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坚持用心 为了每一次相遇

中华航空致力于提供您安全、安心及舒适的旅程体验
从飞行前的准备、到抵达目的地的过程,我们采取了各项加强措施,让您的旅程更加安心

【洁净的客舱环境】

我们已提升客舱清洁标准,并针对机舱进行定期消毒作业,以提供您安全及舒适的搭机环境。

【免税品销售】

防疫期间,欢迎您搭机前使用华航SkyBoutique免税品预订网站进行购买。
更多服务相关信息,请参阅免税品预订网站:https://cishop.cilink.com.tw/tw/news

免税品预订网站:

【COVID-19信息服务专区】

我们于「新型冠状病毒信息服务专区」提供旅客航班信息、票务公告、各国入境规定等相关信息。
若您欲查询相关信息,请点选以下连结:https://news.china-airlines.com/emer_area/info_cn.aspx

【行动简讯提醒服务】

为了让您更方便掌握班机异动离到时间,提供「行动简讯提醒」服务。在您登录相关资料之后,航班如有离到异动,您将会收到以手机简讯方式传送的提醒讯息。
* 本服务可登录时间为航班出发日期前七天,至当天航班表定出发前三小时为止。

行动简讯提醒:
https://calec.china-airlines.com/dot-smsvc/register.aspx?lang=zh-CN&country=cn&locale=zh


【佩戴口罩及量测体温】

所有旅客必须佩戴口罩,并于登机前接受额温测量,且须低于37.5°C (华氏99.5°F)



【保持社交距离】

在机场范围内依照指引标志保持安全社交距离



【部份贵宾室关闭】

中华航空于桃园机场及其他机场贵宾室部份暂停服务,
点选此处查看更多贵宾室营运信息



【安心搭机计划】

• 全面推广旅客使用网上值机服务
• 在香港、纽约,以及旧金山机场已启用生物辨识自助登机服务

 

 

【客舱组员防护装备】

  • 外科口罩
  • 防水手套
  • 全面防护面罩
  • 抛弃式防泼水隔离衣

【机上广播】

我们会透过机上广播提醒旅客:
  • 全程佩戴口罩
  • 不可自行更换座位
  • 建议用餐时避免与隔邻旅客同时拿下口罩享用
共同守护搭机旅客及机组人员的健康。

【机上备品提供】

防疫期间为避免不必要接触,机上不提供部分备品,或仅提供㇐次性或清洗消毒过备品。
  • 毛毯:区域线停止供应,长程线提供独立包装清洗消毒过毛毯
  • 枕头:区域线停止供应,长程线提供㇐次性抛弃式或清洗消毒过枕头套
  • 报章杂志:皆不提供
  • 头垫纸:商务舱提供清洗消毒过头垫布,豪经舱/经济舱提供一次性抛弃式头垫纸
  • 耳机:商务舱/豪经舱提供清整消毒过头戴式耳机,经济舱提供一次性抛弃式耳机

【机上餐饮】

  • 客舱餐点供餐模式,依中央疫情指挥中心所发布之疫情严重程度,适时调整。

【空气过滤洁净】

  • 客舱内空调系统空气是吸引机外空气,并由引擎压缩后以高温高压空气处理,属于空气质量优良之新鲜空气以降温降压后供给至客舱中;再采负压设计吸引进入空气循环系统,经手术室同等级的HEPA滤芯过滤后,再与新鲜空气混合,重新回到客舱内循环使用,换气率可达每小时15至30次,且于2~3分钟客舱空气会完成一次全机换气,其中99.99%的微粒、细菌和病毒都会被HEPA医疗级滤网阻隔,确保机内空气洁净。
  • 机上厕所及厨房区域的空气则直接排放至机外,不会进行循环利用,避免病毒传播,确保空气质量。

【客舱洗手间】

  • 在清理洗手间时,我们会使用机上抗菌防护喷液清洁消毒厕所门把。
  • 请您于等待洗手间时,与其他旅客保持适当距离,并请不要聚集在走道或厨房区域排队。


【机舱消毒与清洁】

进行机舱消毒与清洁作业时,我们会使用专业航空消毒清洁剂(Calla1452)进行机舱全面消毒并静置 10 分钟,再执行空调系统循环消毒,以及定期更换HEPA FILTER,确保客舱空气品质,并特别加强旅客所有可能的接触表面进行重点消毒



【餐车卸下消毒】

所有餐车均经清洁消毒双重处理,防疫更加倍,餐点更安全



【行李消毒作业】

所有托运行李在抵达桃园机场后、旅客领取前均进行消毒

航空旅行卫生安全指引相关信息

您可以透过点选以下连结,查看天合联盟及IATA国际航空运输协会对于航空旅行卫生安全指引所提供的相关信息。