旅客须知与航班信息

1. 如果您持旅行社開立之機票並需要更改行程，請聯繫原開票旅行社改票。
2. 自2025年4月23日起，如您持旅行社開立的機票前往本公司票務櫃檯、客服中心及機場改票，除原票相關改票手續費及價差/稅差外，每張機票需另支付代改票服務費台幣2000元或等值美金60元。(本服務費不提供折扣亦不可退費)。
3. 請在出發前核對所持機票與已確認的訂位一致，避免未訂妥機位直接到機場臨櫃搭機，以免衍生此項費用。

華航秉持服務的精神，致力提供準時且安全的飛行體驗。然而，實際航班或機型可能受航機檢修、氣候變化等非預期且非本公司所能控制之不可抗力因素而發生異動。依據本公司運送條款，華航之責為載送、改航或退款，盡力降低對旅客的影響；於必要時，得在不通知旅客情形下替換航空器，且因任何事實上非本公司所得控制之事由或因任何無法合理預見、預期之事由，導致航班遲延，本公司無須對旅客負擔任何責任。然為服務旅客，我們仍將提供相應合宜的服務措施。 

華航珍視每一位員工的工作尊嚴與友善環境。我們的同仁始終以專業、謙和的態度，盡心盡力服務旅客，也誠摯呼籲旅客共同維護相互尊重的溝通氛圍。對於旅客使用威脅、滋擾、辱罵及侮辱性言辭或不理性之行為，將採取必要的法律行動，並提醒注意相關法律責任，以維護員工職場安全和友善。

内容因配合浦东机场安检设备升级，于2025/4/7-2025/4/20 期间报到柜台临时更改至第一航厦 H岛，非常抱歉造成您的不便同时谢谢您的谅解。

受倫敦希斯洛機場停電關閉影響，為維護旅客及飛航安全，華航 3 月 21 日 CI081台北飛往倫敦航班將返回桃園機場。

本公司正密切關注倫敦希斯洛機場當地狀況，並與場站保持聯繫，隨時因應最新運作安排航班並通知旅客。

建議旅客利用華航網站、下載Mobile APP或利用行動簡訊提醒功能，查詢確認最新航班異動資訊。