Kundenbeschwerden werden durch uns kompetent und zeitnah bearbeitet. Gleichwohl kann es unterschiedliche Ansichten geben. China Airlines ist freiwillig der SÖP (Schlichtungsstelle Reise & Verkehr e.V.), einer nach dem Verbraucherstreitbeilegungsgesetz anerkannten Schlichtungsstelle, beigetreten und nimmt verpflichtend an dem Streitbeilegungsverfahren teil. An diese können sich privat reisende Fluggäste wenden und eine Schlichtung beantragen.
Kontakt über:
söp_Schlichtungsstelle Reise & Verkehr e.V.
Fasanenstraße 81
10623 Berlin
Schlichtungsstelle Reise & Verkehr e.V.
https://soep-online.de/
