • チャイナ エアライン公式ウエブサイトでご購入された韓国から始まる航空券は、ご購入後7日以内、且つ、その第一区間のご出発が10日以上前に払戻しが申請されれば、払戻し手数料はかかりません（ご注意： 予約手数料は払戻し不可）。詳細は韓国のチャイナ エアライン事務所までお問い合わせください。
    • “航空券の二重購入”による払戻し申請をするには、両方の航空券がこちらのウェブサイトから購入したもので、尚且つ、出発地・到着地や日にち、便名、航空券に記載された名前が全て同一のものでなければなりません（例：台北桃園-成田/CI100と台北松山-羽田/CI223は二重購入には該当いたしません）。その際、予約手数料は払戻し不可となります。申請が上記に挙げた要求項目を満たしていない場合、もしくは保持されたい航空券の金額が払戻しを希望される航空券の金額を下回る場合、払戻し手数料を免除することはできません。
    • 一部使用済みで未使用区間を払戻しされる際、ご使用になられた区間を再計算いたします。残金がない場合は、未使用の諸税金を払戻しいたします。その際、払戻し手数料及びノーショーチャージは免除いたします。
    • ダイナスティ・フライヤー・プログラムの特典航空券を払戻しされるお客様は、その特典番号をお使いになるために所持されるか、あるいはDFP口座にマイルをお戻しになるのであれば、払戻し後、特典番号が有効かどうかを必ずご確認ください。
    • 小児及び幼児は18歳以上の少なくとも一人の親または保護者と一緒にご旅行する必要がございます。
    • チャイナ エアライン公式ウエブサイトで航空券をご購入し、一緒にチャブ損害保険をお申し込みされた際は、変更または払戻しを含む情報に関する全ての保険について、直接、Chubb Insuranceまでお問い合わせいただきますようお願いいたします。
    • チャイナ エアラインの情報セキュリティに関する基本方針

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