旅客须知与航班信息
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適用條件 華航/華信航空航班取消、延誤或提前超過3小時以上 適用對象 持有2025年7月5日(含)前開立華航及華信之機票(包含酬賓機票),且已訂妥受影響航班者,需於2025年10月6日(含)前辦理。 更改辦法 a. 機票效期內,可改訂華航/華信受影響航班日期前後14天內航班,相同訂位艙等(RBD)/行程(機場),免收票價差/稅金差訂位服務費價差/票手續費(含代改票服務費),但僅限一次。華航/華信自營航班不可更改至聯營航班。於華航網站購買之機票更改請洽各地分公司或客服中心辦理。 b. 機票效期內,若不符合上述更改辦法而產生之票價差/稅金差,應由旅客自付,但可免收訂位服務費價差及改票手續費(含代改票服務費),惟僅限一次。 退票 機票退費可免收退票手續費(於華航網站、各地分公司、客服中心開立之機票,可於華航網站申退)。相關優選座位及預購行李可全額退費。 團體/免費/折扣機票 免費/折扣機票不適用(例如DM/ID/AD等),團體機票請洽旅行社。
相關作業請洽原訂位購票旅行社或華航各地分公司。 -
航班異動 行動簡訊提醒 航班離到場證明 客服專線
航空站 電話號碼 營業時間 國際 / 台北 (台灣市話)412-9000
+886-2-412-9000平日(GMT+8) 08:00~18:30
假日(GMT+8) 08:30~17:30日本 +81-3-6378-8855 星期一 ~ 星期五 (GMT+9) 09:00~12:00、13:00~17:30
(星期六、日及國定假日休息)香港 +852-2868-2299 星期一 ~ 星期五 08:30 - 18:30;
星期六及公眾假期 08:30 - 17:00;
(星期日 休息)中國大陸區 +86-400-888-6998 星期一 ~ 星期五 08:30 - 18:30;
星期六及公眾假期 08:30 - 17:00;
(星期日 休息)美國 +1-800-227-5118 平日 (GMT-8/PT) 06:00 - 18:00
假日 (GMT-8/PT) 07:00 - 15:30其他聯絡方式
機場 聯絡資訊 桃園國際機場
(TPE)
語音查詢電話 (+886) 03-398-3728 第一航廈 (+886) 03-398-2143 第二航廈 (+886) 03-398-3274 台中機場 (RMQ) (+886) 04-261-55000 高雄機場 (KHH) (+886) 07-805-1371 (+886) 07-805-1368 中華航空(香港)
(HKG)
香港客服中心電話 +852-2868-2299 香港機場查詢電話 +852-2769-8391 華信航空 客服中心 +886-2-412-8008 台灣各城市機場專線 請點此 -
自2025年6月19日起,華航高雄往返曼谷及新加坡航線,將與華信航空展開共用班號合作,提供南部旅客便捷服務。
此外,自2025年5月28日起,高雄往返新加坡(CI757/CI758)、高雄往返馬尼拉(CI711/CI712)、以及部份高雄往返曼谷(CI839/CI840)等航線,由中華航空營運,採用華信航空塗裝之航機執飛。 -
一起飞,一起聊!
华航即日起于A321neo机型提供免费机上文字讯息服务,让您随时随地轻松传递讯息、保持联系!详情请参阅机上Wi-Fi兑换说明。 -
自2025年5月28日起,高雄往返新加坡(CI757/CI758)、高雄往返馬尼拉(CI711/CI712)、以及部份高雄往返曼谷(CI839/CI840)等航線,由中華航空營運,採用華信航空塗裝之航機執飛。
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適用條件 搭乘華航/華信航空航班,受印巴衝突影響致往返歐洲航班取消或異動時間兩小時以上。 適用對象 持有華航及華信之機票(包含酬賓機票),已訂妥往返歐洲航線且搭乘日期落於5月6日(含)後之航班。 更改辦法 a. 機票效期內,可改訂華航/華信相同訂位艙等(RBD)/行程(城市)之其他日期自營航班,免收票價差/稅金差/訂位服務費價差/改票手續費(含代改票服務費),但僅限一次。華航/華信自營航班不可更改至聯營航班。於華航網站購買之機票更改請洽各地分公司或客服中心辦理。 b. 機票效期內,若不符合上述更改辦法而產生之票價差/稅金差,應由旅客自付,但可免收訂位服務費價差及改票手續費(含代改票服務費),惟僅限一次。 退票 機票退費可免收退票手續費(於華航網站、各地分公司、客服中心開立之機票,可於華航網站申退)。相關優選座位及預購行李可全額退費。 團體 / 特殊折扣機票 免費/折扣機票亦適用(例如DM/ID/AD/GIT等),團體機票請洽旅行社。
相關作業請洽原訂位購票旅行社或華航各地分公司。 -
自开票日2025年5月8日起本公司(CI/AE)国际航线儿童单独旅行收费规范调整为 :
- 适用票价:
●单独旅行儿童需开立除订位舱等L外的成人机票,也适用于订妥机位的会员哩程座舱升等(订位舱等-I/P)及酬宾机票(订位舱等-O/Z/X)。
●ID/AD/GE/RG/DM/CG等折扣票种不适用。
●儿童与成人搭乘不同舱等时适用相同规定。 - 更改/取消费用:依照旅客机票相关规定办理。
- 适用票价:
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中華航空溫馨提醒,部分常見藥品、食品或保健品於特定國家/地區可能屬於禁止攜帶或須主動申報之項目,為確保您的旅程順利,提醒您於出發前查閱目的地之入境規定。
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- 如果您持旅行社开立之机票并需要更改行程,请联系原开票旅行社改票。
- 自2025年4月23日起,如您持旅行社开立的机票前往本公司票务柜台、客服中心及机场改票,除原票相关改票手续费及价差/税差外,每张机票需另支付代改票服务费台币2000元或等值美金60元。(本服务费不提供折扣亦不可退费)。
- 请在出发前核对所持机票与已确认的订位一致,避免未订妥机位直接到机场临柜搭机,以免衍生此项费用。