坚持用心 为了每一次相遇
中华航空致力于提供您安全、安心及舒适的旅程体验
从飞行前的准备、到抵达目的地的过程，我们采取了各项加强措施，让您的旅程更加安心
【洁净的客舱环境】
我们已提升客舱清洁标准，并针对机舱进行定期消毒作业，以提供您安全及舒适的搭机环境。
【免税品销售】
免税品预订网站：
【COVID-19信息服务专区】
我们于「新型冠状病毒信息服务专区」提供旅客航班信息、票务公告、各国入境规定等相关信息。
若您欲查询相关信息，请点选以下连结：https://news.china-airlines.com/emer_area/info_cn.aspx
【行动简讯提醒服务】
为了让您更方便掌握班机异动离到时间，提供「行动简讯提醒」服务。在您登录相关资料之后，航班如有离到异动，您将会收到以手机简讯方式传送的提醒讯息。
* 本服务可登录时间为航班出发日期前七天，至当天航班表定出发前三小时为止。
行动简讯提醒：
https://calec.china-airlines.com/dot-smsvc/register.aspx?lang=zh-CN&country=cn&locale=zh
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【佩戴口罩及量测体温】所有旅客必须佩戴口罩，并于登机前接受额温测量，且须低于37.5°C (华氏99.5°F) | 【保持社交距离】在机场范围内依照指引标志保持安全社交距离 |
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【部份贵宾室关闭】中华航空于桃园机场及其他机场贵宾室部份暂停服务，
| 【安心搭机计划】• 全面推广旅客使用网上值机服务
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【客舱组员防护装备】
- 外科口罩
- 防水手套
- 全面防护面罩
- 抛弃式防泼水隔离衣
【机上广播】
我们会透过机上广播提醒旅客：
- 全程佩戴口罩
- 不可自行更换座位
- 建议用餐时避免与隔邻旅客同时拿下口罩享用
共同守护搭机旅客及机组人员的健康。
【机上备品提供】
防疫期间为避免不必要接触，机上不提供部分备品，或仅提供㇐次性或清洗消毒过备品。
- 毛毯：区域线停止供应，长程线提供独立包装清洗消毒过毛毯
- 枕头：区域线停止供应，长程线提供㇐次性抛弃式或清洗消毒过枕头套
- 报章杂志：皆不提供
- 头垫纸：商务舱提供清洗消毒过头垫布，豪经舱/经济舱提供一次性抛弃式头垫纸
- 耳机：商务舱/豪经舱提供清整消毒过头戴式耳机，经济舱提供一次性抛弃式耳机
【机上餐饮】
- 客舱餐点供餐模式，依中央疫情指挥中心所发布之疫情严重程度，适时调整。
【空气过滤洁净】
- 客舱内空调系统空气是吸引机外空气，并由引擎压缩后以高温高压空气处理，属于空气质量优良之新鲜空气以降温降压后供给至客舱中；再采负压设计吸引进入空气循环系统，经手术室同等级的HEPA滤芯过滤后，再与新鲜空气混合，重新回到客舱内循环使用，换气率可达每小时15至30次，且于2~3分钟客舱空气会完成一次全机换气，其中99.99%的微粒、细菌和病毒都会被HEPA医疗级滤网阻隔，确保机内空气洁净。
- 机上厕所及厨房区域的空气则直接排放至机外，不会进行循环利用，避免病毒传播，确保空气质量。
【客舱洗手间】
- 在清理洗手间时，我们会使用机上抗菌防护喷液清洁消毒厕所门把。
- 请您于等待洗手间时，与其他旅客保持适当距离，并请不要聚集在走道或厨房区域排队。
