旅客須知與航班訊息
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大陸及香港航線
- 適用對象：
a. 於2020年2月8日(含)前開立之華航、華信本票，且已訂妥2020年1月20日至4月30日期間華航、華信之大陸及香港航班者。
b. 已訂妥2020年1月20日至4月30日期間華航、華信航班，依據各國因中國新型冠狀病毒之規定而無法入境/轉機或需隔離檢疫者。 - 申請期限： 須於2020年4月30日(含)前提出申請。
- 更改訂位：
a. 機票效期內，可改訂相同訂位艙等、航空公司、行程(城市)之其他日期航班，免收價差、稅差及手續費，惟僅限一次。
b. 持台灣往返中國大陸之機票可改訂華航/華信相同訂位艙等之任一中國大陸或香港自營航班，免收價差、稅差及手續費，惟僅限一次。
c. 持台灣往返香港之機票僅可改訂華航/華信相同訂位艙等之台灣往返香港自營航班，免收價差、稅差及手續費，惟僅限一次。
d. 因更改訂位艙等或行程衍生之價差及稅差請旅客自行支付，可免收改票手續費，惟僅限一次且不接受更改為它航。
e. 於華航網站開立之機票請於新冠狀病毒服務專區提出更改訂位申請；或聯繫各地分公司、客服中心更改訂位。 - 退票： 機票退費可豁免退票手續費，相關優選座位及預購超額行李亦可全額退費。
- 以上規則特殊折扣機票不適用，團體機票請洽旅行社。
- 他航機票若涉及華航、華信航段，仍需依照他航機票規定辦理。 相關作業敬請與原訂位購票旅行社或華航各地分公司聯繫。
義大利羅馬&越南河內航線
以下航班因當地政府規定而取消之退、改票作業辦法如下：- 適用對象：
旅客持有效之華航、華信本票，且已訂妥以下航班：
a. 已訂妥因義大利政府禁飛且已公告取消之往返義大利羅馬CI075/CI076航班。
b. 已訂妥因越南政府禁飛2月1日往返越南河內之CI793/CI794航班。 - 申請期限： 即日起至2020年3月31日（含）止。
- 更改訂位：
a. 機票效期內，可改訂相同訂位艙等、航空公司、行程及機場之其他日期航班，免收價差及手續費。
b. 因班機取消非華航可控之因，旅客可改訂華航/華信至其他鄰近地點航班(台北倫敦往返除外)，但中段航空或陸路交通安排，請旅客自付。
c. 於華航網站開立之機票請於新冠狀病毒服務專區提出更改訂位申請；或聯繫各地分公司、客服中心更改訂位。 - 退票： 機票退費免收退票手續費，相關優選座位及預購超額行李亦可全額退費。 (2月20日至4月29日期間之CI075/CI076航班若尚未公告取消，仍可辦理退票免收手續費)
- 以上規則特殊折扣機票不適用，團體機票請洽旅行社。
- 他航機票若涉及華航、華信航段，仍需依照他航機票規定辦理。
相關作業敬請與原訂位購票旅行社或華航各地分公司聯繫。
馬尼拉、宿霧航線
因應菲律賓政府撤回新冠病毒對台灣之旅遊禁令，華航、華信針對馬尼拉、宿霧航線更新退票、改票作業辦法- 適用對象： 持有2020年2月11日（含）前開立之華航、華信機票，並訂妥於2020年2月11日至2020年2月20日期間之華航、華信往返馬尼拉航班；或訂妥2020年3月29日至6月11日期間華航、華信往返宿霧航班者。
- 更改訂位：
a. 機票效期內，可改訂相同訂位艙等、航空公司、行程(機場)之其他日期華航、華信自營航班，免收價差、稅差及手續費，惟僅限一次。往返馬尼拉訂位，符合適用對象且機票逾期者，機票得展延至2020年5月31日前全程搭乘完畢。
b. 原訂TPE-MNL CI701/702、KHH-MNL CI711/712已開票之旅客，因先前菲律賓政府之旅遊禁令改訂CI703/704航班者，可改訂原航班之原訂位艙等，免收價差、稅差及手續費，惟僅限一次。
c. 因更改訂位艙等或行程衍生之價差及稅差請旅客自行支付，可免收改票手續費，惟僅限一次。且不接受更改為他航。
d. 於華航網站開立之機票請於新冠病毒服務專區提出更改訂位申請；或聯繫各地分公司、客服中心更改訂位。 - 退票： 機票退費可豁免退票手續費，相關優選座位及預購超額行李可全額退費。
- 申請期限： 至2020年2月20日止。
- 以上規則團體機票及特殊折扣機票不適用。
- 他航機票若涉及華航、華信航段，仍需依照他航機票規定辦理。
2020台灣地區暑假假期調整
- 適用對象： 持有2020年2月4日前開立自台灣出發之華航、華信機票，並訂妥第一段行程於2020年6月28日至2020年7月15日期間之華航、華信自營航班確認機位之旅客。
- 更改訂位：
a.可依原機票訂位艙等及行程，於機票有效期限內更改搭乘日期，需重新計算票價，收取價差、稅差，惟可免收改票手續費一次。
b.於華航網站開立之機票請於新冠狀病毒服務專區提出更改訂位申請；或聯繫各地分公司、客服中心更改訂位。 - 退票： 機票退費可豁免退票手續費，相關優選座位及預購超額行李可全額退費。
- 申請期限：至2020年2月15日止。
- 以上規則團體機票及特殊折扣機票不適用。
- 他航機票若涉及華航、華信航段，仍需依照他航機票規定辦理。
- 適用對象：
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受疫情影響，自2020年2月13日起(直至另行通知)，華航香港櫃檯(包括市區預辦登機櫃檯、機場櫃檯及機場轉機櫃檯)服務時間將更改為每天早上7時15分開始。
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華航、華信配合主管機關防疫政策，自2月10日起至4月29日止，兩岸僅提供北京、上海浦東、上海虹橋、廈門及成都5個航點的部分航班服務，其餘航班皆暫時取消。目前中華航空官網已公告未來20天內的取消航班，至4月29日前的兩岸航班取消將於下週起陸續公布。最新航班異動資訊及相關退改票規定，請旅客多利用華航網站「新型冠狀病毒資訊服務專區」或下載華航APP，及登錄行動簡訊通知，掌握最新航班動態。感謝您的理解與配合。
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為因應新型冠狀病毒蔓延，華航、華信已率先提高防疫措施，啟動兩岸及香港航線客艙組員戴口罩執行勤務，機上全艙等餐飲均提供一次性餐盒或餐袋服務、收餐時戴手套；減少非必要重複使用品並調整為一次性用品；機上免稅品銷售及送貨到府均採網路預購。由於武漢肺炎疫情仍持續延燒，華航、華信配合政府防疫單位依疫情變化持續升級防疫措施，自 2/6 起依照中央流行疫情指揮中心所公告「疫情」分級屬二級疫情之地區，台灣出發航班仍供應簡餐餐盒，惟自上述回程之航班僅提供瓶裝水、不另供餐，同時進一步取消免稅品預購及機上交貨服務。華航、華信將持續以防疫、抗疫、降低傳染風險為最高原則，及時因應疫情發展調整機上服務，如造成旅客不便，敬請旅客諒解。(2020/02/05)
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華航提醒旅客，由於受新型冠狀病毒肺炎疫情影響，本公司部分航班取消，如您有進一步航班規劃或票務問題，敬請與原訂位旅行社或本公司各客服中心聯繫。建議旅客應於前往機場前於華航官網查詢航班動態、下載華航APP，及登錄行動簡訊通知，掌握最新航班動態。感謝您的理解與配合。
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假日(GMT+8) 08:30~17:00中國大陸區 +86-400-888-6998 每天 (GMT+8) 08:30~17:30 其他聯絡方式
機場 聯絡資訊 桃園國際機場
(TPE)
語音查詢電話 (+886) 03-398-3728 第一航廈 (+886) 03-398-2143 第二航廈 (+886) 03-398-3274 台中航空站 (RMQ) (+886) 04-261-55000 高雄機場 (KHH) (+886) 07-805-1371 (+886) 07-805-1368 中華航空(香港)
(HKG)
香港客服中心電話 +852-2868-2299 香港機場查詢電話 +852-2769-8391 華信航空 客服中心 +886-2-412-8008 台灣各城市機場專線 請點此 -
為防止新型冠狀病毒疫情擴散，即日起入境台灣旅客，必須填具中央流行疫情指揮中心衛生福利部疾病管制署所提供「防犯新型冠狀病毒肺炎旅客入境健康聲明卡」，敬請旅客於班機抵達前完成填寫。
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- 適用對象：持華航/華信機票(優待折扣票及團體機票除外)，並訂妥29MAR2020後航班者 (亦包含酬賓免票)。
- 更改訂位：個人訂位旅客請與華航客服中心或各地分公司聯繫，團體旅客請洽原開票旅行社。
- 退票：退票可免扣退票手續費，優選座位及預付超重行李亦可辦理全額退款。華航官網開立機票，可於官網辦退；其他請洽華航各地分公司辦理。
- 他航機票若涉及華航航段，仍須依他航機票規定辦理。
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- 適用對象： 持華航/華信機票(優待折扣票及團體機票除外)，並訂妥29MAR2020後航班者(亦包含酬賓免票)。
- 更改訂位： 個人訂位旅客請與華航客服中心或各地分公司聯繫，團體旅客請洽原開票旅行社。
- 退票： 退票可免扣退票手續費，優選座位亦可辦理全額退款。華航官網開立機票，可於官網辦退；其他請洽華航各地分公司辦理。
- 他航機票若涉及華航/華信航段，仍須依他航機票規定辦理。
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自2018年11月2日或以後開立及重新簽發由香港出發的中華航空及華信航空機票將包含燃油附加費。
2019年10月1日 - 2020年1月31日 2020年2月1日起 航線 單程 來回 單程 來回 香港 - 台灣 HKD116 HKD232 HKD131 HKD262 香港 - 德里 / 關島 / 帛琉 / 東南亞 / 日韓地區 HKD132 HKD264 HKD147 HKD294 香港 - 美加 / 歐洲 / 澳紐地區 HKD516 HKD1,032 HKD584 HKD1,168 注意事項:
1. 燃油附加費按每一航段計算。
2. 適用所有乘客及票價種類，包括小童。
3. 適用於聯營共用班號航段。
4. 倘若機票未有使用，未用航段的燃油附加費可辦理退款。
5. 燃油附加費將以 -YQ- 徵收並於機票上顯示。
6. 燃油附加費將依燃油市場變化適時公告調整。
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自2019年12月29日起，中華航空在寧波櫟社國際機場 (NGB) 旅客報到將由第1航廈改至第2航廈(T2)出境大廳G島報到櫃檯報到作業。
