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Datenschutzerklärung

Geistige Eigentumsrechte

China Airlines nimmt den Schutz Ihrer persönlichen Daten sehr ernst. Wir möchten, dass Sie Ihre damit verbundenen Rechte kennen und sich mit den Internetservices von China Airlines (im Folgenden „wir“ und entsprechende Ableitungen) vertraut machen. Im Interesse der weiteren Verbesserung des Schutzes Ihrer Daten ist es erforderlich, persönliche Daten bereitzustellen, um Zugriff auf bestimmte Bereiche dieser Website zu erhalten.

Erfassen von Kundendaten

Wir erfassen Ihre persönlichen Daten in bestimmten Bereichen dieser Website, in der mobilen App, am Ticketschalter oder beim Kundenservice bei folgenden Anwendungen:
 
  1. Beantragung einer Mitgliedschaft für das Dynasty Flyer-Programm (DFP)
  2. Online-Buchung/Ticketerstellung
  3. Buchungsanfrage und Zusatzbuchung oder -service
  4. Abfertigung am Flughafen einschließlich Check-in oder Gepäckservices
  5. YesTrip-Reisehinweise
  6. Interaktive Services und Reiseinformationen für DFP-Mitglieder
  7. Mitteilungsdienst
  8. Online-Shopping und -Aktivitäten
  9. Werbeaktionen und Marketing
  10. Kundenservice
 
Mit den obigen Methoden erfassen wir möglicherweise persönliche Daten, darunter Daten, die den folgenden Kategorien angehören:
  1. Personenkennzeichen
  2. Kennungen für persönliche Finanzen
  3. Von Behörden ausgegebene Kennungen
  4. Angaben zur Person
  5. Angaben zu Familienmitgliedern des Mitglieds
  6. Reise- und andere Migrationsdetails
  7. Freizeitaktivitäten und Hobbys
  8. Berufstätigkeiten
  9. Vergütungen
  10. Krankenakten
  11. Personenkennzeichen von Kindern
  12. Nicht kategorisierte Daten
 
Der Inhalt kann unter anderem Folgendes umfassen:
Titel, Namen auf dem Reisepass (Schriftzeichen und lateinische Schrift), Geburtsdatum, Nationalität, Ausweisnummer, Reisepassnummer, Wohnsitzland, Postadresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Faxnummer, Mobiltelefonnummer, DFP-Mitgliedsnummer und -Passwort, Kreditkartendaten (darunter Inhabername, Kartennummer und Ablaufdatum der Karte), Unternehmensname, Firmenadresse, Beruf und Position, Namen und DFP-Mitgliedsnummer von Begünstigten, bevorzugte Sprache, spezielle Ernährungsanforderungen und Sitzplatzwünsche, Krankenakten und Daten von Kindern, IP und Cookies; außerdem Audio- oder handschriftliche Aufzeichnungen des Kundendienstes sowie andere Daten, die möglicherweise die direkte oder indirekte Identifizierung von Personen zulassen. Sollten Sie die erforderlichen personenbezogenen Informationen nicht angeben, sind bestimmte Funktionen der gewünschten Online-Services möglicherweise nicht verfügbar.
 
China Airlines fordert Sie außerdem gelegentlich auf, Ihre persönlichen Daten auf den aktuellen Stand zu bringen. Ihre Buchungsinformationen oder Ihr Reiseplan werden möglicherweise im Einklang mit gesetzlichen Bestimmungen Zoll- und Einwanderungsbehörden gegenüber offengelegt. Es ist daher sehr wichtig, darauf zu achten, dass Ihre persönlichen Daten in den Buchungsdetails oder im Reiseplan auf dem aktuellen Stand, vollständig und richtig sind.
 
China Airlines benötigt Ihre Mitarbeit, um sicherzustellen, dass Ihre persönlichen Daten auf dem aktuellen Stand, vollständig und richtig sind. Wenn sich Ihre persönlichen Daten ändern sollten, setzen Sie sich bitte mit China Airlines in Verbindung und teilen uns Ihre neuen Kundendaten mit. Als Mitglied des Dynasty-Vielfliegerprogramms oder als registrierter Websitebenutzer können Sie Ihre persönlichen Daten jederzeit aktualisieren, indem Sie sich bei Ihrem Konto auf der China Airlines Website anmelden.

Nutzung von Kundendaten

Kundendaten werden nur zu Verwaltungszwecken verwendet. Sie dienen dazu, die Servicequalität zu verbessern und Kunden einen erstklassigen persönlichen Service zu bieten:
  1. Online-Ticketservices einschließlich individueller Services, Check-in sowie zugehörige Informationen bereitstellen
  2. DFP-Mitgliedsanträge auswerten und bearbeiten
  3. DFP-Services durchführen, unter anderem das Sammeln von Meilen, DFP-Mitgliedsdaten, Einlösen und Übertragen von Meilen
  4. Reiseplan von Mitgliedern sowie die erworbenen Produkte und Services verwalten, einschließlich Online-Shopping, Vorbestellungen
  5. Onlineservices, Mitteilungen, Rabattservice und Werbung für Mitglieder verwalten
  6. Umfragen und Fragebögen zu Marktforschungszwecken, um unsere Services zu verbessern
  7. Möglicherweise geben wir Ihre Informationen an unsere Partnerunternehmen, Tochtergesellschaften und andere Partner weiter, darunter an Co-Branding-Kartenbanken, damit diese die Daten verarbeiten und Ihnen weitere Services zur Verfügung stellen können
Selbstverständlich geben wir Ihre Daten ohne Ihr Einverständnis niemals an Dritte weiter, die mit dem Service oder der Transaktion nichts zu tun haben.
 
Wenn Sie reisebezogene Produkte wie Mietwagen, Hotels, Transport vor Ort usw. von einem anderen Anbieter auf dieser Website buchen, können diese Anbieter Ihre personenbezogenen Daten über ihre Transaktionsplattform sammeln, um weitere Services bereitzustellen. Persönliche Daten werden möglicherweise von unseren weltweiten Niederlassungen und Ticketschaltern für die Erbringung weiterer Services genutzt.
 
Die Dauer der Nutzung der o. g. persönlichen Daten richtet sich nach der Dauer der Erfassung für den angegebenen Zweck, nach den gesetzlichen Vorschriften, nach der für die Durchführung der Geschäftsprozesse notwendigen Aufbewahrungsdauer oder nach den vertraglichen Bestimmungen.

Rechte von Passagieren an persönlichen Daten

Passagiere und Mitglieder, die uns freiwillig ihre persönlichen Daten bereitstellen, haben laut Datenschutzgesetz über unsere Website, an unseren Ticketschaltern und in unseren Niederlassungen weltweit Anspruch auf die nachstehenden Rechte. Ihr Antrag wird bearbeitet, sobald Ihre Identität bestätigt wurde. Wenn Sie falsche oder unvollständige persönliche Daten bereitstellen, wie beispielsweise einen Spitznamen, und wir Ihre wahre Identität daher nicht verifizieren können, ist uns die Wahrung Ihrer Datenschutzrechte möglicherweise nicht möglich:
 
  1. Zugriffsrecht
  2. Auskunftsrecht
  3. Berichtigungsrecht
  4. Widerspruchsrecht
  5. Recht auf Einschränkung
  6. Einschränkung automatischer Einzelentscheidungen
  7. Recht auf Löschung
  8. Recht auf Datenübertragbarkeit

Zugang zu Kundendaten

Nachdem Sie bei uns einen Antrag eingereicht haben, erklärt China Airlines sich bereit, Ihre von uns gespeicherten persönlichen Daten zu prüfen. Sofern gesetzlich zulässig, behält China Airlines sich das Recht vor, für diesen Service eine angemessene Servicegebühr zu erheben. In Ausnahmefällen behält China Airlines sich das Recht vor, Ihnen den Zugriff auf Ihre persönlichen Daten zu verweigern und Sie nach Maßgabe der einschlägigen Gesetze hierüber zu belehren.
 
Die Ausnahmefälle (je nach geltendem Recht) umfassen:
 
a) Ermittlungs- oder Regierungsbehörden erheben Einspruch gegen die Erfüllung der Kundenanforderungen durch China Airlines.
b) China Airlines ist nach eigenem vernünftigen Ermessen und/oder sachgemäßer Beurteilung zu der Ansicht gelangt, dass die Daten möglicherweise das Leben oder die Sicherheit einer Person gefährden.
c) Die von uns erfassten Daten werden für Zwecke im Zusammenhang mit einer Vertragsverletzung, mutmaßlichen betrügerischen Handlungen oder rechtswidrigen Handlungen verwendet.

Speicherung von Kundendaten

Zur Erfüllung der Zwecke der Datenerfassung, der gesetzlichen und kommerziellen Zwecke von China Airlines oder entsprechender Gesetze wird China Airlines Ihre Kundendaten so lange wie notwendig aufbewahren.
 
Bei der Vernichtung von Kundendaten bedienen wir uns nach Maßgabe der relevanten Gesetze kommerziell angemessener und technisch machbarer Maßnahmen, um sicherzustellen, dass die persönlichen Daten nicht wiederhergestellt oder reproduziert werden können.

Datenanalyse und automatische Entscheidung

Es geht um die Marketingaktivitäten von China Airlines und zugehöriger Unternehmen oder anderer Einrichtungen für geschäftliche Zusammenarbeit. Wir werden die genannten Daten, darunter den Transaktionsbetrag und die Reiseroute, verwenden, um bestimmte Informationen zu gewinnen und das Kundenverhalten zu beobachten. Diese Informationen senden wir möglicherweise an unsere Dienstanbieter mit dem Ziel, bessere und individuell abgestimmte Transaktionen und Services zu bieten.

Datenerfassung über „Cookies“ und die „IP-Adresse“

Ein „Cookie“ ist ein kleines Datenpaket, das von einem Webserver übermittelt und in einem Webbrowser abgelegt wird. Die von Cookies erfassten Daten ermöglichen es, die Präferenzen einzelner Benutzer zu lesen und auszuwerten. Unter anderem verfolgen wir mithilfe von Tracking Codes eines Drittanbieters, wie viele Besucher über die Online-Werbung auf den Websites Dritter zu unserer Website gelangen.
Ebenfalls verfolgen wir die Nutzung unserer Website. Wenn Sie Cookies deaktivieren, haben Sie keinen Zugriff auf bestimmte individuell abgestimmte Funktionen oder können nicht an allen Aktivitäten auf der Website teilnehmen.
Eine IP-Adresse (IP = Internet Protocol) ist eine numerische Kennung. Sie wird jedem mit dem Internet verbundenen Gerät zugewiesen und ermöglicht die Kommunikation mit Dienstanbietern über das Internetprotokoll. Wenn Sie auf unsere Website oder mobilen Services zugreifen, erfassen und speichern wir Ihre IP-Adresse aus Sicherheitsgründen.
 
China Airlines setzt auf seiner Website Cookies für folgende Zwecke ein:
 
  1. Technische Nutzung
    Ermöglichen eines effektiven Betriebs der China Airlines Website, darunter:
    a) Steuerung des Website-Verkehrs, um allen Benutzern den gleichen sicheren und zuverlässigen Service zu bieten
    b) Einschränkung des Datenflusses in wichtigen Bereichen der Site und Aufrechterhaltung der Betriebsfähigkeit

  2. Bedienfreundlichkeit
    Cookies erleichtern die Nutzung des Internets, darunter:
    a) Speicherung der von Ihnen gewählten Sprache und des gewählten Landes sowie Bereitstellung relevanter Inhalte
    b) Verfolgung der Mitgliedsnummern für das Dynasty-Vielfliegerprogramm, die Sie im Prämienprogramm eingegeben haben
    c) Anzeigen des für Ihren Standort relevantesten Abflughafens bei der Buchung eines Fluges

  3. Verfolgung und Marketing
    Verwendung von Daten (Cookies), um relevante Statistiken zur Ihren Browser- und Kaufaktivitäten auf unserer Website zu erfassen und Ihnen geeignetere Informationen bereitzustellen, darunter:
    a) Erfassung Ihrer Zufriedenheitsdaten über Umfragen
    b) Nachvollziehen Ihrer Navigation auf unserer Website sowie Ihrer Kaufgepflogenheiten, um die Benutzerfreundlichkeit zu verbessern
    c) Bereitstellung unterschiedlicher Versionen von Webseiten auf der Website des Unternehmens für Marketingzwecke
    d) Bereitstellung der Werbung von Dritten und Überprüfung der Wirksamkeit dieser Werbung
    e) Anzeige relevanter Produktinformationen ausgehend von Ihrem Browsing-Verhalten auf unserer Website und auf bestimmten Webseiten

Links zu anderen Websites

Unsere Website enthält Links zu anderen Websites, für die andere Datenschutzbestimmungen gelten können. Wenn Sie unsere Website verlassen und auf andere Websites zugreifen, informieren Sie sich bitte über die dort geltenden Datenschutzbestimmungen. Wir haben keine Kontrolle über die Informationen, die an diese Websites übermittelt werden, und gewähren diesbezüglich keine Garantie.

E-Mail-Versand

In Bezug auf Ihr E-Mail-Konto gelten dieselben Bestimmungen wie beim Sammeln von Kundendaten. Um Ihnen weitere Services oder Rabatte zu bieten, senden wir Ihnen E-Mails mit damit verbundenen Inhalten. Dabei geben wir an, dass wir der Absender der E-Mail sind.

Änderungen an der Datenschutz- und Sicherheitserklärung

Wir behalten uns das Recht vor, die Datenschutz- und Sicherheitserklärung ohne vorherige Ankündigung zu überarbeiten. Auf dieser Website sind stets die aktuellsten Inhalte verfügbar. Sollte es signifikante Änderungen an der Nutzung von Kundendaten geben, werden wir diese auf unserer Website ankündigen und veröffentlichen, um Sie darüber zu informieren. Wir verfügen über entsprechende elektronische und Verwaltungsmaßnahmen, um sicherzustellen, dass die erfassten Daten präzise sind, um einen nicht autorisierten Zugriff zu verhindern und um eine korrekte Nutzung von Informationen zu gewährleisten. Wenn Sie sensible Informationen wie Kreditkartendaten eingeben, werden diese automatisch als Ziffern verschlüsselt, bevor sie über das Internet übertragen werden.

Selbstschutzmaßnahmen für Kunden

Schützen Sie Ihre persönlichen Daten und geben Sie diese niemals an Dritte weiter. Melden Sie sich nach Aktionen wie einer Online-Buchung, einem Kauf und einer Änderung der Kontaktdaten für Mitglieder immer ab. Wenn mehrere Personen am selben Computer arbeiten, oder wenn Sie einen öffentlichen Computer verwenden, schließen Sie das Browserfenster, um die Erfassung und Nutzung von persönlichen Daten zu verhindern. Zum Schutz Ihrer Rechte als Verbraucher erwerben Sie unsere internationalen Flugtickets bitte über gängige Vertriebskanäle wie die Website von China Airlines, unsere Buchungsbüros, YesTrip und andere Reiseservices.

Maßgebendes Recht und Gericht

Im Streitfall aufgrund oder in Verbindung mit dieser Website gelten die Gesetze der Republik China. Ein solcher Streitfall unterliegt dem taiwanesischen Bezirksgericht Taipeh, das als erstinstanzliches Gericht agiert.
*Bitte wenden Sie sich bei Fragen zu unserer Sicherheitserklärung und Datenschutzrichtlinie an den Datenschutzbeauftragten. E-Mail: dpo@china-airlines.com