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Informativa sulla sicurezza delle informazioni

Diritti di proprietà intellettuale

China Airlines si impegna a proteggere la privacy dei dati personali dell'utente e illustra i relativi diritti in materia per supportare un uso consapevole dei servizi Internet forniti da China Airlines (di seguito, "Noi"). Inoltre, per migliorare la protezione delle informazioni, per l'accesso a determinate sezioni di questi siti Web sono richieste informazioni di identificazione personali.

Raccolta delle informazioni del cliente

Le informazioni personali verranno raccolte in alcune parti del sito Web, dell'applicazione mobile, della biglietteria o del centro assistenza attraverso i seguenti metodi:
 
  1. Domanda di iscrizione per il programma Dynasty Flyer (DFP)
  2. Prenotazione e biglietteria online
  3. Richiesta di prenotazione e ulteriori acquisti o servizi
  4. Elaborazione aeroportuale, che comprende le procedure di controllo o i servizi per il bagaglio
  5. Servizio di viaggio YesTrip
  6. Servizi interattivi e informazioni di viaggio fornite per i membri del DFP
  7. Servizio di messaggistica
  8. Shopping e attività online
  9. Promozione e marketing
  10. Assistenza clienti
 
Attraverso i metodi di raccolta sopra citati possiamo raccogliere informazioni personali che comprendono, a titolo esemplificativo, le seguenti categorie:
  1. Dati identificativi
  2. Dati finanziari personali
  3. Dati personali emessi da enti governativi
  4. Dettagli personali
  5. Dettagli dei membri della famiglia
  6. Viaggi e altri dettagli relativi alla migrazione
  7. Attività di svago e passatempi
  8. Professione
  9. Remunerazione
  10. Registri sanitari
  11. Dati personali dei bambini
  12. Informazioni che esulano dalle categorie
 
Il contenuto potrebbe includere, a titolo esemplificativo e non esaustivo
Titolo, nome cinese e inglese indicati nel passaporto, data di nascita, nazionalità, numero di documento di identità, numero di passaporto, paese di residenza, indirizzo postale, indirizzo e-mail, numero telefonico, numero di fax, numero di cellulare, numero e password della carta di iscrizione al DFP, informazioni della carta di credito (inclusi nome del titolare, numero di carta e data di scadenza), nome dell'azienda, indirizzo dell'azienda, professione e posizione, nome e numero di carta DFP degli assegnatari, lingua preferita, diete speciali e preferenze di posto e itinerario, registri sanitari e informazioni sui bambini, indirizzo IP e cookie, materiale di altro tipo che include registrazioni audio o cartacee dal centro assistenza e informazioni altre che potrebbero identificare in modo diretto o indiretto gli individui. Se non vengono fornite le informazioni personali necessarie, alcuni elementi dei servizi online richiesti potrebbero non risultare disponibili.
 
China Airlines può occasionalmente richiedere l'aggiornamento dei dati personali. Le informazioni relative alla prenotazione o l'itinerario di viaggio possono essere divulgate alle autorità doganali e a quelle per l'immigrazione, conformemente alle disposizioni di legge. È quindi molto importante garantire che i dati personali forniti nei dettagli di prenotazione o per l'itinerario di viaggio siano aggiornati, completi e corretti.
 
China Airlines ha bisogno della tua assistenza per garantire che le informazioni personali siano aggiornate, complete e corrette. Di conseguenza, qualora i tuoi dati personali subiscano variazioni, è necessario contattare China Airlines e fornire le informazioni aggiornate. Se sei un membro del programma fedeltà Dynasty Flyer o un utente registrato del sito, puoi aggiornare le tue informazioni personali in qualsiasi momento accedendo al tuo account sul sito Web di China Airlines.

Utilizzo delle informazioni del cliente

Le informazioni dei clienti verranno utilizzate solo al fine di gestire la nostra attività e con l'obiettivo di migliorare la qualità dei servizi e garantire un'esperienza personale ottimizzata per i clienti:
  1. Offrire servizi di biglietteria online, inclusi servizi personalizzati, check-in e relative informazioni
  2. Valutare e gestire le richieste di iscrizione al DFP
  3. Garantire il funzionamento dei servizi del DFP, inclusi l'accumulo di miglia, i registri di iscrizione al servizio DFP, i registri di riscatto e di trasferimento delle miglia
  4. Gestire l'organizzazione dei viaggi dei membri e i prodotti e servizi acquistati, incluso lo shopping online e gli ordini anticipati.
  5. Gestire i servizi online, di notifica tramite messaggio, di sconto e di promozione per i membri
  6. Effettuare sondaggi di mercato e questionari per il miglioramento dei servizi
  7. Per consentire l'elaborazione delle informazioni e fornire i servizi correlati ai clienti, possiamo trasmettere le informazioni raccolte alle nostre consociate, affiliate e ad altri partner aziendali, incluse, tra le altre, le banche per le carte di credito co-branded.
Ci impegniamo a non rivelare le informazioni personali a terzi non coinvolti nel servizio o nella transazione senza il precedente consenso del cliente.
 
Laddove vengano prenotati o acquistati prodotti che riguardano un viaggio (noleggio di auto, prenotazione di hotel, trasporti locali o altro) da fornitori terzi presenti in questo sito Web, tali fornitori, al fine di fornire i servizi richiesti, possono raccogliere le informazioni personali tramite la propria piattaforma di gestione delle transazioni. Le informazioni personali possono essere utilizzate dai nostri sportelli e dalle biglietterie in tutto il mondo per fornire servizi futuri.
 
Il periodo d'utilizzo dei dati personali citati si basa sulla durata della raccolta dello scopo specificato, o come determinato dalle pertinenti normative o dal periodo di conservazione necessari per l'esecuzione dell'attività o su base contrattuale.

Diritti del passeggero sulle proprie informazioni personali

I passeggeri e i membri che forniscono volontariamente le proprie informazioni personali possono avvalersi, nel nostro sito Web o nelle biglietterie e gli sportelli presenti in tutto il mondo, dei diritti elencati di seguito, secondo quanto stabilito dalla legge sulla tutela delle informazioni personali. La richiesta sarà gestita tempestivamente dopo la verifica dell'identità. In caso vengano fornite informazioni personali inesatte o incomplete, come un soprannome, che ci impediscano di verificare la reale identità del passeggero, potremmo non essere in grado di riconoscere i relativi diritti alla privacy:
 
  1. Diritto di accesso
  2. Diritto di informazione
  3. Diritto di rettifica
  4. Diritto di opposizione
  5. Diritto di limitazione
  6. Limitazione dei processi decisionali automatizzati
  7. Diritto alla cancellazione
  8. Diritto alla portabilità dei dati

Accesso ai dati del cliente

Dopo l'invio di una domanda, China Airlines accetterà di modificare i dati personali dell'utente in suo possesso. Se consentito dalla legge, per tale servizio China Airlines si riserva il diritto di addebitare un ragionevole costo di servizio. In circostanze eccezionali, China Airlines si riserva il diritto di rifiutare la richiesta di accesso ai dati personali e di fornire le istruzioni in conformità con le leggi applicabili.
 
Le circostanze particolari (applicabili alla legge) comprendono:
 
a) Agenzie investigative o governative che obiettano la conformità di China Airlines con i requisiti del cliente;
b) Informazioni che, secondo i giudizi ragionevoli o le valutazioni di China Airlines, si ritiene possano influire sulla vita o sulla sicurezza della persona, e
c) Informazioni raccolte utilizzate per fini connessi a indagini su violazioni di contratto, di sospette attività fraudolenti o illecite.

Conservazione delle informazioni del cliente

China Airlines conserverà le informazioni dei clienti per il tempo necessario a soddisfare lo scopo della raccolta dei dati e perseguire le finalità legali e commerciali o le relative leggi di China Airlines.
 
Nel distruggere i dati del cliente, adotteremo misure commercialmente ragionevoli e tecnicamente realizzabili in conformità con le leggi pertinenti per garantire che i dati personali non possano essere ceduti o riprodotti.

Analisi dei dati e processi decisionali automatizzati

Si riferisce alle attività di marketing di China Airlines e delle società collegate o di altre agenzie di cooperazione commerciale. Useremo i dati sopra indicati per includere, a titolo esemplificativo e non esaustivo, l'importo delle transazioni e l'itinerario di viaggio, allo scopo di ottenere informazioni specifiche che ci consentano di monitorare il comportamento dei consumatori. Potremmo inviare tali informazioni ai nostri fornitori di servizi allo scopo di fornire transazioni e servizi migliori e maggiormente personalizzati.

Raccolta di informazioni tramite "cookie" e indirizzo IP

Un "cookie" è una piccola porzione di dati inviata da un server Web che viene memorizzata su un browser. I dati raccolti tramite i cookie hanno la funzione di leggere e differenziare le preferenze del singolo utente: questo include il codice di monitoraggio di terzi per tenere traccia del volume dei visitatori collegato alla pubblicità online del sito Web terzo sul nostro sito Web,
oltre al relativo utilizzo. Se i cookie vengono disattivati, non sarà possibile accedere a determinate funzionalità personalizzate o partecipare a tutte le attività del sito Web.
Un indirizzo IP (dall'inglese Internet Protocol) è un'etichetta numerica assegnata a ciascun dispositivo che naviga in Internet e utilizza il protocollo Internet per la comunicazione dal provider di servizi. Quando l'utente accede al nostro sito Web e ai servizi mobili, ne raccogliamo l'indirizzo IP e conserviamo queste informazioni per facilitare la gestione della sicurezza.
 
China Airlines utilizza i cookie sul proprio sito Web per i seguenti scopi:
 
  1. Uso tecnico
    Consentire il funzionamento efficiente del sito Web di China Airlines, ivi compreso, a titolo esemplificativo e non esaustivo:
    a) Controllo del traffico del sito Web per garantire che tutti gli utenti abbiano lo stesso servizio stabile e affidabile;
    b) Limitazione del flusso di aree importanti del sito e mantenimento del livello operativo.

  2. Facilità d'uso
    I cookie consentono di navigare in Internet in modo più semplice, ivi compreso, a titolo esemplificativo e non esaustivo:
    a) Conservazione delle informazioni sulla lingua preferita e sul paese, con fornitura dei contenuti pertinenti;
    b) monitoraggio dei codici di accesso immessi nel programma a premi in qualità di membro del programma Dynasty Flyer, e
    c) Al momento della prenotazione di un volo, indicazione dell'aeroporto di partenza più rilevante per la posizione dell'utente.

  3. Monitoraggio e Marketing
    Utilizzare i dati (cookie) per raccogliere le statistiche pertinenti sulle attività di navigazione e traffico sul nostro sito Web e fornire informazioni più appropriate, comprese a titolo esemplificativo:
    a) raccogliere i dati di soddisfazione tramite questionari; e
    b) Analizzare la navigazione degli utenti e le attività di traffico sul nostro sito Web al fine di migliorarne l'usabilità.
    c) Consentire al sito Web della società di fornire diverse versioni di pagine Web per scopi di marketing;
    d) consentire a terzi di fornire pubblicità adeguate e di monitorare la loro efficacia; e
    e) Presentare informazioni relative al prodotto in base al comportamento di navigazione dell'utente sul nostro sito Web e su pagine Web specifiche.

Collegamenti ad altri siti Web

Il nostro sito Web contiene collegamenti ad altri siti Web gestiti secondo condizioni di tutela della privacy diverse. Quando lasci il nostro sito Web per accedere ad altri siti Web, presta attenzione e leggi le condizioni di tutela della privacy dei siti Web visitati. Non siamo in grado di controllare e fornire garanzie riguardo le informazioni inviate a tali siti Web.

Invio di e-mail

Otteniamo l'account e-mail dell'utente in base a quanto indicato nella sezione Raccolta delle informazioni del cliente. Per fornire un numero maggiore di servizi o offerte di sconto, invieremo e-mail con i contenuti correlati sopra citati, indicandoci come mittenti del messaggio.

Modifiche all'informativa sulla privacy e sulla sicurezza

China Airlines può modificare questa informativa sulla privacy e sulla sicurezza senza preavviso. In questa pagina Web viene visualizzato il contenuto più recente. Nel caso in cui venga introdotta una modifica significativa all'utilizzo dei dati dei clienti, annunceremo e inseriremo tale modifica nel nostro sito Web in modo da informare i clienti delle questioni correlate. Abbiamo adottato misure elettroniche e gestionali appropriate per assicurare la precisione delle informazioni raccolte, impedire accessi non autorizzati e garantire l'uso corretto delle informazioni. Quando il cliente inserisce informazioni riservate come i dati della carta di credito, tali informazioni vengono crittografate automaticamente prima di essere inviate su Internet.

Auto-protezione del cliente

Conserva le informazioni personali in un luogo sicuro e non fornire i tuoi dati personali ad altri. Non dimenticare di disconnetterti dopo aver eseguito una prenotazione o un acquisto online o dopo aver modificato le informazioni di contatto di un membro. Se condividi un computer con altri utenti o utilizzi un computer pubblico, chiudi la finestra del browser per proteggere le informazioni personali dalla raccolta e dall'utilizzo non autorizzati. Per proteggere i tuoi diritti di utilizzo, acquista i biglietti per i nostri voli internazionali attraverso i normali canali di vendita, ad esempio il sito Web o gli uffici vendita di China Airlines, il servizio YesTrip e altri servizi di viaggio.

Legge applicabile e foro competente

Qualsiasi controversia derivante da o in relazione con l'utilizzo di questo sito Web sarà disciplinata e interpretata in base alle leggi della Repubblica Cinese e sarà risolta dal Tribunale distrettuale di Taipei Taiwan quale tribunale di primo grado.
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